간과하고 있는 4가지 중요한 이메일 마케팅 KPI
게시 됨: 2021-08-18
마케팅 전문가로서 전략에는 단순히 멋진 이메일과 훌륭한 카피를 만드는 것 이상의 것이 있다는 것을 알고 있습니다. 캠페인의 성공을 모니터링하지 않고 있다면 콘텐츠가 훌륭하다는 것을 어떻게 알 수 있습니까?
그렇기 때문에 이메일 마케팅 핵심 성과 지표(KPI)를 감독하는 것이 중요합니다.
이메일 마케팅 KPI는 특정 이메일 또는 캠페인의 실적을 파악하는 데 도움이 되는 데이터입니다. 이 수치는 이메일 분석 보고서에서 자주 볼 수 있습니다.
출처: 엠마
이제 많은 사람들이 "이메일 인사이트"와 "이메일 분석"을 같은 의미로 사용하지만 두 가지 다른 용어임을 이해하는 것이 중요합니다.
이메일 분석: 데이터 분석을 제공하는 도구입니다. 이 데이터는 공개 비율, 클릭률 및 기타 다양한 KPI의 형태로 제공될 수 있습니다.
이메일 인사이트: 이메일 분석 보고서를 검토하여 팀에서 학습하는 내용입니다. Insights는 귀하와 귀하의 팀이 캠페인 전반에 걸쳐 모든 KPI를 집계하는 데 도움이 됩니다. 그런 다음 향후 캠페인을 개선하는 작업을 할 수 있습니다.
차이점을 이해하고 나면 노력의 성공 여부를 결정하는 데 사용할 수 있고 사용해야 하는 다양한 KPI를 더 깊이 이해할 수 있습니다.
모든 마케팅 팀이 모니터링해야 하는 표준 이메일 마케팅 KPI
이메일 마케팅 소프트웨어에 따라 이메일 캠페인의 성과에 대한 자세한 정보를 제공하는 대시보드에 대한 액세스 권한이 있을 수도 있고 없을 수도 있습니다. 그들은 종종 다음과 같이 보입니다.
출처: 엠마
이를 통해 일반적으로 측정할 소수의 이메일 마케팅 KPI에 액세스할 수 있습니다.
대부분의 마케팅 팀에는 캠페인의 효율성을 결정하는 표준 숫자 집합이 있습니다.
모니터링해야 하는 표준 KPI는 다음과 같습니다.
오픈율
클릭 투 오픈 비율(CTOR)
클릭률(CTR)
구독 취소 비율
바운스
전환율
투자 수익(ROI)
참여/공유
당신이 간과할 수 있는 4가지 이메일 마케팅 KPI
물론 위의 이메일 마케팅 KPI는 전체 퍼즐의 일부입니다. 그러나 이메일 캠페인이 얼마나 잘 수행되고 있는지 정확히 알기 위해서는 조금 더 깊이 파고들 필요가 있습니다. 사용할 수 있는 다양한 KPI가 있으므로 우선 순위를 지정해야 하는 KPI의 범위를 좁히기가 어려울 수 있습니다.
위에 나열된 공통 KPI는 이해하는 데 절대적으로 필요하지만 다른 KPI는 종종 간과되지만 여전히 중요한 역할을 합니다. 다음 KPI가 일반적인 보고서의 일부가 아닌 경우 추가하는 것이 좋습니다. 더 자세한 정보를 얻을 수 있고 도움이 될 것입니다.
1. 이메일 전송률
이제 이것은 "가장 일반적인"섹션에 속하는 것 같습니다. 그러나 많은 마케터는 종종 이 수치를 간과하거나 개봉과 배송을 비교하는 것을 선호합니다. 메시지를 여는 사람을 아는 것도 중요하지만 메시지가 의도한 받은 편지함에 들어가는지 아는 것도 중요합니다.
이메일 전송률은 수신자의 받은 편지함에 도달한 총 이메일 수입니다. 이 숫자는 보낸 총 이메일 수(반송된 이메일 제외)를 보내려고 시도한 총 이메일 수로 나누어 찾을 수 있습니다.
팀에서 사용하는 이메일 마케팅 소프트웨어에 따라 이메일 전송률, 전송률 또는 메일링 점수로 표시될 수 있습니다.
일반적으로 성능이 더 좋은 이메일은 Gantri의 다음 예와 같이 독자를 염두에 두고 설계되었습니다.
출처: 정말 좋은 이메일
이것은 "새로운 색상이 있습니다!"라는 제목에서 바로 관심 지점을 나타냅니다.
여기에서 독자는 새로운 색상 중 일부를 확인하거나 클릭하여 더 많은 옵션을 탐색하거나 최신 블로그 게시물을 읽을 수 있습니다. 다시 말하지만 이 메시지는 독자를 위한 것이므로 스팸으로 표시되거나 열기 전에 휴지통으로 이동할 가능성이 적습니다.
2. 목록 성장
다음으로 간과되는 이메일 마케팅 KPI는 전체 목록 성장률입니다. 목록 성장률은 특정 기간(한 달, 분기 또는 1년) 동안 이메일 목록의 증가를 나타내며 새 구독자를 끌어들이고 있는지 여부를 알려줍니다.
출처: 엠마
전체 목록 증가가 느려지기 시작했거나 부정적인 방향으로 바뀌었다면 시간을 내어 전략을 재평가하십시오. 일부 아이디어에는 다음이 포함될 수 있습니다.
이메일 또는 소셜 미디어 채널을 통한 가입 장려
가입의 울타리에 있는 사람들에게 인센티브 제공
사람들에게 뉴스레터 및 이메일 캠페인을 옵트인할 수 있는 많은 기회 제공
3. 기기별 열기
열림 및 전달 가능성을 모니터링하는 것이 얼마나 중요한지 이미 이야기했지만 놓친 또 다른 이메일 마케팅 KPI는 장치별로 열립니다.
일부 마케터는 개방형이 개방형이고 장치가 중요하지 않다고 굳게 믿고 있을지도 모릅니다.
점점 더 많은 사람들이 스마트폰(및 기타 모바일 장치)에서 이메일을 여는 것을 선택함에 따라 데스크톱 전용 이메일을 디자인하는 브랜드의 참여도가 감소하는 것을 알게 될 것입니다.
모든 이메일의 54%가 모바일 장치에서 열립니다. 따라서 여전히 구식 표준으로 이메일을 디자인하고 있다면 전체 열기, 클릭률 및 전환이 감소한다는 사실을 알게 될 것입니다.
출처: 엠마
즉, 청중이 메시지를 여는 데 사용하는 장치를 주의 깊게 모니터링해야 합니다. 그런 다음 고객의 요구 사항을 염두에 두고 콘텐츠를 디자인할 수 있습니다. 데스크탑에서 작동하는 것이 iPhone 화면에서 항상 동일하게 렌더링되는 것은 아닙니다.
구독자가 어떤 장치를 사용하고 있는지 확실하지 않거나 분석 보고서에 장치별 열기가 포함되어 있지 않은 경우 구독자가 어떤 화면을 보고 있는지에 관계없이 올바르게 열리는 반응형 이메일을 디자인하고 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 그들에.
4. 스팸신고율
이메일이 스팸으로 표시되는 것은 최악의 감정 중 하나입니다. 잠재적으로 구독자를 잃을 수 있을 뿐만 아니라 스팸 보고서를 ESP(이메일 서비스 제공업체)에 제출했음을 의미합니다. 그러면 다른 ESP가 메시지를 스팸으로 필터링하여 도달 범위를 더욱 제한할 수 있습니다.
이것이 스팸 불만률을 모니터링하는 것이 중요한 이유입니다. 구독자가 특히 메시지를 열기 전에 메시지를 스팸으로 표시하는 경우 캠페인 전략이 표시를 놓쳤음을 알 수 있습니다.
Bed Bath & Beyond에서 이 예를 살펴보십시오. 이 메시지는 이메일 제목을 기준으로 필터링되었습니다.
제목: RE: 새 쿠폰을 여십시오.
다음과 같은 몇 가지 이유로 제목 줄이 스팸으로 표시됩니다.
"RE" - "~에 대해" 또는 "~에 대해"를 나타냅니다. 제목은 독자에게 참조할 만한 내용을 제공하지 않는데 왜 메시지를 열어야 합니까?
여십시오 – 디지털 침해가 너무 자주 발생합니다. 따라서 사람들에게 주어진 메시지를 열도록 요청하는 경우 그들은 주저할 수 있습니다(새 쿠폰 여부).
출처: 지메일
다음 팁으로 스팸을 피하세요.
구독자가 메시지를 보낼 수 있도록 허용했는지 확인하세요.
관련 콘텐츠만 보내기
기만적인 제목을 사용하지 마십시오.
"긴급", "승자", "무료", "광고", "돈" 또는 "지금 행동"과 같은 스팸 단어를 사용하지 마십시오.
마무리
환상적인 이메일이나 시리즈를 만드는 것은 이메일 마케팅 전략의 한 단계일 뿐입니다. 청중이 무엇을 찾고 있는지 파악하고 표준을 유지하는 것은 모두 성공적인 이메일 마케팅 캠페인에 필수적입니다. 그러나 귀하의 노력이 얼마나 잘 성과를 거두고 있는지 진정으로 알기 위해서는 표준 이메일 마케팅 KPI와 간과된 KPI를 모니터링해야 합니다.
열기 및 클릭률과 같은 표준 이메일 마케팅 KPI와 함께 다음도 모니터링해야 합니다.
이메일 전송률
목록 성장
기기별 열기
스팸 신고율
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