2023년 소셜 미디어 마케팅 전략의 4가지 목표

게시 됨: 2022-12-10

말할 것도 없이 소셜 미디어는 모든 회사의 마케팅 믹스에서 중요한 구성 요소입니다. 회사에 이미 활기찬 소셜 미디어가 있더라도 청중에게 다가갈 수 있는 새로운 기회는 항상 있습니다. 지금이 2023년 소셜 미디어 마케팅 전략을 세울 때 작년에 효과가 있었던 것과 그렇지 않은 것을 검토할 완벽한 시기입니다.

잠재력은 엄청납니다. 전 세계적으로 무려 45억 명의 사람들이 소셜 미디어를 사용합니다. 마케팅 채널로서 소셜 커머스는 2025년까지 1조 2천억 달러의 매출을 기록할 것으로 예상됩니다. 어떤 종류의 진전을 이루거나 시간 투자에 대한 적절한 수익을 보려면 명확한 소셜 미디어 마케팅 목표가 필요합니다.

소셜 미디어 마케팅 전략으로 마케팅 퍼널의 각 단계에서 고객을 참여시킬 수 있는 방법을 다루기 전에 이미 잘 작동하고 있는 것을 검토하는 것이 중요합니다.

작년에 소셜 미디어에 관해 우리에게 가르쳐준 것

분석가들은 여전히 2022년에 대한 데이터를 수집하고 있지만 어느 정도 확실하게 마케팅 채널로서 수익성이 높아지고 있다고 말할 수 있습니다. 예를 들어 사용자의 98%가 2022년에 소셜 미디어를 통해 구매할 계획이라고 말했습니다. 우리는 전통적으로 Facebook과 Instagram을 주요 소셜 미디어 마켓플레이스로 생각하지만 더 이상 구매를 유도하는 유일한 플랫폼이 아닙니다.

Hootsuite의 연례 소셜 트렌드 보고서에 따르면 마케팅 담당자의 4분의 1이 TikTok을 소셜 미디어 마케팅 전략의 가장 효과적인 구성 요소로 간주합니다. 소셜 미디어 마케터들 사이에서 TikTok의 인기는 Z세대의 구매력이 증가함에 따라 향후 5년 동안 증가할 것으로 예상됩니다.

소셜 미디어는 계속해서 기업이 고객과 연결하는 주요 포럼입니다. 2022년에는 Twitter 사용자의 75%, Facebook 사용자의 59%, Instagram 사용자의 34%가 소셜 미디어에서 브랜드와 상호 작용했다고 말했습니다. 기업은 참여를 소셜 미디어 마케팅 전략의 일부로 만들어 고객과의 관계를 심화합니다.

수익 창출과 청중 연결을 모두 염두에 두고 2023년 모든 비즈니스가 소셜 미디어 마케팅을 위해 가질 수 있는 4가지 큰 목표는 다음과 같습니다.

1. 브랜드 인지도 구축

기업이 경기장과 경기장에 이름을 올리는 데 수백만 달러를 투자하는 데에는 이유가 있습니다. 잠재 고객은 구매하기 전에 귀하가 존재한다는 사실을 알아야 합니다.

운 좋게도 일관된 소셜 미디어 마케팅 전략은 귀하의 이름을 알릴 수 있는 훨씬 더 저렴한 방법을 제공합니다. 실제로 소비자의 40%는 소셜 미디어를 사용하여 브랜드와 제품을 조사한다고 말합니다. 그러나 단순히 회사 계정에 게시하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 잠재 고객을 참여시키고 브랜드 인지도를 높이는 데 사용할 수 있는 몇 가지 간단한 전술이 있습니다.

Google 애널리틱스를 사용하여 타겟 고객 이해

Google Analytics는 귀하의 웹사이트 방문자에게 풍부한 인구 통계 및 행동 데이터를 제공합니다. 다른 귀중한 통찰력 중에서 위치, 관심사, 성별 및 연령 그룹별로 사이트 방문자의 분석을 볼 수 있습니다. 아직 업데이트하지 않은 경우 인구통계 및 관심 보고서를 활성화하고 사이트의 개인정보 보호정책을 업데이트해야 할 수도 있습니다.

모든 데이터 세트와 마찬가지로 일부 해석이 필요합니다. 과도하게 보상하지 않는 것이 중요합니다. 예를 들어 사이트 사용자의 53%가 여성인 경우 갑자기 모든 마케팅 리소스를 여성 대상에 할당하지 마십시오. 반면에 트래픽의 대부분이 서부 해안에서 발생하는 경우 태평양 표준시로 최적의 시간에 라이브 스트림을 예약할 수 있습니다.

Google 애널리틱스 4(GA4)의 교차 기기 측정항목은 특히 유용합니다. 예를 들어 대부분의 사이트 사용자가 모바일에서 랜딩 페이지를 발견하지만 데스크톱에서 구매하는 경우 전환 퍼널에서 사용자 경험을 재고하고 소셜 미디어에서 클릭 유도 문안을 작성하는 방법에 대해 생각할 수 있습니다. GA4 전문가와 상담하면 소셜 미디어 마케팅 목표를 설정할 때 받은 조회수와 참여 수를 확인하여 데이터를 해석하는 데 도움이 될 수 있습니다.

위치에 태그를 지정하고 관련 해시태그를 사용하세요.

위치에 태그를 지정하고 청중의 관심사를 반영하는 해시태그를 사용하면 게시물이 그리드나 타임라인을 넘어 도달할 수 있습니다. 예를 들어 Instagram 게시물에 #dogsofinstagram 해시태그를 사용하면 해당 용어를 검색하는 사용자가 게시물을 찾을 수 있습니다. 소셜 미디어 마케팅 전략의 중요한 부분인 현재 고객의 참여를 유지하면서 새로운 고객을 쉽게 찾을 수 있는 방법입니다.

타겟 오디언스가 친밀감을 갖고 있는 다른 브랜드 및 인플루언서와 파트너 관계를 맺으세요.

Google 애널리틱스를 통해 수집한 고객 인사이트를 파트너십 마케팅 이니셔티브의 구성 요소로 사용할 수도 있습니다. 청중이 요리를 즐기는 경우 TikTok에서 마이크로 인플루언서와 파트너십 기회를 찾아 청중과 제품을 공유하도록 초대할 수 있습니다.

현재 고객 강조 표시

고객이 브랜드를 알게 되면 소셜 미디어 마케팅 전략은 다음 목표인 지속적인 인상을 남길 수 있습니다. 귀사의 계정에서 가장 충성도가 높은 팬을 강조 표시하여 귀사가 얼마나 고객 중심적인지 잠재적 리드를 보여주십시오.

다음은 고객을 강조하는 좋은 예입니다. 신규 사용자는 플랫폼이 가장 충성도가 높은 기존 사용자를 중요하게 생각하는 경우 Etsy에서 판매할 가능성이 더 큽니다.

플랫폼에 따라 다양한 콘텐츠

회사가 모든 플랫폼에 동일한 콘텐츠를 게시하는 경우 소셜 미디어 마케팅 전략은 각 플랫폼이 가장 잘하는 것을 활용하지 못하고 있습니다.

예를 들어 비디오 콘텐츠는 TikTok에서 가장 잘 작동하는 반면 정적 이미지는 Instagram에 매우 적합합니다. 반면 Twitter는 짧고 강력한 텍스트 기반 게시물에 가장 적합합니다. 각 소셜 미디어 플랫폼에 최적화된 동일한 게시물의 변형을 공유할 수도 있습니다.

2. 구매 결정에 영향을 미침

이것은 "지금 구매" 버튼을 추가하는 것보다 더 심오합니다. 고객은 일반적으로 구매 결정을 내리기 전에 여러 브랜드를 검토합니다. 마케팅 유입경로의 중간에서 소셜 미디어 마케팅 전략은 경쟁업체와 브랜드를 차별화하는 데 초점을 맞춰야 합니다.

백서, 블로그 게시물, 사용 방법 비디오와 같은 "충분한" 콘텐츠 공유

소셜 미디어 마케팅 목표 중 하나는 브랜드를 업계 전문가로 확립하는 것입니다. 고객은 브랜드를 선택할 때 일반적으로 모든 질문에 답할 수 있는 브랜드를 선택합니다. 다양한 제품 기능과 소셜 미디어 마케팅 전략의 일부로 고객에게 제공하는 가치를 설명하는 백서, 동영상 및 블로그 게시물과 같은 유익한 콘텐츠를 공유하여 경쟁업체와 차별화할 수 있습니다.

최신 제품 또는 서비스에 대한 자습서 또는 대화형 사용자 가이드를 릴리스하는 것만큼 간단할 수 있습니다. 소셜 미디어 사용자는 구매를 하기 전에 호기심을 갖는 경우가 많으므로 사용자의 모든 질문에 답하는 리소스에 연결하면 나중에 새로운 고객으로 전환할 가능성이 높아집니다.

청중과 설문조사 공유

소셜 미디어 팔로워와 설문조사를 공유하면 그들이 중요하게 여기는 것과 구매 결정에 도달하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 제품의 메시지 및 포지셔닝을 안내하고 보다 유익한 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

마케팅 전략의 일환으로 후속 조치를 취하고 청중에게 그들의 목소리를 들었다는 것을 알리는 것이 중요합니다. "인기 있는 수요에 따라" 및 "가장 많이 요청된 새로운 기능"과 같은 문구는 소셜 미디어 발표를 더욱 매력적으로 만들고 새로운 사용자가 제품을 사용해보도록 영향을 줄 수 있습니다.

3. 전환 유도

마케팅 팀이 브랜드 인지도를 높이고 잠재 고객에게 구매 이유를 제공하는 데 아무리 효과적이더라도 판매 종료는 항상 소셜 미디어 마케팅 목표여야 합니다.

리마케팅 소셜 미디어 광고 사용

리마케팅 소셜 미디어 광고는 소셜 미디어 광고 중 하나에 있는 링크를 따라간 후 이전에 회사 웹 사이트에서 항목을 본 고객을 대상으로 합니다. 효과적인 리마케팅 광고는 잠재 고객에게 제품을 구매할 더 많은 이유를 제공하며 모든 소셜 미디어 마케팅 전략에서 놓칠 수 없는 요소입니다.

다음은 기술 스킬 구축 제공업체인 Pluralsight의 예입니다. 고객에게 한 달 무료 수업을 약속함으로써 판매를 성사시키려 합니다.

고객이 더 쉽게 구매할 수 있도록

온라인 쇼핑이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 이제 고객은 Facebook 또는 Instagram 계정을 종료하지 않고도 원하는 것을 구매할 수 있습니다. 예를 들어 Nike는 고객이 Instagram 그리드를 통해 직접 구매할 수 있도록 합니다.

추종자에게 독점 판매 및 할인 제공

소셜 미디어 계정은 고객 사이에서 긴급성을 구축할 수 있는 완벽한 채널입니다. 당신은 이미 팔로워들의 관심을 받고 있습니다. 소셜 미디어 마케팅 전략의 일환으로 명확한 시작일과 종료일로 플래시 세일 및 할인을 제공함으로써 지금 구매할 이유를 제공할 수 있습니다.

잠재 고객을 고객으로 전환한 후 다음 소셜 미디어 마케팅 목표는 더 많은 것을 위해 다시 방문하도록 하는 데 중점을 둡니다.

4. 참여 구축 및 옹호 촉진

가장 성공적인 마케팅 이니셔티브는 큰 투자 없이 수익을 창출합니다. 기존 고객이 추가 구매를 하도록 설득하는 것보다 신규 고객을 확보하는 것이 훨씬 더 비용이 많이 들기 때문에 충성도가 가장 높은 고객을 유지해야 합니다.

그러나 반복 구매는 고객 참여가 중요한 이유의 절반에 불과합니다. 충성도가 가장 높은 고객은 친구와 가족에게 귀사를 기꺼이 추천하는 경우가 많으며 때로는 게시글로 요청하는 것만으로도 충분합니다.

다음은 소셜 미디어 마케팅 전략이 더 많은 반복 구매 및 추천을 생성하는 데 도움이 되는 몇 가지 아이디어입니다.

고객이 구매를 최대한 활용할 수 있도록 콘텐츠 공유

제품의 다양한 사용 사례를 설명하는 비디오에서 새로운 제품 기능을 다루는 블로그 게시물에 이르기까지 고객이 즉시 그리고 시간이 지남에 따라 구매 가치를 깨닫기를 원합니다.

귀하의 계정에서 경품 행사를 진행하십시오

우승자가 회사로부터 무료 제품과 상품을 받는 경품 행사를 진행하여 가장 충성도가 높은 고객이 커뮤니티의 일원인 것처럼 느끼게 하세요.

혁신을 두려워하지 마십시오

2023년은 회사가 새로운 회사 플랫폼을 출시하든 새로운 소셜 미디어 관리 도구에 투자하든 관계없이 소셜 미디어를 실험하기에 완벽한 해입니다. 이 네 가지 큰 목표를 염두에 두는 것은 비즈니스 시장을 효과적으로 도울 것입니다.

어디서부터 시작해야 할지 모르겠거나 새로운 아이디어에 대한 다른 의견이 필요한 경우 Coalition Technologies에 연락하여 무료 소셜 미디어 마케팅 전략 검토를 받으십시오. 당사의 숙련된 디지털 마케터는 기꺼이 귀하의 목표에 대해 논의하고 소셜 미디어에서 귀하의 도달 범위를 넓힐 수 있는 새로운 기회를 식별합니다.