비즈니스 프로세스 자동화 시 해야 할 일과 하지 말아야 할 일 4가지\u00a0

비즈니스 프로세스에서 시간을 절약하고 효율성을 높일 수 있는 방법을 찾고 계십니까? 그렇다면 특정 작업을 자동화하는 방법을 살펴보셨습니까? 비즈니스 프로세스 자동화는 훌륭한 도구가 될 수 있습니다.

비즈니스 프로세스 자동화(BPA)는 기술을 사용하여 조직의 작업과 프로세스를 자동화하는 것입니다. 고객 서비스를 간소화하고 보다 효율적인 워크플로 프로세스를 생성하는 데 사용할 수 있습니다. 이를 통해 컴퓨터는 작업 또는 프로세스의 특정 측면을 인계하여 육체 노동에 의존하지 않고 빠르고 정확하게 완료할 수 있습니다. 일상적인 작업을 자동화함으로써 BPA는 비즈니스의 다른 곳에 할당할 수 있는 리소스를 확보합니다.

자동화는 오늘날 비즈니스에서 사용할 수 있는 가장 강력한 도구 중 하나입니다. 운영을 합리화하고 비용을 절감하며 고객 서비스를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 여전히 비즈니스 소유자는 비즈니스 프로세스 자동화를 최대한 활용하기 위해 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 이해해야 합니다.

성공적인 비즈니스 프로세스 자동화의 핵심 구성 요소 중 하나는 의사 결정 관리 소프트웨어 입니다. 이를 통해 기업은 데이터 기반 통찰력을 기반으로 빠르고 정확하게 의사 결정을 내릴 수 있으며, 이는 기업이 끊임없이 변화하는 시장에서 경쟁력을 유지하는 데 매우 중요할 수 있습니다. BPA를 구현할 때 효과적이고 성공적으로 사용하려면 몇 가지 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 관찰해야 합니다.

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• 길고 반복적인 작업 자동화

길고 반복적인 작업을 자동화하는 것은 비즈니스 프로세스 자동화의 주요 이점 중 하나입니다. 기업에서 기술을 사용하여 이러한 유형의 기능을 처리하면 시간과 비용을 절약하고 오류 가능성을 줄일 수 있습니다.

반복적인 작업을 자동화하면 직원들이 더 복잡하고 전략적인 작업에 집중할 수 있어 생산성과 업무 만족도가 높아집니다. 자동화할 수 있는 일부 기능에는 데이터 입력, 문서 관리 및 예약이 포함됩니다. 모든 작업이 자동화에 적합한 것은 아닙니다. 따라서 각 프로세스를 평가하여 자동화가 도움이 되는지 여부를 결정해야 합니다.

• 인간의 감독과 자동화 결합

의심할 여지 없이 자동화는 반복적이고 시간 소모적인 작업을 처리할 수 있습니다. 그러나 특정 기능에는 사람의 전문성과 판단력이 필요합니다. 기업은 필수 프로세스가 정확하고 효율적으로 처리되도록 자동화와 사람의 감독을 결합할 수 있습니다.

또한 결합은 단조로운 작업을 제거하고 보다 복잡한 작업에 집중할 수 있도록 하여 팀원의 생산성과 만족도를 높일 수 있습니다. 각 프로세스를 평가하여 사람의 감독이 필요한지 여부와 최상의 결과를 얻기 위한 최선의 방법으로 프로세스를 구현하는 방법을 결정해야 합니다.

• 영향 및 타당성을 기반으로 자동화를 위한 프로세스 우선 순위 지정

기업은 영향과 타당성을 기반으로 자동화 프로세스의 우선순위를 정해야 합니다. 이는 비즈니스에 중요한 전략을 식별하고 상당한 시간과 리소스를 소비하며 쉽게 자동화할 수 있음을 의미합니다. 이 접근 방식은 자동화가 성공적으로 구현되고 기업이 시간이 지남에 따라 자동화의 모든 이점을 실현할 수 있도록 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

비즈니스에 미치는 영향이 크고 기술적으로 실현 가능하며 투자 수익이 좋은 프로세스에 집중함으로써 기업은 자동화가 전략적으로 비용 효율적으로 구현되도록 할 수 있습니다.

• 점진적으로 수동 프로세스 제거

모든 프로세스를 한 번에 자동화하는 것은 부담스럽고 ​​관리하기 어려울 수 있습니다. 결과적으로 수동 프로세스를 점진적으로 제거하려고 합니다. 이렇게 함으로써 기업은 자동화가 성공적으로 구현되고 직원이 변화에 적응할 시간을 가질 수 있도록 보장할 수 있습니다.

가장 큰 영향을 미치고 쉽게 자동화할 수 있는 간단한 프로세스부터 시작하세요. 이러한 프로세스가 자동화되면 기업은 보다 복잡한 운영으로 이동할 수 있습니다. 이 접근 방식을 통해 기업은 조기에 자동화의 이점을 확인할 수 있습니다. 또한 자동화 프로젝트에 대한 지원을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

하지 말아야 할 것

• 오류 없는 결과를 기대하지 마십시오

비즈니스 프로세스 자동화에서 오류 없는 결과를 기대하는 것은 현실적이지 않습니다. 자동화 시스템은 다른 시스템과 마찬가지로 오류를 일으킬 수 있습니다. 이러한 이유로 이러한 문제를 해결하기 위한 계획을 세워야 합니다. 자동화된 시스템은 소프트웨어 버그, 잘못된 데이터 입력 또는 프로세스의 예기치 않은 변경으로 인해 오류를 일으킬 수 있습니다.

기업은 자동화된 프로세스를 모니터링하고 테스트 하여 오류가 발생할 때 이를 식별하고 해결할 수 있는 시스템을 갖추어야 합니다. 여기에는 사람이 자동 절차의 무작위 샘플을 검토하여 정확성을 보장하거나 데이터 분석을 사용하여 오류 패턴을 식별하는 것이 포함될 수 있습니다.

• 자동화에 지나치게 의존하지 마십시오

기업은 자동화에 지나치게 의존해서는 안 됩니다. 자동화가 상당한 이점을 제공할 수 있지만 특정 작업에는 사람의 전문성과 판단이 필요하다는 점을 인정해야 합니다. 자동화에 지나치게 의존함으로써 기업은 유연성이 떨어지고 예기치 않은 변화에 대응할 수 없게 될 수 있습니다.

기업은 자동화에 대한 과도한 의존을 피하기 위해 사람의 감독과 함께 하이브리드 자동화 접근 방식을 통합해야 합니다. 이 접근 방식은 필수 프로세스를 정확하고 효율적으로 처리하는 동시에 직원이 자신의 기술과 판단력을 사용할 수 있도록 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• ROI에 대해 비현실적인 기대치를 설정하지 마십시오.

상당한 이점을 제공하는 자동화에도 불구하고 잠재적인 ROI에 대한 현실적인 기대치를 갖는 것이 여전히 중요합니다. 자동화의 ROI가 즉각적이지 않을 수 있으며 비용 절감이 실현되는 데 시간이 걸릴 수 있음을 알아야 합니다.

또한 기업은 기술, 구현 및 유지 관리 비용을 포함하여 자동화와 관련된 모든 비용을 고려해야 합니다. 이러한 비용은 ROI 계산에 포함되어야 합니다.

자동화의 ROI에 대한 현실적인 기대치를 가짐으로써 기업은 자동화 프로젝트에 대해 정보에 입각한 결정을 내리고 시간이 지남에 따라 프로젝트의 성공을 측정할 수 있습니다.

• 다른 솔루션을 할인하지 마십시오

비즈니스 자동화 가 효율성을 높이고 오류를 줄이는 강력한 도구인 만큼 프로세스를 자동화하기 전에 다른 솔루션을 고려하는 것이 중요합니다 . 자동화는 반복적이고 시간 소모적인 작업을 처리할 수 있지만 다른 솔루션은 더 비용 효율적이거나 효율적일 수 있습니다. 예를 들어 지연을 유발하는 프로세스는 자동화가 아닌 프로세스 재설계 또는 최적화를 통해 해결할 수 있습니다. 또는 많은 리소스를 소비하는 프로세스를 타사 공급자에게 아웃소싱할 수 있습니다.

현재 프로세스를 평가하고 자동화하기 전에 모든 잠재적 솔루션을 고려하십시오. 가능한 모든 솔루션을 고려함으로써 기업은 프로세스의 목적과 목표를 충족하기 위한 최상의 옵션을 선택하고 있는지 확인할 수 있습니다.

결론

비즈니스 프로세스 자동화는 효율성 향상 및 오류 감소와 같은 비즈니스에 상당한 이점을 제공할 수 있습니다. 그러나 성공을 보장하려면 전략적 계획을 가지고 BPA에 접근하는 것이 중요합니다. 기업은 이러한 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 따름으로써 자동화가 성공적으로 구현되고 회사가 자동화의 모든 이점을 실현할 수 있도록 보장할 수 있습니다.