전자 상거래 리뷰에 사용자 생성 이미지가 필요한 4가지 중요한 이유(및 획득 방법)

공기가 쌀쌀해지고 있습니다. 그래서 당신은 스웨터를 온라인으로 구매하기로 결정했습니다.

즐겨 찾는 온라인 매장을 둘러보다가 정말 아늑해 보이는 매장을 발견했습니다.

당신에게 맞는지 확신이 서지 않았습니다. 그리고 상품 사진의 모델이 원하는 사이즈를 착용하고 있습니다.

올바른 크기를 선택했는지 확인하기 위해 리뷰를 찾았습니다.

이것은 당신이 본 것입니다 :

분명히 스웨터는 장바구니로 바로 갔습니다.

그리고 그것은 당신이 만든 최고의 구매 중 하나였습니다!

당신과 마찬가지로 대부분의 고객은 구매하기 전에 리뷰와 제품 사진을 봅니다. 물론 Google 검색도 마찬가지입니다.

그리고 무엇이 그들이 당신의 제품이나 서비스를 구매하도록 만드는지 알고 있습니까?

고객 사진. 또는 사용자 생성 이미지라고도 합니다.

대부분의 소비자는 기존 고객의 사진/동영상 콘텐츠를 보면 구매할 가능성이 높습니다.

그러나 여기에 또 다른 사실이 있습니다. 전자 상거래 사이트의 34%는 고객이 리뷰와 함께 이미지를 남기는 것을 허용하지 않습니다.

그래서 당신이 그들 중 하나라면 ...

즉, 덜 매력적인 리뷰입니다. 판매 감소로 이어집니다!

내가 당신을 안내 할 것이기 때문에 더 이상 걱정할 필요가 없습니다 ...

• 사용자 생성 이미지가 전자 상거래 비즈니스에 중요한 이유
• 사진 리뷰를 최대한 활용하는 방법
• 고객으로부터 더 많은 리뷰 이미지를 얻는 방법

뛰어들자!

사용자 이미지가 필요한 4가지 기본 이유 제품 리뷰

1. 사진 리뷰를 통해 제품을 더욱 신뢰할 수 있습니다.

제품 이미지를 편집하면서 최고의 이미지를 선택했습니다.

조명이 완벽합니다. 모든 사진은 제품의 모든 각도를 보여줍니다. 그것은 심지어 비디오를 포함합니다!

결국, 당신은 최고의 빛에서 당신의 제품이나 서비스를 보여주고 싶어합니다.

하지만 여기에 함정이 있습니다 ...

고객은 제품 이미지에도 여전히 불신을 느낍니다. 그들은 그것에 대한 모든 개선 사항이 기만적일 수 있다고 생각합니다.

(원천)

그리고 고객이 회의적이라고 비난할 수 없습니다. 그들은 당신이 제공하는 제품 이미지 대신 제품이 "실제 생활"에서 어떻게 보이는지 보고 싶어합니다.

사회적 증거를 위해 사진 리뷰를 입력하십시오.

사용자 생성 이미지는 쇼핑객이 브랜드를 신뢰할 수 있도록 더 많은 신뢰를 줍니다.

작동 방식은 다음과 같습니다.

리뷰는 모든 신규 고객의 가장 소중한 정보 소스입니다. 그들은 리뷰가 진정성 있고 신뢰할 수 있다고 생각합니다.

또한 고객은 제품 리뷰 섹션에서 사용자 생성 이미지를 찾을 것입니다.

잠재 고객은 리뷰에서 고객 사진을 보고 싶어합니다. 제품에 대한 보다 현실적인 설명을 제공합니다.

결국 고객의 사진은 자신의 경험을 브랜드와 공유하는 것입니다. 그들은 실제 시나리오에서 그것을 사용하고 있습니다.

사진 리뷰는 또한 제품이나 서비스에 대한 독특한 관점을 보여줍니다. 그것은 당신의 상점의 다른 속성을 보여줍니다. 뿐만 아니라 모든 것의 품질과 내구성.

예, 사이트에서 제공하는 제품 이미지는 미학적으로 볼 때 리뷰 이미지보다 훨씬 더 좋아 보입니다.

그러나 사진 리뷰는 다른 리소스보다 고객에게 더 가치가 있습니다.

사진이 포함된 제품 리뷰는 고객이 구매하기 전에 더 나은 아이디어를 얻는 데 도움이 될 수도 있습니다.

그 이유는...

2. 이미지를 검토하여 제품 또는 서비스에 대한 세부 정보를 입력하십시오.

귀하가 제공하는 사진은 신규 고객이 귀하의 제품 기능을 잘 볼 수 있도록 도와줍니다.

그러나 각 기능에 대한 추가 정보가 필요한 경우에는 어떻게 합니까? 제품 설명에는 너무 많은 문자만 포함할 수 있습니다. 그리고 하루 종일 고객의 질문에 즉시 참석할 수 없습니다.

여기에서 사진 리뷰가 도움이 될 수 있습니다.

제품 리뷰의 사진은 제품 설명에 작성한 각 기능에 대해 더 많은 검증을 추가합니다.

설명하겠습니다.

고객이 구매하기 전에 추가 정보가 필요한 경우 홈 페이지로 돌아갈 필요가 없습니다.

사용자 생성 이미지가 포함된 리뷰를 살펴보기만 하면 됩니다. 사진은 격차를 채우는 데 도움이 되거나 제품 리뷰보다 더 많은 맥락을 제공할 수 있습니다.

예를 들어보겠습니다.

고객은 온라인 상점에서 고급 오븐을 찾습니다. 그것은 그들이 주방 가전에서 원하는 것입니다.

그들은 당신이 제공한 사진을 살펴봅니다. 그러나 한 번에 여러 베이킹 팬에 맞을 수 있는지도 알고 싶어합니다.

실제 매장에서처럼 시승할 수 없기 때문에 사진 리뷰가 도움이 됩니다.

사진과 비디오를 통해 오븐의 크기를 짐작할 수 있습니다.

사진은 또한 제품의 기능이나 질감 또는 재료를 보여줄 수 있습니다. 구매하려는 제품의 전반적인 품질을 보여줍니다.

보시다시피 사용자 생성 콘텐츠는 쇼핑객에게 유용한 추가 정보를 제공할 수 있습니다.

구입한 스웨터를 기억하십니까?

맞습니다... 제품 리뷰의 사진은 제품 규모에 대한 더 명확한 아이디어를 제공할 수도 있습니다. 쇼핑객은 이미지를 통해 대략적인 크기를 추정할 수 있습니다.

사진 리뷰도 매출에 영향을 미칩니다.

사실이야...

3. 사진 리뷰로 수익 증대

부인할 수는 없습니다... 사진을 찍는 과정은 많은 시간과 노력이 필요합니다.

제품 사진을 많이 찍어야 합니다. 그리고 많은 제품을 판매한다면... 모든 제품의 사진을 찍는 데 며칠이 걸릴 것입니다!

물론 매장 예산에서 상당한 비용이 듭니다. 제품 사진을 위한 전문적인 설정 비용을 지불하는 것은 비용이 많이 듭니다.

고맙게도 사용자 생성 콘텐츠는 부담을 덜어줄 수 있습니다.

고객의 이미지를 크라우드소싱하면 다양한 사진을 촬영하지 않아도 됩니다. 즉, 고객 사진의 도움으로 실제로 비용을 절약할 수 있습니다.

보너스로 고객 사진도 영감을 줍니다.

미래의 고객은 이미지를 "라이프 스타일"의 영향으로 봅니다. 사진은 귀하의 제품이 어떻게 쇼핑객의 일상 생활에 적합할 수 있는지 강조합니다.

그리고 그렇게 할 때 매장에서 결제 프로세스를 완료하는 데 필요한 부스트입니다!

제품 리뷰에 이미지를 포함할 이유가 충분하지 않은 것처럼...

4. 다른 쇼핑객이 더 많은 리뷰를 남기도록 장려합니다.

우리가 확립한 것처럼 고객이 리뷰에 이미지를 업로드하도록 하는 것은 강력한 전략입니다.

아시다시피 리뷰는 궁극적인 사회적 증거입니다. 소비자는 사용자 제작 콘텐츠가 브랜드 콘텐츠보다 3배 더 확실하다고 생각합니다.

또한 구매 경험을 공유하는 행복한 고객을 보면 매장에 대한 신뢰도 쌓입니다.

예를 들어 Sephora는 쇼핑객이 리뷰와 함께 이미지를 업로드할 수 있도록 합니다. 이 고객은 제품이 피부색에 어떻게 보이는지 보여주는 자신의 사진을 보여줍니다.

자신의 피부에 어떻게 보이는지 공유하고 싶지 않습니까?

그 신뢰는 그들이 당신의 상점에 더 많이 참여하는 것으로 해석될 수 있습니다. 즉, 경험을 공유하기 위해 자신의 사진과 함께 리뷰를 남길 것입니다.

그리고 긍정적인 리뷰가 많을수록 사회적 증거가 더 좋습니다!

고객이 리뷰에 이미지를 업로드하도록 허용하는 것의 가치를 알았으므로 이제 배워야 합니다.

사용자 생성 이미지를 어떻게 축적합니까?

긍정적 인 리뷰는 모두 훌륭하고 좋습니다. 그러나 사용자에게 한두 개의 이미지를 추가할 수 있는 기능을 제공하면 사이트에 대한 리뷰가 훨씬 더 매력적입니다.

원하는 이미지로 더 많은 리뷰를 얻으려면 다음을 수행할 수 있습니다.

1. 고객에게 사진 리뷰를 요청하십시오

리뷰를 요청하기가 쉬워보이죠?

그렇기 때문입니다.

고객의 구매 후 이메일에 대한 링크를 포함할 수 있습니다. 링크는 사용자가 리뷰와 함께 이미지를 업로드할 수 있는 페이지로 연결됩니다.

물론 고객에게 먼저 제품을 사용할 수 있는 기회를 주어야 합니다. 따라서 이메일을 보내는 시간은 쇼핑하는 제품에 따라 다릅니다.

예를 들어 사용자가 전자 상거래 사이트에서 텀블러를 구입했습니다. 제품은 바로 사용이 가능하기 때문에 배송된 후 며칠이 지나면 이메일을 보내주시는 것이 안전합니다.

반면에 사용자가 오븐을 구입했다면 잠시 후에 리뷰 요청을 보내야 할 수도 있습니다.

약간의 푸시로 사용자가 사진과 함께 리뷰를 제출할 수도 있습니다. 즉, 당신도 할 수 있습니다 ...

2. 리뷰 수집 시 인센티브 추가

아니요, 고객 리뷰를 구매하는 브랜드에 대해 말하는 것이 아닙니다. 불법적이고 비윤리적입니다. 전반적으로 귀하의 사이트에 좋지 않은 움직임입니다.

내가 말하는 것은 사용자에게 완전히 지불하지 않고 약간의 인센티브를 제공한다는 것입니다.

고객이 홈페이지에서 사용할 수 있는 더 많은 리뷰를 남길 수 있습니다.

예를 들어 사용자에게 프로모션 코드나 할인 코드를 제공하여 리뷰를 제출할 수 있습니다.

그러나 여기에 경고가 있습니다. 그들에게 긍정적인 검토를 요청하지 마십시오. 그들이 부정적인 리뷰를 남기든 긍정적인 리뷰를 남기든... 인센티브는 여전히 귀하의 사이트에서 사용할 수 있습니다.

사용자가 Shopify 스토어에 리뷰를 남기기로 결정하면...

공은 그들이 당신의 리뷰 탭을 목적 없이 찾도록 하지 않기 위해 당신의 코트에 있습니다.

그것은 당신에게 달려 있습니다 ...

3. 사용자가 리뷰를 쉽게 남길 수 있도록 하세요

사용자가 리뷰 상자를 찾기 어려울 때... 판매할 장애물을 더 만들 뿐입니다.

검색 프로세스를 최소한으로 유지하십시오. 사용자에게 보고 액세스할 수 있는 링크를 제공하십시오.

이는 검토 양식 자체에도 표시되어야 합니다.

제출 프로세스가 몇 분 밖에 걸리지 않는지 확인하십시오. 많은 사용자가 리뷰를 남기는 데 시간을 할애할 수 없습니다. 모바일에서도 작성하기 쉬워야 합니다.

더 쉽게하기 위해 불필요한 정보를 요구하지 마십시오.

귀하의 회사에는 이름 및 구매 내역과 같은 고객 정보가 이미 있습니다.

회사에서 리뷰와 사진으로 벗어날 수 있다면 함께 가십시오.

조치를 취할 준비가 되셨습니까? 그러니 놓치지 마시고...

사용자 생성 이미지를 과시하십시오!

여기 주의사항이 있습니다...

앞으로 몇 달 동안 Google은 Google 쇼핑 리뷰에 사용자 생성 이미지를 도입할 예정입니다.

Google 쇼핑을 통해 온라인 상점은 제품 평가 프로그램을 사용할 수 있습니다. 고객이 귀하의 비즈니스를 검색할 때 Google 검색결과에 표시됩니다.

미국 전자 상거래 비즈니스에서 사용할 수 있으며 더 많은 국가로 확장될 예정입니다.

여기서 요점은... 포토리뷰를 사용하지 않으면 브랜드 인지도와 매출을 놓칠 수 있습니다.

그리고 고맙게도 Debutify에는 리뷰를 극대화하고 이미지를 리뷰할 수 있는 기능이 있습니다... 그러니 조심하세요!

또한 멋진 리뷰를 낭비하지 마십시오. 그리고 그들은 특히 전자 상거래 사이트가 보기 흉하고 매우 느린 것을 볼 때 그렇게 할 것입니다.

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