바늘을 실제로 움직이는 4가지 민첩한 마케팅 지표

매우 주관적인 문화 변화에 관한 것이기 때문에 성공적인 애자일 마케팅이 어떤 것인지 머리를 숙이는 것이 어려울 수 있습니다. 그러나 잘못된 측정을 추구하는(또는 전혀 측정하지 않는) 많은 회사를 본 후, 고객의 성공을 측정하는 방법과 이것이 의미 있는 측정인 이유를 여러분과 공유하고 싶습니다.

애자일로 원하는 결과 이해

애자일 마케팅을 구현하려는 이유를 처음부터 놓치는 기업이 많습니다. Agile은 최신의 새로운 프로세스 변경에 관한 것이 아니라 현재 수행 중인 작업이 손상되었거나 개선이 필요하기 때문에 새로운 작업 방식에 관한 것입니다.

모든 규모의 고객과 시간을 보낸 후 우리는 이러한 문제가 네 가지 일반적인 주제에 속하는 것으로 보인다는 것을 발견했습니다.

• 비즈니스 조정 및 결과.
• 팀 만족과 성장.
• 고객 중심과 가치.
• 팀 성능.

애자일 마케팅을 올바르게 측정하려면 얻고자 하는 결과에 집중해야 합니다.

과정에 현혹되지 마세요

우리가 변화하는 마케팅 프로세스에 휩싸일 때 일상적인 일에 눈이 멀어 애당초 달성하려는 목표를 놓치기 쉽습니다. 종종 클라이언트는 최소한의 단기 결과만 제공하는 체크 박스 애자일을 시작합니다.

프로세스에 너무 몰두하면 성능을 최적화하고 고객 요구 사항을 충족하기 위해 마케팅 전략을 조정하는 데 효과적이고 대응력이 있는지 확인하기보다는 신속하게 수많은 팀을 만드는 데 중점을 둡니다.

실제로 바늘을 움직이는 민첩한 마케팅 지표를 사용하십시오.

측정하지 말아야 할 것이 무엇인지 알았으니 이제 기존 마케팅에서 민첩한 마케팅으로 이동할 때 원하는 결과를 얻는 데 도움이 되는 4가지 민첩한 마케팅 지표를 살펴보겠습니다.

1. 비즈니스 연계 및 성과

마케터로서 직면하는 가장 큰 도전 중 하나는 요청받은 모든 것보다 의미 있는 작업을 수행하는 것입니다. 대부분의 마케팅 담당자는 실제 비즈니스 결과를 얻을 수 있는 작업에 집중하기보다 끝없는 요청의 바다에 빠져 있습니다.

비즈니스 목표를 중심으로 팀과 이해 관계자를 모으는 협업 계획 워크숍을 채택함으로써 비즈니스 결과 발생과 사일로 계획 및 다크 워크 감소에 대한 많은 훌륭한 협업을 보았습니다.

비즈니스 정렬 및 결과에 대한 성공을 측정하려면 다음 영역에서 눈에 띄는 개선이 있어야 합니다.

• 팀과 이해 관계자 모두를 위해 작업의 우선 순위와 해당 작업에 대한 투명성을 위한 명확한 방법이 있습니다.
• 모든 사람은 달성해야 하는 마케팅 결과(전술뿐만 아니라)에 대해 명확한 정렬을 가지고 있습니다.
• 회의실에서 가장 높은 급여를 받는 사람만이 아니라 실제 고객 피드백을 기반으로 데이터 기반 결정을 내릴 수 있습니다.

2. 팀 만족과 성장

애자일 마케팅의 주요 이점은 팀워크와 개인이 소중한 기여자라고 느끼는 것입니다. 건전한 민첩한 마케팅 팀은 팀 간의 협업 개선과 다른 팀원의 기술 학습을 통한 경력 성장 기회를 확인합니다. 팀은 리더의 심리적 안전과 지원을 받습니다. 그들은 고객 피드백에 개방적이며 지속적인 개선 사고 방식을 가지고 있습니다.

저는 매우 전통적으로 관리되는 의료 분야 팀을 지도할 기회가 있었습니다. 그럼에도 불구하고 그들은 민첩한 파일럿 팀에게 물을 테스트하고 새로운 영역에서 혁신할 수 있는 완전한 자율성을 부여했습니다. 이 팀은 서로에게서 새로운 기술을 배우고 승인하는 데 몇 달이 걸렸을 플랫폼을 테스트함으로써 창의력을 발휘했습니다.

3. 고객중심과 가치

애자일 마케팅은 고객을 중심으로 하며 고객이 필요할 때 팀에 혼란을 가중시키지 않고 쉽게 필요할 때 필요한 것을 중심으로 전환할 수 있습니다. 성공적인 민첩한 마케팅 팀은 최소한의 실행 가능성으로 작업을 반복적으로 시작하여 고객에게 신속하게 가치를 제공할 수 있습니다. 시장 변화가 발생하면 민첩한 시스템을 갖추고 있기 때문에 쉽게 기어를 변경할 수 있습니다.

좋은 예는 병원 커뮤니케이션을 담당했던 대유행 기간 동안 함께 일했던 고객입니다. 그들은 침대 급증을 매일 확인하고 그에 따라 마케팅 메시지를 조정했습니다.

4. 팀 성적

성과가 좋은 애자일 마케팅 팀은 애자일 관행에 대해 배우고, 도구를 조정하고 거기서 멈추는 팀이 아닙니다. 우리는 지속적으로 개선하고, 배우고, 성장하여 궁극적으로 더 나은 업무를 수행하고자 하는 팀을 찾고 있습니다. 이와 같은 팀은 주어진 기간에 얼마나 많은 작업을 수행할 수 있는지 정말 예측 가능해지고 작업을 빠르고 효과적으로 완료하는 방법을 알게 됩니다.

우리는 최근 한 대기업이 이전에는 25명이 2개월이 걸렸던 작업을 5명이 2주만에 완료할 수 있는 것을 보았습니다.

결론

민첩한 마케팅 여정을 시작하는 경우 달성하려는 출력이 아닌 결과를 측정하여 의미 있는 방식으로 성공을 측정하고 있는지 확인하세요.

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