직원 복지 향상을 위한 3대 복리후생

복지의 개념은 과거보다 훨씬 유연하고 역동적입니다. 변화하는 경제적, 사회적 및 문화적 조건에 적응하기 위해 기존 조치에 점차 새로운 조치가 추가되고 있습니다. 일반적으로최근 몇 년 동안 전체 사람을 고려하고 (따라서 작업과 관련된 실제적 측면뿐만 아니라) 근로자를 점점 더 복잡해지는 현실에 거주하고 변화시키는 주체로 생각하는 경향이 나타났습니다.

기업은 참여가 생산성에 직접적인 영향을 미치는 방식을 깨닫고 더 큰 사회적 책임에 대한 증가하는 요구에 대응할 수 있기 위해 점점 더 국제적으로 확립된 ESG를 기반으로 하는 정책, 절차, 프로그램 및 리소스를 구현해야 하는 위치에 있음을 알게 됩니다.기준.

우리는 여전히 진화하고 있는 현재 포스트 팬데믹 세계의 변화를 포착할 수 있도록 복지를 정의하는 것부터 시작하여 이 이중적인 측면을 탐구할 것입니다.

직원복지란?

국제노동기구(ILO)에 따르면 근로자 복지 란 “기업에 고용된 사람들이 건강하고 평화로운 환경에서 업무를 수행하고, 건강을 개선하고 사기를 북돋아주는 시설을 즐기십시오.”

따라서 기업 복지 계획에는 고용주가 직원을 위해 구현하는 혜택과 서비스가 있습니다. 여기에는 다양한 유형의 보험(건강, 생명, 장애 등) 또는 현장 탁아소, 피트니스 센터, 식권과 같은 서비스를 제공하는 기관과의 계약이 포함될 수 있습니다.

오늘날 복지의 개념은 점차 모든 것을 포괄하는 경향이 있으며 직원의 복지 보장을 목표로 조직된 기업 환경의 모든 이니셔티브를 포함하도록 확장됩니다. 두 가지 기본 차원이 있습니다.

1. 기업 문화와 삶에 사람들을 참여시키는 능력 (인력 참여가 더 높거나 낮은 성과 수준으로 해석되는 정도에 중점을 두어);
2. 사회적 의식이 있는 조직이 적응하고 있는 ESG(환경, 사회 및 거버넌스) 기준 내에서 구성할 수 있는 더 넓은 범위입니다 (ESG 기준은 시장과 이해 관계자를 안심시키고 잠재적 투자를 선별하는 데 사용됨).

복지: 웰빙을 증가시켜 참여와 생산성을 높입니다.

전 세계 근로자들의 스트레스가 다시 사상 최고치에 도달했습니다. 이것은 Gallup의 2022년 글로벌 직장 현황 데이터 에 따르면 걱정, 분노, 슬픔이 팬데믹 이전 수준 이상으로 유지되는 것으로 나타났습니다.정서적 건강은 객관적인 지표로 쉽게 기록되지 않지만 조직의 위험은 존재하며 절대적으로 현실입니다. 업무 때문에 스트레스를 받는지, 스트레스가 업무로 전이되는지 직원의 44%가 일상에서 끊임없는 불안을 경험하는 것으로 나타났습니다.

회사가 직원의 복지에 주의를 기울이지 않으면 번아웃 에피소드와 높은 이탈률을 처리할 준비가 되지 않을 위험이 있다고 보고서는 말합니다.

팬데믹 이전에도 질병통제예방센터(CDC)와 세계보건기구(WHO)는 직장을 웰빙을 창출하는 수단으로 인식했습니다. Happiness at Work에서 Jessica Pryce-Jones는 사람들이 일하는 문화와 환경(공장이든 사무실이든 원격이든)이 어떻게 "행복"을 촉진하고 유지하는 강력한 지렛대가 되는지 보여줍니다. 직원의 신체적, 정신적 건강.

"행복"과 생산성 사이의 연결 고리는 참여 생성을 통해 제공됩니다.

우리는 10년 이상 동안 "행복한" 인력이 더 생산적인 인력이라는 것을 알고 있습니다.

직업 및 환경 의학 저널(Journal of Occupational and Environmental Medicine)에 발표된 The Correlation of a Corporate Culture of Health Assessment Score and Health Care Cost Trend와 같은 중요한 연구에 따르면 직접 의료 비용을 절약할 때마다 고용주는 $2.30의 혜택을 받고 생산력.

Gallup이 언급한 것처럼 낮은 인력 참여로 인해 세계 경제에 7조 8천억 달러의 비용이 든다면 복지와 참여 간의 관계는 직원과 회사 모두에게 구체적인 혜택을 제공할 수 있는 효과적인 복지 시스템을 구축하는 데 중요합니다.

여전히 금전적 혜택에만 전적으로 초점을 맞추는 회사는 직원, 특히 가장 자격을 갖춘 직원이 집중적인 업무 환경, 그리고 무엇보다도 고무적이고 혁신적인 업무 공간에 집착하는 중요성을 과소평가합니다.효과적인직원 유지 조치를 실행하기 위해(그리고 직원과 안정적이고 지속적인 관계를 유지하고 과도한 이직을 피하고 비즈니스 연속성을 보장하기 위해) 기업은 복지 개념을 확장하고 직원 경험(직원 경험)을 조직 문화의 필수적인 부분으로 만들어야 합니다.

디지털 트랜스포메이션은 이를 달성하기 위한 도구를 제공합니다. 오늘날의 신기술 덕분에 기업은 직원의 말에 귀를 기울이고 신체적, 정서적 상태, 선호도 및 요구 사항을 파악하는 데 필요한 데이터를 획득하고 이 지식을 사용하여 직원을 개선할 수 있습니다. 경험.

ESG 기준이 어떻게 변하고 있는가: 직원의 사회적 권리에 더 집중

기업 이해관계자(관리자, 이사, 투자자, 분석가, 중개인)는 비즈니스 모델 및 장기 실행 계획에 환경, 사회 및 거버넌스 기준을 포함하는 것이 시급함을 점점 더 인식하고 있습니다. 그러나 직원 건강 및 복지는 ESG 프레임워크 내에서 사회적 원칙 중에서 가장 간과되는 부분입니다. 실제로 최근까지 ESG 보고 프레임워크 내의 복지 관련 지표는 부상, 질병 및 질병과 관련된 사건에만 거의 전적으로 초점을 맞추는 경향이 있었습니다.

건강과 비즈니스 성과 사이의 불가분의 관계를 강조한 것은 팬데믹이었습니다.대부분의 고용주는 위험을 줄이기 위해 안전 프로토콜을 구현하여 특별한 상황에 신속하게 대응하기 위해 자원을 동원했습니다. 이미 시행되었지만 느리게 진행되는 이러한 프로세스는 극적으로 가속화되었습니다. 사회적 거리두기 조치가 근로자에게 미치는 영향이 너무 심해 직장에서 직원의 건강 및 일반 복지에 대한 우려를 무시할 수 없게 되었습니다.

Deloitte 에 따르면 ESG 기둥(환경, 사회 및 거버넌스)이 직원 복지에 직접적인 영향을 미친다는 증거가 늘어나고 있습니다.문제는 ESG 프레임워크의 조치가 종종 조직의 복지 프로그램의 가치를 포착하기에 불충분하다는 것입니다. 실질적이고 장기적인 영향을 미치기 위해 ESG 모델 지침에는 기존 요구 사항을 넘어 확장할 수 있는 사회적 요구 사항이 포함되어야 합니다. 즉,다양성을 보호하고 형평성 및 포함을 늘리고 차별적 행동을 관리하기 위한 유용한 관행을개발하기 위한 정책을 설계하기 위한 업데이트된 표준입니다. 마지막으로, ESG 매개변수에 기반한 조치의 성공에 결정적인 요소는 커뮤니케이션입니다. 즉, 외부(사회 및 기관 채널)와 회사 내(앱 및 협업 플랫폼) 모두에서 명확하고 공유된 메시지를 전달하는 능력입니다.

지금까지 변화의 범위를 파악할 수 있는 복지계획이 어떻게 구성되어야 하는지 주요 측면을 살펴보았다. 이제직원 복지 향상을 위해 구현해야 할 세 가지 최상의 이니셔티브를 살펴보겠습니다 .

1. 복지 목표를 신중하게 선택하십시오(직원의 요구 사항을 이해하는 것부터 시작).

가장 적절한 복지 목표를 선택하는 것은 특히 다양한 인력이 있는 대규모 조직에서 복잡하고 어려운 과정이 될 수 있습니다.

복지 계획이 추구할 수 있는 가능한 목표는 다음과 같습니다.

• 직원 만족도 및 참여도 향상 (회사 가치 준수 강화)
• 이직률 감소 (직원 유지율 증가 및 인재 관리 활동 개선)
• 복리후생 계획 관리의 효율성 향상 (시간 및 비용 절약)
• 준수 절차 지원 (직원 보호 규정 준수를 보장하여 벌금 또는 벌금 방지)
• 투명성 증가 (직원들이 복리후생 계획에 대한 정확하고 시기적절한 정보에 접근할 수 있도록 보장).

기술 은 정형 정보(예: 직원 전기 기록) 및 비정형 정보(회사의 디지털 게시판에 게시된 인터뷰 또는 의견) 수집을 통해 이러한 많은 프로세스를 관리하고 자동화하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다 .

2. 귀하의 복지 활동 측정

모르는 것은 수정하거나 개선할 수 없습니다. 그렇기 때문에 새로운 중요한 문제가 발생했는지 또는 잠재적인 문제가 만성화되었는지 이해하기 위해 정기적인 직원 설문 조사를 수행하는 것이 필수적입니다.

그러나 응답을 수집하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 실제로 유용한 통찰력을 제공하는 정보에 집중하여 문제의 근본 원인과 고무적인 신호를 식별할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.트렌드와 행동 패턴의 원인과 결과를 식별하고 건전하고 현실적인 전략을 제안하기 위해 잘 설계된 설문 조사에서 유효한 통찰력을 추출할 수 있습니다.

기업 복지의 효과를 측정하는 이니셔티브는 직원들이 제공되는 서비스의 모든 혜택을 알고 있는지 확인하고 개선이 필요한 영역을 식별하기 위해 건강 관리 또는 은퇴 계획과 같은 특정 혜택에 대한 사람들의 만족도를 평가하는 데 필수적입니다.

여기 에는 회사가 시설, 서비스 및 장비가 얼마나 안전하고 인체공학적인지 판단할 수 있는정기 위험 평가가 포함됩니다 .

데이터 관리 플랫폼 과 같은 디지털 도구는 개별 캠페인 및 조치의 성공과 관련된 데이터를 캡처하고 해석하는 데 전략적 역할을 합니다. 다양한 팀(관리 및 인적 자원이 최우선)이 액세스할 수 있는 개요 내에서 성과 결과를 통합합니다. , 조직은 정책 및 전략에서 잠재적인 문제 지점을 보다 쉽게 ​​식별하고 가장 혁신적인 사례를 발견하며 이미 효과가 입증된 사례를 검증할 수 있습니다.

3. 귀하의 복지 활동을 알리고 홍보합니다.

직원들이 이용하지 않거나 알지 못하는 복지 서비스는 결국 무용지물입니다. 직원 복지 조치를 촉진하고 전달하는 방법에 대한 투자는 직원 경험을 개선 하고 직원 인식 및 참여를 높이는 데 필수적입니다 .그러나 기존의 커뮤니케이션 도구로는 충분하지 않을 수 있습니다. 긴 이메일이 일일 메일 스트림에서 손실되거나 단순히 무시되거나 업무 속도가 너무 빨라 직원이 회사 인트라넷을 사용할 시간이 없을 수 있습니다.

이것은디지털 통신 채널이 훌륭한 대안을 제공하는 곳입니다.

• 모바일 통신 (예: 스마트폰에서 직접 직원에게 연락할 수 있는 앱)은 Z세대와 젊은 근로자에게 특히 효과적인 것으로 입증되고 있습니다.
• 개인화된 비디오는 직원 데이터를 각 직원에게 필요한 정보를 정확하게 제공하는 매력적인 대화형 내러티브로 변환합니다.
• 온라인 설문조사는 복지 계획에 포함된 혜택을 설계하고 홍보하는 데 필요한 정보를 수집하는 데 도움이 됩니다.설문조사는 또한 직원들이 자신에게 영향을 미치는 비즈니스 결정의 일부라고 느끼게 합니다.
• 지속적인 교육 (e-러닝 포함).평생 교육 과정은 꾸준히 가장 인기 있는 직원 복리후생 중 하나입니다. 수업 시작을 알리는 온라인 RSVP 알림은 참여를 극대화하는 데 매우 유용할 수 있습니다.

대부분의 대기업이 복지 프로그램을 제공하지만 직원의 정신 및 관계 건강이 항상 충분히 고려되지는 않으며 직원 복지의 더 넓은 차원(사회적, 재정적, 직업적)이 계속 과소평가되고 있습니다. 우리가 보고한 세 가지 기업 복지 이니셔티브는 모두 디지털 기술을 사용하여 목표 설정에서 서비스 성공 측정, 명확하고 포괄적이며 시의적절한 커뮤니케이션 개발에 이르기까지 개인화된 조치를 구현한다는 한 가지 공통점 때문에 이러한 격차를 메우는 데 성공했습니다. .