3스타 마케팅 기술 기능 구축을 위한 3단계

게시 됨: 2023-05-25

마케팅 조직은 점점 더 적은 양의 마테크 스택 기능을 사용하고 있습니다. Gartner 연구에 따르면 스택 잠재력의 약 42%가 활용되고 있으며, 이는 2020년의 58%에서 놀랍게도 감소한 것입니다. 유휴 상태인 기술 리소스에 대한 지불과 관련된 상당한 비용도 있습니다. 이용자 만족도도 떨어진다.

이러한 배경에서 Gartner의 수석 분석가인 Tia Smart는 기술에서 훨씬 더 많은 것을 얻을 수 있는 효율적이고 집중적인 마테크 기능을 구축하는 방법을 설명했습니다.

1. 준비하기

마테크 기능을 정상 궤도에 올리기 위한 세 가지 첫 번째 단계는 다음과 같습니다.

제품 소유자(특정 솔루션에 대한 전반적인 책임이 있음)와 솔루션의 일일 사용자를 식별합니다.
스택을 감사합니다(무엇이 있고 사용되지 않는지 확인).
위의 결과를 평가하고 다음 단계로 진행하십시오.

Smart는 직원 역할을 명확하게 정의하는 것이 중요하다고 생각합니다. “이 사람은 일일 사용자이므로 솔직한 피드백을 줄 수 있습니다. 또는 Salesforce 또는 Adobe와 같은 특정 제품을 기반으로 하는 제품 소유자입니까? 아니면 이 사람이 광고 솔루션이나 다이렉트 마케팅 채널과 같은 제품 범주의 리더입니까?”

감사를 비즈니스 사용 사례에 맞추는 것도 중요합니다. “이 도구는 의도된 특정 사용 사례를 충족합니까, 아니면 그렇지 않습니까? 그것은 당신이 취할 수 있는 다음 단계를 알리기 시작할 것입니다.”라고 그녀는 말했습니다.

2. 강력한 로드맵 개발

시대가 바뀌었습니다. 바로 작년에 추는 동종 최고의 스택에 대한 선호에서 통합 제품군에 대한 선호로 바뀌었습니다(60%에서 25%).

두 가지 접근 방식에는 여전히 문제가 남아 있습니다. 역설적이게도 마케팅 담당자는 통합 제품군, 특히 일련의 독립 인수를 통해 구축된 통합 제품군 내에서 통합 및 구성 문제를 발견합니다. 반면에 다양한 포인트 솔루션을 처리할 수 있는 인재를 채용하고 유지하는 것은 어렵습니다.

심층 분석: 마케터는 더 많은 독립형 도구가 아닌 통합 플랫폼이 필요합니다.

Smart는 “통합 제품군으로의 전환의 가장 큰 동인은 마케터가 적절한 인재를 보유하고 있지 않고 현재 마테크 생태계를 통합하는 데 어려움을 겪고 있다는 것입니다. 통합 제품군이 이러한 문제와 복잡성 중 일부를 해결할 것이라는 인식이 있다고 생각합니다.”

통합 제품군 우선 또는 동급 최고의 우선 여부를 결정해야 합니다. 그런 다음 로드맵을 구축하기 위한 단계를 수행합니다.

비즈니스 요구 사항과 이에 부합하는 마케팅 기술 요구 사항을 식별합니다.
격차를 메우고 중복과 낭비를 제거하기 위한 로드맵을 개발합니다.
이해 관계자에게 로드맵을 전달합니다.
계속해서 발전시키십시오(이것은 "한 번에 끝나는" 것이 아닙니다).

Smart는 결국 마테크 부서가 통합 제품군 접근 방식이나 동종 최고의 접근 방식에 완전히 전념하지 않을 것이라고 설명했습니다. "균형이 될 것이라는 것을 이해하고 있습니다."라고 그녀는 말했습니다. "당신은 혼합이 필요할 것입니다. 그것은 당신의 주요 초점이 될 것입니까?"

3. 재능 격차를 메우고 있는지 확인

여기에서 평가할 수 있는 네 가지 가능성이 있습니다.

비즈니스와 비즈니스의 요구 사항을 이해하는 기존 인재를 개발하고 활용합니다.
IT의 지원을 받으십시오.
컨설팅 회사나 대행사에 요소를 아웃소싱합니다.
새로운 인재를 고용하십시오.

물론 이러한 접근 방식에는 문제가 있습니다. IT의 역량이 제한적일 수 있고 아웃소싱 비용이 많이 들 수 있으며 널리 알려진 인재 부족이 있습니다.

마지막으로 실제 사용자에게 주의를 기울이십시오. “때때로 마케팅 담당자는 기술에 너무 집중한 나머지 도구를 활용하려는 사람들을 잊어버립니다. 인재 부족의 원인을 생각해보면, 번아웃은 회사를 떠나고 싶은 마음을 강하게 밀어붙이는 것입니다. 팀이 도구 때문에 좌절하지 않는다는 것을 확인하면 이러한 문제 중 일부를 극복하는 데 도움이 될 것입니다.”

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