혼란스러운 마테크 시장을 탐색하기 위한 3가지 지침

게시 됨: 2022-12-23

일부 마케팅 기술 공급업체가 제품, 특히 한동안 사용된 제품에 맞게 제품에 대한 내러티브를 지속적으로 변경하는 방법을 알고 계셨습니까?

시간이 지남에 따라 다음과 같이 보입니다.

브라우저 기반 콘텐츠 관리 및 웹 개발 시스템입니다.
.NET CMS입니다.
엔터프라이즈 웹 사이트 및 인트라넷 포털 소프트웨어입니다.
.NET 웹 콘텐츠 관리 시스템(CMS), 온라인 마케팅 및 인트라넷 소프트웨어입니다.
고객 참여 플랫폼입니다.
고객 경험 관리를 위한 CMS입니다.
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시너지 대신 혼란

타사 판매자의 경우 이로 인해 수많은 문제가 발생합니다. 공급업체와 수년간 함께한 장기 판매자는 시너지 효과 대신 시장에 혼란을 야기하는 시장 진입 스토리를 따라잡기 위해 고군분투하며 지속적으로 새로운 판매 활동을 다루고 있습니다.

새로운 판매자는 판매업체의 최신 모델을 이용하여 돈을 벌기를 희망하며 승선합니다. 당연히 이러한 판매자는 기대치가 높고 일반적으로 유능하고 지능적인 잠재 고객과 연결하고 전환하는 데 어려움을 겪습니다. 이러한 접근 방식은 고객이 자신 있는 구매 결정을 내리도록 돕는 대신 구매자 혼란을 야기하여 궁극적으로 망설임과 무기력으로 이어져 판매 주기가 두려울 정도로 길어집니다.

위에서 설명한 예는 브랜드 확장에 관한 것이 아니라 브랜드 혼란에 싸인 전면적인 정체성 위기입니다. 물론 브랜드에 몇 가지 문제가 있지만 그 누구도 브랜드가 성장했을 때 무엇이 되고 싶은지 알 수 없습니다.

이 때문에 일부 마테크 공급업체는 종종 (*떨리는*) 상품 상태로 강등됩니다. 잠재 고객에게 혼란을 야기했을 뿐만 아니라 시장에서 혼란을 야기하고 브랜드를 희석시켰습니다.

CMO는 무엇을 해야 하나요?

이전에 논의한 문제에도 불구하고 인내심을 갖고 현재 위치(실수 포함)를 알고 어디로 가고 있는지 명확하게 정의하고 사탕 가게에 있는 아이처럼 마테크 도구를 구입하려는 충동을 제어하면 탐색할 수 있습니다. 최적이 아닌 프로세스를 선택하고 앞서 나갑니다. 여기 제 조언이 있습니다.

1. 너무 빨리 사랑에 빠지지 마세요

그 화려한 마테크 데모와 유창하게 말하는 영업사원들은 당신을 순식간에 기절시킬 수 있습니다. 다음으로 알고 있는 사실은 적은 비용이 들지만 비즈니스, 마케팅, 고객 경험 또는 기술 요구 사항을 충족하지 못하는 마테크 도구에 대한 다년 계약에 묶여 있다는 것입니다.

심리학자들은 사랑에 빨리 빠지는 이러한 경향을 "감모증"이라고 부릅니다. 그것은 사람들로 하여금 위험 신호를 간과하게 하여 건강하지 못한 관계로 이어지게 할 수 있습니다. 그리고 당신이 원하지 않는 것은 건강하지 못한 마테크 벤더 관계입니다.

2. '마테크 난잡함'을 거부하라

맞아, 내가 말했어. 독립적인 포인트 솔루션으로 가득 찬 거대한 마테크 스택에 대한 아이디어는 1970년대에 나온 것입니다. 특히 디지털 생태계와 관련하여 더 큰 것이 항상 더 좋은 것은 아닙니다. 자신과 팀이 마케팅 기술 도구를 비즈니스 및 마케팅 목표를 직접 해결하는 도구로만 제한하도록 도전하십시오.

마케팅, 고객 경험 및 마케팅 기술에 대한 비즈니스 목표를 정의, 조정 및 우선순위 지정하는 것부터 시작하십시오. 이 연습은 귀하의 요구 사항과 우선 순위를 명확히 하고 판매자와 효과적으로 의사 소통하는 데 도움이 되며 판매자가 자신의 솔루션이 명시된 목표와 어떻게 일치하는지 보여줄 수 있도록 도와줍니다.

3. 시승하러 가기

테스트 드라이브의 장점은 공급업체와 고객 모두에게 유용성을 제공한다는 것입니다. 생각해 보십시오. 자동차 구매 시장에 있을 때 자동차 판매점을 방문한 적이 있다면 시승은 의무 사항입니다. 일단 운전대를 잡고 차를 타고 잠깐 타면 구매하지 않는 것이 꽤 어렵습니다.

마테크 도구를 조달하는 경우 개념 증명 또는 POC는 테스트 드라이브에 도달하는 것과 거의 비슷합니다. 마테크 공급업체와 협력하여 POC의 매개변수를 정의하여 해당 솔루션이 비즈니스, 마케팅 팀 및 고객을 위해 원하는 결과를 생성할 것임을 증명합니다. 공급업체가 POC를 공식적으로 정의, 설계, 개발 및 제공하는 데 도움을 줄 파트너를 추천할 가능성이 높으므로 약간의 투자가 필요할 수 있습니다.

추가 리소스

많은 혼란이 있습니다. 귀하의 비즈니스에 적합한 마테크 솔루션을 찾는 것은 어려울 수 있지만 가이드가 필요한 경우 많은 경험이 풍부한 현자가 미로를 탐색하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 여기 martech.org의 이전 기사에서 입증된 몇 가지 전략과 전술을 고려하십시오.

마케팅 기술을 피하는 방법 #실패: 일부 공급업체는 기존 고객을 지원하는 것보다 성장과 새로운 기능을 우선시하고 어떤 것이 지속적인 과제인지 결정해야 한다는 압력을 우선시합니다.
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