2021년 홀리데이 마케팅 준비 가이드

올해 소규모 마케팅 담당자가 계획하고 있는 것에 대한 통찰력을 제공하기 위해 Emma는 비영리단체, 레스토랑, 피트니스 등 다양한 조직을 포함하는 이메일 마케팅 설문조사를 실시했습니다. 이 2021년 휴가 준비 가이드에서 정보를 정리했습니다.

eMarketer는 2021년 미국 홀리데이 소매 판매가 "2.7% 증가한 1조 9300억 달러, 오프라인 매장은 0.9% 증가한 8,859억 9,000만 달러, 전자상거래는 11.3% 증가한 2,068억 8,000만 달러를 기록할 것으로 예측합니다. 게다가 인디애나 대학교의 릴리 패밀리 자선 학교의 보고서에 따르면 2021년에는 총 기부액이 4.1% 증가할 것으로 예상합니다.

짧은 시간에 캡처할 수 있는 많은 활동입니다. 올해 휴가가 얼마나 일찍 시작되든 마케터는 준비를 통해 많은 것을 얻거나 잃을 수 있습니다. 소규모 및 지역 조직의 마케터는 종종 "하나의 팀"으로 되어 있어 적은 자원으로 더 많은 일을 하고 능숙한 온라인 청중을 따라잡기 위해 혁신해야 합니다.

이전 시즌이 아닙니다.

작년은 전염병의 "전례 없는" 휴가였기 때문에 많은 마케터들이 신선한 눈과 찢어진 로드맵으로 앞을 내다보고 있습니다. 명절에 관한 모든 것은 작년과 달랐고, 올해도 또 다를 것입니다.

설문 조사에서 배운 한 가지는 팬데믹 기간 동안 이메일의 양과 참여가 새로운 수준으로 급증했다는 것입니다.

전염병 동안:

• 32%는 더 높은 오픈율과 클릭 투 오픈율을 경험했습니다.
• 25%는 더 많은 이메일 구독자를 경험하고 더 많은 전송량을 유도했습니다.
• 23%는 더 높은 클릭률을 경험했습니다.

이러한 증가는 사람들이 집에 갇혀 직접 장소에 가는 것을 두려워할 때 발생했습니다. 마케터는 참여도가 이렇게 높게 유지되기를 희망하지만 사실은 휴일 동안 청중이 어떻게 행동하는지 완전히 예측할 수 없다는 것입니다.

게다가 수백만 명이 전자상거래와 모바일 앱을 사용하는 상황에서 2년 전에 통했던 전술이 올해에는 통하지 않을 수도 있습니다. 그리고 작년에 반향을 일으켰던 메시지는 이번 휴가 시즌에 사람들이 어떻게 다가가는지에 대해 귀머거리가 될 수 있습니다.

동시에 청중이 더 많이 참여하고 볼륨이 증가하면서 설문 조사에 참여한 마케터는 심각한 리소스 부담을 경험했습니다. 실제로 응답자의 28%는 팬데믹 기간 동안 "더 적은 비용으로 더 많은 것을 달성하는 것"이 ​​가장 큰 도전 과제라고 말했습니다.

'혁신과 창의성의 계절

기존의 휴일 로드맵에 의존하지 않으면 설문조사에 따르면 더 많은 마케터가 새로운 전술에 투자하고 혁신을 모색하며 디자인 및 메시징 게임의 수준을 높이고 있습니다. 마케터가 이번 휴가 시즌에 미지의 바다에 대비할 수 있도록 하는 좋은 소식입니다.

“팬데믹 기간 동안 우리 레스토랑을 처음 접한 손님은 테이크아웃만 하는 손님이 많았습니다. 이제 더 많은 곳이 열리면서 성공적인 이메일 캠페인을 통해 많은 고객을 회식 손님으로 전환할 수 있었고, 가족의 일원으로서 완전한 경험을 제공할 수 있었습니다. .” - DJ Duporte, North Italia의 수석 마케팅 관리자

“작년에 많은 이메일 캠페인과 메시지가 테이크아웃 패키지로 '집에서 축하하기'를 중심으로 이루어졌습니다. 그러나 올해 많은 사람들이 다시 식당에서 직접 식사를 할 준비가 되었습니다. 모두가 편안하게 느낄 수 있도록 하이브리드 전략을 펼칠 계획”이라고 말했다. - Momina Cammarata, Caffe Aldo Lamberti 마케팅 이사

실제로, 37%는 "고객에게 도달하고 관계를 구축하기 위한 새롭고 혁신적인 방법의 탐색"이 이번 휴가에 가장 큰 전략적 변화라고 말했습니다. 1년 동안의 단기적인 변화와 사후 대응 전술 후에 새로운 혁신에 눈을 돌리면 마케터가 자동화와 확장을 하는 데 도움이 될 것입니다. 혁신은 또한 새로 디지털에 정통한 청중을 따라잡는 데 도움이 되고 더 많은 이메일 볼륨으로 인한 혼란을 줄이는 데 도움이 될 것입니다.