G2는 이제 200만 개 이상의 리뷰를 보유하고 있습니다. 소프트웨어 구매에 대한 의견은 다음과 같습니다.

우리 각자에게는 할 이야기가 있습니다. 이정표는 우리의 작은 부분일 뿐입니다.

2019년 후반에 100만 건의 편견 없는 리뷰에 도달한 것은 G2에게 중요한 성과였습니다. 몇 년 동안 만들어온 위업은 세계 최대의 소프트웨어 시장을 개발하기 위한 우리 팀의 투지, 혁신 및 노력의 정점이었습니다.

불과 3년 후, G2가 다시 해냈습니다. 우리는 이제 G2.com이라는 한 사이트에서 실제 사람들의 200만 개 이상의 실제 리뷰 를 보유하고 있음을 자랑스럽게 생각합니다.

200만은 잠시 생각해보면 엄청난 숫자입니다. G2가 도시이고 모든 리뷰가 한 사람인 경우 마이애미, 애틀랜타, 클리블랜드 및 캔자스 시티를 합친 것보다 인구가 더 많습니다.

이 최신 랜드마크를 기념하기 위해 이 업적에 대한 몇 가지 통찰력을 살펴보고 공개해 보겠습니다. 이것은 200만 리뷰를 향한 우리의 여정입니다.

디지털 라이프로의 전환 가속화

3년은 큰 틀에서 그리 많은 시간이 아닙니다. 지구상의 거의 모든 사람들이 말하듯이, G2가 2019년 후반에 100만 리뷰를 달성한 이후로 세상은 크게 변했습니다.

전염병은 전 세계적으로 우리의 삶의 방식을 근본적으로 뿌리 뽑았습니다. 공중 보건은 모든 사람의 마음에 있었고 대부분의 사람들의 일상과 안락함은 박탈당했습니다.

대부분의 작업은 재택 근무로 전환되거나 근로자의 안전을 보호하기 위해 새로운 프로토콜을 채택했습니다. 그리고 디지털 기술은 큰 방식으로 더 빠르게 채택되었습니다.

우리 모두는 적응 기간을 기억합니다. 특히 화상 통화에서 음소거를 해제하는 것을 기억하지 못한(그리고 여전히 기억하지 못하는) 사람들은 더욱 그렇습니다. 기업이 미션 크리티컬하고 비즈니스 연속성을 가능하게 하는 소프트웨어를 찾기 위해 빠르게 움직이면서 일부 산업은 하룻밤 사이에 변화했습니다.

팬데믹이 리뷰 수집에 미칠 수 있는 잠재적인 영향을 확인하기 위해 데이터를 다시 살펴봤습니다. 결과적으로 리뷰는 일관된 속도로 계속 증가했습니다.

숫자를 자세히 살펴보면 팬데믹이 리뷰 수집에 직접적인 영향을 미친다는 징후는 없었습니다. 그러나 데이터는 우리에게 한 가지 사실을 알려주었습니다. 리뷰는 소프트웨어 구매자에게 매우 중요합니다 . 이처럼 급격한 변화를 겪고 있는 세상 속에서도 리뷰는 꾸준히 유입되며 영향력을 굳건히 했다.

우리는 소프트웨어 구매자에게 필요한 소프트웨어 및 도구를 연결하여 소프트웨어 구매자의 신뢰를 계속해서 얻었습니다. 따라서 팬데믹으로 인해 수많은 산업이 변화했지만 사용자 리뷰는 B2B 소프트웨어의 세계에 머물러 있다고 해도 과언이 아닙니다.

우리의 말을 믿지 마십시오. 일부 고급 사용자에게 계속해서 다시 방문하게 만드는 이유를 물었을 때 그들의 의견은 소프트웨어 구매 요구 사항에 대해 G2에 얼마나 의존하는지를 보여주었습니다.

가장 많이 성장한 소프트웨어 카테고리

소프트웨어 세계는 기술이 발전하고 혁신이 번성함에 따라 계속해서 성장할 것입니다. 행사에 더 많은 맥락을 추가하기 위해 2019년 이후 공급업체에서 가장 많이 성장한 신흥 소프트웨어 범주를 확인하고 싶었습니다.

카테고리 성장 선외 가작

앞서 언급한 범주 외에도 2019년부터 2022년까지 벤더 성장을 비교할 때 두 개의 다른 범주를 언급할 가치가 있습니다.

• 백신 추적: 4 —> 53 ( +1,225% )
  운 좋게도 의학의 발전으로 전염병이 시작된 후 사람들이 공공 장소에 모이는 것이 더 안전해졌습니다. 혁신적인 치료법과 백신이 더 많이 보급됨에 따라 많은 조직에서 작업장 정책을 재평가하기 시작했습니다. 하이브리드 또는 현장 인력을 위한 사무실 복귀 계획을 수립한 회사의 경우, 많은 회사에서 COVID-19에 대한 예방 접종이 필요했으며 HIPAA 및 개인 정보 보호법 위반 위험 없이 예방 접종 기록을 쉽게 추적할 수 있는 솔루션이 필요했습니다.
• 신경 다양성 인지 평가: 3 --> 32 (+966% )
  ADHD와 자폐증은 여성에게 다르게 나타날 수 있으며, 그 결과 성인기에 진단을 받는 경우가 많다는 사실을 알고 계셨습니까? 팬데믹으로 인해 많은 사람들이 집에서 일해야 했기 때문에 공식적인 진단 없이 이러한 새로운 근무 조건에서 많은 성인들이 어떤 식으로든 신경발산적일 수 있는 가능성을 고려하기 시작했습니다. 이것은 부분적으로 신경 발산 경험에 대해 이야기하는 제작자의 TikTok에 대한 여러 바이러스 성 비디오 때문입니다. 2021년 대중의 관심이 급증하면서 독립 실행형 도구로 작동하거나 전자 건강 기록(EHR), 원격 진료 및 의료 행위 관리 소프트웨어와 통합될 수 있는 인지 평가 소프트웨어를 제공하는 공급업체가 등장했습니다.

전 세계의 검토 횟수 증가

북미는 현재 B2B 소프트웨어의 가장 큰 시장을 대표하지만 나머지 세계는 따라잡기 시작했습니다. 더 많은 공급업체와 소프트웨어 회사가 모든 곳에서 생겨나고 있으며 G2는 모든 시장에서 구매자에게 서비스를 제공하게 되어 기쁩니다.

100만 건의 검토 기준을 처음으로 넘은 후 G2가 3개 지역으로 확장한 것을 살펴보겠습니다. 북미(NA), 유럽, 중동 및 아프리카(EMEA), 아시아 태평양(APAC)입니다.

2020년과 2022년 사이에 지역별 리뷰 수가 어떻게 변경되었는지 분석하여 데이터는 몇 가지를 알려줍니다.

• 세계 최대 소프트웨어 시장에서 지속적인 성장. 북미는 항상 우리 사업의 핵심이 될 것이며 이 지역에서 지속적으로 검토 수가 증가한 것을 자랑스럽게 생각합니다.
• 강력한 APAC 시장에서 리뷰 수가 폭발적으로 증가했습니다. 아시아 태평양은 앞으로 몇 년 동안 싸워야 할 세력이 될 것입니다. 그리고 2022년에는 전년도에 비해 리뷰가 68.8% 크게 증가한 APAC는 리뷰 200만 건을 달성하는 데 큰 역할을 했습니다.
• 소프트웨어 신흥 지역에서 상당한 진전. EMEA 지역은 지속적으로 개선되고 있으며 이 지역의 소프트웨어 공급업체와 함께 성장하게 되어 기쁩니다.

G2가 공급업체의 성공을 설정하는 방법

우리의 성공은 소프트웨어 벤더 없이는 불가능했을 것입니다. 사용자 리뷰는 G2의 기본이지만 리뷰의 힘을 활용하여 자신을 업계 리더로 지정하고 더 많은 거래를 성사시키며 고객을 더 오래 유지하는 판매자도 마찬가지입니다.

우리의 성장은 G2를 최대한 활용하는 공급업체의 상호 성공과 연결되어 있습니다. 이러한 이유로 우리는 사용자가 더 쉽게 리뷰를 제출하고 동시에 공급업체가 리뷰 수집 노력을 확장할 수 있는 솔루션을 제공할 수 있는 새로운 방법을 지속적으로 모색하고 있습니다.

정기 검토 최적화

리뷰어에게 최고의 경험을 제공하는 것은 섬세한 균형 작업입니다.

한편으로는 사용자의 경험이 소프트웨어 구매자에게 매우 중요하기 때문에 사용자로부터 관련 피드백을 최대한 많이 얻고자 합니다. 다른 한편으로 우리는 사용자가 리뷰를 더 쉽게 제출할 수 있도록 제거할 수 있는 장애물이나 마찰을 지속적으로 평가하고 있습니다.

지속적인 디자인 개선에서 맞춤 질문과 같은 새로운 기능 출시에 이르기까지 우리는 항상 제출 경험을 최적화하기 위해 도전하고 있습니다.

리뷰 수집 자동화

자동화는 공급업체가 리뷰 수집을 늘리는 데 매우 효과적인 도구가 될 수 있습니다. "상시 작동" 솔루션을 사용하는 것은 고객 지원에 의존하지 않고 리뷰를 수집하는 신뢰할 수 있는 방법입니다.

한 가지 예는 사용자가 사용 중인 앱에서 바로 리뷰를 제출할 수 있는 G2 + Pendo 통합입니다. 사용자가 가장 참여하는 순간에 시각적 오버레이로 검토 요청을 트리거하면 사용자 피드백을 얻을 수 있는 기회가 훨씬 더 많아집니다.

G2 Review Generation으로 리뷰 늘리기

압축된 타임라인에서 리뷰를 확장하는 가장 빠른 방법 중 하나는 G2 Review Generation 캠페인을 활용하는 것입니다. G2와 파트너 관계를 맺음으로써 귀하를 대신하여 고객이 리뷰를 제출하도록 할 것입니다.

가장 충성도가 높은 고객 중 일부는 기꺼이 리뷰를 남길 것이지만, 그들에게 그렇게 하도록 유도해야 할 가능성이 더 큽니다. 또한 리뷰 생성 캠페인은 연중 내내 보다 일관된 리뷰 흐름을 생성하여 시즌별 G2 Grid 보고서에서 더 높은 순위를 차지할 가능성을 높일 수 있습니다.

300만 명을 향한 여정이 지금 시작됩니다

G2 팀은 우리가 이 시점에 도달하기 위해 투입한 작업을 더 이상 자랑스럽게 생각할 수 없지만 우리는 급속한 변화의 영역에서 운영되고 있음을 알고 있습니다. 고객의 목소리는 그 어느 때보다 중요하며 전 세계적으로 소프트웨어 구매를 단순화하기 위해 계속해서 이를 활용하게 되어 기쁩니다.

놀라운 여정이었지만 여기서 끝나지 않았습니다. 지금은 잔을 부딪히겠지만 다음 이정표에서 만나뵙게 되어 기쁩니다.

다음 백만의 일부가 되십시오. 지금 리뷰를 제출하고 다른 구매자가 자신의 요구에 가장 적합한 소프트웨어를 평가하도록 도와주세요.