전자상거래를 형성하는 15가지 트렌드

전자상거래는 생각보다 빠르게 진화하고 있습니다. 상상에 불과했던 것이 이제 현실이 되고 있습니다. 그리고 틈새 전문가들은 앞으로 더 많은 것이 있을 것이라고 예측합니다.

단순히 수영을 하고 싶거나 전자 상거래 세계에서 경쟁을 제압할 계획이든 상관없이 이러한 주요 트렌드에 익숙해지는 것이 좋습니다.

헤드리스 전자 상거래로 미래로 나아가다

헤드리스 전자 상거래는 디지털 상거래의 미래입니다. 한마디로 헤드리스 커머스에서 프론트엔드와 백엔드는 분리되어 자율적으로 확장됩니다. 덕분에 브랜드는 애플리케이션 레이어를 조정하지 않고도 콘텐츠 레이어를 쉽게 변경할 수 있습니다. 새로운 기능이 등장하는 경우 백엔드 로직을 변경하지 않고도 빠르고 원활하게 시스템에 통합할 수 있습니다. 이 역동적이고 민첩한 아키텍처는 모든 움직임을 부드럽고 정확하게 만듭니다.

이러한 조정이 투명하고 쉬워지기 때문에 UX 테스트의 기회가 더 많아질 수 있습니다. 공개된 통찰력은 기업가가 최신 전자 상거래 동향을 잘 인식하고 유연하게 대처하는 데 도움이 됩니다. 이것이 바로 비즈니스 민첩성이 필요한 이유입니다. 이 모든 데이터를 수집하면 비즈니스 소유자는 경쟁 관계를 유지할 수 있습니다.

헤드리스 전자 상거래로의 전환은 콘텐츠를 쉽게 조정하고, 트래픽 급증을 관리하고, 독특한 경험을 제공하고, 고객이 원하는 것을 더 많이 제공함으로써 비즈니스에 긍정적인 영향을 미칠 것입니다. 증강 현실은 고객 경험을 향상시킵니다

AR은 오랫동안 전자 상거래에 있었지만 결코 놀라움을 금치 못했습니다. AR 솔루션은 숨막힐 정도로 몰입감 넘치는 쇼핑 경험을 제공합니다. 이를 통해 고객은 가상으로 새 운동화를 신어보거나 클릭 한 번으로 꿈에 그리던 약혼 반지를 선택할 수 있습니다. 가구 쇼핑도 마찬가지다. AR은 집에 가구를 배치하고 장식과 어떻게 어울리는지 볼 수 있는 독특한 기회를 제공합니다. 간단합니다.

수많은 회사가 AR을 채택하여 구매 프로세스를 보다 고객 지향적이고 재미있고 대화식으로 만들었습니다. AR 기술 덕분에 구매할 준비가 된 더 많은 의욕적인 고객이 있습니다. 전자 상거래 산업의 주요 업체 사이에 머물고 싶다면 이를 브랜드에 도입하는 것을 고려하십시오.

콘텐츠 개인화 우선

오늘날 B2B 전자 상거래의 급속한 성장으로 잠재 고객의 관심을 끄는 것은 어려운 일인 것 같습니다. 도전적이지만 가치가 있습니다! 경쟁자를 뒤처지게 하려면 콘텐츠 개인화에 집중해야 합니다.

위치, 성별 또는 세션 행동뿐만 아니라 청중에게 영감을 주는 동시에 비즈니스 문제를 해결하는 내용을 기반으로 적절하게 타겟팅된 콘텐츠는 일반 콘텐츠보다 압도적인 이점이 있습니다. 독특하고 스마트하며 고객의 선호도에 부합할 때 놀라운 효과를 발휘합니다. 그리고 놀라운 것은 브랜드 인지도, 새로운 리드 및 판매 증가를 의미합니다.

그 외에도 콘텐츠 개인화는 제품에서 완벽할 수 있는 것에 대한 완전히 새로운 통찰력을 제공할 수 있습니다. 이 데이터는 고객 입장에서 자신을 설명하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그리고 일단 들어가면 그들의 요구를 충족시키기 위해 콘텐츠 전략을 재편하게 될 것입니다.

AI Visual Search 및 맞춤형 추천으로 비즈니스 향상

AI가 전자 상거래에서 추진력을 얻고 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 사용자 참여를 높이고 판매를 촉진하기 위한 효율적인 도구를 제공합니다. 고객 중심의 시각적 검색을 수행하십시오. 시각적 검색을 통해 고객은 원하는 결과를 순식간에 찾고 쇼핑 경험을 최대한 활용할 수 있습니다.

시각적 검색을 채택하면 대상 고객을 더 잘 이해할 수 있습니다. 고객의 취향과 선호도를 분석하면 비즈니스에 더 많은 향상 기회를 제공할 수 있습니다. 전략을 재구성할 수 있을 뿐만 아니라 고객의 검색 및 구매를 기반으로 개인화된 제안을 생성할 수 있다고 상상해 보십시오. 이 단계는 판매를 늘리고 가장 인기 있는 쇼핑 사이트 중 하나가 되는 데 도움이 됩니다.

음성 어시스턴트로 성공하기

Cortana, Alexa 및 Siri의 시대에 고객에게 쇼핑 플랫폼에서 쿼리를 입력하도록 요청하는 것은 부끄러운 일입니다. 시간을 절약하고 현명하고 인간다운 선택을 제공하십시오! 그들에게 음성의 힘을 부여하고 검색을 빠르고 원활하게 하는 것은 고객 참여와 충성도를 구축하는 것을 의미합니다.

음성 쇼핑 소비자 채택 보고서에 따르면 음성 비서는 가까운 미래의 전자 상거래에서 차세대 제품이 될 것이라고 합니다. 그리고 그들은 이미 있습니다. 음성 비서는 아빠와 엄마가 겨울용 타이어를 구입하거나 온라인으로 보석을 주문할 수 있도록 돕고 사업주가 전 세계적으로 서비스를 판매할 수 있도록 합니다. 그들은 우리의 삶을 더 쉽게 만듭니다.

올해 전자 상거래의 세계에서 성공하려면 비즈니스에서 음성 지원을 일반화하는 것이 좋습니다.

대화형 커머스로 친구 사귀기

대화형 상거래의 시대에 살아남고 싶다면 챗봇에 대해 알아보는 것이 좋습니다. 연중무휴 지원을 제공하여 모든 것을 확인합니다. 챗봇은 필요한 모든 정보를 고객에게 전달하고 구매 결정을 돕습니다.

간단히 말해서, 챗봇은 고객이 좋은 거래를 찾는 데 도움을 주고 구매 내역 및 세션 행동을 기반으로 개인화된 제안을 제공할 수 있습니다.

프로그레시브 웹 앱: 온오프라인으로 연락하기

전자 상거래 전문가들은 PWA가 웹 트렌드 중 하나가 될 것이라고 주장하며 여기에 그 이유가 있습니다. 간단히 말해서 프로그레시브 웹 앱은 일반 웹사이트와 비슷하지만 앱의 기능을 합니다. 브라우저 호환성을 제공하고 푸시 메시징 및 오프라인 인터넷 서핑을 가능하게 합니다.

푸시 알림 덕분에 고객에게 장바구니에 보류 중인 항목을 알리고 장바구니 포기를 크게 줄일 수 있습니다. 요점은 바로 구매하지 않는 대부분의 고객이 일반적으로 재방문을 계획하고 있다는 것입니다. 푸시 알림이 등장하는 곳입니다. 상점에 적합한 종류의 버려진 장바구니 메시지를 작성하면 확실히 매출이 증가할 것입니다.

비디오 콘텐츠를 사용하여 돋보이게 하세요

판매를 생성하는 가장 쉬운 방법은 제품이나 서비스를 돋보이게 하는 것입니다. 청중이 제품을 더 잘 볼 수 있도록 하고 제품의 가치를 느끼게 하십시오. 의심의 여지없이 결과에 완전히 놀랄 것입니다. 양말에서 AI 기술에 이르기까지 판매하는 서비스가 무엇이든 상관없이 고객 참여라는 동일한 의미를 갖습니다. 따라서 최대한 활용하십시오. 대화형 비디오 제품 클로즈업, 자습서, 업계 전문가와의 인터뷰 등을 제공하여 청중의 식욕을 자극하면 효과를 볼 수 있습니다.

고객 참여 촉진

고객 참여는 올해 최고의 전자 상거래 트렌드 중 하나입니다.

최고의 쇼핑 플랫폼 중 하나가 되고 싶다면 웹사이트, 이메일 또는 소셜 미디어를 통해 정기적으로 고객과 소통해야 합니다. 고객과 킬러 관계를 구축하면 비즈니스에 엄청난 이점이 될 것입니다. 고객이 브랜드에 더 많이 참여할수록 비즈니스는 더 성공적입니다.

소셜 미디어를 통한 쇼핑은 새로운 빅 씽(New Big Thing)입니다.

오늘날 소셜 미디어는 단순히 재게시, 좋아요, 푹신한 동영상 이상의 기능을 하고 있습니다. 느리지만 확실히 강력한 전자 상거래 플랫폼으로 진화하고 있습니다. 통계에 따르면 대부분의 구매는 회사의 소셜을 통해 이루어집니다. 제품 또는 서비스에 대한 링크가 포함된 소셜 계정을 제공하면 고객이 더 빨리 구매할 수 있습니다.

쇼핑 플랫폼에 "구매 버튼"을 장착하면 충동 구매의 최대치를 얻을 수 있습니다. 소셜 미디어를 통한 판매의 또 다른 이점은 쇼핑 매장으로 트래픽을 유도할 수 있다는 것입니다.

더 나은 지불 옵션, 더 큰 판매

지불 유연성을 놓치면 고객 요구 사항을 충족하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 고객 지불 유연성은 새로운 주요 경쟁업체의 차별화 요소입니다. 그리고 추세를 유지하려면 글로벌 전자 상거래 동향을 따라잡아야 합니다.

원활한 고객 경험을 위해 결제를 눈에 띄지 않게 만드십시오. 유료 경험이 아니라 제공하는 서비스나 제품을 강조하세요. 최첨단 기술 덕분에 고객을 위해 빠르고 쉽게 결제할 수 있습니다.

기술이 변화함에 따라 다양한 지불 옵션이 제공됩니다. 경쟁력을 갖추려면 모든 종류의 다양한 지불 옵션으로 쇼핑 플랫폼을 활성화하십시오. 오래된 직불카드와 신용카드, 현금 배달뿐 아니라 온라인 지불 게이트웨이와 비트코인을 통해 지불할 수 있는 기회도 있어야 합니다!

구독으로 고객 유지

구독 모델은 한동안 존재해 왔으며 올해에도 여전히 소매 전자 상거래 트렌드에 포함될 것입니다. 자세히 설명하지 않아도 구독을 통해 장기 고객 유지가 가능합니다. 브랜드를 개선하면 고객이 계속해서 당신을 찾아올 가능성이 있습니다.

블랙 프라이데이와 사이버 먼데이에 집중

사람들이 휴일 동안 더 많은 돈을 쓰는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 쇼핑 광기의 시즌을 완벽하게 대비하려면 블랙 프라이데이에 온라인으로 판매할 수 있는 최고의 제품이 무엇인지 생각해야 합니다.

오해하지 마세요. 하지만 UX 디자인은 판매에 필수적입니다. 수익을 극대화하려는 경우 디자인을 눈길을 끌 수 있고 쇼핑할 수 있도록 만드십시오. 광고는 UX와 함께 합니다. 귀하의 궁극적인 목표는 귀하의 광고를 요점과 최대한 매력적으로 만드는 것입니다.

환경을 생각하는 사람이 되십시오

믿거나 말거나 일부 고객, 특히 밀레니얼 세대는 환경 문제를 인식하고 있습니다. Global Data Retail의 보고서에 따르면, 그들은 지속 가능성을 상징하는 브랜드를 선택할 가능성이 높습니다. 지속 가능하다는 것은 에너지 효율적인 호스팅, 웹 디자인 및 친환경 배송(있는 경우)을 의미합니다.

간단히 말해서, 경쟁이 치열한 전자 상거래 세계에서 친환경적이라는 것은 다른 쇼핑 플랫폼과 차별화되는 데 도움이 됩니다. 자연의 문제를 해결하여 더 많은 고객을 확보하십시오.

빠른 배송으로 고객 충성도 확보

고객은 참을성이 없고 공상적이며 항상 최대한 빠른 서비스를 원합니다. 그렇기 때문에 당일 배송이 크게 증가하고 올해 전자 상거래 트렌드로 남아 있습니다. 더 많은 것이 있습니다. 전자상거래의 미래는 드론 배송입니다. 환상이 현실이 된다면 온라인 커머스가 크게 성장할 것입니다.

새롭게 떠오르는 트렌드를 따라잡고 업계에서 일어나는 일에 대비하는 것이 좋습니다. 경쟁에서 이기고 싶다면 위에서 언급한 트렌드를 인지하고 시도해 볼 준비가 되었는지 확인하십시오.