2020년에 대한 15가지 마케팅 예측

새해는 특히 마케팅과 관련하여 가능성으로 가득 차 있습니다. 우리 업계의 미래와 기술이 마케팅을 계속 발전시킬 방법에 대해 생각하는 것보다 우리 팀이 가장 좋아하는 것은 없습니다. 올해 우리는 사내 전문가 몇 명에게 2020년 예측을 부탁했습니다.

그들이 말한 내용은 다음과 같습니다.

(스포일러 주의: 아주 놀라운 해가 될 것입니다.)

1. 우리는 브랜드들이 이메일 전략에 더욱 집중하는 것을 보게 될 것입니다.

"많은 브랜드, 특히 소비자에게 직접 다가가는 회사는 이메일을 두 배로 줄일 것입니다. 소셜 플랫폼에서 고객을 확보하고 육성하는 데 비용이 점점 더 많이 들지만 모든 수준의 브랜드에서 고도로 개인화된 이메일 기능에 더 쉽게 액세스할 수 있기 때문입니다." – 마케팅 SVP, Jason Grunberg

2. 다크 모드가 앞장서겠습니다.

“2020년 이메일 디자인에 대한 제 예측은 다크 모드가 이메일 접근성의 원인을 추진하는 데 도움이 될 것이라는 것입니다. 이메일을 큰 소리로 읽을 때 이메일이 어떤 느낌인지 재검토하도록 격려하는 음성 비서부터 다양한 화면 크기에서 이메일이 어떻게 표시되는지 다시 생각하게 하는 스마트폰에 이르기까지, 다크 모드는 가입자가 우리의 이메일을 경험하고 경험한다는 원칙을 다시 강조합니다. 다양한 형식의 이메일을 제공하고 포괄적인 디자인은 올바른 일일 뿐만 아니라 단순히 필요한 일입니다.” – Logan Baird, 전문 서비스 팀 관리자

3. 자동화가 증가하고 있습니다.

“아니요, 로봇이 인계를 받지는 않지만 점점 더 많은 마케터가 이메일 자동화를 채택하는 것을 보게 될 것입니다. 더 이상 가지고 있는 것이 좋지 않거나 '우리의 환영 이메일은 자동화되어 있습니다.' 이메일 마케팅 담당자는 이메일 자동화를 완전히 채택하여 더 스마트하고 관련성 높은 이메일을 보내야 합니다. 고객이 다양한 채널을 통해 브랜드와 상호 작용하는 방식의 빠르게 변화하는 특성은 많은 데이터를 보유하고 있으며 해당 데이터를 사용하고 자동화하는 브랜드가 상위에 오르는 것을 의미합니다.” – Leah Miranda, 수석 이메일 마케팅 관리자

4. 데이터 프라이버시는 우리가 마케팅 리더십을 보는 방식을 바꿀 것입니다.

“마케팅 리더십과 마케팅 기술 리더십은 데이터 프라이버시가 계속 진화함에 따라 단순한 실행보다 훨씬 더 마케팅의 최전선에서 부상할 것입니다. 그 이유는 대부분 소비자와 소통하거나 소비자를 롤아웃하는 방법을 준수할 것이라는 보장 없이 캠페인을 시작하고 싶지 않기 때문입니다. 전략은 캠페인 및 마케팅 전략일 뿐만 아니라 소비자 참여 전략이며 귀하가 규정을 준수하도록 하는 것입니다.” – 마케팅 SVP, Jason Grunberg

5. 2020년은 구독 모델에 관한 모든 것입니다.

“틈새 또는 매우 구체적인 구독 서비스의 증가를 예상합니다. 지금 우리는 UO 및 기타 전통적인 소매업체와 같은 매우 큰 브랜드가 구독 서비스를 출시하는 것을 보고 있습니다. 구독 경제에 대한 아이디어는 훨씬 더 집중될 것입니다. 예를 들어 Rent Runway는 호텔 옷장을 대여할 수 있는 서비스를 시작했습니다. – 마케팅 SVP, Jason Grunberg

6. ...하지만 구독은 옷장 그 이상을 위한 것입니다.

“더 이상 제품에 대한 구독이 아니라 제품과 서비스를 제공하는 구독입니다. 대형 브랜드가 충성도를 확보하고 매우 구체적인 서비스를 통해 수익을 높일 수 있는 순간에 대해 정말 똑똑해짐에 따라 우리는 훨씬 더 많은 것을 보게 될 것입니다.” – 마케팅 SVP, Jason Grunberg

7. 유료 채널을 통한 고객 확보 비용은 계속 증가할 것입니다.

“데이터 개인 정보 보호 및 보안에 대한 철저한 조사로 인해 비용 상승이 빠르게 가속화되고 있습니다. Facebook의 다양한 비즈니스(Facebook, Instagram, WhatsApp)가 분리된다는 이야기와 함께 이러한 주요 소셜 네트워크는 전자 상거래 브랜드에 대한 덜 안정적인 광고 투자가 될 것입니다. 결과적으로 우리는 브랜드가 잠재 고객 및 고객과 소통하는 장소와 방법을 다양화할 것으로 기대합니다.” – Adii Pienaar, 상거래 제품 전략 부사장

8. "디지털 트랜스포메이션"의 죽음에 대비하십시오.

“2020년은 '디지털 트랜스포메이션'의 죽음을 가져올 것입니다. 이제 브랜드는 이를 훨씬 넘어섰고 개인화에 초점을 맞춘 다음 세대의 변화가 일어나는 것을 보게 될 것입니다. 이제 조직이 필요한 곳에 데이터 기반을 갖추었으므로 세계 최대 브랜드에서 차세대 혁신이 일어나는 것을 보게 될 것입니다.” – 마케팅 SVP, Jason Grunberg

9. 모든 사람이 (마침내) 이메일을 즐길 수 있게 됩니다.

“2019년에는 대화형 이메일과 접근성 인식이 증가했습니다. 2020년에는 이 두 사람이 결혼하여 모두가 즐길 수 있는 진정한 대화형 이메일을 만드는 것을 보게 될 것입니다." – Leah Miranda, 이메일 마케팅 수석 관리자

10. 고등 교육은 기술 수준을 높일 것입니다.

“대학은 일반 기술 제공업체에서 요구 사항을 충족하는 특수 목적 기능을 갖춘 플랫폼으로 이동할 것입니다. 전통적으로 자체적으로 구축해 온 이러한 조직에서는 기술이 성숙기에 접어들고 있으며 전문가를 찾을 것입니다.” – 마케팅 SVP, Jason Grunberg

11. 피트니스 산업은 고객 경험에 관한 것입니다.

"클럽 피트니스는 코치, 트레이너 및 개별 클럽이 측정 가능한 방식으로 단일 장소에서 여러 채널을 통해 클럽 회원에게 메시지를 보낼 수 있도록 하는 중앙 집중식 기술로 전환함에 따라 전체 고객 경험을 측정하는 것이 될 것입니다." – 마케팅 SVP, Jason Grunberg

12. 전자 상거래 회사는 데이터 개인 정보 보호에 대해 더 확신하게 될 것입니다.

“중소 기업과 소기업 소유자는 마케팅에서 우리를 가능하게 하는 기술이 고객/소비자 선호도를 훨씬 더 쉽게 관리하고 두려움 없이 진정으로 규정을 준수할 수 있는 능력을 제공함에 따라 데이터 개인 정보 보호에 대한 두려움을 극복할 것입니다. 빅 브랜드 마케팅과 빅 브랜드 리소스는 기본적으로 진화하는 기술을 통해 이러한 소규모 비즈니스에 선물이 될 것입니다.” – 마케팅 SVP, Jason Grunberg

13. 더 큰 경제 환경은 최근 몇 년 동안 꾸준히 증가해 온 전자 상거래 지출을 둔화시킬 것입니다.

“브랜드가 광고 및 마케팅 예산에 대해 생각하는 방식에 영향을 미치겠지만 많은 온라인 소매업체가 재정적으로 정보를 얻으려면 아직 갈 길이 멉니다. 이것은 브랜드의 가장 중요한 단위 경제성과 관련하여 특히 그렇습니다. 예를 들어, SMB 부문에서 대부분의 브랜드는 재고 비용, 총 이익 마진 또는 고객 확보 비용에 대한 정확한 측정치를 갖고 있지 않습니다. 이러한 균열은 매출 성장으로 메워지지만, 경제가 어려운 시기에 초점은 더 가벼워지고 이러한 재무 지표가 비즈니스에 미치는 영향을 이해하는 데 필요할 것입니다.” – Adii Pienaar, 상거래 제품 전략 부사장

14. 팟캐스트의 시대는 끝났다.

“팟캐스트에서 퍼포먼스 마케팅이 빠져나올 것이라고 생각합니다. 그것은 어트리뷰션 부족에 의해 주도될 것이며, 팟캐스터와 팟캐스팅 회사가 의미 있는 방식으로 자신이 하는 일을 측정하는 방법을 결정할 때까지 그들은 슈퍼 빅 브랜드 외에 다른 사람을 끌어들이는 데 점점 더 도전을 받게 될 것입니다.” – 마케팅 SVP, Jason Grunberg

15. 기업은 수익성 있고 지속 가능한 브랜드 구축에 더 중점을 둘 것입니다.

“우린 우승하는 브랜드는 특히 고객을 대표하는 것과 관련하여 포괄적이고 다양성을 우선시하는 브랜드가 될 것이라고 믿습니다. 소비자들은 더 적은 수의 '고정형 영웅'을 열망하고 '나 같은 사람'과 관계를 맺기를 원합니다. – Adii Pienaar, 상거래 제품 전략 부사장

2020년 마케팅에 대해 어떻게 예상하십니까?

여기에서 2019년에 대해 예측한 내용을 확인하십시오.

새해 복 많이 받으세요!