전자 상거래 판매에 영향을 미치는 12가지 실수(및 이를 방지하는 방법)

전자 상거래는 최근 몇 년 동안 엄청난 급증을 목격했습니다. 전자 상거래 대기업에서 소규모 비즈니스에 이르기까지 온라인 비즈니스 공간에는 모든 사람을 위한 공간이 있습니다. 사람들에게 기존의 오프라인 매장에 비해 많은 이점과 기회를 제공하기 때문에 오늘날 비즈니스를 시작하는 데 가장 선호되는 방법입니다.

전자 상거래 사이트를 온라인으로 운영하는 것은 쉬운 일이 아니며 주요 업체라도 실수를 하는 경향이 있습니다.

그러나 좋은 소식은 사람들이 배우고 사용할 수 있는 시도되고 테스트된 핵과 기술이 디지털 세계에 많이 있다는 것입니다.

이것이 바로 전자 상거래 사이트가 판매에 영향을 미치는 일반적으로 저지르는 12가지 실수를 정리한 이유입니다. 우리는 그들에 대해 경고할 뿐만 아니라 그것들을 피하는 방법에 대해서도 논의할 것입니다. 그러니 꼭 끝까지 읽어주세요.

1. 잘못된 플랫폼 선택

전자 상거래 사이트의 경우 선택할 수 있는 플랫폼이 많이 있습니다. 일부는 타사 응용 프로그램과의 우수한 통합을 제공하는 반면 다른 일부는 사이트에 더 깨끗하고 사용하기 쉬운 도구를 제공합니다.

선택한 플랫폼이 마케팅 및 판매에 영향을 줍니다. 비즈니스 규모가 작고 판매량이 비교적 적은 경우 Shopify, WooCommerce, Wix 및 WebSelf와 같은 사이트는 기술 지식이 많이 필요하지 않기 때문에 훌륭한 옵션입니다. 즉, 전자 상거래 플랫폼의 다양한 기능을 파악하는 대신 비즈니스의 다른 측면에 집중할 수 있습니다.

2. 모바일에 최적화되지 않음

2021년 초쯤, 모바일 사용자의 79%는 휴대전화를 사용하여 한 번 이상 무언가를 구매했습니다. 많은 사용자는 또한 실제 매장에서 휴대폰을 사용하여 사이트에서 가격을 비교하고 리뷰를 찾습니다. 따라서 대부분의 사람들이 제품에 대한 정보를 검색하기 위해 휴대폰에 의존하고 있음이 분명합니다. 따라서 전자 상거래 사이트는 휴대 전화 및 브라우저와 호환되어야 빠른 로드가 가능하고 휴대 전화용 데이터가 적은 경우에도 이미지가 제대로 표시되므로 좋은 사용자 경험을 얻을 수 있습니다.

3. 저품질 제품 사진

제품 사진은 사람들이 구매에 영향을 미치는 많은 이유 중 하나입니다. 제품의 디자인이 잘 드러나는 생생한 이미지와 제품의 다양한 기능을 강조한 사진은 고객이 정보에 입각한 구매 결정을 내리거나 다른 사람들과 공유하는 데 도움이 됩니다. 품질이 낮은 제품 사진을 사용하면 사용자가 제품에 대한 좋지 않은 인상과 이해를 갖게 되어 구매 가능성이 낮아집니다.

4. 고객 리뷰 부족

사회적 증거는 전자 상거래 사이트에서 구매할 때 가장 중요한 신뢰 요인 중 하나입니다. 사람들은 제품을 사용한 고객의 경험을 많이 신뢰하는 경향이 있습니다. 긍정적인 리뷰는 구매 결정에 영향을 미칩니다. 따라서 전자 상거래 사이트에서 리뷰 게시가 활성화되지 않은 경우 활성화하고 다른 고객의 리뷰를 활용하여 전자 상거래 사이트에 대한 신뢰를 높일 때입니다. 또한 사람들이 리뷰를 남기도록 장려하십시오.

5. 사용자와의 상호 작용 부족

전자 메일 마케팅은 전자 상거래 성공의 열쇠입니다. 우리는 항상 새로운 리드와 잠재 고객을 찾고 있지만 때때로 이메일 목록에서 냉담한 기존 고객을 간과하는 경향이 있습니다. 그들과도 상호 작용이 이루어지도록 하십시오. 정기적인 뉴스레터를 보내고 WhatsApp 및 Facebook과 같은 플랫폼과 챗봇을 사용하여 고객 기반과 연락을 유지하고 더 개인화된 메시지를 보내 고객이 브랜드와 계속 연결되도록 합니다.

6. 낮은 평균 주문에 대한 정착

이전 요점을 바탕으로 새로운 고객을 확보하는 것은 항상 좋은 일이지만 처음에는 이전 고객을 확보하기 위한 투자도 염두에 두어야 합니다. 일회성 구매나 낮은 평균 주문 금액으로 안주하지 마십시오. 1명의 고객이 80달러를 지출하도록 하는 비용이 20달러를 지출하는 4명의 고객보다 적기 때문에 기존 고객이 더 많은 구매를 하도록 설득하십시오. 투자한 금액으로 더 나은 판매를 유도할 수 있으므로 구매 가치를 높이는 데 집중하십시오. 수익성.

추천, 매력적인 가격 번들 제공, 최소 주문 금액 설정, 상향 판매 등을 통해 이를 수행할 수 있습니다.

7. 잘못된 제품 설명

제품 설명은 사용자가 제품에 대한 아이디어를 얻고 제품의 기능과 삶에 변화를 가져올 수 있는 방법을 이해하는 데 도움이 되어야 합니다. 잘못 작성된 제품 설명은 고객이 찾고 있는 필수 정보를 제공하지 않기 때문에 항상 꺼려집니다. 제품 설명은 제품을 판매하고 제품이 제품에 미칠 수 있는 긍정적인 영향을 사람들이 이해할 수 있도록 작성해야 합니다. 단순히 속성을 나열하는 대신 제품이 쉽게 만드는 문제와 경쟁 제품보다 나은 점을 강조해야 합니다. 제품 설명을 복사하여 붙여넣는 것을 피하고 SEO 키워드를 포함시키십시오.

8. 열악한 사이트 경험

좋은 사이트 경험의 중요성은 항상 많은 주제에 걸쳐 강조되었습니다. 사용자가 검색에 대한 관련 결과를 얻지 못하면 부정적인 경험을 하게 됩니다. 사용자 만족도는 항상 신속성과 관련성과 관련이 있습니다. 사용자 입력 없이 자동 완성할 수 있는 자동화 기능이 있는 최적화된 사이트는 시간을 절약하고 전자 상거래 사이트의 경험을 향상시킬 수 있습니다. 대조적으로, 부족하거나 최적화되지 않은 사이트는 잠재 고객을 몰아내고 판매에 타격을 줄 것입니다.

9. 복잡한 체크아웃 경험

전자 상거래 사이트에서 구매를 완료하기 위해 빠르게 노력하고 있지만 체크아웃을 한 직후 수많은 질문과 개인 정보에 대한 질문을 받고 지연과 불필요한 추가 작업으로 이어진다고 상상해 보십시오. 답답할 것 같죠?

고객의 입장에서 생각하고 체크아웃 과정을 원활하고 원활하게 하여 고객이 빠져나갈 틈을 주지 않도록 하십시오. 모든 사람의 요구 사항에 맞게 다양한 결제 수단, 특히 PayPal을 사용할 수 있도록 합니다.

10. SEO 콘텐츠 최적화 부족

SEO는 전자 상거래 웹사이트 뒤에 있는 모든 유기적 트래픽의 원동력입니다. 전자 상거래 사이트 콘텐츠가 최적화되지 않은 것은 유기적 트래픽의 영향으로 얻을 수 있었던 잠재 고객을 놓치는 것과 같습니다. URL, 제목, 제목, 특히 설명에 관련 키워드를 사용해야 합니다. 앞에서 설명한 것처럼 내용이 적거나 반복적인 복사-붙여넣기 콘텐츠를 피하세요.

11. 열악한 고객 서비스

전자 상거래 사이트를 취급할 때 마찰이 발생할 수 있으며 때로는 고객과 일이 궤도에서 벗어날 수 있습니다. 그렇기 때문에 이러한 문제를 최대한 빨리 해결하여 고객에게 불편을 끼치지 않도록 항상 누군가에게 조언을 구하는 것이 좋습니다. 항상 사람이 있는 것이 불가능하다면 자동화된 챗봇의 도움을 받아 가장 기본적인 질문을 해결하세요. 사람들이 당신의 고객 서비스가 부족하다는 것을 알게 되면 당신과 사업을 하고 싶어하지 않을 것입니다. 사람들이 더 나은 지원과 문제 해결을 찾을 수 있는 옵션을 찾는 것은 일반적인 인간의 본성입니다.

12. 잘못된 청중 타겟팅

전자 상거래 사이트를 운영하는 데 있어 중요한 측면은 타겟 고객과 그들의 문제가 무엇인지에 대한 적절한 지식을 갖는 것입니다. 판매 대상에 대한 이해가 없으면 마케팅 캠페인을 효과적으로 수행하거나 판매 전략을 구현하거나 그들에게 어필할 수 없습니다. 청중 인구 통계를 조사하고, 소비자 페르소나를 만들고, 소셜 미디어 플랫폼으로 이동하여 고객과 고객의 요구 사항에 대해 자세히 알아보세요. 이러한 방식으로 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 더 많은 상호 작용을 생성하여 판매를 창출할 수 있습니다.

많은 기업이 온라인에서 살아남기 위해 시간의 시험을 견디고 청중 사이에 자리를 마련하는 반면, 다른 기업은 위에서 언급한 실수를 자주 저지르기 때문에 전자 상거래 세계에서 성공하지 못합니다.

가장 흔한 전자 상거래 실수를 직접 경험하여 어려운 방법을 배우지 않고 피할 수 있는 방법을 배웠으므로 전자 상거래 마케팅을 강화하고 장기적인 목표를 자신있게 계획할 수 있습니다.

전자 상거래 사이트를 성장 및 다양화하는 데 관심이 있고 비즈니스를 다음 단계로 끌어올리는 데 도움이 될 사람을 찾고 있다면 더 이상 찾지 마십시오.

MyTasker는 방대한 산업 지식과 경험을 가진 헌신적인 전문가들로 구성된 전체 팀을 보유하고 있으며, 이들은 전자 상거래 사이트 관리의 모든 측면을 계획에서 실행 및 추적에 이르기까지 지속적으로 성장하고 개선할 수 있도록 도와줄 수 있습니다.

질문이 있는 경우 언제든지 저희에게 편지를 보내주십시오.