브랜드에 피해를 주는 소셜 미디어 마케팅 실수 11가지

수학을 좀 해보자...

2022년 1월 기준으로 Data Reportal은 전 세계적으로 46억 2천만 달러의 소셜 미디어 사용자가 있는 것으로 추정합니다.

그리고 현재 수치에 따르면 이는 세계 인구의 약 58.4%에 해당합니다!

그리고 현재 인터넷 사용자 10명 중 9명이 매달 소셜 미디어를 사용하고 있습니다.

그리고 이 숫자는 앞으로 몇 년 동안 계속해서 증가할 것입니다.

당연하게도 소셜 미디어는 가장 인기 있는 온라인 활동입니다.

이것이 기업이 Instagram, Twitter, Facebook 및 TikTok 등을 사용하여 제품과 서비스를 홍보하는 이유입니다.

그들은 매력적인 게시물, 사진, 트윗, 핀 등을 사용하여 타겟 청중과 관련이 있습니다.

그러나 이 소셜 미디어 공간은 점점 혼잡해지고 있습니다.

소비자는 압도적일 수 있는 콘텐츠의 홍수에 시달리고 있습니다.

그러나 시장이 아무리 북적거린다 해도... 기업은 가능한 한 많은 사람의 눈에 자신의 브랜드를 알리기를 희망합니다.

이러한 소셜 미디어 플랫폼에서 눈에 띄기 위해... 기업은 종종 소셜 미디어에서 실수를 합니다.

당신은 그것을 알지 못할 수도 있지만 실수를 할 수도 있습니다.

그리고 그것들은 당신의 사업에 해를 끼칠 수 있습니다.

따라서 귀하가 저지를 수 있는 소셜 미디어 마케팅 실수 몇 가지를 공유하고자 합니다.

실수 #1: 소셜 미디어 마케팅 전략이 없음

전략이 없으면 목표 청중에게 효과적인 메시지를 전달할 수 없습니다.

이것에 대해 생각하다:

소셜 네트워크에 가입하기로 결정했습니다.

프로필을 만들고 정보를 게시한 다음 사라집니다.

당신의 추종자들은 당신에게 무슨 일이 일어났는지 궁금해하기 시작합니다.

다른 사람들이 질문에 대한 답변을 기다리는 동안... 몇 주 동안!

그런데도 응답이 없습니다.

갑자기 귀하의 페이지는 황량한 황무지가 되었습니다.

그런 다음 몇 개월 후에 다시 나타났다가 다시 사라집니다.

이러한 일관성 부족은 잘 생각한 소셜 미디어 전략이 없기 때문에 발생할 수 있습니다.

그리고 소셜 미디어는 종종 사람들의 구매 결정에 영향을 미치기 때문에... 이것은 경쟁자들에게 우위를 제공합니다.

따라서 소셜 미디어를 다시 방문하여 신중하게 전략을 수립해야 합니다.

다음 실수...

실수 #2: 타겟 청중을 알지 못함

청중을 모른다는 것은 목표물을 맞추지 않고 목표 없이 총을 쏘는 것과 같습니다.

따라서 목표 시장을 정의하는 것이 중요합니다.

소셜 미디어의 사람들이 귀하의 브랜드에 적합하지 않을 수 있기 때문입니다.

따라서 타겟이 누구인지 알아야 합니다.

그들은 누구인가? 그들은 어디에 있습니까? 그들이 원하는 것은 무엇입니까?

의도한 청중에 대해 알아보십시오.

그렇게 하면 소셜 미디어 마케팅 노력이 귀하의 브랜드에 더 관심을 가질 적합한 사람들에게로 향하게 됩니다.

청중을 알지 못하면 아무리 노력해도 좋은 결과를 얻을 수 없습니다.

셋째...

실수 #3: 계획이 없다

소셜 미디어 마케팅 계획과 전략에는 공통점이 많다는 사실에 주목할 필요가 있습니다.

그러나 그들은 손을 잡고 작동하지만 두 가지 다른 것입니다.

간단히 말해서 소셜 미디어 전략은 당신이 향하는 방향입니다.

소셜 미디어 계획은 거기에 도달하는 방법입니다.

소셜 미디어 계획은 소셜 미디어에 대한 목표와 전반적인 마케팅 전략을 지원하는 방법을 설명합니다.

그렇게 말하면서 인용하자면...

"계획에 실패하면 실패를 계획하는 것입니다." - 벤자민 프랭클린

이것은 소셜 미디어 마케팅에서도 마찬가지입니다.

소셜 미디어 마케팅 계획을 세우는 것이 필수적이라는 것은 분명하지만... 일부 기업에서는 이를 간과하고 있습니다.

많은 회사가 실제 계획과 전략 없이 소셜 미디어에 게시물을 게시합니다.

그들은 심지어 여러 소셜 미디어 계정을 가지고 있습니다.

그러나 이러한 플랫폼은 계획 없이는 쓸모가 없습니다.

모든 마케팅 활동과 마찬가지로 소셜 미디어 마케팅을 진지하게 받아들여야 합니다.

달성하고자 하는 구체적인 목표 목록을 작성해야 합니다.

물론 콘텐츠 캘린더 생성은 계획의 일부여야 합니다.

또한 처형에 책임이 있는 사람들을 식별해야 합니다.

그런 다음 쉽게 따를 수 있는 예산(필요한 경우)과 실행 계획을 만드십시오.

소셜 미디어 계획은 달성하려는 결과를 명확하게 설명해야 합니다.

그리고 당신의 전술이 전반적인 소셜 미디어 전략에 어떻게 들어맞는지.

따라서 소셜 미디어 마케팅 계획이 있는지 확인하십시오.

이제 얘기를 하자면...

실수 #4: 올바른 목소리를 선택하지 않음

브랜드로서 자신의 목소리를 내는 것이 중요합니다.

소셜 미디어의 목소리는 독특해야 합니다.

업종에 따라 전문, 유머, 캐주얼 등으로 선택할 수 있습니다.

하지만 조심하세요... 잘못된 목소리를 선택하면 추종자들을 몰아낼 수 있습니다.

브랜드의 목소리를 현명하게 선택하십시오.

Social Media Explorer의 Stephanie Schwab은 이에 대한 공식을 제안합니다.

아래 이미지에서 음성은 음색, 성격, 언어 및 목적과 같은 다양한 범주로 분류됩니다.

이 4가지 영역은 브랜드의 전반적인 목소리의 기초를 형성합니다.

4가지 범주를 살펴보고 통찰력을 얻는 데 유용한 연습입니다.

그리고 소셜 미디어에 신청하십시오.

다음 항목을 건너 뛰지 마십시오 ...

실수 #5: 여러 형식의 콘텐츠를 사용하지 않음

콘텐츠 마케팅 작품의 순위를 높이려면 텍스트, 이미지 및 비디오를 포함해야 합니다.

당신이 알아야 할 것...

• Facebook 사용자는 매일 1억 시간 이상의 비디오를 시청합니다.
• 사람들은 또한 인포그래픽을 좋아합니다. 마케터의 41.5%가 다른 어떤 형태의 콘텐츠보다 더 많이 참여하기 때문입니다.

그런데 왜 그렇게 높은 비율로 그래픽 콘텐츠가 소비되는 것일까요?

텍스트를 읽는 것보다 그래픽 콘텐츠를 소화하는 것이 더 쉽기 때문입니다.

따라서 일반 텍스트를 사용하는 대신 이미지와 비디오를 사용하여 콘텐츠를 전달해야 합니다.

이건 절대 금물...

실수 #6: 좋아요를 받기 위해서만 게시

단순히 좋아요를 받을 목적으로 콘텐츠를 게시하는 것은 가장 흔한 실수 중 하나입니다.

브랜드의 목표는 제품과 서비스에 대한 충성도 높은 추종자를 만드는 것이어야 합니다.

관련 없는 콘텐츠를 게시하고 공유하는 것은 좋은 결과를 가져오지 않습니다.

물론, 마음에 드는 것은 얻을 수 있지만 브랜드가 판매 목표를 달성하는 데 도움이 되지는 않습니다.

팔로워를 얻을 수는 있지만 장기적으로 콘텐츠에 참여할 가능성은 낮습니다.

그리고 결국 잃어버릴 수도 있습니다.

이건 좀 심각하게 생각하셔야 합니다...

실수 #7: 콘텐츠로 너무 창의적이지 않음

팔로어를 유치하려면 팔로어의 관심을 유지하십시오.

신선하고 매력적이며 흥미로운 소셜 미디어 콘텐츠 아이디어가 필요합니다.

인기 패스트푸드 체인인 버거킹은 맛있는 햄버거 그 이상으로 유명합니다.

인상적인 소셜 미디어 존재감도 있습니다.

너무 많은 소음을 얻은 트위터 게시물을 살펴보십시오 ...

Burger King의 트위터는 주목할 가치가 있는 예입니다.

누가 경쟁사를 언급할 것입니까?

인정하세요. 트위터에서 화제가 되었기 때문에 효과적입니다.

이런 재치 있는 트윗은 리트윗해야 합니다.

버거킹의 콘텐츠는 트위터 및 기타 소셜 미디어 플랫폼에서 성장하고자 하는 브랜드에게 영감을 주어야 합니다.

따라서 좋은 콘텐츠 마케팅 전략을 세워야 합니다.

이거 따라해봐야지...

실수 #8: 너무 빨리 게시

너무 많은 게시물이 청중을 압도합니다.

그리고 그들은 당신의 사업에 더 이상 관심을 기울이지 않을 수 있습니다.

일반적으로 Facebook에는 하루에 두 번 이상 게시하지 않는 것이 좋습니다.

Hubspot의 연구에 따르면 팔로워가 10,000명 미만인 페이지는 Facebook에 하루에 한 번 이상 게시하면 참여도가 50% 감소했습니다.

그러니 너무 흥분하지 마십시오.

질은 양보다 더 중요합니다.

또한 항상 소셜 미디어 관리 도구와 스케줄러를 사용하는 것이 좋습니다.

인기있는 것은 Buffer와 Hootsuite입니다.

이 도구를 사용하여 좋아하는 소셜 미디어 플랫폼을 연결할 수 있습니다.

잊지 마세요... 소셜 미디어 캘린더를 사용하세요. 쉽게 게시할 수 있습니다.

다음 포인트로 갑니다...

실수 #9: 댓글에 응답하지 않음

소셜 미디어에 게시하면 반응과 댓글을 촉발해야 합니다.

댓글 섹션을 무시하지 마세요!

사용자와 상호 작용하는지 확인하십시오.

그렇게 하면 향후 게시물과 상호 작용하도록 권장됩니다.

토론에 참여하면 온라인 가시성의 가치가 높아집니다.

그래서 거기에 있는 것이 중요합니다.

그리고, 당신이 제공하는 응답의 종류에 주의를 기울여야 합니다.

미리 준비된 답변을 너무 많이 사용하지 마십시오.

댓글과 글에 대한 답글은 자연스러워야 합니다.

개인적인 느낌이 있어야 합니다.

템플릿 마케팅 메시지를 사용하는 대신 청중을 대상으로 하고 직접 응답하십시오.

진정한 자신을 보여주고 청중에게 영감을 줍니다.

또한 어느 시점에서 부정적인 피드백과 응답을 받을 수 있습니다.

그러나 냉정함을 유지하십시오.

사람들이 우려를 표명할 때 여전히 예의 바르고 친절해야 합니다.

대화를 긍정적으로 유지하면 평판이 나빠질 수 있는 과열을 방지할 수 있습니다.

모든 부정적인 의견이나 긍정적인 의견을 활용할 수 있습니다.

그리고 당신은 결코 알지 못합니다... 당신은 잠재적인 고객과 상호 작용할 수도 있습니다. 권리?

실수 10번으로...

실수 #10: 해시태그를 사용하지 않음

대부분의 사람들은 해시태그 #에 익숙합니다.

그러나 그들은 그것을 어떻게, 언제, 왜 사용해야 하는지 거의 이해하지 못합니다.

해시태그를 사용하여 콘텐츠를 식별하고 게시물을 특정 주제와 연결할 수 있습니다.

관련 해시태그를 검색하거나 주제에 대한 대화를 필터링하면 찾을 수 있습니다.

그리고 당신은 그것으로 당신의 목표 청중에게 도달할 수 있습니다.

해시태그 추가를 위한 몇 가지 팁:

브랜드와 관련된 해시태그를 선택하세요.

• #cosmetics와 같은 일반적인 해시태그를 사용하면 원하는 도달범위를 얻을 수 없습니다. 따라서 구체적이어야 합니다. 대신 #립스틱이나 #블러셔를 사용하세요.
• 인기 있는 주제를 활용하고 해시태그를 사용하여 수천 명의 사람들이 보게 됩니다.
• 해시태그는 주의해서 사용하세요. 사람들이 당신의 브랜드에 의문을 가질 수 있는 민감한 주제를 피하는 것이 가장 좋습니다.
• 해시태그는 짧고 기억하기 쉽게 유지하세요.
• 새 해시태그를 만들 때 고유하고 기억에 남는 해시태그인지 확인하세요. 사람들이 당신의 브랜드를 생각할 때 항상 기억할 수 있는 것이어야 합니다.

해시태그는 소셜 미디어에서 주목을 받는 효과적인 방법이 될 수 있습니다.

해시태그를 사용하여 가시성을 높일 수 있습니다. 또한 브랜드를 보다 효과적으로 홍보할 수 있습니다.

잠깐만요, 이제 마지막 지점입니다...

실수 #11: 분석을 추적하지 않음

일단 한 가지 명확히 하자면...

실행 가능한 통찰력과 데이터가 없으면 소셜 미디어 마케팅을 비즈니스에 사용할 수 없습니다.

모든 소셜 미디어 활동 이면에는 귀중한 정보가 많이 있습니다.

간단히 말해서 소셜 미디어 분석을 추적해야 합니다.

해당 정보를 측정하지 않는 것은 일반적인 마케팅 실수입니다.

그리고 소셜 미디어의 성공을 방해할 수 있습니다.

따라서 분석에 유의하십시오.

분석은 다음과 같은 여러 면에서 소셜 미디어 마케팅에 도움이 될 수 있습니다.

• 청중을 이해하고 그들에게 더 잘 맞는 콘텐츠를 만듭니다.
• 최고의 소셜 네트워크를 배우고 선택하십시오.
• 당신의 경쟁자를 알기 위해.
• 보다 효과적인 마케팅 계획을 수립합니다.

소셜 미디어 분석을 효과적으로 추적하는 방법은 무엇입니까?

• Google Analytics는 점유율을 추적하고 사이트로 유입되는 트래픽을 분석하는 훌륭한 도구입니다.
• 분석 소프트웨어에서 최상의 정보를 추출하려면... 소셜 KPI, 잠재고객 인구통계 및 참여 요인을 식별하십시오.
• 고객 구매 결정에서 참여, 전환 및 패턴을 관찰하십시오.

귀하의 브랜드는 이러한 유용한 정보를 활용하여 고객과의 관계를 구축할 수 있습니다.

오늘은 그게 다야...

누구나 실수를 한다는 것을 압니다. 그러나 당신은 그들에게서 배워야 하고 그것을 반복하지 않아야 합니다.

이러한 점을 항상 염두에 두십시오...

브랜드에 해를 끼치는 11가지 소셜 미디어 실수

소셜 미디어 노력이 헛되지 않도록 배우고 확인하십시오.

그리고 한가지만 더...

소셜 미디어 채널에서 팔로어와 교류한 후 최적화된 전자 상거래 사이트가 있는지 확인하십시오.

그리고 Debutify가 등장합니다.

Debutify를 사용하면 전자 상거래 상점의 "모양과 느낌"을 향상시킬 뿐만 아니라... 수익도 증가할 수 있습니다.

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게다가 흥미로운 부분은...

Debutify 테마로 개발 중입니다! 그러니 계속 지켜봐 주십시오!

그래서 다음 단계는...

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