모든 소기업이 즉시 사용해야 하는 10가지 서비스

대부분의 기업이 직면하는 모든 문제는 작은 일을 올바르게 처리하는 것입니다. 귀하를 정상에 올려 놓고 평생 동안 귀하의 비즈니스를 돕는 것은 기본입니다.

소기업의 약 20%가 첫해에 실패한다는 사실을 명심하십시오. 기업은 대부분 올바른 서비스를 제공하지 않기 때문에 실패하고 고객이 외면하게 됩니다.

따라서 필요한 서비스를 제공하는 것은 소규모 비즈니스에 필수적이며 이 기사에서는 이에 대해 자세히 설명합니다.

소기업이 항상 사용해야 하는 10가지 서비스

1. 무료 구인 광고

무료 구인 광고는 잊지 말아야 할 것이 아닙니다. 특히 새로운 사람과 인재를 고용할 때 무료 구인 광고를 게시하는 것이 중요합니다. 이는 정규직 또는 임시 고용 후보자를 찾는 데 탁월합니다. 구인 광고는 중요하며 필요할 때 최고의 인재를 쉽게 찾는 데 도움이 됩니다.

규모가 큰 조직에서는 최고의 인재를 훨씬 쉽게 찾을 수 있지만 소규모 기업은 무료 구인 광고를 유리하게 활용할 수 있습니다. 당신이 물을 수 있는 진짜 질문은 지구상에서 어떻게 무료 구인 광고를 할 것인가? 다음은 몇 가지 권장 사항입니다.

• 웹사이트에 구인 광고 게시: 귀하의 사이트는 시작하기 좋은 곳입니다. 귀하의 웹사이트에 무료 구인 광고를 게시하는 것은 입소문을 내고 귀하의 사이트에 귀중한 경력 페이지를 갖는 데 탁월합니다. 현재 무료 직책이 없더라도 경력 페이지는 결코 손실이 아닙니다.
• 전문 네트워크 확장: 연락처가 많을수록 더 좋습니다. 전통적인 세계에서 네트워킹은 정장에 넥타이를 매고, 외출하고, 새로운 사람들을 만나려고 노력하는 것이었지만 이제는 그렇지 않습니다. 이제 모든 것이 온라인 세계에 관한 것이며 사람들이 귀하의 공석에 지원하도록 하는 것이 그 어느 때보다 쉬워지고 있습니다.
• 소셜 미디어 채널에 구인 공고 게시: 2023년 현재 거의 50억 명의 사람들이 소셜 미디어를 사용합니다. 즉, 소셜 미디어는 구인 공고를 게시하기에 좋은 장소입니다. 예를 들어 LinkedIn은 구인 광고를 게시할 수 있는 B2B 소셜 플랫폼입니다.

2. 여행 관리 소프트웨어

여행사라면 소기업을 위한 여행 관리 소프트웨어는 필수입니다. 많은 소비자 사이트와 예약 엔진에는 소기업을 지원하고 여행 정책과 프로그램을 관리하는 데 필요한 역량이 없습니다. 다행스럽게도 소기업에 사용할 수 있는 여행 관리 소프트웨어 도구가 많이 있으며 이를 통해 비용을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 훨씬 더 나은 여행 경험을 제공할 수 있습니다.

즉, 여행 관리 소프트웨어를 통해 기업은 여행 회사의 예약, 비용 관리 및 계획을 자동화하고 관리할 수 있습니다. 이러한 도구를 통해 회사는 출장 예산을 관리하고 출장 직원 비용을 관리하며 가능한 최상의 요금을 얻기 위해 예약을 최적화할 수 있습니다.

또한 온라인 여행을 관리하기 위한 최고의 도구를 찾고 있다면 다음을 추천합니다.

• 트래블퍽
• 비즈어웨이
• 루트스프링
• 플레오
• 페이호크
• 디비 등

3. B2B 전자상거래 플랫폼

B2B 전자 상거래 플랫폼은 온라인 비즈니스에 탁월합니다. 그들은 가장 큰 트렌드 서비스 중 하나이며 한동안 사용되었습니다. 그러나 B2B 전자 상거래 플랫폼이 귀하의 비즈니스에 얼마나 좋은가요?

• 자동화: B2B 전자 상거래 플랫폼은 일상적인 작업을 자동으로 관리하는 데 도움이 됩니다. 또한 시간을 절약하고 남은 시간으로 더 중요한 작업에 집중할 수 있습니다.
• 사용자 친화적: 최고의 B2B 전자 상거래 플랫폼은 사용자 친화적인 플랫폼입니다. 메시지를 관리하고 고객이 그 순간에 사용할 수 없는 경우에도 플랫폼에서 작업할 수 있습니다.
• 체크아웃 프로세스: 귀하의 사이트에서 무언가를 구매하는 모든 사람은 체크아웃 단계를 거쳐야 합니다. 이는 고객이 결제 세부 정보를 입력하고 체크아웃 단계에서 다양한 결제 방법을 제공할 수 있도록 하기 위한 것입니다.

사용을 권장하는 상위 B2B 전자 상거래는 다음과 같습니다.

• 쇼피파이
• 허브스팟
• 우커머스
• 오픈카트
• 매그니토

4. 개인화

개인화는 고객에게 제공해야 하는 중요한 서비스가 되고 있습니다. 실제로 소비자의 80%는 개인화된 서비스를 제공하는 회사에서 구매할 가능성이 더 큽니다. 더욱이 경쟁이 심화되고 모든 사람이 동일한 수준의 개인화를 제공할 수 없기 때문에 이는 더욱 중요합니다.

소비자 요구에 부응하기 위해 기업은 소비자로부터 추가 데이터를 수집하고 이를 사용하여 개인화 캠페인을 만들어야 합니다. 2023년은 개인화가 모든 마케팅 캠페인의 중요한 부분이 된 새해이기 때문에 더 이상 단순한 캠페인을 만드는 것이 아니라 타겟 고객에게 적합한 콘텐츠를 만드는 것으로 충분합니다.

또한 최근 시장에서 크게 성장한 AI의 도움을 받았습니다. 개인화를 훨씬 개선하기 위해 마케팅 캠페인에 AI를 통합하여 고객 선호도 및 행동에 관한 실시간 데이터를 더 많이 얻을 수 있습니다.

5. 고객 서비스

비즈니스를 성장시키는 또 다른 훌륭한 방법은 최고의 고객 서비스를 제공하는 데 집중하는 것입니다. 귀하가 고객의 기대치를 초과하면 가족과 친구에게 귀하를 추천할 가능성이 높아집니다.

고객이 나쁜 경험을 한 경우 할인이나 기타 보상을 제공하는 것과 같이 추가 마일을 갈 수 있으면 비즈니스 평판이 자동으로 올라가고 장기적으로 큰 승리가 될 것입니다.

6. 소셜 미디어

비즈니스 성장을 위한 또 다른 훌륭한 영역은 Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter 및 기타 플랫폼과 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 계정을 만드는 것입니다. 소셜 미디어 프로필을 사용하면 비즈니스를 홍보하고 잠재 고객이 많기 때문에 더 많은 고객과 상호 작용할 수 있습니다.

좋은 전략은 소셜 미디어 채널에 정기적으로 게시물을 올리는 것입니다. 그러면 소비자가 비즈니스를 훨씬 쉽게 찾을 수 있고 거기에서 친구에게 비즈니스를 추천할 가능성이 높아집니다. 또한 청중에게 훨씬 더 매력적인 경험을 제공하여 브랜드에 훨씬 더 연결되어 있고 더 높은 수준의 신뢰를 가질 수 있습니다.

7. 기업의 사회적 책임

소비자는 자신이 하는 일에 열정을 갖고 세상을 훨씬 더 나은 곳으로 만들고자 하는 기업으로부터 항상 더 기꺼이 구매합니다. 비영리 단체를 지원하든 항상 고객과 공유할 수 있는 무언가에 기여하려고 노력하십시오.

여러 조직에 기부하고 모금 행사에 시간을 제공하고 훨씬 더 나은 환경을 만들 수 있는 제품을 제공함으로써 지역 사회에 대한 지원을 표현할 수 있습니다. 또한 비즈니스에 대한 사회적 책임을 다할 수 있는 방법이 많으므로 자신에게 가장 적합한 방법을 찾아야 합니다.

8. 지역 이벤트 설정

이벤트에 참석하는 것은 네트워크를 확장하는 훌륭한 방법이지만 모금 행사나 공휴일 할인 등에 관계없이 직접 이벤트를 주최하는 것이 훨씬 좋습니다. 고유한 경험을 만드는 것은 고객을 행복하게 만드는 것이며 고객이 귀사를 절대 잊지 못할 주된 이유 중 하나입니다.

지역 이벤트를 주최하면 브랜드 인지도가 높아질 뿐만 아니라 귀하가 그들의 웰빙에 얼마나 투자하고 있는지 커뮤니티에 알릴 수 있습니다. 소비자에게 더 헌신하면 장기적으로 더 충성도가 높아질 것입니다.

9. 사용자 생성 콘텐츠 제공

사용자 생성 콘텐츠(UGC)는 충성도 높은 고객을 확보하려면 매우 중요합니다. 이는 브랜드가 만드는 것이 아니라 고객이 직접 만드는 것입니다. 많은 기업에서 사용자 생성 콘텐츠를 충성도를 높이는 훌륭한 방법으로 여기기 때문에 유리하게 사용합니다.

UGC는 브랜드를 구축하고 새로운 청중에게 다가가는 훌륭한 방법입니다. 연구에 따르면 UGC를 사용하는 기업은 그렇지 않은 기업에 비해 전환율이 최대 29% 더 높습니다. 따라서 이제 마케팅 전략에 UGC를 사용할 때입니다.

10. 프로젝트 관리 도구 사용

프로젝트 관리 도구는 동시에 여러 작업을 관리하는 데 탁월합니다. 이러한 유형의 도구는 이벤트 장소, 시간 및 예산과 같은 세부 정보를 포함하여 예정된 모든 작업 및 이벤트에 대한 미리 알림을 제공합니다. 특히 지역 이벤트를 주최하는 경우 프로젝트 관리 도구가 매우 필요합니다.

사용할 수 있는 최고의 프로젝트 관리 도구는 Trello입니다. 널리 사용되며 팀 간의 팀 협업 및 의사 소통을 향상시키는 사용자 친화적인 도구입니다.

이러한 서비스가 필요한 이유

모든 소기업은 올바른 서비스를 제공하는 데 집중해야 하며 여기에 집중할 때 고객 충성도는 하루아침에 만들어지는 것이 아니라 시간이 지남에 따라 고객에게 올바른 서비스를 제공할 때 증가합니다.

결국 소상공인이라도 고객이 최우선이기 때문에 고객에게 제공하는 서비스에 대해 고민해야 합니다.