매우 효과적인 마케터의 10가지 습관

이메일 마케팅에 성공하려면 무엇이 필요합니까? 예산과 직원에서 기술에 이르기까지 많은 요소가 이메일 프로그램 성능에 영향을 미칩니다. 그러나 이메일 프로그램을 관리하는 사람이 성공에 가장 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

저자 Stephen R. Covey의 책 The 7 Habits of Very Effective People에서 사람들이 목표를 달성하는 데 도움이 되는 지침을 제시한 것처럼 다음 원칙은 이메일 마케팅 담당자가 이메일 프로그램을 혁신하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1. 명확하게 정의된 목표를 설정합니다. "이메일 파일 확장" 및 "더 많은 ROI 생성"과 같은 일반적인 목표는 훌륭한 출발점이지만 충분히 구체적이지 않습니다. 목록 성장의 목표 비율은 얼마입니까? 각 고객 세그먼트에 대해 얼마나 많은 ROI 증가를 목표로 하고 있습니까? 이메일 마케팅 프로그램 목표를 정의하면 시간과 노력에 집중하는 동시에 성공을 측정하기가 더 쉽습니다.

어디서부터 시작해야 할지 모르겠다고요? 가장 성공적인 마케팅 담당자는 더 광범위한 비즈니스의 목표를 고려하고 그에 따라 이메일 프로그램 목표를 조정합니다. 이 접근 방식은 목표를 보다 효과적으로 달성하기 위해 다른 부서의 경영진 지원과 협업을 얻을 가능성이 더 큽니다.

2. 계획을 세워라. 효과적인 이메일 마케팅 담당자는 달성하려는 목표뿐만 아니라 목표에 도달하는 방법도 정의합니다. 실행 계획을 세우면 성공하는 데 필요한 도구, 리소스 및 시간을 결정하는 데 도움이 됩니다. 목표를 정의하고 실행 계획을 작성했으면 이제 이러한 노력을 지원할 수 있는 조직의 사람이나 팀에 이를 전달할 때입니다. 종속 리소스로부터 동의를 얻을 수 있는 능력은 매우 중요합니다.

3. 고객/잠재고객을 파악하십시오. 너무 자주 브랜드는 고객이 듣고 싶어하는 것을 먼저 고려하기 전에 고객에게 말하고 싶은 것을 고려합니다. 이러한 수준의 이해는 마케터가 시간을 내어 고객과 잠재 고객을 알아갈 때만 가능합니다. 가장 효과적인 마케터는 사용자가 누구이며 제품이나 서비스를 사용하는 이유를 고려합니다. 그들은 개인화 마케팅을 개인 대 개인 마케팅으로 생각합니다.

대부분의 사람들은 받은 편지함에서 매일 유입되는 마케팅 메시지를 확인하므로 구독자의 참여를 유지하려면 메시지를 타겟팅하고 관련성 있고 가치를 제공해야 합니다. 구독자가 누구인지 이해하면 메시지를 받는 개인과 보다 효과적으로 의사 소통하는 데 도움이 됩니다.

4. 더 높은 표준을 고수하십시오. 대부분의 사람들은 자신이 처한 환경에 따라 적응합니다. 막힌 느낌이 들고 진전이 없다면 진정으로 도전적인 표준을 추구해야 합니다. 개선을 위해 자신을 안락한 영역에서 밀어내는 방법입니다.

작년 프로그램 성과만을 기준으로 성공을 측정하는 경우 이메일 산업 또는 특정 브랜드 카테고리에 대한 벤치마크와 비교하여 측정에 도전하십시오. 동급 최고의 발신자의 마케팅 전략과 테스트 전술을 고려하십시오. 더 많은 것을 성취하고 싶다면 이메일 프로그램과 현재 자신보다 더 높은 기준을 요구하는 사람들을 살펴봐야 합니다.

5. 실패를 받아들이고 교훈을 얻으면서 위험을 감수하십시오. 당신이 하는 모든 것이 효과가 있다면, 당신은 아마도 충분한 위험을 감수하고 있지 않을 것입니다. 작은 성과를 자주 달성하더라도 위험 없이 프로그램을 크게 향상시킬 큰 성과를 달성하는 데 도전하지 않을 것입니다.

위험을 감수하는 것은 우리가 배우고 성장하는 데 도움이 됩니다. 새로운 관점을 찾고, 가정에 도전하고, 새로운 접근 방식을 테스트하는 것은 상당한 성장으로 이어질 수 있습니다. 위험을 감수하는 데 실패하더라도 그 실패에서 배우고 미래의 접근 방식을 개선하기 위해 무엇이 잘못되었는지 논의할 수 있는 기회입니다.

6. 혁신하도록 교육합니다 . 끊임없이 변화하고 진화하는 이메일 환경에서 마케터는 기술, 트렌드 및 새로운 전술에 대해 최신 정보를 유지해야 합니다. 가장 성공적인 마케터는 그 지식을 사용하여 고객의 기대를 뛰어넘고 프로그램 과제를 극복하고 경쟁에서 눈에 띄는 새로운 아이디어, 방법 및 솔루션을 제시합니다.

7. 질문하십시오. 질문을 하다 보면 새로운 사실을 알게 되는 경우가 많습니다. 발견은 다른 방법으로는 고려하지 않았을 수 있는 새로운 아이디어와 관점으로 이어질 수 있습니다. 구글의 전 CEO인 에릭 슈미트(Eric Schmidt)는 “우리는 이 회사를 답이 아닌 질문으로 운영한다”고 말했다. 질문을 하는 것은 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필요한 정보를 얻는 가장 좋은 방법입니다. 계속 질문하면 더 나은 답변을 계속 찾을 수 있습니다.

8. 테스트/학습/적용 반복하다. 테스트는 성공적인 이메일 프로그램에 매우 중요합니다. 결과 분석 및 결과 적용은 전송 시간 및 빈도에서 제목 줄 및 내용에 이르기까지 프로그램 성능의 모든 측면을 최적화할 수 있습니다. 그러나 많은 마케터들은 무엇을, 언제, 어떻게, 누구에게 테스트해야 하는지 아는 데 어려움을 겪습니다.

성공적인 마케터는 이메일 프로그램 목표와 일치하고 명확한 목표와 정의된 성공 척도를 포함하는 테스트 전략을 구축하는 것의 중요성을 인식합니다. 그들은 열림 및 클릭과 같은 표준 KPI 지표를 넘어 구독자 여정과 고객의 평생 가치에 영향을 미치는 방법을 고려합니다.

9. 디지털 도구를 활용하십시오. Litmus의 조사에 따르면 이메일 마케팅에 투자한 1달러에 대해 마케터는 3800%의 ROI, 38달러 이상의 수익을 얻을 수 있습니다! 그러나 성공적인 이메일 캠페인을 실행하려면 성장을 확장하면서 더 열심히 일하지 않고 더 똑똑하게 일할 수 있도록 도와주는 효과적인 이메일 마케팅 도구가 필요합니다.

올바른 디지털 도구는 캠페인 생성 및 세분화에서 테스트 및 분석에 이르기까지 프로그램 최적화의 모든 측면에서 도움을 줄 수 있습니다. 시간을 할애하여 사용 가능한 도구와 리소스를 평가하고 목표와 목표를 가장 잘 지원할 수 있는 도구를 결정하십시오.

10. 정보 공유. 하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review)가 수행한 연구에 따르면 커뮤니케이션이 원활하지 않으면 하루 평균 7,000달러 이상의 비용이 발생할 수 있습니다. 효과적인 의사 소통의 가장 중요한 문제 중 하나는 정보를 공유하지 않고 사일로에서 작업하는 사람과 팀과 관련됩니다. 이러한 협업 부족은 혁신, 성능 및 성장을 손상시킵니다.

성공을 위해서는 내부 및 외부의 커뮤니케이션과 협업이 필요합니다. 목표, 전략 및 결과를 내부 팀과 공유하십시오. 시간을 내어 그들의 피드백과 제안을 들어보세요. 그리고 외부 네트워킹의 힘을 과소평가하지 마십시오. 업계 그룹에 가입하고 혁신과 탁월함에 도전하는 다른 사람들로부터 배울 수 있는 컨퍼런스에 참석하십시오.

콜린 파월은 “성공에는 비결이 없다. 준비와 노력, 실패를 통해 배운 결과다.” 성공한다는 것은 사람마다 다른 의미를 가질 수 있지만 이메일 마케팅에서 성공하려면 위의 모든 요소는 아니더라도 대부분의 요소를 수용해야 합니다.

이 게시물은 원래 MarTech Cube에 게시되었습니다.