사용자 생성 콘텐츠로 전자상거래 전환을 촉진하기 위한 10가지 보장된 팁

당신이 점심을 먹기 위해 값비싼 미식가 레스토랑에 있다고 상상해 보십시오.

주문한 음식이 나오자마자...

음식이 얼마나 맛있어 보이는지 즉시 알 수 있습니다.

휴대폰을 꺼내 사진을 찍을 수 밖에 없습니다.

탭, 탭, 탭 ... 업로드를 누르십시오.

Aaaand 지금 소셜 미디어에 있습니다!

빵! — 사용자 제작 콘텐츠입니다.

사용자 생성 콘텐츠는 잘... 귀하의 사용자와 고객이 생성한 모든 콘텐츠입니다.

소셜 미디어 어디에서나 본 적이 있을 것입니다.

실제로 다음과 같은 다양한 형태로 제공됩니다.

• 사진, 동영상, 댓글 등과 같은 소셜 미디어 콘텐츠
• 제품 리뷰 또는 평가
• 팟캐스트
• 포럼 및 토론 스레드

우리와 같은 브랜드 소유자가 메시지를 완전히 제어할 수 있는 시대는 지났습니다.

그리고 고객이 공식 소스에만 의존하는 시대.

이제 고객은 제품 리뷰나 평가, 소셜 미디어, 팟캐스트, 포럼 등을 통해 공유된 다른 사람들의 경험에 의존합니다.

그리고 그것이 전자상거래 요금 최적화의 미래입니다.

그것이 아마도 당신이 여기에 있는 이유일 것입니다.

전환율 전자 상거래를 높이는 방법을 알고 싶을 뿐입니다.

그리고 오늘 우리는 사용자 생성 콘텐츠를 사용하여 전자 상거래 CRO를 높일 수 있는 방법에 대해 더 자세히 알아볼 것이기 때문에 올바른 위치에 왔습니다.

시도해야 할 10가지 보장된 방법을 나열했습니다. (자세한 내용은 계속 지켜봐 주십시오.)

하지만 그전에 먼저 말씀드리자면...

UGC가 전자상거래 전환율을 어떻게 높일 수 있습니까?

1. 고객과의 신뢰 구축

파티, 친구 그룹, 심지어 전자 상거래 브랜드에 이르기까지 모두가 포함되기를 원합니다 .

UGC는 독점적인 느낌을 줍니다. 그것은 당신의 고객이 당신의 브랜드에 소속된 것처럼 느끼게 합니다.

그리고 그들이 당신의 브랜드에 속한다고 느낄 때, 그들은 당신을 신뢰하기 시작할 것입니다.

소비자의 92%가 획득 미디어를 신뢰한다고 말합니다. 획득 미디어는 친구 및 가족의 추천입니다. 그들은 어떤 형태의 광고보다 그것을 신뢰합니다!

또한 UGC는 ...

2. 소셜 미디어 도달을 통한 브랜드 인지도 향상

고객의 제품 사진을 다시 게시한 적이 있습니까?

당신은 그들과 연락을 유지합니다. 그리고 더 무엇입니까? 귀하의 브랜드는 더 많은 청중에게 노출됩니다. 이는 브랜드 참여의 일부입니다.

UGC를 사용하면 소셜 채널의 참여율이 표준 브랜드 게시물보다 28% 증가합니다. 더 많은 사람들이 귀하와 교류할수록 더 많은 신규 사용자가 귀하의 브랜드를 알게 됩니다.

더 많은 정보가 필요하세요? 여기 또 하나가 있습니다.

3. SEO에 긍정적인 영향을 미칩니다.

검색 엔진 결과 페이지의 상단에 있는 것이 얼마나 중요한지 말할 필요가 없습니다. 쇼핑객의 51%는 검색 엔진에서 제품 찾기를 시작합니다.

이를 통해 고품질 트래픽을 얻을 수 있습니다. 그리고 그 트래픽은 전자 상거래 CRO에 매우 중요합니다.

검색 엔진의 첫 페이지에 표시되는 핵심은 무엇입니까? 전용 SEO.

UGC는 SEO에 큰 영향을 미칩니다. 실제로 세계 20대 브랜드에 대한 검색 결과의 25%가 사용자 생성 콘텐츠에 대한 링크입니다.

이 모든 것이 당신에게 무엇을 가져다줍니까?

4. 전자상거래 전환율 증가

좋은 전자상거래 전환율이란 무엇입니까? 상대성 이론은 차치하고 세계 평균은 1%에서 4% 사이입니다. UGC를 사용하면 더 높은 평균을 얻을 수 있습니다.

당신이 이 세 가지를 고수한다면 사람들은 당신의 브랜드와 더 많이 상호작용할 것입니다. 신뢰를 구축하고 브랜드 인지도를 높이며 진정성을 보여줍니다. UGC는 온라인 구매 경로에 포함될 때 전환을 10% 증가시킵니다.

UGC를 올바르게 사용하지 않으면 놓치고 있는 것입니다.

나열했는데...

사용자 생성 콘텐츠를 활용하는 10가지 실행 가능하고 확실한 방법

이것은 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다. 작동 방식은 다음과 같습니다.

1. 제품 페이지에 UGC 쇼케이스

온라인 쇼핑을 할 때 가장 먼저 보는 것은 리뷰입니다.

이전 구매 사진이 있습니까? 더 나은 관점을 위한 비디오는 어떻습니까?

사용자가 객관적으로 생각하기 때문에 검색합니다. 또한 소비자의 85%가 구매 시 온라인 리뷰가 중요하다고 말합니다.

전자 상거래 상점에서 UGC를 구현하는 또 다른 좋은 방법은 전용 리뷰 페이지입니다. Debutify가 어떻게 하는지 보세요.

아주 강력하죠?

후기를 말하자면...

2. 리치 스니펫 활용

그 작은 노란색 별은 확실히 귀하의 웹사이트에서 멋지게 보입니다. 어디가 더 좋을지 아세요?

검색 엔진 결과 페이지의 첫 번째 페이지에서.

위에 있는 상자는 리치 스니펫입니다. 추가 데이터가 표시된 Google 검색 결과입니다. 리뷰, 요리법, 음악 등의 형태로 제공됩니다.

일반적인 결과보다 눈길을 끌지 않습니까? 페이지에서 눈에 띄면 클릭률이 높아집니다. 이것은 귀하의 상점에 더 많은 트래픽을 의미합니다!

뿐만 아니라 사회적 증거를 보여줍니다. 전자 상거래 상점이 신뢰할 수 있는 것처럼 보이면 더 많은 고객을 유치할 수 있습니다.

사회적 증거를 보여주는 또 다른 방법은 ...

3. 광고에서 사회적 증거 강조

뉴스피드를 스크롤할 때 광고와 브랜드 콘텐츠를 스크롤하는 것과 같은 작업을 수행할 것이라고 확신합니다.

왜요? 친구의 게시물을 스크롤할 때 광고가 비인간적으로 보입니다.

사람들이 브랜드 콘텐츠를 무시하는 반면 UGC가 포함된 소셜 광고는 사회적 증거와 관련성을 보여줍니다. 청중이 더 이상 스크롤하지 못하게합니다!

또한 광고를 쉽게 최적화할 수 있습니다. 사용자 제작 콘텐츠가 있는 브랜드는 클릭률이 4배 증가합니다. 또한 UGC를 사용하면 클릭당 비용과 획득당 비용이 50% 감소합니다.

UGC를 다른 어디에서 활용할 수 있습니까? 당신은 할 수 있습니다 ...

4. 이메일 마케팅 캠페인에 UGC 포함

거래를 성사시키는 것은 까다로운 일입니다. 평균 장바구니 포기율은 놀라운 69%입니다.

이에 대해 할 수 있는 일은 다음과 같습니다. 이메일 마케팅은 이 문제를 피하는 데 상당한 영향을 미칩니다. 버려진 장바구니 이메일을 사용하는 것은 매출을 회복하는 확실한 방법입니다.

UGC로 고객을 더 설득하지 않으시겠습니까? 버려진 장바구니 이메일에 UGC를 통합하십시오. 이렇게 하면 결제를 완료할 수 있습니다. 당신의 무기고에 모든 것을 사용하십시오! 다음을 수행할 수 있습니다.

• 이메일 마케팅 캠페인에서 사용자 평가 를 강조합니다.
• 판매 알림 및 쿠폰과 함께 고객 사진 및 비디오 를 포함합니다.
• 이메일 콘텐츠에 고객의 긍정적인 리뷰를 넣으십시오.

예, UGC는 더 많은 이메일 구독자를 확보합니다. 또한 이메일 캠페인의 전환율도 증가합니다.

물론 소셜 미디어 캠페인도 빼놓을 수 없습니다. 가서...

5. 소셜 미디어 피드를 UGC 사진으로 채우기

사람들은 오락을 위해 인스타그램을 방문합니다. 비즈니스에 관한 것이며 재미가 없는 피드를 유지하는 것은 불쾌할 수 있습니다.

UGC는 그것을 바꿀 것입니다. 이전 고객의 사진과 비디오는 잠재 고객에게 영향을 줍니다. 그것은 그들이 당신의 제품이 실제로 어떻게 생겼는지 볼 수 있게 해줍니다.

Herschel의 인스타그램 피드를 살펴보겠습니다.

이 게시물은 두 가지를 강조합니다.

• 고객의 요구와 제품에 대한 평가
• 가방을 사용하는 그녀의 사진.

여기서 아이디어는 UGC가 고객이 제품을 사용하여 자신을 시각화할 수 있도록 하는 것입니다. 그러면 구매를 유도할 수 있습니다.

한 가지 더: 현장에서 쇼핑할 수 있는 Instagram 피드를 사용하는 것을 잊지 마십시오. 고객이 태그를 클릭하면 전자상거래 웹사이트로 바로 연결됩니다. 또한 모바일 전자 상거래 CRO에도 도움이 됩니다.

좋아, 응?

6. 홀리데이 시즌을 위한 특별 콘텐츠 제작

휴가철은 고객과 소통할 수 있는 피크 시간이 될 것입니다. 소비자의 64%는 연말연시 쇼핑을 더 많이 할 계획입니다.

그러니 창의력을 발휘하십시오! 마케팅 캠페인을 위한 휴일 기반 테마를 만드십시오. 여기에는 전자 상거래 상점 자체, 이메일 및 소셜 미디어 게시물이 포함됩니다.

UGC도 그 주위에 집중하세요. 브랜드에 고유한 존재감을 부여하고 청중이 이를 즐길 수 있습니다.

스타벅스의 홀리데이 캠페인에 대해 잘 알고 계실 것입니다.

명절에는 스타벅스 고객들이 컵을 장식합니다. 해시태그 #RedCupArt와 함께 소셜 미디어 플랫폼에 게시합니다. 그런 다음 Starbucks는 플랫폼과 웹 사이트에 UGC를 선보였습니다.

기능에 적합한 UGC를 어떻게 찾았습니까? 대회를 통해서입니다.

7. 소셜 미디어 콘테스트 시작

아래는 이전 스타벅스 콘테스트의 예입니다.

커피 회사는 고객에게 컵을 장식하도록 권장했습니다. 그들은 그것을 화이트 컵 대회라고 불렀습니다. 그리고 상? 그들의 디자인은 한정판 재사용 가능한 컵에 인쇄됩니다.

그리고 그것은 대성공이었습니다. 그들의 소셜 커뮤니티는 Instagram, Twitter 및 Pinterest에 작품을 게시했습니다. 3주 만에 거의 4,000개의 항목이 접수되었습니다. 4,000잔의 커피입니다!

소셜 미디어 콘테스트는 브랜드의 가시성을 높이는 확실한 방법입니다. 그리고 분명히 전환율도 높일 수 있습니다.

그렇다면 그들은 어떻게 멋진 UGC를 수집했을까요? 물론 해시태그를 사용하여 #WhiteCupContest.

해시태그라고 하면...

8. 소셜 미디어 해시태그 브랜드화

#ShareACoke

#전국후라이드치킨데이

#오레오호러스토리

이 해시태그의 공통점은 무엇입니까? 모두 브랜드 해시태그입니다. 아, 그리고 그들은 또한 성공적인 캠페인입니다.

해시태그를 만들면 고객 참여가 강화됩니다. 고객은 게시물을 올릴 때 해시태그를 사용해야 한다는 사실만 알고 있습니다.

예, 청중이 게시물에 사용할 수 있지만 그 뿐만이 아닙니다. 이벤트, 콘테스트, 제품 출시 및 교차 채널 토론과 함께 이를 통합할 수 있습니다.

다음은 브랜드 해시태그를 만들 때의 몇 가지 팁입니다.

• 간단하게 유지하십시오 . 구체적이고 짧은지 확인하세요. 기억하기 쉽고 철자가 쉽습니다.
• 독특하게 만드십시오. 창의적인 해시태그는 여전히 관련성이 있어야 하지만 경쟁을 중재할 만큼 충분히 달라야 합니다.
• 눈에 띄게 만드세요. 눈에 잘 띄는 해시태그는 사람들이 그것을 사용하도록 권장합니다.

저를 믿으세요. 그만한 가치가 있습니다. 증거가 필요하십니까?

Aerie의 UGC 기반 캠페인을 살펴보겠습니다. 그들은 #AerieReal을 사용하여 고객에게 동기를 부여했습니다. 청중의 목표는? 에어리 수영복을 입고 있는 무보정 사진을 올리기 위해.

간단하고 독특하며 눈에 잘 띄는 브랜드 해시태그가 있는 UGC는 참여율을 높입니다. 지금까지 #aeriereal은 Instagram에 333,000개의 게시물이 있습니다. 그리고 숫자는 거짓말을 하지 않습니다!

브랜드 해시태그도 사용하는 사람이 누구인지 아십니까? 인플루언서. 꼭...

9. 인플루언서 마케팅 활용

온라인 판매 브랜드는 인플루언서의 지도에 의존합니다.

그들은 브랜드의 홍보를 촉진하거나 방해할 수 있습니다. 올바르게 활용하면 브랜드 회상에도 도움이 됩니다.

인플루언서에게 연락하여 무료 제품 샘플을 제공하십시오. 대가로. 그들은 사진이나 철저한 비디오 리뷰를 만들 수 있습니다.

Shopify 스토어에 추천하지 않으시겠습니까? 제품 페이지에 동영상 리뷰나 개봉기를 포함하세요.

안심이 될 뿐만 아니라 상쾌하기도 합니다. 전환율을 높이는 새로운 방법이므로 그만한 가치가 있습니다.

모든 것을 끝내기 위해 ...

10. 고객을 위한 온라인 커뮤니티 구축

전환율을 높이는 방법에 대한 일급비밀 답변은 다음과 같습니다. 온라인 커뮤니티가 있는 전자상거래 상점이 최고의 투자 수익을 얻습니다.

온라인 커뮤니티는 마케팅 활동에 대해 6,469%의 ROI를 생성합니다. 네, 잘 읽으셨습니다. 그것은 수천 입니다.

고객은 브랜드 온라인 커뮤니티의 회원이 된 후 19% 더 많은 비용을 지출했습니다.

온라인 커뮤니티는 브랜드에 대한 공통된 관심을 가진 사람들의 그룹입니다. 그들은 온라인에서 서로 상호 작용합니다.

Shopify가 수행하는 방법을 확인하십시오.

Shopify는 웹사이트에 별도의 공간을 만들었습니다. 이 공간에서 사용자는 자신의 리뷰, 사용 후기 등을 토론할 수 있습니다. 그리고 회원 수를 한번 보세요!

Shopify 스토어에서 이 강력한 전략을 구현하는 것이 어떻습니까?

• 온라인 커뮤니티를 구축하는 목적을 확인하십시오. 고객의 요구에 맞아야 합니다.
• 커뮤니티 플랫폼을 선택하십시오. 인스타그램 계정으로 시작할 수 있습니다. 레벨을 올리려면 Debutify를 사용하여 웹사이트의 커뮤니티 페이지에 IG 피드를 선보이세요. (또한 Debutify의 Instagram 피드 애드온을 사용하여 매장의 제품 페이지와 홈페이지에서 IG 피드를 과시할 수 있습니다. 굉장하죠?)
• 커뮤니티 가이드라인과 함께 행동 강령을 설정하십시오.
• 커뮤니티를 홍보하세요. 이메일 마케팅에 밑줄을 긋습니다. 인플루언서와 파트너 관계를 맺어 관심을 끌 수 있습니다. 전자 상거래 마케팅 전략의 포인트로 만드십시오!

사용자 생성 콘텐츠는 고객에 의한, 고객을 위한 것입니다

여기에 또 다른 사실이 있습니다. 고객은 이전보다 브랜드에 대한 신뢰가 덜합니다. 신뢰가 낮을수록 수익이 줄어듭니다.

결론은 무엇입니까?

UGC는 브랜드를 완전히 새로운 차원으로 구축합니다. 이를 통해 고객과 완전히 연결할 수 있습니다. 그리고 가장 중요한 것은 전환율이 급증한다는 것입니다.

사용자 생성 콘텐츠를 활용하는 것은 이미 무기고에 있는 강력한 도구입니다.

무기고에 더 많은 것을 추가하십시오!

Debutify의 50개 이상의 애드온으로 전환율을 높이십시오!

14일 무료 평가판. 1 설치를 클릭합니다. 신용 카드가 필요하지 않습니다.