이메일 프로그램에 더 많은 비용을 지출해야 하는 10가지 이유!

이메일은 마케팅 효율성 측면에서 지속적으로 1위를 차지합니다. Return Path의 이메일 참여 현황 보고서에서 응답자의 2/3 가 이메일을 "가장 중요한" 또는 "가장 중요한" 마케팅 채널 중 하나로 평가했습니다.

하지만 함정도 있습니다. 영국 다이렉트 마케팅 협회(Direct Marketing Association)의 최신 마케팅 담당자 이메일 추적기 보고서에서 응답자의 42% 가 가장 큰 문제가 제한된 예산이라고 답했으며 그 다음이 제한된 내부 리소스( 40% )였습니다.

저는 항상 이 말을 듣습니다. 이메일 마케터는 자신의 프로그램이 효과적이라는 것을 알고 더 많은 일을 하고 싶지만 투자를 정당화하는 데 어려움을 겪습니다. 도움을 드리기 위해 제가 가장 좋아하는 "이메일 가치" 이야기 10가지를 모았습니다.

1. 지출 의도: DMA(영국) 보고서에 따르면 응답자의 1/3 이 내년에 전체 마케팅 예산의 20% 이상을 이메일에 할애하고 있습니다. 이는 Econsultancy의 2018년 이메일 산업 센서스 보고서와 일치하며, 응답자의 36% 가 현재 이메일 프로그램에 25,000파운드 이상을 지출하고 있으며, 이는 2013년보다 5% 증가한 수치 입니다.

2. 투자 수익률(ROI): Econsultancy 응답자의 거의 3/4이 ROI 제공에 대해 이메일을 "우수" 또는 "좋음"( 74%)으로 평가했습니다 . 이는 SEO( 70%)를 포함한 다른 주요 마케팅 채널 또는 분야보다 높습니다. PPC( 62% ) 및 콘텐츠 마케팅( 61% ).

DMA(영국) 보고서에 따르면 이메일 ROI는 £42.24 (2018년 £32.28 에서 30% 이상 증가) 입니다. 이는 또한 Litmus의 2018년 이메일 분석 현황 보고서에 표시된 GDPR 관련 ROI 프리미엄을 반영합니다. EU 발신자의 평균 ROI는 49 달러 이고 미국 발신자의 평균 ROI는 40달러 입니다.

3. 채널별 투자 수익: US DMA의 2018 응답률 보고서는 채널별로 ROI를 분류하고 이메일은 145%로 가장 높습니다. 다른 주요 온라인 채널(유료 검색, 온라인 디스플레이 및 소셜 미디어)의 경우 ROI는 20% 에서 50% 사이 인 반면 다이렉트 메일의 경우 ROI는 41%입니다. (미국 DMA는 획득당 비용을 포함하여 ROI에 대해 다른 계산이 있으므로 영국 DMA 번호와의 유사 비교는 유효하지 않습니다.)

4. 고객 평생 가치(CLV): Litmus 보고서에 따르면 작년 가입자 평생 가치는 이메일 마케터가 모니터링하는 중요한 측정 기준에서 두 번째 하위(응답자의 27% )를 차지했습니다 . 올해는 측정/모니터링에서 향상되기를 원하는 가장 중요한 단일 지표입니다( 43%) .

그것도 좋은 이유! DMA(영국) 보고서는 주소당 £37.32로 CLV를 계산합니다(2018년 £28.56 에서 30% 증가). 따라서 1M 주소 목록은 £37M의 가치가 있으며 고객 수명 연장 및/또는 목록 이탈 감소에 대한 투자는 이러한 배경을 바탕으로 구성되어야 합니다.

5. 전송된 이메일당 가치: Cheetah Digital의 분기별 이메일 및 모바일 벤치마크 보고서는 이메일당 수익을 전년도 0.06 달러에서 0.08달러 (2018년 4분기)로 발표했습니다. 평균적으로 1 백만 개의 이메일이 전송될 때마다 $80,000 의 수익이 발생해야 합니다. Cheetah Digital의 평균 고유 오픈 및 클릭률을 사용하여 오픈당 수익을 ± $0.40로 추정하고 클릭당 수익을 $3.45로 추정할 수 있습니다 .

6. 이탈의 기회 비용 : CLV 코인의 이면은 이메일 가입자를 잃는 장기적인 비용입니다. IBM Watson의 2018 마케팅 벤치마크 보고서에 따르면 전 세계 평균 이탈률(이탈률, 수신 거부, 불만)은 65% 입니다. Bluecore의 구독 취소 비용 보고서 는 구독 취소 당 $17.92의 손실을 강조합니다. 매주 빈도로 보내는 1 백만 이메일 목록은 이탈로 인해 연간 ± 6백만 달러 를 잃게 됩니다.

7. CPA(획득당 비용): 이메일은 고객 확보에도 최고의 가치를 지닙니다. US DMA 보고서에 따르면 CPA(새 이메일 고객 한 명당 평균 비용)는 $22.52 입니다. 다른 주요 온라인 채널(유료 검색, 온라인 디스플레이 및 소셜 미디어)의 CPA는 $25.87 에서 $43.28 사이이며 DM은 $43.90 로 가장 높습니다 .

8. 가장 효과적인 마케팅 지출: Econsultancy 보고서는 이메일 지출의 효율성을 분석합니다. 2014년 이후로 이메일 마케팅으로 인한 매출의 비율은 평균 21% 였습니다. 같은 기간 총 마케팅 예산 중 이메일 마케팅에 지출한 비율은 평균 15% 였습니다. 이를 통해 이메일 지출이 일반 마케팅 지출보다 4배 더 우수하다고 추론할 수 있습니다.

9. 유료 지출에 대해 훨씬 더 효과적입니다. 최근에 제 동료 Gabriel Gastaud가 4가지 방법으로 이메일 채널이 온라인 쇼핑에 기여하는 방법 에 대한 블로그 게시물을 작성했습니다. 그는 이메일이 웹사이트 트래픽의 3 ^번째로 큰 소스( 14.1% )로 자연 검색( 29.8% )과 유료 검색( 17.7% )에 이어 3 ^위라고 밝혔습니다 . 이메일은 또한 가장 빠르게 성장하는 채널로 전년 대비 8.1% 증가 했습니다 .

이메일 트래픽은 유료 검색 트래픽의 ± 4/5 이지만 비용은 훨씬 저렴합니다. The Drum의 기사 조사에 따르면 2017년 전 세계 이메일 마케팅 지출은 ± 28억 달러 였으며 유료 검색 은 864억 달러 였습니다. 이는 이메일 지출이 유료 검색 지출보다 거의 25배 더 우수하다는 것을 의미합니다!

10 방아쇠를 당기십시오: 이제 더 많은 비용을 지출할 준비가 되었고 "훌륭합니다. 하지만 가장 큰 돈을 벌 수 있는 곳은 어디인가요?"라고 생각한다면 트리거된 이메일 전략으로 시작하십시오.

Litmus의 2018년 이메일 현황 보고서에 따르면 이메일 프로그램의 1/3 이 자동화에서 수익의 최소 25% 를 창출합니다. 이는 놀라운 일이 아닙니다. Epsilon의 이메일 동향 및 벤치마크 보고서에 따르면 트리거된 열기 비율은 일반 이메일의 거의 두 배( 51.7% 대 34.1% )인 반면 클릭률은 두 배 이상( 6.9% 대 3.1% )입니다.

Bluecore의 트리거된 이메일 벤치마크 보고서에서 트리거된 이메일당 평균 수익은 $2.00를 약간 상회하며 장바구니 포기 이메일은 $6.77 에서 가장 효과적입니다! Cheetah Digital의 분기별 이메일 벤치마크 보고서에 따르면 4부로 구성된 환영 시리즈의 이메일은 각각 $2.14 , $0.79 , $0.19 및 $0.22로 이 트릭을 반복할 수 있으며 모두 Cheetah Digitals의 $0.08 벤치마크보다 훨씬 높습니다!

따라서 이해 관계자가 이메일에 더 많은 비용을 지출하도록 설득하는 데 어려움을 겪고 있다면:

• 이메일 효과를 위해 전도하라 – 강력하게!
• 이메일 ROI 및 CLV를 파악하고 이러한 수치에 따라 요청을 구성하십시오.
• 긍정적인 영향만 생각하지 말고 부정적인 영향도 완화하세요.
• 예산의 일부를 차지하기 위해 실적이 저조한 마케팅 채널에 도전하십시오.
• 가장 큰 영향을 미칠 계획된 지출을 목표로 설정합니다.

이 팁을 따르고, 이 통계를 인용하고, 이메일 프로그램을 한 단계 끌어올리기 위한 강력한 비즈니스 사례를 만드는 데 앞장서십시오.