블랙 프라이데이 고객을 유지하는 10가지 최고의 방법

일년 중 가장 큰 쇼핑을 할 준비가 되셨습니까?

고객도 마찬가지입니다!

블랙프라이데이가 코앞에 다가왔기 때문에..

그리고 곧 브랜드는 블랙 프라이데이 거래 광고로 소비자를 공격하기 시작할 것입니다...

이게 무슨 뜻인지 아시죠?

고객도 선택할 수 있는 옵션이 많습니다.

어 오!

사실을 말하자면, 점점 더 많은 사람들이 그 어느 때보다 온라인에 접속하고 있습니다.

그리고 그들은 가능한 최고의 거래를 찾고 있습니다.

하지만 내 말을 잘 들어... 당신은 당신의 고객을 유지해야 합니다.

모두. 꿰매다. 시간.

블랙프라이데이 세일 기간 뿐만이 아닙니다.

그래서 계속 읽어주시면 고객을 유지하는 방법을 알려드리겠습니다...

네, 블랙프라이데이 이후에도!

하지만 먼저 피해야 할 것들에 대한 간략한 목록을 알려 드리겠습니다.

고객이 다시 방문하기를 원할 때 피해야 할 3가지

다음과 같은 동일한 실수를 반복하지 않도록 해야 합니다.

• 열악한 고객 서비스. 고객 지원이 부족하면 고객이 무시당하거나 압도당하거나 스트레스를 받아 다른 매장으로 이동할 수 있습니다. 그리고 더군다나...
• 잘못된 청중을 타겟팅합니다. 성공적인 블랙 프라이데이 캠페인의 한 가지 중요한 요소는 고객이 누구인지 알고 특정 그룹을 위한 마케팅 캠페인을 만드는 것입니다.
• 카트 포기를 앉히십시오. 당신은 무엇을 할 수 있나요?
• 전자 상거래 비즈니스 소유자는 창의적인 블랙 프라이데이 캠페인이 없습니다. 그들의 초점은 할인을 제공하는 것뿐이므로 창의력을 발휘할 시간입니다! 무엇을 알고? 제공할 수 있는 거래가 있습니다.   비즈니스와 같은 BOGO(1개 구매 1개 구매), 무료 배송을 제공할 수 있습니다. 최소 구매 시 사은품 등

블랙프라이데이 고객들이 다시 오지 않는 이유가 여기에 있습니다.

그들은 단지 왔다가 갑니다.

당신이 알아야 할 것은 고객이 당신의 브랜드에 대해 좋은 첫 구매 경험을 가지고 있다면,

그러면 그들이 당신의 가게로 돌아올 가능성이 더 높아집니다.

그리고... 여기 당신이 해야 할 몇 가지가 있습니다!

블랙 프라이데이 고객을 유지하는 10가지 최고의 방법...

시작하자.

1. 개인화는 왕이다

현대 소비자는 가치를 느끼는 것을 좋아합니다.

그게 인간의 본성인 것 같아요.

고객은 자신이 귀하에게 중요하다고 느끼기를 원합니다.

그들을 아는 데 한 걸음 더 다가가십시오.

손으로 쓴 메모와 함께 개인화 된 항목이나 선물을 보내십시오.

이것을 창의적인 블랙 프라이데이 캠페인의 일부로 만드십시오.

이를 제대로 수행할 수 있다면 고객 충성도를 구축하는 단계에 있는 것입니다.

라이브 채팅을 통해 그들과 소통하고 매장을 애용해 주셔서 감사합니다.

다음 매장 프로모션에서 업데이트할 수 있는 기회이기도 합니다.

고객이 더 많은 것을 위해 계속 찾는 것을 보는 것은 항상 좋습니다.

그리고 그것은 당신이 그들을 가치 있는 존재로 느끼게 했기 때문입니다.

그래서 다음 포인트가 중요합니다...

2. 후속 조치 수행

고객은 빠른 조치를 원합니다.

이를 위해 지속적인 이메일 마케팅을 활용할 수 있으며,

이것은 블랙 프라이데이 이메일 캠페인의 일부가 될 것입니다.

그들의 참여를 유지하기 위해 일련의 환영 이메일로 환영하십시오.

또는 소셜 미디어에서 연락하여 버려진 장바구니 알림을 보낼 수 있습니다.

또한 회사에 대한 추가 정보를 제공하여 브랜드로서 귀하가 누구인지 이해할 수 있습니다.

또한 피드백을 장려하여 제품 사용을 개선할 수 있습니다.

당신은 또한 그들에게 인센티브를 제공하거나 그들이 사라지기 전에 모든 거래를 이용하도록 상기시킬 수 있습니다.

다음 전략은 흥미진진하다...

3. 고객 충성도 프로그램 실행

알아요. 모든 전자 상거래 비즈니스 소유자가이 작업을 수행하는 것은 아닙니다.

소수만이 고객 충성도 프로그램을 운영합니다.

그들은 블랙 프라이데이 거래 광고에 너무 집중합니다.

그래도 그거 모르니...

소비자의 90%는 저렴한 품목을 제공하는 다른 소매업체보다 로열티 프로그램의 일부인 소매업체를 선택할 것입니다.

항상 "저렴한 가격"에 관한 것은 아닙니다.

흥미롭네요.

경쟁이 치열하고 혼잡한 전자 상거래 비즈니스 공간에서 로열티 프로그램은 경쟁 우위가 될 수 있으며 이것이 바로 고객이 계속 재방문하도록 하는 것입니다.

로열티 프로그램은 고객이 다른 거래로 볼 수 있기 때문에 의심할 여지 없이 매출을 증가시킬 수 있습니다.

그것은 당신의 인센티브로 그들에게 올 수 있습니다.

그리고 로열티 프로그램의 회원이 된 고객은 인센티브를 받은 후 다시 구매할 의향이 75% 더 높습니다.

귀하의 비즈니스가 크든 작든 관계없이 더 독점적인 추가 혜택으로 충성도에 대한 고객에게 보상할 방법을 찾으십시오.

다음이 중요하다...

4. 블랙 프라이데이 이후의 더 많은 제안으로 고객의 재참여 유도

블랙 프라이데이 거래 광고 그 이상으로 특별 제안으로 고객을 다시 매장으로 안내하세요.

브랜드 선택에 대한 보상으로 무언가를 제공하십시오.

고객에게 적합한 제품을 선택하는 것이 좋습니다.

최근 구매를 보완하는 품목에 대한 할인일 수 있습니다.

좋은 생각?

다음 포인트로 가자...

5. 사려 깊고 성실한 제품 추천하기

고품질의 베스트셀러 제품을 고객에게 추천하십시오.

또는 과거 구매 행동을 기반으로 추천할 수 있습니다.

예를 들어:

이전에 버튼다운 셔츠를 샀다면 함께 갈 바지나 넥타이를 추천할 수 있습니다.

이것은 그들을 더욱 특별하게 느끼게 할 것입니다.

그리고 사랑하는 고객에게 멋진 경험을 선사할 것입니다.

또한, 귀하의 브랜드에 대한 충성도를 구축할 것입니다.

마지막 5가지 중요한 전략이 있으니 계속 읽으세요...

6. 고객과 연결되는 곳마다 브랜드에 대한 소문을 퍼뜨리십시오.

고객과 연결하는 다중 채널에서 브랜드 인지도를 계속 구축하세요.

브랜드의 모든 소셜 미디어 계정에서 나를 팔로우하도록 초대하세요.

이벤트에 대해 고객을 참여시킬 수 있는 좋은 블랙 프라이데이 소셜 미디어 게시물을 생각해 보세요.

이렇게 하면 고객에게 브랜드가 가장 먼저 떠오를 것입니다.

그리고 당신은 할 수 있습니다,

7. 고객이 경험을 공유하도록 초대

좋은 고객 경험을 제공한 후 고객이 네트워크와 공유하도록 권장하십시오!

그렇게 하면 같은 생각을 가진 새로운 그룹의 사람들에게 브랜드를 확장할 수 있습니다.

그것은 부정할 수 없는,

이러한 권장 사항은 소비자의 구매 결정에 영향을 미치는 강력한 방법입니다.

공유와 관련하여 다음과 같은 방법으로 아이디어와 경험을 공유하도록 장려할 수도 있습니다.

8. SMS 업데이트 제공

현대 소비자가 장치에서 더 많은 시간을 보내면서 SMS는 고객이 편리하게 주문 상태를 최신 상태로 유지할 수 있는 인기 있는 방법입니다.

이것을 최고의 블랙 프라이데이 마케팅 전략 중 하나로 만드십시오.

받은 편지함을 뒤지는 것보다 더 편리합니다.

또한 처음부터 끝까지 고객과 함께한다는 인상을 실제로 고객에게 제공하고 있습니다.

당신은 그것이 환상적이라고 생각하지 않습니까?

이제 거의 다 끝났으니 잠시만...

9. 막바지 연장 판매 제공

주말 쇼핑 이후에 판매를 연장하여 고객에게 놀라운 놀라움을 선사하세요.

하지만 이것을 마지막 만세로 하십시오!

내 말은 경쟁자가 판매를 종료한 마지막 순간에 이 작업을 수행할 수 있다는 것입니다.</s></s> 수있는

멋진 아이디어?

귀하의 고객은 귀하가 더 많은 비용을 절감할 수 있는 기회를 제공한다는 아이디어에 감사할 것입니다.

그리고 당신의 고객들은 당신이 그 일을 하는 유일한 사람이라고 생각할 것입니다.

그리고 그들은 당신의 브랜드를 높이 평가할 가능성이 더 큽니다.

그런 다음 그들은 거래를 이용할 수 있는 기회를 잡고 싶어합니다.

그러나 연장과 함께 기한을 지정해야 합니다.

예를 들어 판매를 24시간 연장할 수 있습니다.

"24시간 연장 판매"라는 배너를 붙일 수 있습니다.

이것은 긴박감을 만듭니다.

판매 연장을 알리는 이메일이나 SMS를 보내는 것을 잊지 마십시오.

이제 우리는 마지막 요점에 도달했습니다. 이것은 흥미롭습니다!

10. 간단하고 빠른 결제 경험 보장

1. 빠른 결제 옵션 제공

블랙 프라이데이 고객이 다시 돌아오길 원한다면 원활한 결제 경험을 제공하세요.

전자 상거래 상점과 소셜 채널에서 사용할 수 있는 빠른 결제 방법은 고객에게 편리함을 제공합니다.

Debutify는 원활한 결제 방법을 설정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 여기를 확인하십시오.

무엇보다, 당신은 할 수 있습니다 ...

2. 체크아웃 페이지를 구축하여 브랜드 구축

이렇게 하면 매출이 증가하고 브랜드 레벨이 올라갈 수 있습니다.

유용한 추가 기능이 있으면 결제 프로세스를 간소화하고 속도를 높이는 데 도움이 됩니다.

뿐만 아니라,

블랙프라이데이 고객으로부터 더 많은 신뢰를 얻을 수 있습니다.

그들은 더 많은 것을 위해 돌아올 것입니다!

결론을 내리기 전에,

보너스 팁을 드리겠습니다.

보너스로 블랙 프라이데이 세일 캠페인의 여파로

또한 블랙 프라이데이 이후 선물 가이드를 만들어 고객이 선물을 주는 데 도움을 줄 수 있습니다.

우리의 삶은 휴일 동안 선물을 주고 싶은 특별한 사람들로 가득 차 있습니다.

나 맞아? 누가 선물을 받는 것을 좋아하지 않습니까?

홀리데이 쇼핑 시즌은 블랙 프라이데이 쇼핑객에게 매우 스트레스가 될 수 있습니다.

그렇다면 훨씬 더 쉽게 만들고 쇼핑객이 선물 구매를 따라잡을 수 있는 시간을 조금 더 추가하는 것이 어떻겠습니까?

조부모, 삼촌, 이모 또는 가장 좋아하는 애완 동물을 위한 선물을 여전히 찾을 수 있다면 감사할 것입니다.

몇 가지 유용한 선물 가이드로 어리둥절한 고객의 삶을 더 쉽게 만들 수 있습니다.

다음과 같은 선물 아이디어를 사용할 수 있습니다.

• 맞춤형 선물 아이템
• 그와 그녀의 선물
• X 금액 미만의 선물
• 묶음

고객이 이러한 추가 마일을 제공하는 것에 대해 감사할 것이라고 확신합니다.

이것에 대해 생각해보십시오.

고객이 이 과정을 즐긴다면 가족과 친구들에게 기꺼이 이야기할 것입니다.

그리고 이것은 의심할 여지 없이 가장 신뢰할 수 있고 효과적인 무료 광고 형식입니다.

따라서 이들은 블랙 프라이데이 전, 도중, 이후에 할 수 있는 몇 가지 일에 불과합니다.

올해의 가장 미친 날을 계획하고 준비하기에 아직 늦지 않았습니다.

그리고 약간의 노력이 블랙 프라이데이 고객을 유지하는 데 큰 도움이 됩니다.

그러니 계속해,

고객의 여정을 처음부터 끝까지 함께 하십시오...

블랙 프라이데이가 끝난 후에도 고객이 오래도록 돌아오도록 하십시오!

위의 전략 중 블랙 프라이데이 캠페인에 통합하고 싶은 전략은 무엇입니까?

약간의 준비와 이러한 유용한 전략을 통해 이번 블랙 프라이데이에 새로운 고객을 확보할 뿐만 아니라 기존 고객을 유지할 수 있습니다.

이것에 대해 생각해보십시오.

고객이 이 과정을 즐긴다면 가족과 친구들에게 기꺼이 이야기할 것입니다.

그리고 이것은 의심할 여지 없이 가장 신뢰할 수 있고 효과적인 무료 광고 형태입니다.

윈윈입니다. 그렇게 생각하지 않아?

다음으로 하고 싶은 일은 최상의 결과를 기대하는 것입니다.

Debutify의 50개 이상의 추가 기능을 통해 고객에게 최고의 블랙 프라이데이 이벤트를 제공할 수 있다는 사실을 알고 계십니까?

그래서 당신은 무엇을 기다리고 있습니다 ...

블랙 프라이데이 캠페인의 수준을 높이고 해당 고객을 유지하십시오. 그리고 잊지마세요...

Debutify로 매장을 최적화하세요 - 지금!

14일 무료 평가판. 1-클릭 설치. 신용 카드가 필요하지 않습니다.