次の7つの手順に従うことで、登録解除率を大幅に下げることができます
公開: 2022-02-25好むと好まざるとにかかわらず、あなたの電子メールリストはある時点で一部の購読者を失います。
もちろん、痛いです。
しかし一方で、あなたのリストは独自のクリーンアップを行っています。
そして、あなたはあなたの最も熱心な加入者になってしまいます。
しかし、すべての電子メールサブスクライバーを維持できたら素晴らしいと思いませんか？
したがって、購読解除率の改善に取り組むことが重要です。
結局のところ、世界中の電子メールユーザーは2025年までに46億人に達すると予測されています。
その電子メールが依然として最も効果的なマーケティングツールの1つであることを証明します。
（ソース）
この統計は、Eメールマーケティングが強力であることを示しています。 ブランドが見逃すことのできないチャンスです。
サブスクライバーが常にメールをオプトアウトするのを防ぐことは不可能ですが、オプトアウトする可能性を減らすための実証済みの方法がいくつかあります。
このブログでは、メールの購読解除率を下げる方法を説明します。 そして、どのようにして視聴者とのより緊密な関係を維持できるか。
しかし、最初に、私に尋ねさせてください...
人々が退会する原因は何ですか？
1.彼らを惹きつけた最初の利益
あなたが信じられないほどの申し出をする時があります。 よかったね！
たぶんあなたはクールなダウンロード可能なリソースを提供しました。 多分それは素晴らしい電子ブックまたはテンプレートです。 または、ウェビナーが彼らの注意を引いた可能性があります。
それが何であるかは問題ではありませんでしたが、誰かがそれを購入しました。
しかし、それは彼らが望んでいた無料のリソースにすぎませんでした。 彼らはあなたが提供しなければならない他のものに本当に興味がありませんでした。
景品を登録した後、翌日サービスの購読を解除します。 そしてeコマース小売業界では、これは非常に頻繁に発生します。
すぐに価値のあるものを提供すると、ほとんどの場合、すぐに購読者を獲得できます。 そしてその後、彼らはあなたから二度と聞きたくないかもしれません。
彼らがまだあなたの電子メールから直接利益を得ない限り。 したがって、その場合は、よく計画された電子メールマーケティング戦略が役立ちます。
そしてそれは私に理由＃2をもたらします...
2.すべてのサブスクライバーに一般的な電子メールを送信します
あなたが一般的な電子メールで彼らを爆破するならば、あなたの聴衆は結局興味を失います。 なんで？ 受信トレイにはすでにコンテンツが殺到しているためです。
したがって、電子メールをセグメント化することが不可欠です。 彼らがあなたの聴衆により関連しているように。
セグメント化されていない電子メールと比較して、セグメント化された電子メールの開封率は15％高くなっています。 そして、このトピックに関するほぼすべての研究で、オープン率とROIが向上することがわかりました。
人々は、パーソナライズされた関連性のあるメールを開きます。 一般的ではありますが、無関係なメールはゴミ箱に捨てられます。
3番目の理由...
3.メールがスパムフォルダで失われている
毎日2,050億通のメールが送信されています。 そして、それらの電子メールのいくつかは読まれていません。
電子メールサービスプロバイダーは、スパムで無関係な電子メールがクライアントに届かないようにするための措置も講じています。
Yahoo! メール、Gmail、およびOutlookは、レピュテーションスコアを調べて、メールがスパムであるかどうかを判断します。
通常、彼らは最も一般的に使用されるスパムトリガーワードを検索します。
また、メールキャンペーンに表示される他の言語との関連でこれらの単語をどのように使用するかを分析します。
彼らはまたあなたのリンクと添付ファイルを見ます。 次に、画像のみを使用しているかどうかを確認します。 テキストがほとんどまたはまったくない場合、それは赤旗でもあります。
これらすべてを組み合わせると、問題が発生する可能性があります。 だからあなたのスパム警告灯をつけなさい。 そして、あなたはあなたの電子メールがあなたが彼らに行きたいところに行き着くでしょう。
最後に...
4.送信する電子メールが多すぎる（または不十分）
最近の電子メール購読者は、彼らがどのようにサインアップするかについて賢明です。 あなたが毎日の電子メールで彼らを攻撃した場合、彼らは退会します。
サブスクライバーに毎日電子メールを送信する必要はありません。 ほとんどの場合、それは彼らにとって迷惑です。 送信するメールの数を減らしても問題ありません。 そして、毎週のメールで十分です。
同様に、メールを頻繁に送信しないと、登録解除を受け取る場合があります。 たとえば、2、3か月ごとにメールを送信すると、チャンネル登録者も失われます。
ブルームーンに一度メールを送信した場合、人々があなたのブランドを認識する可能性は低いです。 メッセージの間隔が長すぎると、ブランドが認識できなくなる可能性があります。
電子メールの購読を解除する理由がわかったので、メイントピックに取り掛かりましょう...
登録解除率を下げるためにできること
1.メールへの期待を設定する
視聴者にメールを送信する頻度と時期に関する期待を設定すると、視聴者との信頼関係を築くのに役立ちます。
彼らがいつあなたからメールを受け取るかを理解していれば、あなたのメールが彼らを驚かせる可能性は低くなります。
代わりに、それは彼らを興奮させます。
そのため、電子メールサブスクライバーは、リストにオプトインした瞬間から電子メールをいつ期待するかを知っておく必要があります。
そして、あなたはそれらの約束を守るために最善を尽くすべきです。
一貫性が鍵となります。
先に進む...
2.関心によるセグメンテーションを行う
電子メールのセグメンテーションの目的は、特定のグループのニーズを満たすためにマーケティングキャンペーンを正確にカスタマイズすることです。
ニュースレターに参加したらすぐに購読者をセグメント化することは、Eメールマーケティングの最良の方法の1つです。
Webサイトでユーザープロファイルを作成するか、サブスクリプションセンターを使用して、サブスクライバーの関心について詳しく知ることができます。
あなたの聴衆はサインアップするときに彼らの好みを指定することができます。 また、設定を更新する方法を指示するCTAを含めることができます。
アマゾンからのこの例を見てください：
メールキャンペーンの一部として、オーディエンスが設定を更新できるようにするCTAを含めます。
次に、サブスクライバーの設定を使用して、視聴者をターゲットにします。 これを行うことにより、あなたは彼らの興味に基づいて彼らを簡単にターゲットにすることができます。
メールマーケティングキャンペーンに役立つメール自動化ツールもあります。
ActiveCampaign、Hubspot、Mailchimp、OmnisendなどのEメールマーケティングツールを使用して、カスタムサブスクライバー設定を作成できます。
その後、あなたの購読者は彼らの興味に関係する電子メールだけを受け取ります...そしてあなたはあなたの購読解除の数を減らします。
次のポイントは重要です。
3.メールの件名をシンプルかつ効果的に保つ
電子メールの件名は、ターゲットオーディエンスに対して行う最初の（そしておそらく最後の）印象です。
そして多くの点で、あなたの電子メールの件名は本文よりも重要です。 電子メールは通常無視されます。 そうでなければ...彼らは本当に良い件名を持っています。
メールの件名を作成するときに覚えておくべきベストプラクティスのいくつかを次に示します。
- 複数の件名を作成します。 そして、最適なものを選択します。
- 経験則として、件名は50文字未満に抑えることをお勧めします。 件名が50文字未満のメールは、開封率とクリック率が高くなります。
- 頭韻法は読者を魅了します！ だから、それを試してみてください！
- キャップを増やすことは、オープンを増やすことと同じではありません。 大文字は強力ですが、軽く使用しないでください。 あなたはそれらを賢くそして責任を持って使うべきです。
- あなたの聴衆を理解してください。 そして、それらに合わせて件名を調整します。 これは、適切な電子メールの件名を作成するための最善の策になります。
- 視聴者の興味とオンライン行動を一致させることは、堅実なオープンレートの基本です。 はい、件名などの限られた文字フィールドでも可能です。
- あなたの口調に気をつけてください。 最高の電子メールの件名には会話のトーンがあります。 したがって、カジュアルで会話的なトーンを使用してください。
- メールの件名に召喚状（CTA）を含めてみてください。 スペースが限られているため、多くの消費者がオプトアウトする可能性があります。 しかし、CTAはオープンレートを押し上げる可能性があります。
途中ですので、読み続けてください...
4.フッターコピーを編集します
フッターのコピーを更新して、オプトアウトするときに読者にさらに多くのオプションを提供します。
ただし、「[購読解除]をクリックする」は「これ以上メールを送信しない」と同じです。 この場合、加入者に考えを変える機会を与える方法を考えるのが賢明でしょう。
たとえば、一部の企業では、「登録解除」が「設定の更新または管理」に変更されました。 これは、読者により多くのオプションを提供するためです。
アバストはこれを実践しています...
オプトアウトする前に、メールを受信する頻度を変更するなど、別のオプションを選択できるようにすることをお勧めします。
また、読者がどのようにしてリストに載ったかを思い出させるのも良い考えです。 特に、メールの頻度が低い場合は...登録したことを忘れがちな人もいます。
以下の例は、Googleアナリティクスからのものです。
結論：読者にオプトアウトする機会を確実に与えてください。 しかし、彼らがそうする可能性が低くなるように、彼らにもっと多くのオプションを与えてください。
これは見逃せません...
5.メールでフォローアップすることを確認してください
顧客が退会するとき、彼らが永遠に去ったと簡単に推測できます。 しかし、常にそうとは限りません。
フォローアップメールは、メール以外の読者とのつながりを維持するために、企業によってますます使用されています。
JetBlueを見てください...
JetBlueの購読解除メールの一部として、変化する顧客の好みに対応するための新しい好みのフォームが含まれています。
購読解除ボタンがあり、もちろん、購読者との接続を維持するためのソーシャルメディアリンクがあります。
離れる読者がソーシャルメディアであなたをフォローするのをできるだけ簡単にします。 したがって、彼らが退会した後でも、あなたは彼らとのつながりを持っています。
この購読解除メールのハイライトは、メール設定を更新するためのナビゲーションツールを読者に提供することです
ご覧のとおり、人々の優先順位は時々変わる可能性があります。
また、受信するメールが多すぎる人もいます。 メール以外の機会を利用して、関係を継続してください。
あなたは決して知りません、それは報われるかもしれません。
もうすぐ終わりですので、ちょっと待ってください...
6.メールがすぐに読み込まれることを確認します
モバイルデバイスを含むさまざまな電子メールクライアントで電子メールがどのように機能するかをテストします。 これはあなたのEメールマーケティングプロセスの重要な部分です。
大きすぎてすぐに読み込めない画像は避けてください。 モバイルデバイスでうまくレンダリングできないデザイン要素や、読書体験を妨げるデザイン要素には近づかないでください。
もうすぐ終わりますので、一緒にいてください...
7.調査
出発する読者に調査に記入するよう依頼してください。 読者がオプトアウトした理由を特定し、フォローアップします。
それに直面しましょう...フィードバックを求めるのは難しいかもしれません。
しかし、建設的なフィードバックを受け取ることは、ユーザーエクスペリエンスを向上させるのに役立つだけではありません。 しかし、顧客のオンボーディングプロセスを改善するためにも。
さらに...サービスも向上します。 だから、それはウィンウィンです。
そして、購読者が購読を解除した理由を理解することは、全体的な購読解除率を下げるための最良の方法の1つです。
それは一撃の価値があり、誰が知っているか...多分あなたの加入者は彼らの考えを変えるでしょう。 そして、彼らはあなたにもう一度チャンスを与えるでしょう。
全体として、これらに従うと、これらの人々が購読を解除する可能性を減らすことができます...
電子メールの購読解除率を劇的に減らすための7つのヒント...
誰かが退会したからといってゲームに負けることはありません。 それらを取り戻そうとしても害はありません。 彼らの考えを変えるために最善を尽くしてください。
または、少なくとも彼らの出口を忘れられないものにします。
そして、なぜ彼らがあなたからのメールを受け取り続けるべきなのかを示すことができるはずです。 または、ソーシャルメディアを介してもあなたとつながり続けます。
そしてもう1つあります...
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