あなたのオンライン ストアが商品を販売できない理由 – 今日修正すべき 12 のこと!
公開: 2022-07-21マーケティング担当者がよく目にする通常の理由と理由は、通常、次のように絞り込むことができます。
- まとまりのあるデジタル マーケティング戦略がない
- デジタル マーケティングが消費者とビジネスをどのように結び付けるかについての知識が乏しい
- 質の高いトラフィックを引き付けることができない
- 間違ったトラフィックをターゲットにする
- 需要の少ない商品の販売。
このブログでは、e コマース ビジネスが犯す最も一般的な間違いと、それらを修正してコンバージョンを高め、売り上げを伸ばす方法について説明します。
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e コマースの販売が重要な理由
売り上げが高ければ、キャッシュ フローとブランドの評判が向上します。 実際、販売を加速することは、e コマース ビジネスを成功させるための非常に重要な要素です。
あなたの e コマース サイトが売れていない場合は、オンライン マーケティングと Web サイトの構築について専門家の支援を求める必要があります。 ビジネス オーナーが素晴らしいアイデアを持っていても実行力が乏しく、e コマース サイトを好転させるために必要なのは専門家の助けだけであるという事例を何度も目にしてきました。
消費者は買い物の仕方を絶えず変化させているだけでなく、シームレスなオンライン体験を期待しています。 あなたが小さなブランドであるかどうかは問題ではありません.彼らはあなたのサービス提供をAmazonのものと比較します.
現在、企業は忠実な顧客を作成するためにデジタル ファーストのアプローチを作成しています。 顧客が園芸サービスを必要とする場合、Google で検索し、独自のサービスを宣伝する何百もの企業に「出会い」ます。
したがって、顧客がいる場所であるため、オンラインである必要があり、eコマースの販売はビジネスの寿命にさらに関係があります.
e コマース サイトの売上を向上させる方法
Comrade Web では、e コマースの売り上げを伸ばすために、次の 12 の要素に焦点を当てています。 そして、あなたもすべきです！
1. デジタル マーケティング戦略を策定する
オンラインでの販売は非常に競争が激しいため、ノイズを遮断し、レーザーの精度でオーディエンスを積極的にターゲットにする計画が必要であると言う必要はありません. 簡単に言えば、デジタル マーケティングとは、特定のビジネス目標を達成するためにオンラインで実行される一連の計画的な行動です。
最適なオンライン チャネルを介して適切なタイミングで一貫したアクションを実行し、売り上げを伸ばし、顧客との関係を強化する必要があります。 オンライン ストアを持っているだけでは、ワールド ワイド ウェブ上の他の 17 億の Web サイトの中から人々があなたを見つけてくれると期待することはできません。
では、どうやって顧客にリーチするのでしょうか。 Web サイト、検索エンジン、ブログ、ソーシャル メディア、動画、メール、有料広告を活用する必要があります。 SEO フレンドリーな e コマース Web サイトを持つことが最初のステップです。 次は、インターネット上で製品やサービスを宣伝する計画を立てます。
戦略を作成する前に、ターゲット ユーザーを特定する必要があります。 これらは、あなたの製品やサービスを購入する人々です。
従来のマーケティングとは異なり、デジタル マーケティングはターゲットを絞っているため、顧客のニーズとウォンツ、オンラインでの行動を知ることは、適切なチャネルで適切なメッセージを伝えるのに役立ちます。
また、ビジネス目標を定義せずに戦略を策定することはできません。 そのため、マーケティングとビジネスの目標が非常に明確であることを確認してください。
2.交通量の改善
Web サイトのトラフィックとは、e コマース サイトにアクセスする人の数を指します。 さて、明らかにトラフィックが少ないということは、売上が低いことを意味します。 ただし、トラフィックの多さはポジティブなシグナルですが、必ずしも売り上げにつながるとは限りません。
まず、トラフィックの不足に対処しましょう。
サイト訪問者を獲得するには、次の 2 つの方法があります。
- オーガニックトラフィックを通じて、または
- 有料広告。
オーガニック トラフィックは、長期的な SEO 戦略に依存しているため、より重要です。 略して SEO と呼ばれる検索エンジン最適化は、有料広告よりも複雑で、より高い ROI を実現します。
オンページ SEO の基本的な仕組みは次のとおりです。ユーザーがフレーズ (キーワード) を Google に入力すると、検索エンジンが Web サイトをスキャンして、同じキーワードを持つ Web サイトを特定します。 これらの Web サイトが見つかると、(200 の異なる要因に従って) ランク付けされ、Google 検索結果に表示されます。
たとえば、e コマース プラットフォームでグルテンフリーの商品を販売していて、オーディエンスがこれらの商品をオンラインで積極的に探していることがわかっているとします。 理論的には、コンテンツ マーケティングと Web コピーに、視聴者が検索するのと同じキーワード (「グルテン フリー パスタ」、「グルテン フリーとは」、「パンはグルテン フリーですか?」など) が含まれるようにする必要があります。 等々。
では、キーワード戦略が優れていても、顧客を獲得できていない場合はどうでしょうか? これは、Web サイトの設計が不十分であるか、行動を促すフレーズが明確でないことが原因である可能性があります (次のポイントを参照してください)。
3. より良い CTA を書く
コール トゥ アクション (CTA) は、訪問者、見込み客、顧客に特定の行動を促す画像またはテキスト行です。 通常、潜在的な顧客の注意を引き、購入に誘導します。
ほとんどの e コマース製品ページには、訪問者がクリックして購入するためのボタンがあります。 通常、「商品を購入する」または「カートに追加する」と表示されます。 CTA が明確でない場合、訪問者は何をすべきかわからず、Web サイトを離れてしまいます。
最も効果的な CTA はボタンに似ています。 彼らがどのように見えるかはあなた次第です。 本当の目標は、訪問者がクリックするように促す素晴らしいものを作ることです。 これを行うには、それらを明るく大胆にし、余白のある領域に配置して目立たせます。
4.壊れたセールスファネルを修正する
セールス ファネルとは、顧客がオンライン ストアで購入する際にたどる経路を示すマーケティングの概念です。 セールス ファネルが明確に定義されておらず、厳密に測定されていないと、e コマースの売上を最大化するのに苦労することになります。
eコマースビジネスがマーケティングファネルを構成要素に分解し、対応するデータを分析するのを支援します。 マーケティングはデータ駆動型であるため、数値を見て、業界標準や e コマース KPI と比較しないと、どこをどのように改善すればよいかわかりません。
当社の専門家は、さまざまな分析ツールを使用してカスタマー ジャーニーを追跡し、コンバージョンに至っていない段階 (認識、関心、決定、行動) を正確に特定します。 場合によっては、販売目標到達プロセスの再定義も必要になります。
したがって、壊れたセールス ファネルを修正するためにできることは 2 つあります。まず、カスタマー ジャーニーを計画し、各段階で顧客に合わせてマーケティング活動を調整する必要があります。次に、データを分析する必要があります。
5. オーディエンスを定義する
たとえば、30 歳から 45 歳までの 2 人の子供を持つ専業主婦で、家事の手伝いがなく、強力な掃除が必要な人を対象としていました。 時代は変わり、女性だけではありません。
ここで、さらに具体的にする必要があります。 これらの母親はフルタイムまたはハーフタイムの仕事をしていますか? 彼らはどのようなデバイスを使用していますか? 彼らはどこに住んでいますか？ 彼らが最もよく使用するソーシャル メディア チャネルはどれですか? 他にどのライフスタイル ブランドを購入していますか? 彼らの政治的見解は何ですか？ 彼らの興味や趣味は？ 等。
ソーシャル メディア マーケティングでは、オーディエンスの興味やオンラインでやり取りした他のビジネスに基づいてターゲットを絞ることができるため、細かな設定が重要です。 ですから、時間をかけて本当に彼らを知るようにしてください。
また、e コマース ビジネスでは、複数の種類の顧客を持つことが一般的です。 たとえば、アウトドアが好きな母親だけでなく、家で過ごしたい母親にもアピールできます。 これをオーディエンス セグメンテーションと呼びます。
バイヤーのペルソナを作成することで、適切なトラフィック (消費者) を確実に引き付けることができます。
6. 適切なマーケティング チャネルを選択する
マーケティングに使用するチャネルも売上に影響します。 新しいソーシャル メディア チャネルが勢いを増すやいなや、企業はトレンドに飛び乗ってプラットフォームで販売を開始する必要があると考えてパニックに陥ります。
市場と顧客の行動を認識するのは良いことですが、すべてのチャネルがすべてのオーディエンスに適しているわけではありません。 たとえば、ジェネレーション X 向けの製品を販売する際に、ジェネレーション Z に人気のある TikTok などのマーケティング チャネルを使用しても効果はありません。
最も影響力のあるチャネルと戦術に時間とリソースを投資するだけで済みます。 適切なチャネルを選択する最も簡単な方法は、視聴者を知り、競合市場調査を実施することです。
ご覧のとおり、すべてはデジタル マーケティング戦略を持つことに帰着します。これには、調査、開発、改良に時間がかかります。
7. 適切な製品を適切な価格で販売する
マーケティング戦略がしっかりしていて、e コマース サイトが完璧に機能している場合、問題は実際の製品にある可能性があります。 それらは高すぎたり、ターゲット ユーザーにアピールできなかったり、競合他社ほど優れていなかったりする可能性があります。
確実に知る唯一の方法は、市場調査とテストです。 ほとんどの e コマース ビジネスは、本格的に立ち上げる前にフォーカス グループで製品をテストします。
フォーカス グループに次の質問をすることができます。
- この製品はあなたの日常生活の問題を解決しますか？ そうでない場合、それはあなたの人生にどのように追加されますか?
- あなたはこの製品に何を払いますか?
- 改善することはありますか？
製品開発には市場テストが不可欠です。 顧客からのフィードバックを理解し、収集するのに役立ちます。 重要なのは、製品に興味を持っている人がいるかどうかを確認し、本格的な発売前に製品のパフォーマンスを微調整する必要がある場所を特定できることです。
一方、価格設定はより複雑になる可能性がありますが、基本的なルールは次のとおりです。
- 製品価格は、コストと利益をカバーする必要があります。
- 価格を下げる必要がある場合は、コストを下げる必要があります。
- 価格を頻繁に見直して、市場の需要と利益目標を反映し、競合他社と比較してください。
- 価格は販売を保証するものでなければなりません。
質問が少なすぎると、利益率が低下するか、顧客はあなたの製品が劣っていると思い込みます。 適切な価格は常にコストをカバーし、マージンを最大化し、顧客にとって魅力的なままです。
8. 高品質のプレゼンテーションを保証する
非常にピクセル化された写真、貧弱なセールス コピー、不適切な製品説明は、カートが放棄され、売上がなくなる可能性があります。 正直に言ってください。 製品の見栄えを良くするためにできる限りのことをしていますか?
優れたプレゼンテーションは、ウェブサイトや製品の写真がどのように見えるかに関係します。 このように置きます。 訪問者があなたのオンライン ストアに到着したとき、あなたが提供するものを購入したいと思うでしょうか?
一般的な経験則として、画像は高品質である必要があります。 e コマース Web サイトでは、複数の製品アングルを表示する必要があります。 顧客は店舗にいるかのように商品を物理的に検査することはできないため、できるだけ多くの視覚情報を提供する必要があります。
次に、考慮すべきWebサイトのデザインもあります。 ページは明確にレイアウトされていますか？ 雑然としているように見えますか、それとも読みやすさを向上させるために空白で広々としていますか?
清潔でシンプルに保ちます。 散らかるのが好きな人はいません。 直観的であるほど、訪問者は必要なものを見つけやすくなります。 顧客があなたのサイトにアクセスするとき、彼らはあなたが誰で、何を販売しているか、またはどのようなソリューションを提供しているかを (数秒以内に) 知る必要があります。
美学が得意でない場合は、ウェブサイト デザイナーを雇って、ブランドと製品をオンラインで最高の状態で紹介できるようにすることをお勧めします。
9. お客様の声を含める
オンライン顧客の 90% が購入前にレビューを読んでいることをご存知ですか? コンバージョン率を向上させたい場合は、他の人があなたの製品についてどう思っているかを顧客に知らせる必要があります.
顧客のレビューと証言は、ブランドの信頼性を確立します。 それらは「強力な」売り込みではなく、偏りのない方法で出くわすため、機能します。 本質的に、実際の人々があなたの製品やサービスをどのように楽しんでいるかを示します。
このように考えてみてください。 あなたのビジネスが食事キットを専門にしているとしましょう。 新規のお客様が最初に知りたいと思うのは、あなたの料理が美味しいかどうかです。 あなたの e コマース サイトにレビューがなくても、競合他社にレビューがある場合、顧客はおそらくそれらを選択します。 レビューの力はここにある！
ビジネスに応じて、いくつかの方法でレビューを組み込むことができます。 プロの証言を作成する企業もあれば、アプリの一部にレビュー リクエストを組み込んだり、メールやソーシャル メディアでレビューを依頼したりする企業もあります。
最後に、レビューは、Google が e コマース Web サイトをランク付けする方法に影響します。 レビューがあるものほど信頼性が高いと判断し、上位にランク付けします。 これは特にローカル SEO に当てはまります。
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10. ニッチが競争力がある場合は、リテンションに焦点を当てる
eコマースビジネスが競争の激しいニッチにある場合、それを際立たせる優れたマーケティング計画が必要です. これを超えて、ブランドが長期的に着実に成長することを保証するために、リテンションに焦点を当てる必要があります.
実際、顧客維持は、顧客獲得よりも 5 倍から 25 倍安くなる可能性があります。 したがって、毎日少数の訪問者しか獲得していなくても、適切なトラフィックがあり、維持している場合、視聴者は時間の経過とともに増加します.
これが意味することは、安定した関係を築き、彼らが興味を示したらエンゲージする必要があるということです。 e コマース ビジネスでは、リードがオンラインでフォローするように促したり、電子メールのドリップ マーケティング キャンペーンでコンバージョンをフォローアップしたりするのが一般的です。
製品のデモ、割引コード、またはガイドと引き換えに情報 (電子メール アドレス) を収集するリード獲得フォームを開発することは、連絡を取り合い、前向きな関係を育む簡単な方法です。
また、製品やサービスに関する最新情報を提供して、継続的に顧客を教育する必要があります。 これには、マイルストーンや製品発表の共有が含まれます。 さまざまな顧客セグメント向けにパーソナライズされたコンテンツを作成して電子メールで配信することも、優れた戦略です。
すべてのデジタル マーケティング チャネルの中で、メール マーケティングは ROI が最も高く、1 ドルの支出ごとに 36 ドルを生み出しています。
11.ランディングページを最適化する
ランディング ページを最適化する最善の方法は、ユーザー中心のページにすることです。 ホームページとは異なり、ランディング ページはターゲット トラフィックを顧客またはリピーターに変換するために存在します。 それらは、見込み客を獲得したり、製品を直接販売したりするように設計されています。
したがって、価値提案を明確にする必要があります。 ほとんどのランディング ページには、ニュースレターや無料トライアルへのサインアップ、製品の購入、営業担当者への連絡などの CTA を 1 つだけ含める必要があります。
企業が犯す最も一般的な間違いは、ランディング ページのデザインを複雑にしすぎて、単一の明確なオファーを作成しないことです。 優れたコンテンツ ライターは、訪問者を惹きつける鮮明で説得力のあるコピーを作成するのに役立つはずです。
もう 1 つの重要な要素は長さです。 フォームが長すぎると、顧客がフォームに入力するのを思いとどまらせます。単にすべてのフィールドに入力するわけではありません。 したがって、雑用をせずに必要な情報を収集することのバランスを見つけてください。
12.チェックアウトプロセスを簡素化する
販売していない e コマース サイトでは、チェックアウト プロセスが複雑であったり、支払いオプションが限られている場合があります。 買い物客の 5 人に 1 人が、長すぎる、または複雑なチェックアウト プロセスのためにカートを放棄していることをご存知ですか?
eコマースストアのチェックアウトプロセスを改善するには、プロセスを混乱させる余分なデザイン要素を避けてください. 理想的には、チェックアウト プロセスには次のものが含まれている必要があります。
- チェックアウト
- 配達の詳細
- 複数の支払いオプション
- 確認
さらに、この段階でより多くの製品を宣伝しようとしないでください。 これを試みる最後の場所は、バスケット ページです。 たとえば、顧客が送料無料の対象となる製品を追加することに関心がある場合などです。 ここで関連商品を推奨することで、平均注文額を増やすこともできます。
最後に、明確で簡潔な注文レビューも作成する必要があります。 ここで、顧客は、個人情報を入力して配送方法を選択する前に、カート内の商品を確認して全額を確認できます。
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信頼できるデジタル マーケティング ストラテジストを見つけて採用しましょう!
これらの推奨されるすべての修正は、製品の売上を増やすために設計された包括的なマーケティング戦略を持つことに帰着します.
助けが必要？ 心配しないでください。 Comrade Web Digital Marketing Agency のチームは、Google アナリティクスから検索ボリューム、ウェブサイトの設計、SEO など、あらゆることを支援できます。
最も重要な部分は、e コマース ストアを理解し、信頼できるデジタル エージェンシーを見つけることです。
そのため、私たちは、私たちの仕事に保証を提供する最初の e コマース デジタル マーケティング会社です。 御社の e コマース ビジネスについて詳しくお聞きし、どのようにお手伝いできるかをご相談いただければ幸いです。 必須ではない無料のコンサルテーションを予約してみませんか?
よくある質問
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