登録解除ボタンを削除する前に、よく考えるべき理由

世界中に39億人の電子メールユーザーがいて、それらすべてとつながりたいと思っていますよね？

数字は重要です—特にマーケティングに関しては。 多くの場合、フォロワーやWebサイトの訪問者が増えると、ブランドへの関心が高まるため、収益が増加します。 このため、多くの電子メールマーケターは、購読者をリストに人質にするために購読解除ボタンを削除したくなるかもしれません。

ただし、Eメールマーケティングでは、多いほど良いとは限りません。 確かに、ネットワーキングイベントで配布リストを購入したり、無限の電子メールアドレスを収集したりする誘惑に駆られるかもしれませんが、これはROIに影響を与えず、視聴者に悪影響を与える可能性さえあります。

メールキャンペーンから登録解除ボタンを削除することを検討している場合は、この投稿で概説されているポイントを、戦略に有利でない理由として検討してください。 心配しないでください。私たちがお手伝いします。

登録解除ボタンとは何ですか？

登録解除ボタンがデジタル戦略にとって非常に重要である理由を理解する前に、それが何であるか、そして人々がそれを使用する理由を理解することが重要です。 登録解除ボタンは、ユーザーがこれ以上の電子メール通信の受信をオプトアウトするために実行するアクションです。

Emmaは、送信された各キャンペーンの後に発生した登録解除の数に関する詳細なレポートを提供します。 これらの結果を分析することで、件名、コンテンツ、テンプレートなどのテストなど、将来のキャンペーンを改善するための重要な情報を導き出すことができます。

なぜ人々は退会するのですか？

一般的に言えば、購読を解除するほど、あなたの連絡先はあなたのブランドに無関心になります。 理由は個々の加入者によって異なりますが、人々が購読を解除する主な理由は4つあります。

• 毎日または1日に複数回、送信する電子メールが多すぎて、サブスクライバーはあなたを「スパム」と見なします。

• あなたは彼らの問題を解決するのを助ける代わりにあなたの製品を購入するようにあなたの加入者に絶えず圧力をかけています。

• あなたのコンテンツは、あなたの聴衆にとって無関係で、退屈で、非人格化されています。

• メールはモバイル向けに最適化されておらず、正しく表示されていません。

購読解除率が上昇している場合は、購読解除ボタンを削除する前に、Eメールマーケティング戦略を再評価する必要があるかもしれません。 コンテンツをパーソナライズし、ダブルオプトインシステムを利用して、連絡先に重要なコンテンツを提供することができます。

登録解除ボタンを押し続けると、より良いメールを送信できる5つの理由

メールマーケティング戦略を立てるときは、コンテンツの品質とエンゲージメントに焦点を当てることが重要です。 量は、他のデジタル技術と同じように質と同じではありません。

登録解除ボタンを維持することで、より良いメールを送信し、コンバージョン率を高めることができる5つの理由を検討してください。

あなたから話を聞きたい加入者に焦点を当てる

登録解除リンクを維持する最も重要な理由の1つは、コンテンツに関心のある登録者に集中できることです。 真実は、リストに載っていてメールを受信して​​いるが、メールを開いたりクリックしたりしていない非アクティブなサブスクライバーからは何のメリットも得られないということです。 実際、それはあなたの電子メールの測定基準に悪影響を及ぼします。

登録解除は、健全で質の高い配信リストを維持するのに役立ち、オーディエンスをより適切にセグメント化して、ハイパーパーソナライズされたコンテンツを配信できます。 地域情報、購入履歴、過去の行動など、配信できるパーソナライズされたコンテンツが多いほど、コンバージョンにつながる視聴者との長期的な関係を構築する可能性が高くなります。

登録解除法に従う

登録解除リンクの利用は、世界中のさまざまな国で設定されているスパム対策法によって規制されています。 最近の2018GDPR法では、メールマーケティング担当者は、コンプライアンスを維持し、多額の罰金を回避するために、ガイドラインに従うことをさらに意識する必要があります。

さまざまな法律が含まれます：

• 米国：CAN-SPAM法

• カナダ：スパム対策法

• 英国：プライバシーおよび電子通信規制

• 欧州連合：一般データ保護規則（GPDR）

これらの法律はすべて異なりますが、基本的にブランドからのデータ保護を許可します。 たとえば、CAN-SPAMは商用通信を規制し、ユーザーがスパムを受信するのを防ぎます。GDPRは、ユーザーの個人情報が同意なしに配布されるのを防ぐのに役立ちます。 米国のブランドであっても、これらの地域の加入者に通信を送信する場合は、GDPR法に従わなければならないことに注意することが重要です。

良い習慣として、コンプライアンスを確実にするために、これらすべての規制を順守することをお勧めします。

出典：Really Good Emails

メールの評判を高く保つ

登録解除ボタンを含めると、メールが恐ろしいスパムフォルダに入れられる可能性が低くなります。 このように考えてください。購読解除リンクを削除し、誰かがあなたの電子メールを受信したくない場合、論理的な次のステップはあなたのメッセージをスパムとして報告することです。 あなたがスパムとしてマークされると、あなたの購読者はあなたの電子メールを見たり、二度と関与したりすることはありません。

残念ながら、電子メールがスパムフォルダに送信されるたびに、電子メール送信者の評判に悪影響があります。 電子メールプロバイダーは、電子メールがサブスクライバーの受信ボックスに表示されるかどうかを判断する前に、送信者のレピュテーションを考慮します。 電子メールの内容、エンゲージメント、スパムレポートなどの要素はすべて、スコアに影響を与え、評判を決定します。 つまり、スパムとしてマークされていなくてもスコアが低い場合でも、受信トレイに表示されない可能性があります。

カスタマーエクスペリエンスを向上させ、フラストレーションを回避します

あなたはこの気持ちを知っています—あなたは気まぐれで送料割引を受けるためにブランドのニュースレターにサインアップします—そしてあなたはもうあなたに関係のない無限の電子メールを受け取り始めます。 退会する方法がわからない場合、それはイライラし、さらに厄介になる可能性があります。

登録解除リンクを含めることで、電子メールユーザーに、必要なコンテンツでいっぱいの受信トレイを用意する機会を提供することで、よりポジティブなエクスペリエンスを作成できます。 顧客のニーズと好みを理解することは、顧客の信頼、忠誠心、そしてうまくいけば彼らの再エンゲージメントを獲得するための最初のステップです。

ユーザーがリストから退会することを決定した場合は、その決定を行った理由の詳細を尋ねる確認メールを送信してください。 このフィードバックは、オーディエンスのニーズを満たすために将来の電子メールキャンペーンを改善する上で非常に重要です。また、オーディエンスに再度オプトインするように依頼する機会もあります。

詳細を学ぶためにプリファレンスセンターを開発する

購読解除リンクを含めることにまだうんざりしている場合は、コミュニケーションをより適切に制御するために、購読者用の設定センターを開発することを検討してください。 プリファレンスセンターは、全体的な顧客満足度を高め、より多くの加入者を維持し、一般的に購読解除の量を減らすのに役立ちます。

なんで？ より関連性が高く、パーソナライズされた電子メールを配信するためのサブスクライバーのニーズについて学ぶ機会があります。 彼らにあなたのコミュニケーションのコントロールを提供することによって、彼らは購読を続け、あなたのブランドに積極的に関与する傾向があります。

プリファレンスセンターでは、ユーザーはオプトインまたはオプトアウトし、電子メールの頻度を選択し、受信トレイに表示するコンテンツの種類を決定するオプションを用意する必要があります。

出典：Really Good Emails

非アクティブなサブスクライバーを再エンゲージする方法

すべてのEメールマーケティングキャンペーンで購読解除ボタンを維持することが重要である理由を理解したので、非アクティブな購読者を再エンゲージする方法を学ぶ必要があります。 これらの購読者は購読を解除するための措置を講じていませんが、電子メールメッセージを開いたり、クリックしたり、変換したりしていません。これも、戦略にメリットがありません。

これらの非アクティブなサブスクライバーが誰であるかを特定したら、次のことを行います。

• チャンネル登録者に見逃していることを伝えましょう。顧客は、エンゲージメントを落としたことでクリック率が14％向上する可能性があることに気づいたことを、特別で正直に伝えたいと考えています。 割引などのインセンティブを含めて、戻ってくることもできます。

• フィードバック調査を作成する：フィードバック調査に参加しなくなった理由を正確に特定します。 これは彼らにあなたのブランドと対話する絶好の機会を提供し、あなたは彼らを取り戻す方法についての貴重な知識を得るでしょう。

出典：エマ

チャンネル登録者がメッセージで眠っている場合でも、積極的に関与している場合でも、すべてのチャンネル登録者と有意義な関係を築いて、忠誠心を築き、コンバージョンを達成したいと考えています。 これらの再エンゲージメント戦略は、あなたが彼らの信頼をもう一度得ることができるかどうか、または彼らが本当に活動していないかどうかを判断するのに役立ちます。

要約

メールマーケティングキャンペーンから登録解除ボタンを削除することをまだ計画している場合は、より意味のあるキャンペーンを提供する機会としてこのボタンを利用することをお勧めします。 購読者と潜在的な顧客を失うことに失敗したように聞こえるかもしれませんが、購読解除リンクは、適切な人々に魅力的で関連性のある電子メールを送信する方法を決定するのに役立ちます。

「削除」を押す前に、次のことを考慮してください。

• あなたはあなたの潜在的なブランド支持者である加入者に集中する能力を持っています

• 国内および世界の規制を順守します

• あなたの電子メールの評判は高いままであり、あなたはスパムフォルダを避けます

• あなたはすべての加入者に前向きな顧客体験を提供することができます

• メール設定センターを作成して、サブスクライバーについて詳しく知ることができます

成功する電子メール戦略に他に何が含まれているのか疑問に思っていますか？ すべてのメールキャンペーンからより多くのROIを得るのに役立つ、ステップバイステップのチェックリストを確認してください。