このホリデー シーズンに、早めに頻繁にメールを送信する必要がある理由

公開: 2022-10-25
メールを送る女性

ホリデー シーズンはストレスの多い時期になる可能性があります。また、顧客がこれまでになく早くホリデー シーズンの買い物を開始するため、経験豊富なマーケティング担当者は、エンゲージメントとコンバージョンを達成するための戦略を立てるために、すぐに計画を開始する必要があります。

10 月のクリスマス セールに関する Facebook の投稿を爆破することはできますが、それではあまり効果がありません。 これは、ソーシャル メディア マーケティングよりも、ホリデー メール マーケティングの方が関係を構築し、販売やコンバージョンを促進するのに優れているためです。 実際、メールのコンバージョン率は 6.05% ですが、ソーシャル メディアのコンバージョン率は 1.9% です。 さらに印象的なのは、メール マーケティングの投資収益率が 4400% であることです。

以下では、ホリデー シーズンに向けて効果的なメール メッセージを計画する方法について説明し、キャンペーンを最大限に活用するためのヒントとコツを紹介します。

目次

年末年始のメール メッセージを計画する

マーケティング戦略を成功させるには、事前に計画を立てることが重要です。 これは、休日のメール マーケティングに関しては特に当てはまります。 ツールとアプリを使用して、プロセスを簡素化し、生産性を向上させます。 これらのツールには、HubSpot、Zoho、OptinMonster、Mailchimp などがあります。

HubSpot と Zoho は、統合された CRM (顧客関係管理) プラットフォームです。 彼らは、マーケティング、販売、シームレスな顧客体験の提供を支援します。 もう 1 つの優れたツールは Mailchimp です。 送信された電子メールのデータを分析し、電子メール リストをセグメント化するのに役立ちます (とりわけ)。 メーリング リストのセグメント化と、休日のメールの例をいくつか取り上げます。

マーケティング戦略を成功させるには、事前に計画を立てることが重要です。 ホリデー シーズン中の重要な機会をお見逃しなく。 ここから始めるのに最適な場所です。

  • 送信予定表はどのようになりますか?
  • リストをどのようにセグメント化しますか?
  • メールはモバイル向けに最適化されますか?

あなたの送信カレンダー

言い換えれば、休日のメール マーケティング カレンダーをどのように設定して、ターゲット オーディエンスを引き付けますか? 最適な結果を得るには、適切なタイミングでこれを行う必要があることを忘れないでください。

メール カレンダーには、月、ホリデー キャンペーンの詳細、対象のメール リスト (詳細は以下のセクションを参照)、件名などを含める必要があります。

Excel スプレッドシートまたは Google スプレッドシートを使用して作成することで整理できます。 これは、最新情報を入手したり、同僚と協力したりするのに最適な方法です。

リストをどのようにセグメント化しますか?

送信予定表のターゲット メール リストは、メール購読者を分割し​​たさまざまなグループから取得されます。

年末年始のメール マーケティング キャンペーンを考え出すとき、たとえば、年齢、性別、興味、婚姻状況、場所などに基づいて、オーディエンスをさまざまなグループにセグメント化できます。 類似した属性と関心を持つこれらの顧客グループを作成することにより、このデータを活用して、ターゲットを絞った休日の電子メールを送信できます。 これらの休日の電子メールの例のいくつかを見て、セグメント化された電子メールがどのように見えるかを理解してください.

Leesa.com 感謝祭のメールの例

Leesa 感謝祭のメールからわかるように、メールがおそらく既婚で子供がいる顧客に送信されたものであることは明らかです。

ナショナル ジオグラフィックのブラック フライデー ホリデー メール マーケティング キャンペーンは、DNA Ancestry Kit に関心を示した顧客をターゲットにした可能性が高いです。 これらの顧客は、Web サイトで製品を検索したか、キットをカートに追加したものの、購入しなかった (カートを放棄した) 可能性があります。 彼らが顧客を標的にする別の方法は、祖先や DNA キットに関するナショナル ジオグラフィックの記事を読んでいるかどうかを確認することでした。

ナショナル ジオグラフィックのブラック フライデー メール

適切に実行された場合、これらの電子メールは両方とも、より良い応答率を達成し、収益を生み出した可能性が最も高い.

リストを分割するには、次の戦略を実行してみてください。

  1. 年齢、性別、場所に応じて視聴者をグループ化する

基本から始めたら、休日のメール マーケティング キャンペーンでそれらをさらに細分化できます。 年齢は、さまざまな年齢層 (18 ～ 25、26 ～ 35 など) に分類できます。 これにより、ターゲット人口統計をセグメント化することで、より良いサービスを提供できます。

  1. 会社の規模に応じて顧客をセグメント化する

組織の規模に応じてビジネス顧客にアピールします。 サービスのさまざまな側面は​​、さまざまな組織を引き付けます。 これは、休日のメールだけでなく、すべてのメールで対処することが重要です。

この例には、エンタープライズ レベルのクライアントと中小企業のクライアントが含まれます。 前者はおそらく、休暇中のメール マーケティングでエンタープライズ レベルの機能について知らされることの方が、中小企業よりも価値があると考えるでしょう。 対照的に、後者はおそらく、この種の機能を含まない、より手頃な価格のサービスを必要とするでしょう.

  1. セールスファネルのどこにいるかに基づいて、メール購読者をグループ化します

顧客がセールス ファネルのどこにいるかに応じて、メーリング リストをセグメント化する必要があります。 これにより、適切な情報とメッセージを適切な顧客に確実に送信できます。

景品を受け取るためにあなたのメールをオプトインしたばかりの人は、おそらく、ホリデー メール マーケティング ファネルの底辺にいる人に宣伝している期間限定セールに興味を持っていないでしょう。

同様に、製品を購入する (コンバージョンする) 準備ができている顧客は、貴重な調査に多大な時間と労力を費やしたサービスや製品の紹介情報を見つける可能性は低いです。 別のシナリオは、カートを放棄した場合です。 これにより、彼らが販売目標到達プロセスの最下部にいることが明らかになります。

何らかの理由で、彼らは購入しませんでした。 そして、あなたはそれらを取り戻したいです。 これを達成するために、ホリデーシーズンのメール マーケティング プランに、自動化された放棄されたカート メールを含めて、商品がまだ購入可能であることを思い出させることができます。

  1. 行動の変化に応じてメールリストをセグメント化する

顧客の行動を追跡し、これを反映するリストにセグメント化します。忠実な顧客がサイトから定期的に購入し、最近は購入をやめていることに気付いた場合は、質問があるかどうかを尋ねるメールを送信することをお勧めします。または、彼らがまだあなたのメールに興味を持っているかどうか。

ホリデーシーズンのメール マーケティングをもう少し進めて、購入するかどうかを尋ねたり、時間をかけて新しい製品やサービスを紹介し、それについてもっと知りたいかどうかを尋ねたりすることができます。 これは、顧客を維持し、エンゲージメントを維持するための優れた方法です。

  1. 過去の購入によってオーディエンスをグループ化する

メーリング リストをセグメント化する優れた方法は、顧客の購入パターンを特定することです。 これを行うには、彼らが常に購入しているアイテムを特定し、それに基づいて関連するメールを送信します.

これらは、興味や関心のある製品やサービスについて更新する必要があります。 このようにホリデーシーズンのメール マーケティングを効果的に活用することで、このホリデー シーズンの高いコンバージョン率とリテンション率を維持することができます。

この典型的なシナリオは、電子機器やハイテク機器を販売する e コマース ストアです。 普段電話の付属品を購入している顧客がいる場合、その顧客はおそらくプリンター用のインク カートリッジの購入にはあまり関心がないでしょう。

モバイル最適化

休日のメールをモバイル向けに最適化するには、顧客にとってモバイル フレンドリーにする必要があります。 単一の列 (テキストのみの場合) を使用し、大きなフォントを使用して、短い件名を考えます。 また、行動を促すフレーズが強調されたボタンを追加したいと考えています。 これら (およびその他) を年末商戦期のメール マーケティング キャンペーンに組み込むことで、開封率、クリック率、売上の向上に役立ちます。

メールの 40% 以上がモバイル デバイスで開かれているため、モバイル向けにメールを最適化すると、顧客を引き付けて販売することで、マーケティング活動に役立ちます。

休日に向けてメール メッセージを計画する方法のいくつかの例に触れたので、それらのスケジュールを見てみましょう。

ホリデー マーケティング メールのスケジュールを設定する

さまざまな顧客のペルソナに応じてホリデー E メール マーケティング リストを自動化することで、ワークフローを最大限に活用します。 A/B テストを試して、最も効果的な送信を取得します。

  • フローを自動化して、第 4 四半期の労働時間を最大限に活用します
  • 最もエンゲージメントの高い顧客を見つけて活用する
  • ウェルカム メールの作成と送信

メールの自動化の核心に入る前に、あるバージョンのメールをメール購読者のサブセットに送信し、別のバージョンを別のグループに送信して、A/B テストを行うことをお勧めします。 これにより、ホリデー E メール マーケティング キャンペーンのどの E メールのパフォーマンスが優れているか (開封率、クリック率、コンバージョン率など) を判断できるため、これらの結果を再現できます。

フローを自動化する

放棄されたカートの自動ワークフローを設定して、最後の四半期の労働時間を最大限に活用してください。 こうすることで、より効率的に時間を使って顧客と再エンゲージメントし、購入してもらうことができます。 放棄されたカートの休日の電子メールの例を見てみましょう.

カート放棄メールの例

最も熱心な顧客を見つけて活用する

年末商戦期の E メール マーケティング キャンペーンの結果を分析して、どの顧客がよりエンゲージメントが高く、誰が E メールにエンゲージする可能性が高いかを明らかにします。 このようにして、それらを再ターゲットし、より多くのコンバージョンを促進することができます.

ウェルカム メールの作成と送信

自動化されたソフトウェアを使用してウェルカム メールを作成し、新規購読者に送信します。 これらは、他の種類のメールよりも開封率が高く、ほぼ 70% です。 ウェルカム メールの利点はこれだけではありません。 休日のメール マーケティングをスケジュールして新規ユーザーを歓迎することも、新規顧客に好印象を与え、購入を促し、顧客生涯価値 (CLV) を向上させる優れた方法です。

この Walmart のクリスマス メールは、ウェルカム タイプのホリデー メールの好例です。

ウォルマート クリスマス ウェルカム ホリデー マーケティング メール

マーケティングメールで切迫感を伝える

顧客の受信トレイがいっぱいになる心配はありません (当然のことです)。 年末商戦期のメール マーケティングには紙一重の境界線があることを覚えておいてください。 一方では、売り上げの増加を逃したくありません。 一方で、顧客を困らせて登録を解除してもらいたくはありません。 ホリデー シーズンの前とシーズン中は、週に 1 ～ 2 回メールを送信することをお勧めします。

そうは言っても、メールが魅力的であれば、開封率には影響しません。 次のいずれかを実行して、緊迫感を生み出します。

  • カウントダウン タイマーを試す
  • ホリデー割引を検討する

カウントダウン タイマーを追加することで、購入できる時間が限られていることを顧客に認識させることができます。 この切迫感は、コンバージョン率と収益の向上に役立ちます。

もう 1 つの方法は、ホリデー メール マーケティング キャンペーンの件名に緊急性を持たせることです。 または、件名に限定オファーを記載し、メールの本文にプロモーション コードを記載して顧客を引き付けます。

件名の限定オファーは顧客を惹きつけ、開封率を向上させ、メール本文のプロモーション コードはクリックスルー率の向上につながります。

メールを最大限に活用する

クリエイティブになりたいですか？ 年末年始のメール マーケティング戦略を強化するためのヒントと例をご紹介します。 留意すべきいくつかの側面と決定事項は次のとおりです。

  • あなたのブランディングはどのようになりますか？
  • メールで動的コンテンツを使用しますか?
  • パーソナライズされたメッセージを使用しますか?
  • SMS コンポーネント?
  • 顧客ロイヤルティ プログラムに結び付けますか?
  1. ブランディング

これには、休日のメールをどのように設計するかを確立することが含まれます。 クリスマスに、緑や赤などの休日をテーマにした色をブランドで使用しますか? メールを含むすべてのプラットフォームでブランドの一貫性を保つことが重要です。

これは、ブランドの声、ロゴ、グラフィックを維持し、休日のテーマに合わせることで実現できます。

  1. 動的コンテンツの使用

電子メールの動的コンテンツには、受信者に応じて、休日の電子メール マーケティング キャンペーンで電子メールのさまざまな側面をパーソナライズすることが含まれます。 これにより、よりカスタマイズされたエクスペリエンスを顧客に提供できます。 たとえば、注文の配送の詳細に関する最新情報を電子メールで送信できます。

  1. パーソナライズされたメッセージ

メール戦略を改善する優れた方法は、顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することです。 「こんにちは」と挨拶し、彼らの名前に言及することで、友好的なアプローチに固執してください.

  1. SMS コンポーネントを含める

出荷の詳細が顧客に送信されるホリデー E メール マーケティングの動的コンテンツと同様に、SMS を送信して顧客に注文品が配達中であることを通知したり、ホリデー セールを思い出させたりする SMS コンポーネントを含めることができます。

  1. カスタマー ロイヤルティ プログラムに組み込む

割引で顧客を引き付けるだけでなく、ロイヤルティ プログラムは顧客に製品の購入を促すことができます。 また、顧客を維持するのにも役立ちます。これは、新しい顧客を引き付けるよりも手頃な価格です.

これらのヒントを実装してメール マーケティング戦略を強化したら、顧客からのフィードバックを収集して戦略を改善する方法を検討できます。

顧客からのフィードバックを収集し、それを使用して戦略を改善する

フィードバックの最も重要な情報源である顧客を考慮することを決して忘れないでください。

あなたの製品、サービス、メールのどこが好きで嫌いなのかを把握するには、さまざまな方法があります。 フィードバックを評価するために使用できるいくつかの方法を次に示します。

  1. A/B テストとアンケート

ホリデー E メール マーケティング キャンペーンに a/b テストを実装したら、アンケートを追加して、顧客からフィードバックを得ることができます。 結果を使用して、顧客がこれら 2 つのメールについてどう思ったか、また改善する方法を理解します。

  1. カスタマー フォーカス グループ

ホリデー E メール キャンペーンに反応した顧客のサンプルを使用して仮想フォーカス グループを設定し、消費者としての視点や欲求について学ぶことができます。 このようにして、次のホリデー E メール マーケティング キャンペーンのマーケティング上の意思決定を改善するのに役立つ洞察を収集することができます。

  1. 機敏性を維持する

トレンドを常に把握しながら、マーケティングの戦略的ビジョンを維持します。 これには、マーケティング プロセスを管理および強化する方法を理解することが必要です。 これは、クライアントからの継続的なフィードバックを使用して段階的な改善を行うことで達成できます。

年末年始や年間を通じて上記のメール戦略と例に従うことで、顧客にとって何が最も重要かを理解し、マーケティング戦略を改善することができます。 この情報は、キャンペーンの方向性について最も影響力のある決定を下す上で非常に重要です。

このホリデー シーズンは早めに頻繁にメールを送信して成功を収めましょう

ホリデー シーズンは、ブランドの認知度を高め、新しい顧客を引き付け、会社により多くの収益を生み出す絶好の機会です。 Coalition Technologies の専門家に連絡して、すべてのマーケティング ニーズに対応することで、年末年始のメール マーケティングを次のレベルに引き上げましょう。