最新の G2 レビュー フォーム: デザインの変更がもたらすメリット

バックルアップ、スピードレーサー。 ソフトウェアの世界は頭が回転するほど速く動いています。

この急速なペースに慣れていると、領土には絶え間ない変化が伴います。 しかし、変化は怖いものです。 それはあなたの思考に挑戦し、不確実性に挑戦することをあなたに強います. 変化はまた、一貫した成長の基本的な要素であり、途方もない機会を提供します。

G2 で行っていることの多くは、ソフトウェアのバイヤーとベンダーにとって活気のある市場を維持することによって推進されているため、レビューは私たちの成功に不可欠です。 ユーザー レビュー エクスペリエンスを改善することで、ソフトウェア ベンダーにとってもより良い結果が得られます。

G2 レビュー フォームは、実際のユーザーがレビューを送信する方法であり、素晴らしい改良が加えられました。 この記事では、このエクスペリエンスの変更点と、G2 でより大きな勝利につながる理由について説明します。

ユーザーエクスペリエンスは大きな問題です

2000 年代初頭に Web を閲覧するのがどのようなものだったかを覚えているなら、当時私たちが何を許容していたかを考えるのは興味深いことです。 カタツムリのペースで読み込まれる Web ページからイライラするデザインの選択まで、すべてが非常に新しいため、私たちははるかに寛容でした.

今日では、テクノロジーが日常生活に不可欠になったため、話は大きく異なります。 ユーザーは今、より多くのことを期待しており、ユーザーの経験が製品を使い続ける可能性に大きく影響します。

ユーザー エクスペリエンス (UX) 設計は、組織がユーザーや顧客が製品やサービスとどのように対話するかを評価しようとする実践です。 これらの組織は、できるだけ多くの顧客のエクスペリエンスを最適化することを目的とした機会を見つけるために、調査とテストの方法に依存しています。

簡単に言えば、顧客が気に入る体験を提供しなければ、顧客は他の場所に行ってしまうでしょう。

G2 が世界最大の B2B ソフトウェア マーケットプレイスである理由の 1 つは、現状に満足しないことです。 バイヤーとソフトウェア ベンダーを結び付けるために G2 をより良いものにするために、私たちは常に挑戦しています。

すべてのユーザーが G2 レビュー フォームを通じてレビューを送信するため、これは正しく行う価値のある重要なエクスペリエンスであることがわかっています。

最良の結果を得るために微妙なバランスを取る

成長と変化の受け入れは密接に関係しています。 レビュー フォームが更新されたのはこれが初めてではありません。

G2 の成功の一部は、実際の人々から本物で偏りのないレビューを収集するという私たちの取り組みから生まれています。 これは、購入者が自分のニーズに最適なソフトウェアを調査して選択する際に知っておくべきことを深く理解することを意味します。

ソフトウェア購入のプロセスは簡単ではありません。 言うまでもなく、私たちの調査では、ソフトウェアの販売サイクルがさらに複雑になることが示唆されています。 バイヤーは、意思決定を支援するために、できるだけ多くの情報を入手する必要があります。

Yelp や Google などのサイトにレビューを残すのとは異なり、G2 のレビューは意図的に包括的です。 顧客は、使用している製品やサービスについて多くのことを言いたいと思っています。また、レビューを送信する際に捉えようとしているニュアンスも数多くあります。

私たちはあなたの声をはっきりと聞きました

この G2 レビュー フォームの最新版では、調査、データ、およびユーザー フィードバックのすべてが同じことを述べています。つまり、エクスペリエンスの合理化が最優先事項です。

購入者と販売者から寄せられた最も多いフィードバックは、レビュー フォームに多くの質問があり、完了するまでに時間がかかるというものでした。 私たちの変更には多くの要因を考慮する必要がありましたが、これは私たちが正しくしなければならなかった 1 つの領域でした。

新しい G2 レビュー フォームをご利用ください

私たちのチームは、ユーザーに詳細なレビューを送信してもらうという義務を犠牲にすることなく、よりスムーズで高速なエクスペリエンスを作成することとの間で微妙なバランスを取る方法を見つける必要がありました。 新しい G2 レビュー フォームには、意味のある注目すべき更新が多数あります。それらを共有できることを嬉しく思います。

知っておくべき主な設計変更

慎重な検討と多くの実験を経て、新しいレビュー フォームが完成し、世界中に公開される準備が整いました。 最も重要な次の注目すべき変更を確認してください。

• 新しいプログレス バー:より多くの送信を促すために、新しいプログレス バーは、ユーザーが送信する前に全体的な進行状況を視覚的に示します。 これは、完了するまでの時間の期待値を設定し、放棄されたレビューの総数を減らすのに大いに役立ちます.
• 改善された質問フロー: 質問の順序を変更すると、より論理的なフローが作成され、レビュー フォームの意図がユーザーにとってより明確になります。 また、[次へ] ボタンのクリック数が20回以上からわずか4回に減少したことにも注意してください。
• 合理化された質問のグループ化:フォームは、質問を 5 つの個別のタブにグループ化するようになりました。各タブは、特定のタブで質問が焦点を当てるものを定義します。 そうすることで、ユーザーが精神的にギアを切り替える必要がなくなります。 これは非常に必要な変更でした。同様のコンテキスト テーマに従う質問に回答する方がはるかに簡単だからです。
• 2 列のレイアウト:新しい 2 列のフォーマットは、「落とし穴」を防ぎ、依存する質問への回答方法に基づいて、より多くの質問でユーザーを驚かせます。 このユーザー エクスペリエンスの全体的な改善により、質問がすぐに明確に感じられるようになります。

変わらないもの

新しいレビューフォームに予定されているすべてのエキサイティングな変更について説明しましたが、多くの変更はそのまま残ります.

• レビューのモデレーション フロー:これらの変更により完了率が向上すると確信しています。つまり、より多くのレビューを精査する必要があり、厳密なガイドラインの下でのみ承認することができます。 すべてのレビューは、引き続き現在のモデレーション フローに従います。
• 履歴データ:古いフォームで以前に収集されたレビューとデータは保持され、引き続き使用されます。
• G2.com でのレビューの表示方法:レビュー フォームのルック アンド フィールは異なる場合がありますが、レビューは G2 プロファイルと同じように表示されます。

より多くのレビューにガスを踏む

新しく設計された G2 レビュー フォームは、万能でウィンウィンです。 このエクスペリエンスを最適化することで、これまで以上に多くのユーザーを満足させることができ、G2 のベンダーは完了率の向上から大きな恩恵を受けるでしょう。

まったく新しい G2 レビュー フォームを実際に体験してください。 これらの変更が実際に行われていることを確認するには、今すぐレビューを送信してください。