ビジネスの成功にソーシャル メディア管理ツールが不可欠な理由

マーケティングチームが生産的な会議を終えて、おそらくブラックベリーで IM をチェックしたり、締めくくりのメモを Palm Pilot に打ち込んだりしているときに、勇敢な新インターンが「おい、このソーシャルメディアはどうだ？」と言う、遠い昔のことを思い出してください。もの？'

Myspace のようなサイトです。

当時、ソーシャルメディアはシェイクされたペプシ缶のようなものでした。 もしかしたら爆発するかもしれないし、ちょっと調子が悪くなるだけかもしれないし、他には何も起こらないでしょう。 私たちのほとんどは、いくつかの個人アカウントを作成し、Facebook のステータスを数回更新し、いくつかの更新情報をツイートしましたが、突然すべてが変わりました。 突然、ソーシャル メディアはまさに「ユビキタス」の定義となり、私たちのほとんどは、ソーシャル メディアを十分に活用できなくなりました (そして今でも十分に理解できません)。

一番良いところ？ ソーシャルメディアの成長は、企業が自らを成長させ、新たな視聴者を獲得し、より大きくより良いものへと成長する無限の可能性を生み出しました。 それは、顧客がウェブサイトや実店舗に出会うのを待つのではなく、自分の縄張りで顧客と出会うことを意味しました。 2023 年の時点で、93.79% もの企業がソーシャル メディアを使用しており、マーケティング担当者の 82% がソーシャル メディア マーケティングが事業運営の中核であると述べています。 さらに、ソーシャル メディアによって企業はさまざまな手段を模索できるため、そのうちの 73% がソーシャル メディアが「効果的だった」または「非常に効果的だった」と答えており、特に「非常に」という点に重点を置いています。

欠点は？ 優れたソーシャル メディア パブリッシング、つまりソーシャル チャネルを ROI の高い強力なメディアに変えるには、多くの時間とリソースが必要であり、ソーシャル メディアの ROI を拡大するにはさらに多くの時間がかかります。

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• これらのツールはボリュームだけでなく、一貫性も確保します
• これらのツールはスケーリングに不可欠です
• 彼らなしではリアルタイムのソーシャルリスニング戦略を管理することはできません
• これらの貴重な洞察/指標をすべて手動で取得するのは時間の浪費です
• コンテンツ戦略を最適化できるかどうかは、適切なソーシャル メディア管理ツールを備えているかどうかにかかっています
• 統合により効率と結果が向上
• それらはあなたが探しているROIを実現するための鍵です

これらのツールはボリュームだけでなく、一貫性も確保します

確かに、企業の 93.79% がソーシャル メディアを使用していますが、そのすべてが成功しているわけではありません。 最も成功しているソーシャル メディア アカウントに共通するものは何ですか? 彼らは一貫して投稿します。 1 日に複数回投稿する人もいれば、週に 1 ～ 2 回投稿する人もいます。常に一連のストーリーをライブで公開する人もいますが、LinkedIn で非常に詳細で考えを提供する思考投稿を作成することに重点を置く人もいます。 しかし、どのような場合でも、彼らは接着剤のようにそのソーシャル投稿モデルに固執するでしょう。

これは主に、新たなデジタル化時代の到来により、マーケティング担当者にとってソーシャル メディアが単なる贅沢品ではなく、必需品になっているためです。 最近の調査によると、消費者はソーシャル メディアに積極的に投稿しているブランド（1 日に複数回投稿するか、週に数回投稿するか）のほうが、アクティブに活動を続けていないブランドよりも信頼できると感じていることがわかっています。 したがって、成功、顧客の注目、顧客ロイヤルティを求める企業にとって、可視性が違いとなっています。

ただし、この理由から、マーケティング チームは常に 24 時間体制で働いています。 サポートしてくれる適切なリソースがない場合、品質を最大化するためにスペースを活用するのではなく、常に期限に追われ、常に遅れを取り戻しているように感じることがあります。

適切なソーシャル メディア管理スイートを使用すると、ソーシャル メディアへの投稿をスケジュールし、コンテンツを事前に承認できるため、抵抗なく期限を守ることができます。 リアルタイムのソーシャル リスニングが自動的に行われ (詳細は後述)、トレンドを警告してくれるため、インスピレーションを得るためにキーワードやタグを探し回る必要がなくなります。

これらのツールはスケーリングに不可欠です

ソーシャル メディアは複雑ですが、非常に単純ないくつかのルールによって動かされています。

• 与えれば与えるほど、より多くのものを得ることができます
• 唯一変わらないのは変化だ
• 質は量に勝る
• 後で消火活動をするよりも、ソーシャル メディアへの投稿を計画する方が良い

ソーシャル メディア管理ツールを使用すると、より多くのものを得るために、より多くを与えることができます。 ソーシャル メディアでの存在感の繁栄は、大規模なマーケティング チームに依存しません。 たとえば、優れたソーシャル メディア スキルを持っていたというだけの理由でビジネスが急成長した、1 人から 5 人のチームを擁する中小企業がたくさんあります。 確かに、彼らはおそらく 20 歳かそこらの若者でしたが、それは問題ではありません。 誰でもできます。 必要なのは、適切なツールを賢明に使用することと、変化に対応し、常に品質を優先するための十分な創造性と適応性だけです。

彼らなしではリアルタイムのソーシャルリスニング戦略を管理することはできません

ソーシャルリスニングは、すべてをまとめる接着剤です。 新しいトレンドがいつ起こったかを知り、視聴者がソーシャル メディア上であなた (または競合他社) から何を見て読みたいのかを正確に判断できるため、競合他社に対して即座に優位性を得ることができます。

しかし、ソーシャルリスニングは気象学のようなものです。 これは常にリアルタイムで行う必要があります。 先月大きな傾向があったことを発見することに価値がないのと同様に、昨日嵐が強まっていたと報告しても無駄です。

適切なソーシャル リスニング ツールを使用すると、マーケティング チームの業務を占領することなく、ソーシャル メディア上のキーワード、ブランドの言及、その他の重要な瞬間を 24 時間監視できます。 AI と自動化は、ソーシャル リスニングの「リアルタイム」を可能にするものであり、ソーシャル リスニングを中心にソーシャル メディア戦略を構築しているブランドにとって、それらは変革をもたらすものです。

これらの貴重な洞察/指標をすべて手動で取得するのは時間の浪費です

ソーシャル チャネルを最大限に活用するには、公開されるすべての投稿から生成される分析情報を確認する必要があります。 リーチ、インタラクション、クリック、コメント…「投稿」を押した後に起こるすべてのことは、ソーシャル メディアに対するあなたの影響、つまりあなたが何を正しく行っているのか、何を調整する必要があるのか​​を示す貴重な全体像を描きます。

次の観点から、チャンネルと個々の投稿のパフォーマンスを常に把握することの価値を考慮してください。

• 感想
• クリック数
• コンバージョン
• 声のシェア
• 感情

これらの洞察は、 B2B ソーシャル メディア戦略を磨き、経営幹部にソーシャル メディア ROI を実証するために不可欠です。 当社のプラットフォームはソーシャル メディア レポートを自動的に処理し、PDF、PowerPoint、または CSV レポート内で洞察を収集します。つまり、常に最新の KPI が手元にあります。

コンテンツ戦略を最適化できるかどうかは、適切なソーシャル メディア管理ツールを備えているかどうかにかかっています

最高のコンテンツを書くのは人間です。 これまでもそうしてきたし、今後もそうするでしょう。そしてそれを言うのは気にしません。 しかし、コンテンツのためのコンテンツでは消費者の関心を引くことはできません。 現在 AI に関する話題が飛び交っているにもかかわらず、企業はユーザーが常に他のものよりも人間らしいタッチを好むことにすぐに気づくでしょう。 確かに、平均的なコンテンツをはるかに高速で送信することはできます (コンテンツ界の「電子レンジで調理できるラザニア」のようなもの) が、それでは人が集まりません。 それができるのは、本当に良質で新鮮なラザニアコンテンツだけです。

しかし、質の高いコンテンツ、つまりソーシャル メディア上のその他のノイズをカットし、ユーザーがスクロールを止めてコメントやタグでの会話に参加できるような、本当に優れたコンテンツを作成するには、時間と費用がかかります。

では、AI はどのように役立つのでしょうか? 人間が書いたコンテンツにこだわりたい場合は、厨房長ではなく副料理長として AI を使用することも完全に可能です。

人工知能はコンテンツの再利用と多様化に非常に役立ち、ソーシャル チャネルに (または従業員の擁護やB2B インフルエンサー マーケティング戦略を通じて) 大規模に公開できるようになります。 これは、Oktopost の開発チームが誰よりもよく知っていることです。私たちは、ソーシャル メディアやコミュニティ管理の需要に対応するクリエイターをサポートするために、AI 支援のさまざまなコンテンツ ツールを作成してきました。

私たちのポストウィザードはテキストを瞬時に変換でき、1 つのコンテンツを元のコンテンツよりも長く、短く、よりフォーマルに、またはよりカジュアルに、多くのユニークな代替案に紡ぎ出す能力を備えています。 これは、コメントやタグに応答するのに最適です。 同様に、メッセージ ミキサーは強力な AI を利用して擁護のためにメッセージを言い換える一方、Content Spark はメッセージを自動生成し (時間のかかるタスクは手動で行われます)、ストーリー スリンガーはタイトルと説明だけを基にメッセージを即座に生成します。

AI を活用したコンテンツ作成は、現代のソーシャル パブリッシング戦略に必要なものです。 後でお礼を言ってもいいでしょう。

統合により効率と結果が向上

適切なソーシャル メディア パブリッシング ツールを用意することは不可欠ですが、それは始まりにすぎません。 重要な瞬間は、他のマーケティング ツールをソーシャル メディア管理スイートと統合して、マーケティング チームが必要とするすべてのものをまとめて合理化するときに到来します。そして、これらすべての洞察によって、マーケティング チャネル、顧客、リードの 360 度のビューが描かれます。

まさにこれが、当社のソーシャル メディア パブリッシング プラットフォームが、Zendesk、Marketo、HubSpot、LinkedIn Ads、Google Analytics (その他) などの他のマーケティング プラットフォームと統合できるように構築されている理由です。

クロスプラットフォームのソーシャルメディアパブリッシングとの統合は、より多くの要素を組み合わせるほど、全体像がより明確になることを証明しています。

それらはあなたが探しているROIを実現するための鍵です

数年前、ソーシャルメディアはデジタルマーケティングの荒野のようなものでした。 常に進化し続けていたため、視聴者は不安定で予測が難しいと思われ、ソーシャル メディア マーケティングのより具体的な戦略を望んでいた多くのブランドを怖がらせました。

ある意味、それは真実です。ソーシャル メディアは変化しやすく、その日何が視聴者の注目を集めるかを予測するのは困難です。 しかし、オクトポストでは、マーケティング担当者がこれらの特有の課題に対処し、ソーシャル メディアでの公開を拡張可能にし、闘争を長期にわたる拡張可能な成功物語に変えるための適切なツールを開発しました。