B2Bにとってソーシャルメディアが重要な理由（メリット/重要性）

公開: 2022-10-16

B2B にとってのソーシャルメディアのメリット

ソーシャルメディアは B2B マーケティングにとって重要ですか? ソーシャルメディアは、多くのマーケティング戦略の基本要素として波を起こし続けています。ソーシャルメディアでのプレゼンスを構築する際、ほとんどの企業間 (B2B) 企業がソーシャルメディアを十分に活用しておらず、重要なビジネスの見通しを逃していることがよくあります。これは、ソーシャルメディアマーケティングは B2C 企業だけのものであるという誤った考えに起因しています。

実際には、B2B と B2C は同様のマーケティング手法を使用して売上を拡大し、ビジネスを成長させています。消費者に直接販売するビジネスは B2C ビジネスと呼ばれますが、B2B 企業は他のビジネスに販売するビジネスです。

B2B 企業は、ソーシャルメディアマーケティングから、他のビジネスと同じかそれ以上の利益を得ることができます。それらは、他のビジネスのみを対象としたさまざまなソーシャルメディアマーケティング戦略です。

ソーシャルメディアプラットフォームを使用すると、広告キャンペーン、スポンサー付きコンテンツ、独自のブランドメッセージ、インタラクティブなコンテンツを通じて、個々の消費者と簡単につながることができます。ビジネスもそれほど違いはありません。消費者と同じように、企業も購入を行います。企業はまた、ソーシャルメディアチャネルにますます関与するようになっています。したがって、積極的なソーシャルメディアのプレゼンスを構築し、ソーシャルメディアを通じて他の企業に商品やサービスを販売することは理にかなっています。

適切な計画とツールを使用して、成功した収益性の高いソーシャルメディアキャンペーンを動員して、ビジネスをターゲットにすることができます。

この記事では、ソーシャルメディアが B2B にとって不可欠である理由について説明します。より多くの B2B 企業がソーシャルメディアの活用を開始する時が来ました。

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B2Bのソーシャルメディアの事実と数字

B2B 企業がソーシャルメディアの分野で頻繁にバイラルになることはありません。これは、ソーシャルメディアをうまく活用している B2B ビジネスがないという意味ではありません。数が少ないというだけです。以下は、B2B ビジネスにとってソーシャルメディアがいかに重要であるかを示す簡単な統計です。

SuperOffice によるソーシャルセリングの統計によると、B2B 組織の C レベルおよび VP レベルのビジネス意思決定者の 84% が、B2B セールスの意思決定を行う際にソーシャルメディアコンテンツの影響を受けています。

調査によると、B2B 企業の 87% がソーシャルメディアをマーケティングミックスの非常に成功した要素と見なしていることがわかりました。

ソーシャルメディアコンテンツは最も広く使用されている素材であり、B2B マーケターの 95% が何らかの形でソーシャルメディアコンテンツを利用しています。

B2B の役割を担う 115 人のコンテンツマーケティングスペシャリストを対象とした調査では、回答者の 79% がソーシャルメディアを最も効果的なマーケティングメディアと見なしており、38% は、今後 1 年間に余分なお金があれば、ソーシャルメディアコンテンツにもっとお金を使うと答えました。

LinkedIn は B2B マーケティングで最も人気のあるソーシャルネットワークであり、ソーシャルメディアで生成された B2B リードの 5 分の 4 を占めています。

詳細については、中小企業のソーシャルメディアの統計と傾向をご覧ください。

B2B企業にとってソーシャルメディアが重要な理由

ソーシャルメディアは、ビジネスの販売においてますます重要な役割を果たしています。個人にも企業にも頼りになる情報源となっています。以下は、ソーシャルメディアが B2B 企業にとって重要な主な理由です。

競合他社はソーシャルメディアを利用しています

競合他社のソーシャルメディアのプレゼンスと活動について問い合わせます。調査を行った場合、直接の競合他社がすでにソーシャルメディアを使用していることに気付いたかもしれません。

あなたの競合他社は、現在あなたの手の届かない方法であなたのターゲットオーディエンスに到達している可能性が最も高い. 今こそ、あなたの範囲を広げる時です。ソーシャルメディアアカウントを有効にして、目立ってリードを増やし、ライバルを知り、コンテンツの質を高めましょう。

あなたのターゲットオーディエンスはソーシャルメディアを使用しています

競合他社はソーシャルメディアを使用している可能性が高いため、ターゲットユーザーもソーシャルメディアを使用しています。

消費者だけがソーシャルメディアプラットフォームを利用しているわけではないことに注意してください。ビジネスの意思決定者も同様です。

ビジネスの意思決定者は、投資やビジネスからの購入の前に常に調査を行います。そして、自由に使える主要な情報源の 1 つはソーシャルメディアです。ビジネスエグゼクティブは、重要な質問をしたり、進行中のディスカッション、レビュー、インタラクティブなコンテンツに参加したりできるソーシャルメディアを高く評価しています。

ソーシャルメディアでの確固たるプレゼンスと、競合他社に差をつける効果的なコンテンツマーケティングプランは、顧客や B2B ソーシャルメディアユーザーの目に留まります。

顧客はサポートを必要としています

顧客が他の企業である場合、顧客サービスが優れていることを確認したいと考えています。ビジネスの意思決定者は、最高のもの以外は容認しません。ソーシャルメディアは、迅速かつ個別化されたサービスを提供するための完璧なプラットフォームです。

ソーシャルメディアの最も興味深い点の 1 つは、製品やサービスに問題が発生した場合に、迅速かつ公に通知する機会を顧客に提供することです。

多くの顧客にとって、ソーシャルメディアは通常、苦情を申し立てるための優先チャネルです。ソーシャルメディアプラットフォームをオープンな状態に保ち、PR、IR、およびカスタマーケアサービスの中心に置きます。

ソーシャルメディアにより、企業は状況を管理し、カスタマーケアの有効性と品質を実証し、問題が発生した場合の評判リスクを軽減できます。

企業がソーシャルメディアを通じて顧客の懸念にいかにスムーズかつ迅速に対応しているかを購入者が確認できれば、購入を決定する際に大きなアドバンテージになります。 B2B企業であろうとB2C企業であろうと、すべてのビジネスは問題を回避するよう努めるべきですが、優れたサービスを提供し、問題を効果的に解決することによって、より強力な顧客関係が築かれます.

コンテンツ配信

ソーシャルメディアは、コンテンツ配信の迅速かつ効果的な手段を提供します。 B2B ソーシャルメディアプラットフォームは、信頼できるビジネス情報プロバイダーとしてますます認識されるようになっています。エンタープライズコンテンツは、さまざまなソーシャルメディアプラットフォームからアクセスできます。

新しいビジネステクノロジー、ツール、および製品を探している多くの B2B 顧客は、通常、コンテンツ、アイデア、割引、レビューなどについてソーシャルメディアプラットフォームをチェックします。

コンテンツ配信は、B2B Web サイトに訪問者を引き付ける最良の方法です。さらに、リードを販売ファネルに誘導するのに役立ちます。

ソーシャルメディアコンテンツの配信が B2B ビジネスに不可欠なもう 1 つの理由は次のとおりです。B2B バイヤーの半数以上が、コンテンツを読んだ後、ビジネスから購入する可能性が高くなると述べています。

彼らにとって、高品質のコンテンツによって生み出される信頼は、購入の選択をする際に重要な考慮事項となることがよくあります。したがって、ソーシャルネットワークをより広範に使用してコンテンツを配信することは理にかなっています。

ブランドイメージの保護

あなたのブランドイメージは、「あなたが誰で、何を表しているか」です。ソーシャルメディアでのプレゼンスは、多くの場合、顧客にあなたのビジネスに対する真の洞察を与え、ブランドイメージの全体像を映し出します。

B2B バイヤー、潜在的な B2B 顧客、人材、投資家にブランドをどのように認識してもらいたいかは、すべてのソーシャルメディアの投稿と質の高いコンテンツ配信を通じて伝達されます。

ソーシャルメディアでの確固たるプレゼンスと、ターゲットを絞った思慮深い適切なコンテンツマーケティング戦略は、業界のソートリーダーとしてのブランドイメージを構築および維持するための強力な B2B マーケティングツールとなります。

推奨: ソーシャルメディアマーケティングが中小企業に適しているのはなぜですか?

B2B ソーシャルメディアマーケティングの利点

B2B ビジネス向けのソーシャルメディアマーケティングの利点は次のとおりです。

リーチを増やします

この時代、ソーシャルメディアは幅広いリーチを持つ広く使用されているプラットフォームです。ほぼすべての人口統計をカバーしています。あなたの聴衆もそこにいるので安心してください。

Statista は、2020 年に 36 億人以上がソーシャルメディアを使用したと推定しています。その数は、2025 年までに 44 億 1000 万人に増加すると予想されています。

ソーシャルメディアプラットフォームで見込み客とつながることは理にかなっています。ターゲットユーザー (ビジネス上の意思決定者やトップビジネスプロフェッショナル) は、毎日ソーシャルメディアを使用しています。

エンゲージメントとコラボレーションを促進する

ソーシャルメディアは、見込み客を惹きつけるための理想的なプラットフォームを提供します。ビジネスオーナーが役立つ、教育的で有益なコンテンツを通じて価値を提供し、付加すると、エンゲージメントが促進されます。

ソーシャルメディアマーケティングにより、B2B ビジネスは他のビジネスとつながり、協力することができます。

ビジネスユーザーは、ソーシャルメディアプラットフォームを使用して、活動を整理し、社会的つながりを築き、信頼を醸成し、強固な協力パートナーシップをサポートするその他の機能を実行します。

パーソナライゼーションを許可

ソーシャルメディアは、パーソナライズされた B2B マーケティング戦略の機会を可能にし、作成します。

現在、B2B 企業のほぼ 60% がコンテンツのパーソナライゼーションアプローチを使用しています。

今日の顧客は、マーケティングと販売に対して、より個別化されたアプローチを求めています。これを達成する企業間キャンペーンは、群を抜いて際立っており、競合他社とは一線を画しています。

SEOを改善する

ビジネスは、高品質の SEO につながる多くの要因を定期的に管理し、影響を与え、更新することで、正しい検索エンジンランキングで高い評価を維持できます。

ページ上のシグナル、サードパーティのリンク、肯定的な言及、ソーシャルメディアで生成されるブランドロイヤルティは、SEO を向上させます。検索エンジンでのウェブサイトのランキングを上げ、ターゲットを絞ったトラフィックを提供します。また、ソーシャルメディアプロファイルの検索結果が公式 Web サイトの検索結果よりも上位にランクされると優先される場合があるため、オンラインでの認知度も向上します。

さらに、ソーシャルメディアのユーザーは、関心のある主題に関連する情報を検索することがよくあります。事業分野に関連する情報を探している人に、コンテンツを見つけてもらいたいと考えています。

リードジェネレーション

ターゲットオーディエンスの人口統計は、ターゲット市場とつながり、関与し、長期的な関係を構築するのに最適な適切なソーシャルメディアプラットフォームを示します.

見込み顧客は、Web サイトをクリックする前にソーシャルメディアページにアクセスする可能性が高くなります。ソーシャルメディアプラットフォームが魅力的であれば、人々をあなたの Web サイトに誘導します。ソーシャルメディアのサービスに夢中になっている見込み客は、あなたのウェブサイトを訪問する傾向が強くなります。

多くの B2B ビジネスは、LinkedIn を利用して見込み客を獲得しています。プラットフォームでコンテンツをマーケティングすることで、公式 Web サイトへのトラフィックを増やします。

販売促進

ソーシャルメディアマーケティングの全体的な利点は、販売を促進することです。

ほとんどの B2B 販売はオンラインで行われませんが、ソーシャルメディアは見込み客の育成と見込み顧客の特定に役立ちます。そして、それらの見込み客との関係を構築しながら、これらの見込み客にアピールするように製品を配置します。

B2B ソーシャルメディアマーケティングのヒント

おすすめの投稿: Facebook B2B リードジェネレーション: Facebook で B2B リードを生成する方法。

スマートな目標を設定する

最初のソーシャルメディアマーケティング戦略は、ソーシャルメディアで何を達成したいかを定義し、決定することです。目標指向の B2B キャンペーンは、最高の投資収益率をもたらします。

目標を設定するだけでなく、SMART 目標を設定するだけで十分です。 SMART テクニックによれば、すべての目標は、(a) 具体的、(b) 測定可能、(c) 達成可能、(d) 関連性、および (e) 期限付きでなければなりません。

ほとんどの企業は、直接の B2B 販売にソーシャルメディアチャネルを活用する代わりに、ソーシャルメディアを使用して、見込み客や利害関係者をカスタマーエクスペリエンスジャーニーを通じてマーケティングファネルのトップに導きます。

目標が何であれ、SMART 目標を設定すると、信頼性が確立され、ブランドの露出が増加します。

ターゲット市場を特定する

ターゲット市場を特定すると、マーケティング戦略をカスタマイズするのに役立ちます。ソーシャルメディアプラットフォームにランダムなコンテンツを投稿すると、ターゲットユーザーを逃す傾向があります。

ソーシャルメディア戦略を作成するときは、ペルソナを使用して、キャンペーンの正確なターゲット層を特定し、どのタイプのコンテンツが彼らに語りかけ、関与し、リードを生み出すかを決定します。視聴者を知ることは、コンテンツに適した声のトーン、画像、ビジュアルを選択するのに役立ちます。

プロジェクトの目標を設定し、対象とするバイヤープロファイルを認識したら、何をいつアップロードするかを概説したコンテンツカレンダーを作成するのに役立ちます。これにより、同社のソーシャルメディアへの取り組みは順調に進んでいます。

成功を測定する

「測定できないものは改善できない」ということわざがあります。

ソーシャルメディアマーケティングの成果を測定することは、ビジネスが投資に対してプラスの利益を得ているかどうかを判断するための最良の方法です。

ソーシャルメディアキャンペーンを開始する前に、会社がパフォーマンスを測定するために使用する指標とデータを決定します。フォロワー数、応答時間、シェア、いいねとエンゲージメント、コンバージョン、売上などは、ソーシャルメディア戦略が効果的かどうかを示す可能性のある KPI です。

何が効果的で何が効果的でないかを確認できれば、キャンペーンを最適化して、将来の成果と収益をさらに向上させることができます。

適切なソーシャルメディアを活用する

LinkedIn は、B2B ビジネスの潜在顧客が最も集中しているプラットフォームです。

LinkedIn は、従業員の関与が高い専門家や関連するビジネス情報に適したソーシャルメディアプラットフォームです。

B2B 企業がデザインやビジュアルに大きく依存している場合を除き、Facebook、Instagram、Pinterest などのソーシャルメディアサイトでのコンテンツマーケティングイニシアチブを控え、主に LinkedIn に集中することができます。ただし、この決定は常に、視聴者の行動、データ分析、および予想されるエンゲージメントに基づいています。

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Twitter は、B2B ビジネスがコンテンツ配信とカスタマーサポートに使用できるもう 1 つの効果的なオプションです。 YouTube は、説明やハウツー映画、スクリーンキャスト、機能の利点のプレゼンテーション、ターゲットを絞った広告を配信するための有益なソーシャルツールにもなります。

B2B ソーシャルメディア戦略を策定する際には、LinkedIn と Twitter に多くの時間と注意を払う必要があります。

結論は

私たちは、ソーシャルメディアが B2C ビジネスだけでなく、B2B ビジネスにとって重要なツールであることを確立しました。それ以外のことは誰にも言わせないでください。

ビジネスリーダーや意思決定者は、投資決定を行う際に、信頼できる情報源としてソーシャルメディアプラットフォームをますます使用しています。したがって、見込み客がいる場所に近づいてください。見込み客を獲得し続けるために、貴重な情報を安定して提供してください。

B2B マーケティングプランでソーシャルメディアを重要な位置に置くときが来ました (まだ行っていない場合)。 B2B ソーシャルメディアについてお問い合わせください

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