ソーシャル メディアが中小企業に適している理由

なぜソーシャルメディアは中小企業にとって重要なのですか? 最近では、ソーシャル メディアは製品のマーケティングに絶賛されています。 これは、企業や消費者がソーシャル メディアをどのように見て、評価し、使用するかを反映しています。

ソーシャル メディアのブームは、コンテンツ クリエーターやソーシャル メディア インフルエンサーに新たな安定した機会を生み出しています。 ソーシャル メディアでのインフルエンサー マーケティングは、企業が消費者とつながり、売り上げを伸ばすための適切なチャネルになりました。

10 年前、ビジネスにソーシャル メディアを活用することがなじみのない概念だったとき、これは当てはまりませんでした。

Facebook、Instagram、Snapchat、Youtube などの有名なソーシャル メディア プラットフォームの台頭により、企業にとってのソーシャル メディア マーケティングへの投資のメリットは、今やインフルエンサー マーケティングを超えています。 中小企業やローカル ビジネスは、ソーシャル メディア マーケティングを活用することで、リードを獲得し、ウェブサイトのトラフィックを増やし、その他の機会を生み出すことができます。

中小企業にとって、ソーシャル メディア マーケティングはどれほど重要なのでしょうか。

Datareportal によると、42 億人を超えるアクティブなソーシャル メディア ユーザーがすでに世界中にいます。 これは、中小企業がソーシャル メディアを必要とする非常に重要な理由です。なぜなら、ターゲット オーディエンスがこれらのプラットフォームを使用しているからです。

これが安価で効果的なツールであり、製品とそれから得られる利点を膨大な数の人々に簡単に届けることができる方法を考えてみてください。

この記事では、中小企業がソーシャル メディアを必要とする理由と、中小企業にとってのソーシャル メディア マーケティングの重要性について説明します。

中小企業にとってのソーシャルメディアの重要性

以下のデータと統計は、中小企業にとってのソーシャル メディアの重要性を示しています。

消費者の 78% は、ソーシャル メディアでの肯定的な出会いの後、その企業から購入する意思がある

上記の統計を使用すると、ビジネスはソーシャル メディアで顧客にポジティブな体験を意図的に作成する必要があります。 消費者があなたのブランドに積極的に出会ったときに影響を与えることを優先してください。

一流、応答性の高いカスタマーケア、魅力的なコンテンツ、または個々の顧客を明確に理解することでその手段を作成しているかどうかにかかわらず、中小企業にとってのソーシャルメディアの利点は数多くあります.

リピート購入を促進し、ブランドへのロイヤルティを高めるため、肯定的な顧客体験を作成することは重要です。 彼らは、競合他社よりもあなたのブランドを選択するようネットワークに推奨し、説得することさえできます.

特定の顧客の期待は、肯定的な経験の基礎です。 この体験を生み出すには、クリエイティブで関連性の高いコンテンツ、迅速なカスタマー サービス、顧客に対する個人的な理解などの要素が重要です。

消費者の 68% は、ソーシャル メディアによって企業とやり取りできると述べています

ソーシャルメディアであなたのビジネスとやり取りできると、あなたのブランドは顧客を獲得する可能性が高くなります. これらのやり取りは、フィードバック、コメント、いいね、共有の形をとることができます。

従来のマーケティングやモノローグに基づく一方通行のメディア広告とは異なり、ソーシャル メディア マーケティングは顧客エンゲージメントを可能にすることで対話を促進します。 そのため、ソーシャル メディア マーケティングは中小企業に適しています。

ソーシャル メディアが中小企業に提供するもう 1 つの利点は、顧客が製品の問題を報告したり、レビューを送信したり、個人的なメッセージを送信したりできることです。これは、ビジネスの成功と評判の管理に不可欠です。

顧客エンゲージメントは顧客からブランド愛を引き付けるのに大いに役立つため、ソーシャル メディアでのやり取りは企業にとって重要です。 一貫して顧客に対応し、顧客と対話するブランドは、顧客のニーズを満たし、顧客とブランドの関係を深める方法でコンテンツを人間味のあるものにすることができます。

消費者の 55% がソーシャル メディアで新しいビジネスを最初に発見

ソーシャルメディアは発見の場です。 これまで以上に、消費者はテレビやラジオの広告よりもソーシャル メディアであなたのビジネスを発見する可能性が高くなります。

消費者の 55% がソーシャル メディアで新しいビジネスやブランドについて学ぶため、テレビやラジオの広告は潜在顧客にビジネスをアピールする力を失いつつあります。

デジタル ユーザーの購買力が高まるにつれて、ソーシャル ネットワークの規模は拡大し続けます。 2025 年までに、米国のソーシャル ネットワーク ユーザーは 2 億 4,300 万人を超えると推定されています。

ビジネスがこの成長するソーシャル ネットワークをターゲットにしていなければ、消費者は競合他社を発見する可能性があります。

消費者の 43% は、ロックダウン中に新製品について知るためにソーシャル メディアの使用を増やしました

Covid-19 パンデミックの出現により、デジタル空間が変化しました。 物理的な世界が閉鎖され、人々が屋内にとどまる中、消費者がデジタル空間、特にソーシャル メディアを使用して、新しい製品やサービスについて学ぶことが急増しました。

ロックダウン後も、消費者はソーシャル メディアを利用して新製品を発見するというトレンドから離れていません。 さらに、消費者の 3 分の 1 以上が、1 年前よりも現在、ソーシャル メディアでビジネスをフォローし、エンゲージしています。 この傾向は今後ますます高まると予想されます。

ビジネスをソーシャル メディアで見つけやすくする戦略に投資することで、シームレスにリーチを拡大し、製品を購入する消費者を引き付けることができます。

中小企業にソーシャル メディアが必要な理由

ブランド構築のために

中小企業は、ブランド認知度を高めるためにソーシャル メディアを必要としています。 ソーシャル メディアを利用する人が増えるにつれて、Facebook、Twitter、Instagram などのプラットフォームを利用して、何百万もの潜在顧客をターゲットにし、迅速かつ費用対効果の高い方法でリーチすることができます。

中小企業にとってのソーシャル メディアのもう 1 つの重要性は、ブランドを人間味のあるものにするのに役立つことです。 ビジネスに関する情報を共有し、既存の顧客が製品をどのように使用して利益を得ているかを示すと、具体的な人間関係が生まれます。

誠実さは信頼を育み、ソーシャル メディアはビジネスを実現するための最適な場所です。 ソーシャル メディアでビジネスの価値を強調することで、顧客の関心をどのように評価し、実際の製品がどのように機能するかを示す必要があります。

Pew Research Center によると、ソーシャル メディア ユーザーの 70% が少なくとも 1 日に 1 回はアカウントにログインし、約 49% のユーザーが 1 日に数回アカウントにログインしていると主張しています。 これが中小企業の経営者にとって意味することは、彼らが購入したいときにあなたのブランドを最初に考えるように創造的で有益なコンテンツを生み出すことによって、これらの人々とつながり、製品を紹介する無限の機会です.

ビジネスが運営されているセクターに関係なく。ソーシャル メディアを使用すると、あなたの会社をソート リーダーとして位置付け、ニッチに関する問題の頼りになる権威として位置づけることができます。

2021 Edelman Trust Barometer ソーシャル メディアは、消費者がブランドに知識と洞察を求めているため、ブランドをソート リーダーとして確立するのに理想的です。 これらはすべて、顧客の受容性、フォロワーの増加、購入の増加につながります。

成長のために

ソーシャル メディアは、中小企業を成長させる確実な手段です。 ソーシャル メディアの投稿や広告は、ウェブサイトのトラフィックを増やすために使用されます。 ブログやウェブサイトのコンテンツのティーザーをソーシャル メディアで共有したり、リンクを提供することでフォロワーにウェブサイトの記事全体を読んでもらうことができます。

ソーシャル メディア プラットフォームに Web サイトのアドレスを追加して、ビジネスやサービスについて詳しく知りたい顧客を Web サイトに誘導します。

ソーシャル メディアでの会話に参加することは、認知度を高め、新しいフォロワーを引き付け、専門知識を示し、Web サイトを宣伝するための素晴らしい方法です。

リードジェネレーションは、中小企業を成長させるための重要な戦略です。 リードジェネレーションは、売上を押し上げます。 現在、多くのソーシャル ネットワークでは、見込み客を獲得するためだけに作成された広告タイプが提供されています。

ソーシャル メディアを利用する個人の数が増加し、ソーシャル セールス ツールが進化しているため、製品検索や e コマースにとってソーシャル ネットワークがますます重要になっています。 ソーシャル メディアでの顧客からのおすすめやレビューは、ビジネスの成長に役立ちます。

ビジネスや製品についてソーシャル メディアで前向きな話をすることは、信頼を確立し、ブランドの認知度を高め、売り上げを伸ばすのに役立ちます。 製品についてポジティブな話題を増やす 1 つの方法は、インフルエンサーと提携することです。 多くのフォロワーを持つこれらのインフルエンサーは、ポジティブなトークを通じてフォロワーの注意をあなたのビジネスに向けます。

コミュニケーションのために

コミュニケーションにより、評判の管理、危機への対応、顧客との関わり、顧客サポートの開発が可能になります。

ソーシャル メディアで効果的なコミュニケーションを行うには、顧客があなたの賞賛を歌っているときに、感謝の気持ちをたくさん伝えて感謝する必要があります。

顧客がソーシャル メディアで共有したときの不満を解決する迅速な返信を行います。 誰かがあなたのビジネスについて否定的なことを言ったり、嘘を広めたりしている場合は、黙っていないでください。外交的かつ丁寧に嘘を暴いてください。

ソーシャル メディアを使用すると、危機を顧客と共有できます。これは、顧客が他の情報源から知ったときに不信感を抱かせる可能性があるためです。

ソーシャル メディアは、ビジネスに関する顧客の質問に答えたり、投稿に対する顧客のコメントに「いいね」を付けたりすることで、顧客を引き付けることができる双方向の道です。

ソーシャル メディアで優れたカスタマー サポートを提供することで、ビジネスの良さをアピールし、顧客の関心を心から持っていることを示すことができます。

広告用

ターゲットを絞った広告にソーシャル メディアを利用できます。 ソーシャル メディア広告は、コンテンツの配布やビジネスの促進に使用できる費用対効果の高いツールです。 適切なオーディエンスにリーチし、投資を最大化するのに役立つ、強力なターゲティングの選択肢を提供します。

人口統計データ、地域、言語、さらにはオンライン活動を含む広告ターゲットの選択肢を使用して、潜在的な購入者のさまざまなグループに最もアピールするカスタマイズされたコンテンツを作成できます.

リーチしたい正確な視聴者に料金を支払うだけです。

リターゲティング広告機能を使用すると、以前にあなたのビジネスに関心を示した可能性のある顧客にリーチできます。 これらの見込み客に、彼らが探索したり、Web サイトのショッピング カートに追加した正確な商品のソーシャル メディア広告を簡単に表示したりできます。

コンテンツの作成および配布のため

ソーシャル メディアを使用すると、ビジネスに関連するコンテンツを作成、配布、宣伝できます。

ソーシャル メディアで関連性のあるコンテンツを作成する方法の 1 つは、フォロワーを引き付けることです。 コンテンツのアイデアは、顧客に何が欲しいかを尋ねることから生まれます。 人々が望むものを提供することは、人々がネットワークと共有したいと熱望している魅力的なコンテンツを作成するための確実な方法です。

もう 1 つの方法は、コンテストを開始するかハッシュタグを使用して、共有するユーザー生成コンテンツ (UGC) を見つけることです。 このアプローチで視聴者を惹きつけると、ブランドへの関心が高まり、時間の経過とともに共有するソーシャル メディア コンテンツが余剰になります。

洞察を得るために

ビジネスは進化し、デジタル空間では定期的に変化が起こります。 遅れをとりたくない場合は、ソーシャル メディア モニタリングを使用すると、ビジネスの実施方法に影響を与える可能性のある、業界で差し迫った変化について最新の状態を保つことができます。

ソーシャル メディアの監視は、顧客について詳しく知るために使用できる重要な要素です。 リアルタイムで、ソーシャル メディアは顧客に関する大量のデータを生成します。 このような知識を使用して、より多くの情報に基づいたビジネス上の判断を下すことができます。 ほとんどのソーシャル メディア プラットフォームは、あなたのアカウントに関与しているユーザーの人口統計を明らかにする分析を提供します。 これは、マーケティング戦略を彼らに具体的に向けるのに役立ちます。

ソーシャル ネットワークを使用すると、競合他社を監視することもできます。 競合他社に関する人々の考えや認識を知ることは非常に重要です。

競合他社を追跡すると、競合他社が新製品を発売したり、プロモーションを実行したり、製品に関するデータやレポートをリリースしたりするときに通知されます. これが何をするかというと、新しい顧客を獲得するために改善できる競合他社の製品やサービスの問題を特定するのに役立つ可能性がある、競合他社についての言及に注意を向けさせることです。

以下のビデオは、中小企業としてソーシャル メディアで目立つ方法を説明しています。

中小企業がソーシャル メディア マーケティングで際立つ方法 – YouTube

よくある質問

結論

ソーシャル メディア マーケティングは、中小企業の成果を変革する新しい波です。

小規模ビジネスのマーケティング計画の一部としてソーシャル メディアを利用すると、ビジネスを迅速かつ収益的に成長させる能力に大きな影響を与える可能性があります。

ビジネスでのソーシャル メディアの使用は、今や必要不可欠です。 これは、顧客とつながり、洞察に満ちたデータを収集し、ビジネスを成長させるための重要な戦略です。

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