従業員エンゲージメントがリモート ビジネスに不可欠な理由

リモートワークを好む従業員の数が増加しました。 統計を見てください。 Slack の調査によると、従業員の 72% がリモート オフィス モデルを望んでいます。 このうち、13% は選択肢があれば在宅勤務を希望しています。 ただし、リモートワークには雇用主にとって課題が伴います。 リモートワーカーの 70% が会社で疎外されていると感じており、19% が在宅勤務時の最大の問題として「孤立」を挙げています。 問題は、職場で孤立していると認識されると、従業員のパフォーマンスが 21% 低下する可能性があるということです。 幸いなことに、リモート従業員の健康を確保し、ひいてはオンライン ビジネスの成功を確実にするために、これらの課題に対処する方法があるということです。 リモート従業員エンゲージメントを開始します。

リモート従業員エンゲージメントとは、リモート ワーカーが職場に対して感じる忠誠心、献身、感情的なつながりのことです。 バーチャル懇親会や従業員からのフィードバック生成などのエンゲージメント戦略により、リモートワークモデルを導入している企業は、従業員の会社の目的に対する親近感を高め、帰属意識を高めることができます。 リモート従業員を巻き込む戦略を導入していなければ、チャンスを逃すことになります。 リモート従業員エンゲージメントによって得られる追加のメリットは次のとおりです。

1. 雇用主のブランドを高めるのに役立ちます

雇用主のブランドは、人々があなたを雇用する組織としてどのように認識するかです。 優秀な人材を惹きつけるには、強力な雇用主ブランドが不可欠です。 競合他社に勝ち抜き、優秀な従業員を雇用すれば、最終的にはビジネス目標を達成できます。 従業員の驚異的な 81% が、仕事を探す際に雇用主がメンタルヘルスをどのようにサポートするかが重要であると述べています。 サポートを示す 1 つの方法は、リモート従業員エンゲージメント戦略を導入することです。

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人材管理協会の調査によると、従業員は精神的健康を確保するために、雇用主に次のようなエンゲージメント活動を提供してほしいと考えていることがわかりました。

• マインドフルネスまたはヨガのクラス: 26%
• メンタルヘルス アプリ: 21%
• サポートグループ: 16%

言い換えれば、採用マーケティングの一環として遠隔地の従業員にこうしたエンゲージメント活動を強調すれば、才能ある候補者が全員あなたのところに来ることが期待できるということです。 あなたの従業員への配慮に満足している現在の従業員は、これらの潜在的な新入社員にあなたの従業員擁護の姿勢を最初に宣伝するでしょう。

2. より良い顧客エクスペリエンスを保証します

Bain and Company によると、熱心な従業員はよりエネルギーを持って仕事に取り組むようになるそうです。 彼らはさらに一歩を踏み出し、仕事の問題に対する創造的かつ革新的なソリューションを開発します。 彼らは課題を予測し、問題を解決するために必要な措置を実行する積極的な従業員になります。

その結果、より良い顧客エクスペリエンスを提供できるようになります。 ビジネスリーダーの 77% が従業員エンゲージメントが顧客満足度にプラスの影響を与えると信じているのはおそらくこれが理由です。 適度な顧客満足度は良いことなのでしょうか? もちろん。 あなたのブランドに満足する顧客が増えれば増えるほど、顧客維持率も高まります。 これら満足した顧客のうち、驚くべきことに 77% があなたのブランドを友人に宣伝します。 その結果、当然のことながらブランドの成長がもたらされます。

では、どうすれば高いレベルのエンゲージメントを確保できるのでしょうか? リモート ワーカー間の交流を促進する、リモート 従業員エンゲージメントのアイデアをいくつか紹介します。

• バーチャルワークアウトセッション
• 仮想ウォータークーラーの会話
• オンライン クラブ (例: 読書クラブ、音楽クラブ、ペットオーナー クラブ)

テーマを設けた日を主催することもできます。 たとえば、選択した日に、次のリモート ワーカーのように面白い帽子をかぶるよう従業員に依頼します。

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ソーシャル活動はリモート従業員のエンゲージメントに最適ですが、注目すべきことはそれだけではありません。 従業員の懸念に耳を傾けることも、驚くべき効果をもたらす可能性があります。 なんと 74% が、自分の声が経営陣に届いていると思うと、職場により積極的に参加できると感じています。 良いニュースは、チームメンバーの話を聞くために、彼らと同じ物理的空間にいる必要がないことです。 たとえば、Zoom などのビデオ会議ツールを使用すると、どこにいても同僚とコミュニケーションをとることができます。 各チームメンバーとの 1 対 1 のミーティングをスケジュールして、メンバーの調子を尋ねることができます。 彼らが正当な懸念を提起した場合は、あなたもそれに注意を払うようにしてください。

3. 従業員の定着率が向上します

従業員エンゲージメント戦略を最大限に活用すれば、組織内の従業員の定着率を向上させることができます。 エンゲージメントの高い従業員は、雇用主を辞める可能性が 87% 低くなります。 しかし、なぜ従業員の維持が必要なのでしょうか? 新しい従業員を雇用するために経済的コストが発生することは望ましくありません。 Spectraforce によると、優秀な人材を維持できる企業はわずか 13% であり、人材の補充には 1,100 万ドルのコストがかかります。 従業員を失うことによるコストは、その従業員の給与の 25% から 200% に及ぶ可能性があります。 これらの経済的コストには、顧客サービスの中断、士気の低下、従業員が退職した後に他の従業員が感じる燃え尽き症候群などが含まれます。

さらに、従業員が退職すると、その従業員が一緒に働いている間に得た高度な経験が失われます。 新入社員をトレーニングする必要がありますが、やはり新入社員の導入コストは比較的高くなります。 Association for Talent Development によると、新入社員のトレーニングにかかる​​平均費用は 1,252 ドルです。

バーチャルなソーシャル イベントを超えて、リモート従業員のエンゲージメントを確保します。 リモートの従業員が、組織内での成長と専門能力開発のために確立した構造を理解できるようにします。 また、従業員の仕事に対する感情的な取り組みによって私生活が悪影響を受けないようにする方法も模索してください。 遠隔地の従業員との定期的なオンライン会議でこれらのアイデアを強調できます。

4. 従業員の生産性が向上します

Hanaysha Jalal の調査によると、従業員エンゲージメントは従業員の生産性に大きなプラスの影響を与えます。 結局のところ、従業員からのフィードバックを継続的に求めれば、最終的に従業員のために機能する動的な作業構造とより良いプロセスを作成することができます。 これらのプロセスにより、より効率的に作業できるようになります。 最高の生産性を実現するために、リモート従業員の関与だけに重点を置く必要はありません。 ハナイシャ氏はさらに、これを必要なリソースで補完する必要があると述べています。 したがって、リモートの従業員に、仕事をより効率的に実行できるようにするテクノロジーを提供してください。

たとえば、Asana や Trello などのコラボレーション ツールは、チームが確実に目標を達成するためにどのタスクを優先する必要があるかを判断するのに役立ちます。 一方、Google Workspace などのツールを使用すると、世界の異なる場所で働いている場合でもファイルを共有できます。 まずツールの無料トライアルを利用して (多くの企業では無料トライアルを提供しています)、その後、リモートの従業員に使いやすさについてのフィードバックを求めることができます。 肯定的なフィードバックが得られれば、投資することができます。

5. 仕事により多くの時間を投資することを厭わない労働力を生み出す

従業員エンゲージメントにより、従業員は自分の責任に対して強い当事者意識を持つことができます。 そのため、従業員はビジネスのプラスの成果と目標を達成することに感情的に集中するようになります。 従業員のエンゲージメントが高いと、従業員は必要なときに出勤し、必要に応じて業務を遂行するために十分な時間を費やすことができます。 彼らは予定通りにプロジェクトを完了するために余分な時間を費やすなどの行動を目にするでしょう。 彼らに余分な時間働いてもらう必要すらないでしょう。

このような従業員は、合理的な解決策を提供できるよう、詳細に注意を払い、プロジェクトのニーズを理解するために時間を割く可能性が高くなります。 必要に応じて、チームメイトを教育したり、チームメイトから学んだりすることに喜んで時間を費やすこともあります。 一方で、やる気のない従業員は、より性急に仕事に取り組みます。 このような従業員は無関心で標準以下の仕事をするため、損失を招く可能性があります。 McLean & Company によると、従業員のやる気がなくなった場合、組織は年間給与 10,000 ドルごとに推定 3,400 ドルの損失を被る可能性があります。 したがって、意欲を失った従業員の年収が 55,000 ドルであれば、会社は年間 18,700 ドルという驚異的な損失を被ることになります。

リモート チームにこのようなタイプの従業員がいる場合、彼らの仕事に対する怠惰な態度に対処できる 1 つの方法は、Clockify や Time Doctor などの時間追跡ツールを使用して従業員を監視することです。 一方で、自分の仕事を愛し、それを結果で示す従業員に報酬を与える必要があります。 従業員は大切にされていると感じたいと考えています。 従業員の努力を認め、その仕事を評価することは、従業員の満足度を確保し、組織内での従業員のエンゲージメントをさらに高めるのに大いに役立ちます。

リモートの従業員に郵便または電子バウチャーやギフトカードで物理的なギフトを送ってみてはいかがでしょうか? 以下のような簡単な感謝のメールでも役に立ちます。

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ビジネス リーダーとして、遠隔地の従業員が自発的に行動し、物事を成し遂げる意欲を確実に発揮できるように、包括的なアプローチを採用してください。 ただし、リモート従業員が仕事時間と遊び時間のバランスを取るようにしてください。 これは従業員エンゲージメントにもつながります。 スタンフォード大学の調査によると、従業員がワークライフバランスをとっていると、従業員のエンゲージメントと満足度が 11% 向上します。

最後に

従業員エンゲージメントは、従業員がビジネス目標にさらに熱心に取り組むことができる職場環境を促進します。 エンゲージメントの高い従業員は、優れたサービスを提供し、仕事で優れたパフォーマンスを発揮するという強い価値観を持っています。 これらはすべて、リモート従業員を管理している場合にも当てはまります。 従業員がリモートで組織に参加することで得られるメリットは数多くあります。 リモートワーカーが積極的に取り組んでいると、雇用主のブランドを高め、会社の優れた顧客サービスと生産性を確保できます。 エンゲージメントの取り組みにより、従業員は自分の業務により多くの時間を投資するようになるでしょう。 エンゲージメントが向上すると、従業員の定着意欲も高まります。

言い換えれば、組織内でリモート従業員のエンゲージメントを優先すると、業績が向上し、最終的には成功を収めることができます。