誰が本当によくメールをしますか。 。 。 ブラジルで？
公開: 2021-08-18リターンパスワールドツアーシリーズの最後の目的地はサンパウロだったので、ブラジルで誰が本当にメールを上手に使っているかを調査することにしました。 すでに英国、オーストラリア、フランスを見てきたので、ラテンアメリカでクラス最高の選手がどのように見えるかを知ることに興奮しました。
ブラジルの上位10名の送信者は、海外の送信者と多くの共通点がありますが、重要な違いも見られました。 彼らはアニメーションGIFやビデオの大規模なユーザーであり、巧妙なポップカルチャーの参照をたくさん織り込んでおり、多くの人も素晴らしいユーモアのセンスを持っています！
ここにいくつかのヘッドラインストーリーと私のお気に入りの例があります：
それは素晴らしい配達可能性から始まります
ブラジルの平均受信トレイ配置率（IPR）は75％です。 ただし、クラス最高の送信者の方がはるかに優れています。
- リターンパス2018配信可能性ベンチマークレポート
- リターンパス2019電子メール配信可能性レポートの隠されたメトリック
平均して、これらのプログラムは、彼らが送信するすべての1Mのための追加120Kメールを置きます。 これには真の商業的価値があります。 CheetahDigitalは開いているEメールの平均値を± R $ 1.50で計算し、BluecoreはEメールを抑制する機会費用が± R $ 70であることを示しています。これらの数値を使用すると、クラス最高のプレミアムは± R $ 325Kで計算できます。送信されたすべての1Mの電子メールを（ベンチマークレベルの送信者との比較）。
興味深いことに、クラス最高のブラジルの送信者でさえ、グローバルベンチマークをわずかに下回る平均読み取り率を生成します。 大量/高頻度は依然として標準であり、成功はパーセンテージではなく絶対的なエンゲージメントとトラフィックの観点から測定されます。 とはいえ、苦情率は世界平均のわずか0.2倍であり、ブラジルの消費者はこれらのより高い活動レベルに満足していることを示唆しています。
情報の価値
オファーやプロモーションはほとんどの電子メールプログラムの中心ですが、購読者にも情報を提供したいと考えています。 アドビの2018年消費者向けメール調査では、回答者に次のように質問しています。
最大の回答（ 39％ ）は、「昇進についてではなく、情報を提供することについてより多くのことを彼らに伝えてください」でした。 クラス最高のブランドは、価値はお金を節約するだけでなく、より良い意思決定を行うための支援を受けたり、ブランドとの関係を検証したりすることからも得られることを理解しています。
GOLの月刊ニュースレターはこれを非常にうまく行っています。 読者には、新しい目的地、環境への取り組み、マイレージのメリットを最大化する方法、業界の賞に関するコンテンツが提供されます。
これらのニュースレターは、GOLのプログラムベンチマークを大幅に上回っています。 スパムフィルタリング率はGOLの顧客は、これらの有益なニュースレターのEメールの末尾にある従事どのように非常に-provingのみ0.3Xている間の平均読み取り率は、高い1.2倍です。
時事
ブラジルのクラス最高の送信者は、メールを注目を集めるニュースやイベントにリンクするのにも効果的です。 以下に、リベルタドーレスダアメリカのサッカー大会、ブラックミラーやゲームオブスローンズなどの新しいテレビシリーズの発売、そして秋の到来を利用して「季節が変わり、私たちのT＆Cも変わります！」という巧妙な言及があります。
これは単なる日和見的なマーケティングではありません。 DMA（UK）のConsumer Email Trackerレポートは、回答者に、最も賞賛するブランドに関連する要因は何かを尋ね、関連性はオファーに次ぐものでした。 メールプロモーションを人気のある現在のイベントとリンクすると、関連性が高まり、エンゲージメントが高まります。これは、クラス最高の送信者がよく理解していることです。
アニメーション化
クラス最高の送信者は、パーソナライズされた関連性の高いメールを作成するのに優れており、魅力的なオファーとサブスクライバーへの情報提供のバランスをとることができます。 しかし、加入者も楽しませたいので、別の側面もあります。特に若い人はそうです！ DMA（UK）のMarketer Email Trackerレポートでは、18〜34歳の電子メールにビデオ、写真、GIFが含まれているのは40％でした（35〜54歳の場合は28％ 、55歳以上の場合は13％ ）。
ブラジルのクラス最高の送信者はこれを知っています。 iFoodは五感に訴え、鍋から持ち上げるおいしいピザを見せます。 Evinoはカウントダウンタイマーを含めることで緊急性を生み出し、Mercado Livreは、潜在的な購入者が検討できるさまざまなオプションのカルーセルを使用して、バスケット放棄メールをさらに効果的にします。
ユーモアの使用
ブランドにとって、メールで一貫した声のトーンを維持することは非常に重要です。 消費者は、ブランドがどのように彼らに話しかけるべきかを期待しており、それを正しく得るものは、より大きな信頼性と信頼から利益を得ます。
iFoodの電子メールプログラムは、陽気でほのぼのとしたメッセージングでよく知られており、非常に愛されています。 この例では、件名は「ベッドでやるクレイジーなこと」と解釈され、その後に「素晴らしい朝食オプション（あなたが何を考えていたか知っています！）」という巧妙なプレヘッダーが続きます。
サービスはセクシーになります！
Nubankは、ブラジルで最も人気のある電子メールプログラムの1つです。 これは驚きでした。銀行はエキサイティングなメールマーケティングでよく知られていませんが、Nubankはサービスメールに真剣に考え、これらの重要なメッセージにマーケティングの才能をもたらすことで優れています。
このクレジットカード支払い通知では、Nubankはわかりやすいイラストを含め、さまざまな支払いオプションを顧客に説明するためにわかりやすい言葉を使用しています。 声のトーンの重要性は再び当てはまります。「Nubankチームからの大きな抱擁」で終わるサービスメールを最後に受信したのはいつですか。
これは本当に賢いです。 Epsilonの2018年第4四半期のEメールトレンドとベンチマークレポートによると、サービスEメールの平均固有オープン率はマーケティングEメールのほぼ2倍です。 Nubankはまた、優れた隠れた指標を生成します。フォワードレートは世界のベンチマークのほぼ4倍です。 これらの非常にポジティブなエンゲージメント指標は、Nubankの優れたパフォーマンスを説明するのに役立ちます。
ブラジルのクラス最高の電子メール送信者は、技術的に洗練されていますが、気さくで、情報を与えられて楽しませたい、そして笑うのが好きな加入者にも細かく調整されています。 とはいえ、ブラジルの新しいデータ保護法であるLGPDが2020年に発効するという雲が間近に迫っています（最近のブログ投稿を参照）。 スマート送信者はすでに準備を整えており、ヨーロッパのGDPRの経験から学ぶことに熱心です。 彼らはこの記事から始めることができ、新しい法律を採用したヨーロッパのプログラムが現在、パフォーマンスの大幅な向上からどのように恩恵を受けているかを示しています。ブラジルのプログラムも同じことができます。