メールが返送される原因は何ですか？ マーケターが知っておくべきこと

公開: 2022-06-29

あなたはあなたのクライアントのための電子メールキャンペーンにあなたの心と魂を注ぎ込みます。 適切なグラフィックを選択し、関連するコピーを作成し、オーディエンスをセグメント化して、コンテンツが適切な受信トレイに届くようにするために、何時間も費やします。 そのため、メールが返送されるのを見るのは痛いです。

これはあなたの中の完璧主義者を苛立たせるかもしれませんが、バウンスは電子メールマーケティングでは完全に正常です。 それらを完全に回避することはできませんが、健全な電子メールのバウンス率を維持することはできます。

制御できる特定の要素がありますが、他の要素は電子メールの力に任せて、それに応じて戦術を調整する必要があります。

このブログでは、メールがバウンスする原因と、バウンス率を低く抑える方法について説明します。

メールバウンスとはどういう意味ですか？

メールバウンスは、メールマーケティングの世界の「送信者への返信」のようなものです。 これは、さまざまな理由で、電子メールサービスプロバイダーが送信した電子メールを配信できなかったことを意味します。

Better Bouncesによると、毎日310億通の電子メールが返送されます。これは、事実上すべての企業で発生することを意味します。 ほとんどの場合、「それはあなたではありません、それは私です」という行が完全に当てはまります。サブスクライバー側で問題が発生したため、電子メールが受信トレイに届きませんでした。

しかし、もしあなたが何か違うことをしただけなら、あなたは違う結果を得るだろうというしつこい疑いを持たないのは難しいです。

メールが返送されるのはなぜですか？

  1. 受信者のメールボックスがいっぱいです

  2. あなたのIPアドレスが悪い

  3. サブスクライバーがあなたをブロックしました

  4. 受信者には不在時の返信が設定されています

  5. サーバーが過負荷になっています

  6. 受信サーバーはあなたのコンテンツを信頼していません

  7. 加入者のメールアドレスが無効です

これらの理由を詳しく見てみましょう。

  • 受信者のメールボックスがいっぱいです。 ほとんどの電子メールプロバイダーは、それほど多くのストレージしか許可していません。 サブスクライバーが制限に達した場合、サブスクライバーはあなたや他の人からの電子メールを受信できません。

  • あなたのIPアドレスは悪いラップを持っています。 不正な電子メールサービスプロバイダーを使用すると、メッセージが配信されない可能性があります。 たとえば、別のマーケティング担当者が同じIPアドレスからスパムを送信している場合、これはIPの評判を損ないます。

  • サブスクライバーがあなたをブロックしました。 「購読解除」をクリックする代わりに、受信者は単にあなたのメールアドレスがメールを送信するのをブロックした可能性があります。 痛い。

  • 受信者には、不在時の返信が設定されています。 オートレスポンダーは、受信者がこの通知をオフにするまで、ソフトバウンスをトリガーできます。

  • サーバーが過負荷になっています。 サーバーも疲れます。 多分それはただ休憩が必要でした。

  • 受信サーバーはあなたのメールの内容を気に入らない。 あなたはあなたにその恐ろしい「電子メールバウンス」通知を与えるかもしれないいくつかの要因を制御することができます。 （これらについては以下で説明します。）

加入者のメールアドレスが無効です。 サインアップ時に間違って入力したか、偽のアドレスを指定した可能性があります。 痛いですが、それが起こり、これがバウンスメールアドレスをトリガーします。

メールアドレスからメールアドレスへの各バウンスを解釈する方法

マーケターにとってメールバウンスはどういう意味ですか？ ダメージを最小限に抑えるために実行できるさまざまな種類のバウンスと手順を見てみましょう。

ソフトバウンスとは何ですか？

いくつかのソフトバウンスについてはあまり心配する必要はありません。これらは完全に正常であり、多くの場合、正常な電子メールバウンス率の一部です。 ソフトバウンスは通常、上記の理由のいずれかが原因で、サブスクライバーの電子メールサーバーに問題が発生したことを意味します。 幸いなことに、あなたはおそらくこのユーザーから無期限に離れているわけではありません。

ソフトバウンスは一時的なものです。

この場合、電子メールサーバーは通常、正常な配信を管理するまで、数時間または数日の間に数回電子メールの再送信を試みます。 ほとんどの電子メールサービスプロバイダーには、ソフトバウンスの配信を再試行するための標準期間があります。 この期間を過ぎてもサーバーがメールを配信できない場合は、サーバーはあきらめます。

電子メールサービスプロバイダーによっては、失敗したソフトバウンスがすべての試行を使い果たした後にハードバウンスに変わる場合があります。

ハードバウンスとは何ですか？

マーケターはハードバウンスを軽く受けるべきではありません。 電子メールアドレスからのハードバウンスが表示された場合は、すぐにその受信者をサブスクライバーリストから削除してください。

ブロックされていると考えてください。 あなたは絶対に彼らに連絡することはできません、そしてあなた自身の利益のために、あなたは試み続けるべきではありません。

ハードバウンスは永続的です。

ハードバウンスは、電子メールが単に無効であることを示します。 加入者はそれを間違って入力したか、単にアドレスを変更して古いアドレスを削除した可能性があります。 いずれにせよ、サブスクライバーを削除して、残りのリストに送信し続けます。

彼らのタイプミスを訂正して、「実際の」電子メールアドレスのように見えるものを入力したくなるかもしれません。 これは悪い考えです。 新しい一般データ保護規則（GDPR）では、加入者はマーケターからの電子メール通信をオプトインする必要があります。 疑わしい場合は、法的なグレーゾーンに近づかないでください。

メールのバウンス率を下げるためにマーケターは何ができるでしょうか？

健全な電子メールのバウンス率を得るには、リストのサイズに応じて2〜3％を撮影します。 それでも、これらのハードバウンスをできるだけ早く削除します。

ただし、ソフトバウンスに関しては、いくつかの手順を実行して、電子メールの配信を最適化することができます。

評判の良いメールサービスプロバイダーを使用する

完全なM³AAWGメンバーシップを持つ堅実なESPには、IPの状態をプロアクティブに監視し、クライアントと協力して優れた送信者レピュテーションを維持する専用のコンプライアンスおよび配信可能性チームがあります。 これにより、強力な許可のみの送信ポリシーが適用され、主要な電子メールマーケティング業界標準に準拠することで、すべての顧客のリスクが大幅に軽減されます。

ドメインを確認する

これは、電子メールサービスプロバイダーを介して簡単に実行でき、バウンス率を下げることができます。 これは基本的に、Webサイトとしてアドレス指定されたドメインから電子メールを送信するための特定のサーバー許可を与えたことを意味します。

画像（およびメール）を小さく保つ

電子メールクライアントは、送信者に直接大きな電子メールを送信するだけです。 バウンスが多い場合は、メールのサイズを確認してください。 一般的な制限は次のとおりです。

  • Gmail ：25Mb

  • 見通し：20Mb

  • Yahoo ：25Mb

そもそも小さい目標を設定することをお勧めします。これにより、モバイルデバイスでのメールの読み込みが速くなります。

Whole Foodsからのこのメールには、最適な配信可能性を確保するために、実際のコピーのバランスが取れた比較的小さなグラフィックが含まれています。

グラフィックとコピーのホールフーズバランス

画像ソース：本当に良いメール

スパムフィルターのトリガーを避ける

スパムフィルターは常にアルゴリズムを更新します。 マーケターがスパムの構成要素を常に把握しておくことが重要です。そうすることで、フラグが立てられたり、ブランドやESPの評判が損なわれたりするのを防ぐことができます。

一般に、メールやグラフィックのサイズを制限し、「お金」などのトリガーワードを避け、すべて大文字で書くことは避けてください。 添付ファイルや感嘆符がたくさん付いたメールキャンペーンも送信しないでください。読者にはスパムのように見え、エンゲージメントに影響を与える可能性があります。 また、エンゲージメントが低いと、メールがスパムとしてフィルタリングされる可能性があります。

ブルーエプロンからのこのメールは、画像、コピー、リンクのバランスが取れています。 また、電子メールの下部に購読解除リンクを提供して、国際的なスパム対策法に準拠し続けます。

グラフィックとコピーのブルーエプロンバランス

画像ソース：キャンペーンモニター

堅実なサインアップフォームとダブルオプトイン機能を使用する

サブスクライバーがサインアップするときにダブルオプトイン機能を利用すると、ハードバウンスを簡単に回避できます。 初めて自分の電子メールアドレスを入力した後、各サブスクライバーは、リストでの自分の位置を確認するように求める電子メールを受信します。

各サブスクライバーは、物理的に「はい」をクリックするか、特定のリンクをたどってサインアップする必要があります。 これにより、無効なメールがすぐに削除されます。

Auto Traderからのこのようなオプトインメールは、ハードバウンスが発生する前に削除するための完璧なソリューションです。 さらに、彼らはあなたから本当に聞きたい人だけがあなたの電子メールを受け取ることを確実にします。

AutoTraderオプトインメールの例

画像ソース：本当に良いメール

メールバウンスチェッカーを使用する

Better Bouncesは、無料の電子メールバウンスチェッカーを提供して、マーケターがエラーコードと何が悪かったのかを理解し、より良い結果が得られるようにします。 電子メールサービスプロバイダーは、健全な電子メールバウンス率を維持するための特別なツールと情報も提供する必要があります。

サブスクライバーリストをクリーンアップします

ハードバウンスの無効なアドレスに電子メールを送信し続けると、IPアドレスの評判が損なわれ、さらに多くのバウンスが発生する可能性があります。 ハードバウンスをできるだけ早く削除して、サブスクライバーリストをクリーンに保ちます。 これにより、実際にあなたからの連絡を希望するサブスクライバーのみがあなたの電子メールを受信するようになります。

要約

有効な電子メールが返送されるのはなぜですか？ 電子メールのバウンスは、電子メールマーケティングの通常の部分です。 ソフトバウンスが多い場合は、キャンペーンを調整して再試行してください。 ただし、ハードバウンスはすぐに削除する必要があります。そうしないと、サービスプロバイダーの評判を損なう可能性があります。 一般に、健全な電子メールのバウンス率を求めて、関連するコンテンツをサブスクライバーに送信し続けます。

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