メールマーケティングで測定するKPI
公開: 2022-06-29
今日の技術の世界では、Eメールマーケティングがマーケティング戦略のナンバーワンの座になり、それを維持しているのは当然のことです。 適切なEメールマーケティング戦略は、作成するだけでなく分析するのにも時間がかかります。 そこで、メール分析が登場します。
もちろん、電子メールキャンペーンは、新規加入者を呼び込み、維持するように設計されています。 そのため、ブランドはウェルカムメールや販促資料を単に送信することはできず、投資収益率（ROI）を期待することはできません。
成功する電子メールキャンペーンは、いくつかの異なる要因を調査し、それがポジティブかネガティブかを問わず、全体的な結果についてそれらを分析することによって決定されます。
簡単に言えば、電子メール分析を使用すると、特定のキャンペーンの全体的な成功を判断するのに役立ちます。
メールキャンペーンの全体的な成功を判断するのに役立つ主要な指標に飛び込む前に、メール分析とメールインサイトの違いを指摘したいと思います。
これらは同じ意味で使用されることもありますが、この2つには重要な違いがあります。
メールインサイト
メールインサイトは、さまざまなキャンペーンの分析から学んだことを指します。 これにより、マーケターはすべてのキャンペーンのすべての指標を集約して、将来に向けて改善することができます。
メール分析
電子メール分析とは、特定の電子メールキャンペーンの開封率やクリック率などのデータの分析を提供するツールを指します。
分析では、パズルの一部を見る代わりに、全体像を調べます。 これにより、マーケターはすべての電子メールと自動化の取り組みの全体的な影響を測定できます。
Eメール分析に関して言えば、マーケティングチームがEメールマーケティングの取り組みの結果を監視するために焦点を当てるべき重要業績評価指標（KPI）がかなりあります。
画像ソース：Emma
メールオープンレート
デジタルマーケティングチームは何よりもまず送信リストのサイズに焦点を当てるべきだと主張する人もいるかもしれませんが、誰も電子メールを開いていない場合は、大きなリストを作成しても意味がありません。 したがって、Eメールマーケターが関心を持つべき最も重要なKPIの1つがオープンレートである理由です。
電子メールの開封率は、送信された合計量と比較した場合の開封された電子メールの総数として定義されます。
オープンレートの計算方法
1週間に送信される合計数は1,000になる可能性があります。 ただし、物理的に開いたのは700のみです。 それはあなたの全体的なオープン率を70％にするでしょう。
この数を取得するには、開いた電子メールの数を送信された総数で割るだけです。
これに関連することが多い課題の1つは、送信した合計から戻ってきた可能性のあるバウンスされた電子メールの数を考慮する必要があることです。 多くのマーケターは、送信された電子メールの総数を取得し、返送された電子メールの数を差し引くことによって、この問題を解決します。 次に、マーケターはその数を取得し、開いた電子メールの総数で割ります。
したがって、上記の例では、8通のバウンスされた電子メールがあったとします。 1,000を取り、8を引いて992を取得します。次に、開封された電子メールの数（700）を992で除算します。これにより、全体の開封率は71％になります。
メールのクリック率（CTR）
電子メールの開封率と電子メールのクリックスルー率という用語を同じ意味で使用する場合もありますが、これらは2つのまったく異なる数値であることに注意することが重要です。
電子メールのクリック率は、Webサイトにつながるリンクをクリックするなど、実際にアクションを実行した個人の数です。
メールキャンペーンのクリック率は、購読者がブランドと対話していることを示しているため、非常に重要です。 電子メールに明確な召喚状を記載することで、購読者は、製品を購入する場合でも、重要と思われる主題に関連する貴重なコンテンツを受け取る場合でも、サイトにアクセスできます。
明確な召喚状（CTA）に関しては、強制的なものではなく、自然に見えるはずです。
クリック率の測定方法
Eメールマーケターは、自分のWebサイトにクリックスルーした人の総数を取得し、それを配信されたメッセージの総数で割ることによって、Eメールのクリックスルー率を計算できます。 配信された電子メールの総数には、何らかの理由で返送された電子メールは含まれないことに注意してください。
あなたのメールを読んだ700人の例を続けましょう。 電子メールを受信した人の総数は992人でした。700人のうち385人が実際にWebサイトにクリックスルーした場合、電子メールのクリック率は39％でした。
メールのバウンス率
電子メールのバウンス率は、送信された電子メールの総数のうち、配信されなかった電子メールの総数です。 メールはさまざまな理由で送信者に返送（返送）できますが、簡単にするために、マーケティング担当者はメールをハードバウンスとソフトバウンスの2つのカテゴリに分類します。
ソフトバウンスは、配信の一時的な問題として知られています。 これは、受信トレイがいっぱいであるか、受信者の電子メールサーバーでエラーが発生したことが原因である可能性があります。 ソフトバウンスの場合は、電子メールを再送信することで状況をすばやく解決できます。
ハードバウンスは、電子メールアドレスが正しくないか、存在しないか、閉じられている場合に発生します。 ハードバウンスが多すぎるとブランドが影響を受ける可能性があるため、この数は注意深く監視する必要があります。
バウンスされた電子メールが多すぎると、ブランドに影響を与える可能性があります。 これは、ハードバウンスは、サーバーが電子メールを永続的にブロックしていることを示しているためです。これは、電子メールアドレスが正しくないことが原因ではない場合です。 ハードバウンスが多すぎると、ブランドがスパムとしてラベル付けされる可能性があります。
メールのバウンス率を測定する方法
電子メールのバウンス率は、バウンスされた電子メールの総数を送信された電子メールの総数で割ることによって計算できます。
つまり、送信された1,000通の電子メールのうち、8通が返送されたと言いました。 つまり、8を取り、それを1,000で割ると、8％のバウンス率が得られます。
変換速度
電子メールキャンペーンのコンバージョン率は、送信したオファーを受け入れる受信者の割合を測定します。 つまり、彼らはあなたの電子メールを受け取って開いただけでなく、クリックしてあなたのWebサイトにアクセスし、あなたが提供したオファーを検討しているということです。
コンバージョン率は非常に重要です。これは、メールキャンペーン中に収益を上げる方法だからです。 コンバージョン率は、マーケティング全体の投資収益率に直接関係しています。 読者がクリックしてサイトにアクセスしているが、最終的に顧客に変換していない場合は、戦略またはサイトのユーザーエクスペリエンスを再検討する必要があります。
全体的なコンバージョン率を測定する方法
このKPIは、コンバージョンの総数を配信された電子メールの総数で割ることによって測定されます。
たとえば、992通のメールが実際に読者に送信されたことがわかっています。 とはいえ、385回のクリックスルーのうち298回が実際に購入した場合、このメールのコンバージョン率は30％になります。
メールの共有/転送速度
サブスクリプションリストを増やす場合、多くのマーケターが使用する1つの方法は、現在のサブスクライバーが電子メールを共有し、友人や家族に参加するための割引やプロモーションを提供できるようにすることです。
従来の方法で新規加入者を獲得するよりも困難ですが、この方法で新規加入者を獲得することは、この特定の電子メールまたはキャンペーンが視聴者の共感を呼んでいることを示すのに役立ちます。
メールの共有/転送を測定する方法
電子メールの共有/転送率は、転送/共有の数を配信された電子メールの総数で割ることによって計算できます。
したがって、配信された992通のEメールのうち、215人のサブスクライバーがEメールを友人と共有すると、共有/転送の合計率は22％になります。
要約
これらのKPIを監視することは困難な作業のように思えるかもしれませんが、適切な電子メール分析ツールを使用すると、このプロセスがはるかに簡単になります。
メールキャンペーン中に監視する必要のあるいくつかの主要なKPIの概要を説明しましたが、監視する必要のある指標は他にもたくさんあります。
退会
スパムレポート/苦情率
リストの成長率
時間の経過に伴うエンゲージメント
投資収益率（ROI）
画像ソース：キャンペーンモニター
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