ソーシャル メディア マーケティングとは何か、なぜビジネスにとって重要なのか?
公開: 2022-10-18
ソーシャル メディアは、成長を続け、変化し続けるオンライン業界です。 日常のユーザーから有名人、インターネットを席巻したオンライン クリエイター (別名インフルエンサー) まで、あらゆるユーザーで構成されています。 この形式のマーケティングを正しく使用すれば、ソーシャル ネットワークを利用して企業が目標を達成するのに役立ちます。
私たちはソーシャル メディア プラットフォームの取り組みを理解しており、特にオーディエンスを保持する数十のアプリを使用しています。 ビジネスに最適なソーシャル プラットフォームを決定するときは、最もパフォーマンスの高いサイトに注目する必要があります。
- Facebook – 29 億 MAU (月間アクティブ ユーザー数)
- YouTube – 22 億 MAU
- Instagram – 20億MAU
- TikTok – 10億MAU
- Snapchat – 5 億 3800 万 MAU
- Pinterest – 4億4400万MAU
- LinkedIn – 2億5000万MAU
- Twitter – 2億1700万MAU
とはいえ、アメリカ人の 72% がソーシャル メディアを使用しているにもかかわらず、多くの企業は依然としてコア オーディエンスにリーチできていません。 このガイドを読むと、ビジネスでソーシャル メディア マーケティングを使用する方法をよりよく理解できるようになります。
ソーシャルメディアがあなたのビジネスにできること
ソーシャル メディアでビジネスをマーケティングすることには、いくつかの利点があります。 しかし、これはあなたのビジネスとどのような関係があるのでしょうか? 次のように考えてみてください: 製品やサービスに投資してオンラインで検索する場合、どれを選びますか: オンラインでユーザーに話しかけ、お気に入りのソーシャル プラットフォームすべてに魅力的なコンテンツがあるもの、またはソーシャル メディアを使用せず、探索する履歴がないものですか? ユーザーが信頼するだけでなく、 お気に入り。
しかし、ビジネスやブランドはどのようにして好感度をドルに変換するのでしょうか? ソーシャル メディアでブランドについて肯定的な経験をした消費者の 71% は、そのブランドを友人や家族に勧める可能性が高いです。 視聴者と関わり、良好な信頼関係を築くことで、最も試行錯誤されたマーケティング形式の 1 つである口コミから利益を得ることができます。
また、ビジネスにソーシャル メディア マーケティングを活用することで、これらのネットワークを使用して製品を検索しているソーシャル ブラウザーの 54% にリーチできます。 これは、ソーシャル メディア マーケティングの多くの利点の 1 つです。 さらに、これらのユーザーにリーチする優れた方法は、効果的なソーシャル メディア キャンペーンを計画して実施することです。
キャンペーンの 5 つの重要な成果
カジュアルなソーシャル メディアの使用と、ビジネスのためのソーシャル メディア マーケティングとの間には大きな違いがあると言わざるを得ません。 残念ながら、多くの企業は Facebook ページと Instagram アカウントを持っていて、ランダムに投稿してもエンゲージメントや結果は得られません。 これが、ソーシャル メディア キャンペーンを実施することが重要である理由です。 マネージド キャンペーンは、ソーシャル メディア マーケティングのメリットを享受するのに役立ちます。
これは、戦略的に管理されたキャンペーンが、ソーシャル メディアに目的もなく投稿するよりも優れているためです。 エンゲージメントと結果が向上し、見込み客を獲得できる可能性があります。 オンラインでブランドを構築、管理、成長させるコミュニティ マネージャーがいる場合と、投稿のスケジュールを設定し、コメントに返信しない場合でも同じことが言えます。 1 つは会話に参加します。 もう1つは単なるノイズです。 キャンペーンが正しい方向に向かっていることを確認するには、分析ツールから洞察を収集、確認、および収集することが重要です。
それでは、騒がしいソーシャル ネットワークの世界であなたのビジネスを際立たせるのに役立つ、ソーシャル メディア マーケティング キャンペーンの 5 つの重要な成果について詳しく見ていきましょう。
ブランドリーチ
ソーシャル メディア マーケティングの主なメリットの 1 つは、新しいオーディエンスにリーチしてビジネスを成長させることができることです。 適切な潜在顧客にリーチするには、オーディエンスが誰であるかを明確に把握することが重要です。
ターゲット ユーザーを理解し、そのユーザー向けに魅力的なコンテンツを作成することで、ソーシャル メディア マーケティングでビジネスのリーチをさらに拡大できます。
これをうまく行っているブランドの 1 つに、Buzzfeed の Tasty があります。 彼らは、視聴者がおいしい食べ物を愛していることを知っており、これに関する魅力的なコンテンツを作成しています。
アプリ内分析ツールとサードパーティ アプリを使用して、ソーシャル メディア マーケティングでブランドのリーチを測定し、ビジネスに関するデータ主導の意思決定を行うことができます。
ブランド認知度
しかし、誰もあなたのことを話していないのに、あなたの名前が世に出ても何の得がありますか? また、あなたのブランドが言及され、会話の一部になることも望んでいます. これは、ソーシャル メディア マーケティングの最も重要な利点の 1 つです。
多くの企業は、会話に貢献したり、会話を開始したりしないことで、会話から取り残されています。 信頼できる質の高いコンテンツを通じてコミュニケーションをとることが重要です。 視聴者の心に響く高品質で魅力的なコンテンツを作成しないと、会話からかき消される可能性があります。
Old Spice は、ビジネスのソーシャル メディア マーケティングを通じてその独自性と信頼性が際立つブランドの 1 つです。
ブランドのユーモラスでユニークな個性を見事に表現しています。 楽しくバイラルなコンテンツを作成することで、視聴者に記憶に残る痕跡を残すことに成功しています。
これに加えて、ソーシャル メディア マーケティング キャンペーン用のカスタム ハッシュタグを作成することで、ブランドの認知度を高めることができます。
ブランドのリーチと同様に、インプレッション、ユーザーがブランドに言及した回数、エンゲージメント率などのビジネス指標を追跡することで、ソーシャル メディア マーケティングでブランドの認知度を測定できます。 これらの数値が高いほど、より多くの人々があなたのブランドを認識しています。
ウェブサイトへのトラフィック
オーガニック ソーシャル メディアは、コンバージョンを確認するまでのタイムラインが長くなりますが、ビジネスが製品/サービスを販売し、ソーシャル メディア マーケティングの恩恵を受けるための迅速かつ簡単な方法です。 それがあなたのウェブサイトへのリンクであろうと、ソーシャルプラットフォームを介した実際のショップであろうと、ユーザーはアプリから直接簡単に購入できます. 実際のソーシャル メディア ショップの代表的な例は、Instagram ショップ、Facebook ショップ、Pinterest ショッピングです。
Web サイトへのトラフィックを増やすことは、ソーシャル メディア マーケティングの最大の目的の 1 つです。企業がこのメリットを逃す主な原因は、ソーシャル メディアの投稿にリンクを含めないことです。 当たり前のことのように聞こえるかもしれませんが、投稿の抜粋を含めるだけで驚くほどうまくいきます。
次に、行動を促すフレーズをソーシャル メディアのプロフィールに追加すると、ウェブサイトにより多くの注目を集めることができます。 ブランドのソーシャル メディアの略歴にその価値提案が含まれていて、視聴者の注意を引くと、行動を促すフレーズをクリックする可能性が高くなります。
残念ながら、多くの企業は、ソーシャル メディアでマーケティングを行って、視聴者を自社の Web サイトにアクセスしてもっと読むように誘導することで利益を得ていません。
この画像でわかるように、Razer はソーシャル メディアに Razer Enki X EDG Edition ゲーミング チェアのティーザーを掲載しました。 このInstagramの投稿は、読者の興味をそそるのに適切な量の情報を提供しました. また、投稿を操作してアカウントをフォローすることで、聴衆に議長を勝ち取るチャンスを与えることで、エンゲージメントを促進します。 このようにして、彼らはソーシャル メディア マーケティングから利益を得ることができ、フォロワーがウェブサイトでコメントしたり、いいねをしたり、他のゲーミング チェアを見たりするように促します。
Instagram 投稿のキャプションに含めるリンクはハイパーリンクではないことに注意してください。 これは、それをクリックして目的のアドレスに移動することができないことを意味します。 そのため、より多くのエンゲージメントを促進したいほとんどの投稿には、略歴にクリック可能なリンクが掲載されています.
ソーシャル メディア マーケティング キャンペーンがビジネスの Web サイトへのトラフィックをどの程度促進しているかを追跡するために、アプリ内分析ツールを使用して、投稿で共有されているリンクをクリックした人の数を確認できます。 これに加えて、Google アナリティクスにアクセスして、Web サイトのトラフィックのさまざまなソースを確認できます。 UTM リンクを使用してオーガニック ソーシャル トラフィックを追跡すると、キャンペーンからより正確な結果を得ることができます。
一貫したブランディング
一貫したブランディングを確立して維持することは、最終的に消費者をあなたの会社に引き付けるものです. ソーシャル メディアを使用すると、トーン、ビジュアル、創造性を際立たせることができ、ソーシャル メディア マーケティング キャンペーン全体で一貫したブランディングを展開することでメリットが得られます。
Wendy's はこれを T に落とし込みました。ソーシャル メディア チャネル全体で一貫してブランド イメージと機知に富んだユーモアを使用しています。
音楽アーティストから日常のユーザーまで、あらゆる人をローストする際の遊び心のある親しみやすい声のトーンの使用は、ブランドを構築し、ファン間のエンゲージメントを促進します. ユーモアを一貫して使用することで、ウェンディーズは彼らとの交流を楽しい経験にしています。
あなたのビジネスのソーシャル メディア マーケティング キャンペーンが、ブランド メッセージや全体的なブランド アイデンティティと矛盾していると感じた視聴者は、それをオンラインで知らせることを躊躇しません。 そのため、これを正しく行うことが重要です。
顧客エンゲージメント/コミュニティ構築
ソーシャル メディアは、消費者と対話するための最も効率的で魅力的な方法を提供します。 コメント、Instagram ストーリー、ダイレクト メッセージなどのツールを使用して、ユーザーは以前には不可能だった方法であなたや他のユーザーに連絡できるようになりました。 ソーシャル メディア マーケティングを使用すると、忠実な顧客ベースを作成することで利益を得ることが容易になります。
ブランドは積極的にオンライン コミュニティを構築する必要があります。ソーシャル メディア マーケティングは、そのための優れた方法です。 この点で多くの企業が失敗するのは、ソーシャル メディアのプロフィールを作成して忘れてしまうことです。 「それを構築すれば、彼らは来る」という考え方を持つだけでは十分ではありません。 積極的に外に出て、消費者がいる場所で彼らに会わなければなりません。
Canva は、オンライン コミュニティとの交流に優れています。 彼らは、社会的に関連するトピックを提供物と簡単に融合させることに成功しています。 彼らのつぶやきに見られるように、彼らは元気に反応し、顧客と関わります。 また、ビジネスのソーシャル メディア マーケティングで gif や画像を使用することも、テキストよりもはるかに魅力的であるため、役立ちます。
関連性のある質の高い魅力的なコンテンツを作成するだけでなく、視聴者の質問に対してフレンドリーで役立つ回答を提供できます。 これは視聴者の関心を維持し、ソーシャル メディア マーケティングの大きなメリットとなります。 質問をせずに絵文字をドロップするだけの場合でも、応答性を高めて視聴者とやり取りすることで、視聴者はブランドに感謝されていると感じることができます。 さらに、彼らと交流すればするほど、彼らはあなたのビジネスとオンラインで交流するようになります.
ソーシャル メディア マーケティングをビジネスに効果的に使用するもう 1 つの方法は、投稿にテキスト以外のメディアを含めることです。 ソーシャル メディア ユーザーは、画像のない投稿よりも画像のある投稿に多く反応することが知られているため、このように多様性を追加すると、ブランドのエンゲージメントに役立ちます。
最後に、「あなたの考えは?」などの行動を促すフレーズを追加します。 または「以下であなたの意見を共有してください」は、フォロワーの関与を促すことができます。 これは、コメント セクションで意見を共有したり、オンライン ストアで商品を購入するためのリンクをクリックしたりすることです。
ソーシャル メディア マーケティング キャンペーンが、ビジネスがコミュニティを構築し、顧客エンゲージメントを改善するのにどの程度効果的かを測定するには、投稿のエンゲージメントと、人々がオンラインであなたのブランドに言及する (タグ付けする) 頻度を確認します。
ソーシャル メディア マーケティング キャンペーンの利点は、特に全体的なターゲットを絞った意図的なマーケティング キャンペーンに適合する場合は、誇張することはできません。
的を絞った意図的なマーケティング キャンペーンの利点
ビジネスとしての全体的な目標は、売上から利益を上げることです。 ビジネスを宣伝するための安価な方法は、ソーシャル メディア マーケティングを利用することです。 この形式のマーケティングは、潜在的な顧客に手を差し伸べ、関係を構築するための優れた方法です。 また、ビジネスのオンラインでの評判を管理する方法でもあります。
これらに加えて、ターゲットを絞った意図的なマーケティング キャンペーンにおけるソーシャル メディア マーケティングの利点は次のとおりです。
- ブランド認知度の向上
- ウェブサイトへのトラフィックを促進する
- 顧客との関係構築
- リードの生成
- 売上の増加
ターゲットを絞った意図的なマーケティング キャンペーンの利点を確立したので、次は、オーガニック サービスと有料サービスがソーシャル メディア マーケティングを次のレベルに引き上げる方法を理解するときです。
オーガニックで有料のサービスは、リーチを拡大し、目標と収益性を促進します
ビジネスの全体的なマーケティング キャンペーンにオーガニックおよび有料のソーシャル メディア マーケティング サービスを統合すると、ブランドの認知度とコンバージョンの両方を達成するのに役立ちます。 これは、たとえばブラック フライデーやクリスマスなどの祝日に至るまでの期間に特に役立ちます。
まず最初に、オーガニック ソーシャル メディアとペイド ソーシャル メディアとは何でしょうか?
オーガニックソーシャルメディア
オーガニック ソーシャル メディアとは、ソーシャル ネットワーク上で流通している無料のコンテンツを指します。 これらには、投稿、ビデオ、写真などが含まれます。 あなたのコンテンツを見る人々には、あなたのフォロワーのグループ、あなたのハッシュタグをフォローしている人々、あなたの投稿を共有している人々のフォロワーが含まれます.
ソーシャル メディア マーケティング キャンペーンにおけるオーガニック ソーシャル メディアの利点は次のとおりです。
- 購買ジャーニーのさまざまな段階で顧客を引き付ける
- ブランドの声と個性を確立する
- 魅力的で有益な関連コンテンツを通じて顧客との関係を構築する
- お客様へのカスタマーサービスの提供
とはいえ、オーガニックリーチが年々減少しているため、ビジネスのソーシャルメディアマーケティングの取り組みは、期待した結果をもたらさない可能性があります. ソーシャル メディアに 1 日あたり約 2.5 時間費やすユーザーを活用するには、有料のソーシャル メディアを利用して、できるだけ多くのユーザーにリーチする必要があります。
有料ソーシャルメディア
ソーシャル メディア広告を使用して特定のオーディエンスをターゲットにすることは、有料ソーシャル メディアです。 ビジネスのオーガニック ソーシャル メディア マーケティングの投稿を「後押し」するか、独自の広告を作成することができます。
ソーシャル メディア マーケティング キャンペーンにおける有料ソーシャル メディアの利点は次のとおりです。
- リードの生成
- ブランドの認知度を高め、新しいフォロワーを獲得する
- 最新の取引を宣伝する
- コンバージョンを促進し、e コマースの販売を行う
オーガニック サービスと有料サービスをビジネスのソーシャル メディア マーケティング プランに組み込むことで、既存の消費者とのつながりを構築し、新しい消費者にリーチし、コンバージョンや収益性の促進などの組織の目標を達成できます。
結論
ソーシャル メディアはどこにも行きません。 波に乗るか、ウェイトの下に引っかかるかのどちらかです。 そして、私たちはあなたが簡単に波に乗るのを助けるためにここにいます. 2009 年に設立された Coalition Technologies は、お客様のビジネスを支援する複数のサービスをグローバルに展開する専門家チームです。
成功事例をチェックして、Giovanni Cosmetics と Jasper PIM がどのようにフォロワーとエンゲージメントを増やし、潜在的な見込み客とエンゲージするのを支援したかを確認してください。 同様に、当社のソーシャル メディア マーケティング サービスは、業界のトレンドと有機的な存在感に特化した関連性のある最適化されたプロファイルを維持するのに役立ちます。
Coalition はソーシャル メディア マーケティングの重要性を理解しています。そのため、B2C と B2B の両方のブランドが有機的成長の可能性を達成し、ソーシャル メディア マーケティングのメリットを享受できるように、ソーシャル メディア マーケティング部門を作成しました。
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