リアルタイムマーケティングとは何ですか？

リアルタイムマーケティングとは何ですか？ リアルタイムマーケティングは、マーケティングへのデータ駆動型アプローチです。 コンセプトは思ったほど透明ではありません。本当の意味を確立したいのであれば、「リアルタイムマーケティングはデータに基づいている」と言うだけでは不十分かもしれません。 私たちは、この定義を毎日のニュースのささいな読みと同一視するように導かれるかもしれません。 代わりに、問題ははるかに複雑で微妙です。

ブランド認知度の定義を与えることでこの記事のサイクルを開始しました。次に、リアルタイムマーケティングとは何かを説明していきましょう。

「リアルタイムマーケティング」というフレーズは、特定のイベントに関する直感を即席の勢いに変換するマーケターの一般的な準備状況を指しているのではありません。 瞬間に沿ったイニシアチブを実装するために、「波に乗る」ことや、現在のイベントを共食いすることは、しばしば不器用なことではありません。 では、リアルタイムマーケティングとは何ですか？ 代わりに、リアルタイムマーケティングでは、現象やトレンドの情報構造にアクセスできます。

リアルタイムマーケティングとは何ですか、そして新しい通常に適応する方法

リアルタイムマーケティングに関連する技術とツールの開発が可能になり、すぐに必要になりました。企業が毎秒オンラインで生成および配布される膨大な量のデータを最大限に活用することが優先事項になったときです。 確かに、デジタルインタラクションの増加は驚異的な次元を占めています。

特に過去2年間で、パンデミックによるデジタルトランスフォーメーションへの加速の影響もあり、 eコマースでの取引量が急増しました。 キャップジェミニによると、年間の商業売上高は27.6％増加し、2020年には全世界の小売売上高（総額4.28兆ドル）の18％に達しました。

消費者の習慣の急速な変化に対応して絶えず再交渉されている「ニューノーマル」の追求は、リアルタイムマーケティングの典型的な特徴をさらに明白にしました。それは、リアルタイムで進化するコンテキストに適応する能力です。

リアルタイムマーケティングは、データ分析によって生成された知識を利用しているため、ブランドは即座に顧客とつながることができます。 これをさらに詳しく見ていきましょう。

強固な基盤の上に構築されたマーケティング：リアルタイム分析

一方では、顧客がブランドとのコミュニケーションに費やすことをいとわない時間はますます制限されています。 この傾向は、何年も続いていますが、個人の平均注意力が止められないほど減少している傾向です。 一方、消費者は現在、Netflixの「推奨事項」、Amazonの「動的推奨事項」、またはSpotifyの「ラップされた」機能で毎日経験するのと同様に、企業からのパーソナライズされた流動的でマルチチャネルのインタラクションを期待しています。

マーケターにとっての課題は、複数のチャネルを統括し、それらを相乗的に使用して、とらえどころのない、魅了されていない消費者を傍受し、信頼を確立するように説得することです。 人工知能、モノのインターネット、クラウドコンピューティングなど、非常に革新的なテクノロジーのおかげで、ブランドはほんの数年前には考えられなかった速度と精度で視聴者とつながることができます。

企業が消費者が現在期待している（そして時には要求している）体験を提供できるようにするためには、購入経路と消費習慣をリアルタイムで読み取ることが絶対に重要です。 現実を解釈するこの洗練された活動の根底にあるのは、リアルタイム分析です。

リアルタイム分析とは何ですか？

TechTargetによると、リアルタイム分析は「システムに入るとすぐに分析するためのデータと関連リソースの使用」として定義できます。

リアルタイムマーケティングは、このような分析に基づいています。データを瞬時に使用して、現在の傾向に焦点を当てた戦略を開発し、1時間ごとに作成されるコンテンツを通じて顧客からのフィードバックを即座に得ることが含まれます。 概念的には、事前に計画されたスケジュールが決まっているマーケティングとは逆だと思うかもしれませんが、これから見ていくように、多くの点で簡単に解決できるアンチテーゼです。

いずれにせよ、ハーバードビジネスレビューの調査（リアルタイム分析：顧客インサイトのロックを解除し、顧客体験を促進するための鍵）が特定したように、リアルタイム分析は、少なくとも2つによると、組織の全体的なパフォーマンスを向上させるために重要です。調査した560人のビジネスリーダーの3分の1。

調査の他の回答も、顧客の旅をパーソナライズし、顧客の忠誠心を確保するためにマーケティング計画内で使用されていたリアルタイム分析に精通しているブランドを証明しています。

• 回答者の60％によると、リアルタイム分析はより満足のいく顧客体験に貢献しました。
• 半数以上が、リアルタイム分析がカスタマージャーニーへのより深い洞察を提供したと述べました。
• 58％は、エンドカスタマーの維持と忠誠心が大幅に向上しました。
• 44％が、収益の面で大幅な増加が見られたと主張しています。

また、半数以上が、リアルタイム分析を実装した後、マーケティングと販売の流れの効率が大幅に向上し、意思決定が迅速になり、他のビジネス機能とのコラボレーションが緊密になり、摩擦が少なくなったと主張しました。

ソーシャルメディアでのリアルタイムマーケティングとは：リスニングと応答性

リアルタイムマーケティングにより、消費者の購入経路に新しいパターンが現れるたびに、ブランドはリアルタイム（またはほぼリアルタイム）で反応することができます。 高度なデータ分析によって可能になるこの応答性は、リアルタイムマーケティングの特徴的な品質であり、イベント、トレンド、フィードバックに焦点を当てることで顧客のニーズを予測し、顧客の質問に答えることができるソーシャルメディアマーケターによって十分に活用されます。タイムリーに。

技術的な特異性と固有の使用モードにより、ソーシャルプラットフォームは非常に受け入れやすく、リアルタイムのマーケティングイニシアチブを設計するための完璧な仮想環境を聞く傾向があります。

ソーシャルメディアのマーケターは、千の情報の波動が横切る一種のシンクロニシティバブルの中に住んでいることに気づきます。 彼らはコミュニケーションの動きに非常に敏感であり、このため、彼らは通常、新しい流行が流行していること、または注目に値する傾向が現れたばかりであることを最初に認識した人々の1人です。

リアルタイムマーケティングは、その瞬間を利用することを目的としたアプローチと一致していますが、これは、即興（極端な反応性の意味で）と即時性（そして、一方、この平坦化はソーシャルメディアマーケティングでも発生しません）。 実際、リアルタイムマーケティングの例は数多くあり、純粋な偶発事象の側面を超えて、ブランドコミュニケーションにより大きな影響を与えています。

リアルタイムマーケティングと計画的マーケティングの対立

ソーシャルメディア（だけでなく）に関して、リアルタイムマーケティングは、さまざまなイニシアチブが数か月前に計画されている「計画された」マーケティングとは対照的に説明されることがよくあります。 直感的であり、これまで見てきたように、原則として概念レベルで有効ですが、これは、厳密かつ排他的であると見なされた場合、現在のコミュニケーションの瞬間の単純化されたビューから生じる強制的な区別です。

現在の瞬間を一種の連続体として見ると（外接する時間範囲上の接続されていない瞬間のセットとしてではなく）、リアルタイムマーケティングの場合にも計画の可能性が存在することがわかります。 突然の予測不可能なイベントと近い将来に開催されるイベントの間のスペースでは、進行中のトレンドや一時的な流行でさえも報道価値のあるものにすることができるように、各マイクロモーメントに適したアクションを計画することができます。

どちらの場合も、リアルタイムマーケティングであろうと、事前に計画されたマーケティングであろうと、目標は同じです。一般の人々とつながり、そのセクターのブランドのアイデンティティを明確で独断的な方法で伝え、その歴史を更新することです。 、価値観、および市場と消費者の変革に関する位置付け。

リアルタイム分析なしではリアルタイムマーケティングは存在せず、企業が顧客との関係を構築するために使用するチャネルの中で、ソーシャルネットワークは、特定の存在論的親和性のために、大部分を実装していることがわかりました。そして非常に明確な方法で。

ここでさらに明確にしておきましょう。選択したメディア、編集計画、さまざまなキャンペーンの目的に関係なく、リアルタイムマーケティングは多かれ少なかれ成功し、多かれ少なかれうまくいき、多かれ少なかれ効果的です。 リアルタイムマーケティングイニシアチブの品質と成功は、コンテンツに大きく依存します。 そして、それらは特にコンテンツのパーソナライズの程度に依存します。

リアルタイムコンテンツマーケティングの利点

今日のコンテンツクリエーターは、絶え間ないニュースの流れによって絶えず形作られている世界でメッセージを作成していることに気づきます。 コンテンツを作成するには、信頼できる出発点が必要です。 このニーズに対する論理的な答えは、リアルタイムのコンテンツマーケティングです。 リアルタイムコンテンツマーケティングとは何ですか？ それは一種の征服と実験の土地を表しています。それは、目標到達プロセス全体でのブランド認知度の生成と不可分に関連しており、創造性とデータの合流点に根ざしています。

顧客のリアルタイム分析から形になり、顧客から強さと精度を獲得するコンテンツ戦略は、並外れた利点を提供します。それは顧客エンゲージメントを促進します。 これは、smartinsight調査によって確認されています。この調査では、調査対象の大多数の人々にとって、リアルタイムのマーケティングコンテンツは次のようになっています。

• 視聴者のエンゲージメントを高めます（76％）、
• 顧客満足度とブランド認知度を向上させます（56％）。

したがって、調査から得られるメリットは、ブランド認知度、顧客関係、エンゲージメントの質など、ブランディングプロセスの特定の決定的な側面に関連しています。 それらをもっと詳しく見てみましょう。

• ニュース記事やイベントにリアルタイムで反応することで、ブランドは現在の最新の利害関係者として位置付けられます。
• 期間限定のプロモーションやオファーを活用して、切迫感を生み出すことができます。 即時かつインタラクティブな行動の呼びかけ（「購入！」、「予約！」、「クリック！」、「サインアップ！」）は、人々に今すぐ行動するよう促すことができます。
• リアルタイムコンテンツは、視聴者との関係を深めるのに最適な方法です。 「独占的」または舞台裏のイベントを共有することで、視聴者はブランドの物語の一部であると感じることができます。
• 事前に計画され高度に処理されたコンテンツとは異なり、リアルタイムのマーケティング活動はより迅速かつ自発的になります。 たとえば、自動化されたプラットフォームを介して作成されたパーソナライズされたビデオやレスポンシブミニサイトは、魅力的なストーリーテリングを犠牲にすることなく時間を節約できます。
• リアルタイムコンテンツは、ブログ投稿やホワイトペーパーなどの従来の形式のペースを変えるのに役立ちます。
• リアルタイムマーケティングは、ブランドとそのオーディエンスの間のより本格的な会話を活性化するのに役立ち、関心のあるトピックや現在のイベントに関する最新情報の収集を可能にします。
• リアルタイムマーケティングを使用すると、インタラクティブなエクスペリエンスを提供できるため、より正直で包括的なものとして認識されます。

コンテンツのパーソナライズは、リアルタイムマーケティングの重要な要素です

リアルタイムのパーソナライズとは、アドホックメッセージを作成して、個々のユーザーに関連性を持たせる機能です。これは、「適切な顧客、適切なタイミング、適切なチャネルを通じて」という古典的な格言ですが、1対1の戦術的な形式です。マーケティング。

前回の投稿では、リアルタイムマーケティングを選択した理由を説明し、注文量を増やし、完全に協調したクロスセリングとアップセルのアクションを可能にし、顧客を幸せにするアプローチとして説明しました。 私たちはかつて、顧客の「幸福」を語りました。これは、機会の結果として、ますますパーソナライズされたマーケティング活動によって可能になり、それらが調整されているため、ユニークな体験をすることを強調しました。

リアルタイムマーケティングは、関連するメッセージを作成して配信できる場合に機能します。 ミニサイト、ビデオ、インフォグラフィックなど、他の人がパーソナライズされたコミュニケーションを開発するために管理しているクリエイティブリソースを使用する場合に機能します。これにより、企業とターゲットオーディエンスの間の貴重な関係の基盤が築かれます。