データの流動性とは何ですか？それはあなたのビジネスにとって何を意味しますか？

公開: 2022-01-25

データの流動性は、データがマーケティング組織全体に自由に流れ、必要なときにいつでもどこでも利用できるようにする戦略です。これは重要です。なぜなら、データがビジネスの生命線である場合、どのような露出ポイントでもその情報にアクセス、分析、活用する能力を持つことで、信じられないほどの競争上の優位性を提供できるからです。

データの流動性を改善することは、非常に複雑な道のりです。これは、組織のデータが多数のジャンクションで公開、調査、および操作されているためです。さらに、任意の数のマーケティングエンゲージメントが、特定の顧客の行動と、それらの複数の露出ポイントにわたるそのデータへのその後の変更に影響を与える可能性があります。したがって、さまざまなマーケティングチャネルを介してオーディエンスをどのように関与させるかについて賢明な決定を下す場合は、現在のデータセットの状態を完全に理解することが不可欠です。

データの流動性により、マーケティング環境全体で情報がリアルタイムで更新されます。つまり、従来のマーケティングサイロからデータを切り離し、完全に統合されたMartechスタックに投資することを意味します。

完全に統合されたMartechスタックはどのように見えますか？

完全に統合されたMartechスタックには、多くの「重要な」システムが含まれます。これらは、組織の当面のニーズによって異なりますが、ほとんどの場合、次のものが含まれます。

データウェアハウスプラットフォーム：すべてのデータセットを統合されたデータソースに接続すると、マーケティングスタックのすべての領域にわたる完全な可視性を強化するのに役立ちます。データウェアハウスを使用すると、データをブレンドして、マーケティングミックス全体にわたって独自のデータストーリーを作成できます。
データ視覚化およびレポートプラットフォーム： Martechスタックのすべてのコンポーネントは、サイロ化されたビューおよび集約されたクロスチャネルストーリーに関連する情報の重要なポイントを収集します。これらのデータソースを単一のデータウェアハウスに接続すると、複雑なデータセットを作成できる流動的なデータシナジーが生まれます。 Power BI、Tableau、さらにはGoogle Data Studioなどのデータ視覚化プラットフォームを使用すると、チャネルアトリビューションとカスタマージャーニーの真のビューを提供するブレンドデータセットを使用して、実用的なビジュアルレポートを作成できます。
CRMシステム：すべての顧客データを保持し、販売、マーケティング、顧客サービス、アカウント、および上級管理チームから組織内のすべての人に真実の単一のビューを提供します。
Eメールマーケティングプラットフォーム：クライアントデータを長期的なエンゲージメントと販売に変えるマーケティングテクノロジー。
分析プラットフォーム：トラフィックがどこから来ているのか、組織が目標を達成するためのカスタマージャーニーに沿ったさまざまなステップを理解するのに役立ちます。目標を注意深く設定し、エンゲージメントを監視していないと、成功したかどうかがわからないことを忘れないでください。
CDPプラットフォーム：顧客データプラットフォームは、SaaSマーケティングテクノロジーやeコマースエンジンなどの複数のソースからのデータを集約します。次に、このデータを他のシステムで利用できるようにし、マーケターが一元化された場所で顧客プロファイルを作成し、組織の顧客サービス、販売、およびマーケティング業務全体でそれらのプロファイルを使用できるようにします。
CMSプラットフォーム： Webサイトのコンテンツとブログを管理および更新するための使いやすいオンラインパブリッシングテクノロジー。 独自のコンテンツを管理できないマーケティング部門は、常に深刻な不利益を被ります。
eコマースプラットフォーム：摩擦のないオンライン環境で、物理的およびデジタルの製品やサービスを一覧表示して販売するのに役立ちます。
支払いゲートウェイ：オンラインで支払いを受け入れて処理するための安全で信頼できるメカニズムを作成します。
マーケティングオートメーションテクノロジー：ソーシャルメディアやウェブサイト分析と組み合わせることで、メールマーケティングを大きく進化させます。 マーケティング自動化テクノロジーは、組織が適切なメッセージを適切な人に適切なタイミングで送信することについて賢明な意思決定を行うのに役立ちます。多くの点で、注意深く設定されたマーケティング自動化システムは、マーケティング成果の多くを支える頭脳です。ただし、「脳」はあなたがそれを供給する情報と同じくらい良いだけであることを覚えておくことは重要です。

これらの重要なテクノロジーはすべて非常に異なりますが、それらが相互接続され、それらの起源に関係なくマーケティングキャンペーンの成功した実行を最大化するために相互に依存している場合、それらはすべて最もよく機能します。

サイロを分解しても専門家の必要性は減りません

Martechスタック全体に同様のタッチポイントが多数ありますが、データの流動性によって、マーケティングチャネル固有の専門知識が不要になるわけではありません。たとえば、優れたメールマーケティング担当者になるために必要なスキルセットは、有料の検索マネージャーのスキルセットとは大きく異なります。ただし、組織全体でデータを利用できるようにすることで、専門家は潜在能力を最大限に発揮し、最新のインテリジェンスに基づいてより適切な意思決定を行うことができます。

この共有された情報は、組織がマーケティング活動を組み合わせることで投資収益率を正確に理解し、個々のチャネルが互いにどのように役立つかを学ぶことができることを意味するだけではありません。また、マーケティング成果の無駄を減らします。たとえば、顧客が最近有料検索キャンペーンを介して商品またはサービスを購入した場合、同じ商品を宣伝するプロモーションメールキャンペーンで顧客を攻撃したくない場合があります。同様に、同じ顧客が特定のマーケティングチャネルを介して製品またはサービスをチェックアウトするように促されたが、購入しなかった場合は、慎重にタイミングを合わせた電子メールまたはソーシャルメディアでのナッジが、バランスを崩す可能性があります。

データの流動性：適切なタイミングで適切なビジネス上の意思決定を行う

データの流動性は、適切なメッセージを適切な人に適切なタイミングで送信するという古いマーケティングマントラを採用し、それを強化します。これは、組織全体が適切なデータにアクセスして、適切なタイミングでこれらの重要なマーケティング決定を行うことを保証することによって実現されます。

ビジネスのタイミングは常に重要です。ただし、自動化されたテクノロジーや人工知能（AI）によって意思決定がますます行われる時代では、組織全体のデータの流動性を向上させることで得られる1秒ごとに、真の競争上の優位性がもたらされます。

データの流動性：フローの管理

データの流動性を管理することは、すべてのシステムが相互に通信し、データを共有することを保証することだけではありません。また、そのデータが組織内をどのように流れるかを理解することでもあります。さらに、データの流動性は慎重に管理する必要があります。これは、データが非常に流動的であるため、次の影響を受けやすい可能性があるためです。

潮流の変化：マーケティングキャンペーンの環境への影響と競争の激しい市場は、データフローの方向を瞬時に変える可能性があります。 この変更に適応する準備ができている必要があります。
干ばつ：マーケティングキャンペーンが完全に最適化および調整されていない場合、データフローはそのソースで遮断され、枯渇したり停滞したりするリスクがあります。
洪水：干ばつと同じくらい壊滅的な可能性があります。 組織がデータフローを管理できない場合、機会は一掃されます。この不便な真実は、人間の関与がテクノロジーから引き継がれるときに特に明白になります。たとえば、営業チームがデータに溺れている場合、すべてのレッドホットリードを利用できない可能性があります。

したがって、戦略的なデータの流動性には、利用可能なビジネスリソースを中心に構築された健全なビジネスルールに基づいた慎重な実装が必要です。

流動性を得る

データにどの程度の信頼を置いていますか？それは常に正確であり、組織全体の誰もが必要なときにいつでも利用できますか？そうでない場合は、データの流動性に投資する時期かもしれません。

データの流動性を管理するための支援が必要ですか？今日[email protected]までお問い合わせください。