D2Cマーケティングとは？ 上位 5 つの D2C マーケティング戦略

D2C または Direct-to-Consumer は、企業が製品またはサービスを顧客に直接宣伝および販売するマーケティング アプローチであり、仲介者の必要性を排除します。 製品の製造、販売、販売、出荷を自社で行う企業が増えており、この戦略が広範に採用されることで、ビジネス環境は急速に変化しています。

ミレニアル世代が経済変化の中心にいる現在、顧客の好みは、合理化された購入体験、最大限の使いやすさ、本物のブランド体験へと進化しています。 消費者への直接販売に従事する企業は、この要求に応えています。 このまま読み進めて、D2C マーケティング アプローチの詳細を学び、現在のマーケット リーダーが採用できる最も効果的な D2C マーケティング戦略を見つけてください。

D2C とは何ですか?

Direct-to-Consumer は、メーカーや CPG ブランド (消費者向けパッケージ商品) が消費者に直接販売できるようにする、市場浸透の敷居が低い e コマース戦略です。 製品を市場に投入するために小売業者または再販業者と交渉する従来の手法を回避します。 D2C マーケティングで述べたように、ブランドはインターネット経由で消費者に直接販売します。

D2C には多くの利点があり、競争力のある価格は消費者にとって最も重要なものの 1 つです。 消費者と直接触れて理解を深めることも利点であり、新製品の発売を自由に実験し、消費者ベースの一部でテストしてフィードバックを得ることができる.

しかし、消費者への直接販売は簡単ではありません。 ターゲットオーディエンスに聞いて認めてもらうために、D2C 固有の計画を立てる必要があります。

D2C と B2C の違い

D2Cマーケティングとは？

D2C企業は台頭しており、消費者市場を席巻しています。 D2C ビジネス モデルの人気は、収益性が高まるにつれて高まります。 実際、D2C マーケティングは、e コマースの未来を定義し、消費者体験を拡大する主要な市場トレンドの 1 つです。
D2C の嵐は顧客の行動を変えました。 このアプローチは、利便性、品質、信頼に対する消費者の期待を変えることで、消費者文化の方向性を変えており、このセクターを不安定にしています。
D2C企業の増加により、従来のブランドの市場シェアはすでに変化し始めています。 したがって、レガシー ブランドであっても、D2C イニシアチブを開発するか、完全に移行する必要があります。 大騒ぎが何であるかを調べてみましょう。

D2Cマーケティングの長所

1. 低コストの市場参入:

BigCommerce や Shopify などのプラットフォームを使用すると、オンライン ストアをすばやく簡単にセットアップできます。

2. ブランドの可視性を完全に制御:

企業は、ブランド メッセージ、ブランド イメージ、およびカスタマー サポートを完全に制御できます。

3. 顧客情報への直接アクセス:

D2C マーケティングにより、企業は、場所、ソーシャル メディア プロファイル、購入の好みなど、ターゲット ユーザーに近づくことができます。 これは、ブランドがユニークな体験を生み出すことができることを意味します。

4. 高利益率:

仲介業者を排除することで、D2C ブランドは収益を増やし、マーケティング戦略により多くの投資を行うことができます。

5. 顧客との強固な関係:

ターゲットオーディエンスとの直接的な関わりは、信頼と顧客満足度の向上につながります。

6. イノベーションを促進します。

製造業者は、ターゲット ユーザーの反応をテストし、フィードバックを収集して製品を小規模に改善することができます。

D2Cマーケティングの短所

1.変換が難しい：

多くの D2C ブランドは、無料の試用版や低価格の製品で顧客を引き付けることから始めます。 この戦略は効果的である可能性がありますが、支払いを受ける前にトライアルをキャンセルしてしまう人もいます。

2. 多様なスキルが必要:

D2C ブランドには、マーケティングから Web 開発、カスタマー サービス、製造プロセスまで、幅広い分野の専門知識が必要です。

3. 優先順位付けの課題:

従来のリーダーシップは、D2C を後付けとして扱うことが多く、よりよく理解された他の優先事項を優先します。

4. サプライ チェーンの可視性:

ブランドから購入する場合、消費者は売り手に完全な透明性を期待します。 彼らは、注文品がいつ発送されるか、どこに配達されるか、誰が責任を負うのかを知りたがっています。 D2C ブランドに効果的な配送追跡システムがない場合、このレベルの顧客可視性を達成できない可能性があります。
サプライ チェーンの可視性が欠如しているため、ロジスティクス マネージャーが現場での運用を監視し、配送スケジュールが予想から逸脱した場合に予防措置を講じることは困難です。

5. 返品管理:

D2C の返品は、利益を減らし、より多くの倉庫スペースと労働者を必要とし、不安定なロジスティクスに対処する必要があるため、大きな問題になる可能性があります。

6. 競争の激化:

D2C の参入障壁が低い結果、多くのブランドが参入しました。 別の言い方をすれば、明確なブランド アイデンティティ、明確なセールス ポイント、群を抜く優れた価値提案を持たなければならないというプレッシャーが高まっています。

上位 5 つの D2C マーケティング戦略

1. お客様の声とレビューを使用する:

口コミはどのブランドにとっても非常に強力ですが、D2C は口コミを広める忠実な顧客に大きく依存しています。 広告、ソーシャル メディア、ランディング ページ、製品ページ、その他の関連する場所でレビューや証言を収集して共有し、この力を活用してください。
差別化要因に語りかける顧客事例を見つけ、フィードバックを使用して、顧客の生活をどのように改善したかを伝えます。

2. ユーザーが探している場所に移動します。

SEO および PPC 広告を使用して、ターゲット ユーザーがあなたを探しているときに、ブランドをターゲット ユーザーの前に表示できます。 ターゲット ユーザーが販売している商品を見つけるために使用しているキーワードやフレーズを調査することから始めます。
オンページ SEO は、ターゲット市場が検索しているキーワードを活用し、Web サイトがそれらのキーワードを効果的に使用できるようにするのに役立ちます。 見出し、製品の説明とタグ、ページ タイトル、その他の場所でキーワードを使用します。
リターゲティング広告を使用して、顧客が後で他の Web サイトにアクセスしたときに、ブランドが頭に浮かぶようにします。 しばらくすると、あなたのブランドが親しみを感じ始め、潜在的な顧客の潜在意識に入る可能性さえあります.

3. 広告の配置をクリエイティブに活用する:

ターゲットオーディエンスがいる追加の場所に表示することで、戦略を拡張できます. 競合他社が使用しているキーワードや、少しトピックから外れているが、ターゲット ユーザーが探しているものに関連するキーワードを使用できます。 これは、創造的かつ直感的に行うと、D2C ブランドにとってうまく機能する破壊的な戦略です。

4. 特徴的なものを提供する:

D2C ブランドにとって、これは重要なステップです。 製品を顧客に直接販売したい場合は、まず、そうする説得力のある理由を提供する必要があります。
低価格または独特のブランド パーソナリティにより、e コマースの巨人、ショッピング モール、薬局、またはハイパーマーケットよりもあなたを選ぶように説得することができます。

ただし、D2C ブランドで人気を獲得し、それを長期にわたって維持するには、根本的に異なる方法で市場にアプローチする必要があります。 これは、上記のコーヒーなど、多くの D2C ブランドの月額サブスクリプションを意味する場合があります。 必要な製品を忘れたり使い果たしたりしないというメリットがあります。

5. チャットボットを構築する:

成功する D2C ビジネスは、最初から顧客との関係を構築します。 ウェブサイトのチャットボットで補完できる最初のやり取りは、これらの関係の基盤です。 チャットボットを使用すると、ユーザーはすぐに誰かと「会話」を開始して、質問に答えてもらうことができます。 最初の対話は自動化されますが、チャットボットと対話する顧客に連絡して、顧客を支援する方法について詳しく知ることができます。
よりパーソナライズされたエクスペリエンスを顧客に提供すれば、企業の群集から際立つことができます。

結論

新製品を見つけて試すことは、消費者が好むことです。 マーケティング担当者は、ソーシャル メディア チャネルを活用して、消費者が必要としていることに気付いていない可能性のある新しいアイテムを消費者に提示できます。 したがって、ソーシャルプラットフォームで共有されるソーシャル広告と情報は、消費者への直接販売にとって非常に重要です。

よくある質問

1. D2C の完全な形は何ですか?

回答: D2C の完全な形式は Direct-to-Consumer です。

2. D2C とは何ですか?

回答: D2C または Direct-to-consumer マーケティングは、企業が自社製品を顧客に直接宣伝および販売するアプローチであり、仲介者の必要性を排除します。

3. D2C と B2C の違いは何ですか?

回答: D2C と B2C の基本的な違いは、D2C ブランドが製品を販売しているのに対し、B2C ブランドは別のブランドを販売している可能性があることです。

4. D2C は企業に利益をもたらしますか?

回答: D2C マーケティングは小売業者の売り上げとブランド認知度を高めるのに役立つため、メーカーと小売業者の両方が D2C マーケティングの恩恵を受けることができます。

5. D2C にはどのような段階がありますか?

回答: D2C に関連する段階は次のとおりです。

• 製造業
• ブランディング - マーケティング
• ホームページ・販売
• チャネル
• 販売
• フルフィルメント
• 顧客サービス