ブランドアフィニティとは何ですか？どのようにそれを増やしますか

顧客はビジネスの生命線です。

その理由は非常に単純です。顧客がいなければ、企業は収益や利益を生み出すことができません。 彼らは彼らの活動を拡大することができず、最終的には成長します。 言い換えれば、あなたがビジネスとして成功したいのであれば、あなたは人々にあなたから購入してもらう方法を見つける必要があります。

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しかし、人々にあなたから購入してもらうことは、思ったほど簡単ではありません。 顧客は人です。つまり、単に購入するように指示しただけでは、必ずしも行動を起こすとは限りません。 ビジネスとして、あなたは彼らがそれについてあなたの言葉を受け入れて購入について確信することができる前に、最初に彼らとつながる必要があります。

要するに、あなたはブランドの親和性を作成する必要があります。

ブランドアフィニティとは何ですか？

ブランドの親和性は、ブランドの認知度や、製品の継続的な使用を促進する顧客との関係の構築を超えています。 ブランドの親和性は、オーディエンスがブランドに対して抱く感情的なつながりです。

これは、最高レベルの顧客満足度（支持者または伝道者の段階）に達したユーザーの指標になる可能性があります。 つまり、ブランドアフィニティは、顧客が支持者になる割合です。

支持者または伝道者の段階で、あなたの忠実な顧客ベースはあなたを彼らの友人に推薦し、あなたをオンラインで守り、そしてあなたのサービスを積極的に探し始めます。

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ブランドとの親和性を高めることは、売り上げを伸ばすだけではありません。 それはまたあなたのブランドを独特の品質と特定の文化を持つ評判の良いブランドとして確立します。 たとえば、エグゼクティブレベルの高級衣料品ブランドと見なされているヒューゴボスを例にとってみましょう。

どうすればブランドの親和性を高めることができますか？

あなたはヒューゴボスのようなエンタープライズレベルのビジネスではないかもしれません。 ただし、ブランドの親和性を構築する方法はまだあります。

この親和性は、クライアントが衝動を決定するのではなく、価値あたりの最良のコストを追求するB2B業界で重要です。

増やす方法は次のとおりです。

1.あなたの聴衆をよく知っている

ブランドの親和性を高める前に、企業はまずオーディエンスをよく知っている必要があります。

視聴者の目標と問題を理解します。 あなたの聴衆はあなたの製品/サービスで何を達成したいですか？ 彼らはどのような問題を解決しようとしていますか？

また、彼らがあなたのブランドに関与していないとき、彼らの日々がどのように見えるかを理解する必要があります。 彼らは9から5を通して力を与えますか？ 彼らは公園を散歩しに行きますか？

購入者のペルソナを作成します。 このデータには次のものが含まれている必要があります。

• 性別
• 年齢層
• 地理
• 経済状況
• 学歴/キャリア
• 興味

このデータは、視聴者の共感を呼ぶコンテンツを作成するのに役立ちます。 60代のおばあちゃんは、必ずしもストリート用語を理解しているとは限りません。 また、20代の若い専門家は蓄音機が何であるかを知りません。

たとえば、最高のB2B企業のブログは、読者がビジネスに精通した読者である可能性が高いことを知っているため、特定の用語を説明する時間を無駄にしません。

あなたの最良のターゲットオーディエンスを決定する方法は？

しかし、どのようにして最適な人口統計に関するデータを収集できますか？ 1つの方法は、一般の視聴者にマーケティングすることです。 人々があなたのソーシャルメディアキャンペーンと対話し、あなたから購入を始めたら、あなたの最も忠実な顧客の年齢、性別、および地理を絞り込みます。

もう1つは、ソーシャルリスニングツールを使用してオンライン会話を追跡することです。 これにより、人々からの明確で偏りのない意見が得られ、知らなかったターゲット市場が明らかになる可能性があります。または、購入者のペルソナをより適切に定義するのに役立つ可能性があります。

オーディエンスの目標、問題、および人間の特性を見つけたら、マーケティング活動を通じてオーディエンスと個人的なつながりを築くことができます。 それはあなたがあなたの聴衆との感情的な愛着を築き、あなたのブランドの親和性を高めるのを助けるでしょう。

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2.ブランドの関連性を特定して分析します

あなたはあなたのブランドを何に関連付けたいかについての考えを持っているかもしれませんが、市場は異なる意見を持っているかもしれません。

あなたの現在のターゲットオーディエンスがあなたをどのように認識しているかを知ることはあなたのビジネスにとって有益です。 この情報はあなたがあなたのマーケティングに取り掛かるのを助けるでしょう。 人々はあなたを何と関連付けますか？ 品質？ 革新？ 贅沢？

以下に示すのは、マクドナルドのブランド協会です。 あなたは彼らのマーケターがこれらの協会を念頭に置いて彼らのキャンペーンを作成することは間違いありません。

これらのブランドの関連付けは、忠実な顧客とあなたから購入した人々から来る必要があります。 これらの関連付けをどのように収集できますか？

モニターモニターのブランドの言及。 ブランド監視ツールを使用して、Webでブランドの言及を検索し、ユーザーが生成したコンテンツが表示されるかどうかを確認します。

これらのブランドの言及のコンテキストと内容を確認することで、ブランドがどのように認識されているかを正確に把握できます。

顧客と非顧客から同様にブランドの言及とコメントを収集します。 ブランドアフィニティのコンテキストでは、ブランドイメージを構築しているため、両方の洞察が等しく重要です。 頑丈さ、快適さ、または信頼性に関連付けたいですか？

ブランドに関する感情を分析することで、これらの認識された価値に引き寄せられるマーケティングを作成することができます。 そうすれば、あなたのサービスはこれらの確立されたブランドの関連付けを通じて親和性を構築します。

3.あなたのブランドアイデンティティを見つけて、それに固執します

あなたは市場があなたのブランドに関連付ける価値を理解しました。 ブランドを区別できない場合、これらの関連付けは何の意味も持たないことを理解することが重要です。 また、ブランドアイデンティティの確立にも目を向ける必要があります。

あなたのブランドアイデンティティはあなたのブランドの個性です。

あなたのターゲット市場とあなたのブランド価値はあなたのブランドの声に貢献するべきです。 40歳のアウトドア愛好家にトラックを販売している場合、価値の1つは信頼性である必要があります。 それはあなたのブランドのアイデンティティにどのように反映されますか？

ブランドのガイドラインを確立します。

ブランドの評判管理を読む：成功のためのトップ5のヒント

ブランドガイドラインは、ブランドの販促素材を作成するときにクリエイティブチームが信頼すべきスタイル、価値観、トーン属性の包括的なリストです。 ブランドガイドラインには以下が含まれますが、これらに限定されません。

• ブランドカラー
• ブランドトーン
• ブランドイメージ
• ブランドの形
• ブランドフォント

明確なブランドガイドラインのセットにより、マーケティングチームはブランドのアイデンティティとの一貫性を保つことが容易になります。 一貫性により、ブランドのアイデンティティがさらに確立および強化され、ブランドの信頼性と信頼性が高まります。

ソーシャルメディアのキャプション、ブログ記事、Webサイトのコピーなど、マーケティングコピーのスタイルガイドを作成することもできます。

ブランドの一貫性は、ブランドの親和性を構築するための取り組みに役立ちます。 人々がブランドを選択するとき、彼らはそのブランドのアイデンティティで識別されることを望んでいます。 たとえば、Macを使用する市場は、創造的であり、上品であると認識されることを望んでいる場合があります。

4.価値のあるコンテンツを作成する

製品の品質と優れたカスタマーサービスに加えて、価値のあるコンテンツを作成することで、ブランドを評判の良いイメージに帰することもできます。

顧客、特に問題を調査する顧客は、多くのコンテンツを消費します。 彼らは自分たちの問題を調べ、可能な解決策を決定したら、その解決策の最高のサービスを提供するブランドを探します。

あなたのブランドがこれらの人々の前に現れるコンテンツを作成することは役に立ちます。 このプロセスは、主題に関するあなたの信頼性と権威を確立し、あなたにあなたのサービスを宣伝する機会を与えます。

どのようなコンテンツを投稿する必要がありますか？

鉛磁石を作成する

潜在的な顧客やウェブサイトの訪問者に価値のあるものを提供します。 このリードマグネットは、無料の電子ブック、無料のウェビナー、その他の有料コースへの無料アクセスなどの形式にすることができます。電子メールリストに追加できる電子メールアドレスが提供されます。

リードマグネットは、Eメールマーケティングキャンペーンのリーチを最大化します。 しかし、もっと重要なことは、あなたのリードマグネットが有益で、魅力的で、刺激的である場合、あなたの電子メールリストはあなたのブランドに権威を帰するでしょう。 彼らはあなたを彼らが信頼できる専門家のブランドとして見るでしょう。

ブログ投稿を作成する

先に述べたように、一部の消費者は衝動買いに飛びつく代わりに彼らの選択肢を研究しています。 ターゲットオーディエンスに情報を提供し、教育し、楽しませるブログ投稿を作成する必要があります。

そのためには、視聴者の問題点を理解する必要があります。 ターゲットオーディエンスが検索する可能性が高いクエリのキーワードの初期セットを作成します。 次に、キーワード調査ツールまたはGoogleの自動入力機能を使用して、リストに追加できる関連クエリを収集します。 これらの検索用語のブログ投稿を作成する必要があります。

ブログ投稿を最適化して、コンテンツにキーワードを組み込んで最初の検索エンジン結果ページ（SERP）に表示できるようにします。 リードマグネットのように、あなたの聴衆は、あなたのよく書かれたブログ投稿の1つ、2つ、またはそれ以上に出くわすと、あなたを評判の良いブランドと見なします。

ソーシャルメディアの投稿を作成する

潜在的な顧客はソーシャルメディアであなたを検索するかもしれません。 あなたの忠実な消費者基盤はあなたをフォローしたいかもしれません。 あなたのソーシャルメディアの投稿は、忠実な顧客にも非顧客にも同様にアピールします。

オーディエンスを決定し、ブランドの関連付けを確立し、ブランドのアイデンティティを確認したら、これらのルールに準拠したソーシャルメディアの投稿を作成します。 あなたのソーシャルメディアの投稿はあなたのブランドの連想とアイデンティティを強化し、あなたが考えている聴衆にアピールするべきです。

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ソーシャルメディアの投稿を計画する方法はたくさんあります。 実用的で頻繁に使用される方法の1つは、コンテンツ（通常はブログ投稿）を転用することです。 ブログ投稿のセクションは、静的なグラフィック、短い形式のビデオコンテンツに作成したり、長い形式のビデオ形式で再作成したりできます。

ソーシャルメディアコンテンツを概念化するには、さまざまな方法があります。 ソーシャルメディアの投稿を収集して作成したら、ソーシャルメディアカレンダーを使用して、投稿のスケジュールとの一貫性を保ちます。

ターゲットオーディエンスとブランドイメージに応じて、インフルエンサーと提携して、ビンジに値するコンテンツを作成することができます。 マーケティング目的でポッドキャストを開始することもできます。 ブランドの親和性に役立つ価値のあるコンテンツの作成の詳細については、コンテンツマーケティングに飛び込んでください。

5.リードコンバージョンだけに焦点を当てないでください

リードの変換は、ウォームリードを取得して購入することで、顧客になる段階に入ります。 ただし、ブランドの親和性という名目で、忠誠心にも報いる必要があります。

コンバージョン率が高いからといって、必ずしも親和性が向上するとは限りません。 確認したい指標は次のとおりです。

• 購入者を返します。 返品購入者は、ブランドの好みと親和性の良い指標です。 eコマースサイトの場合、このデータに簡単にアクセスできます。 あなたが実店舗であるならば、それはもっと難しいかもしれません。
• ブランドの言及。 あなたについて投稿し、オンラインであなたに言及する人が増えることは、ブランドの親和性とオンラインブランドの存在感が高まったことを示す前向きな指標です。
• ソーシャルメディアの関与。 それはあなたのソーシャルメディアの投稿に従事している人々の数を示しています。 リーチあたりのエンゲージメントの指標が高いほど、親和性が高いことを示している可能性があります。
• ネットプロモータースコア。 顧客ベースのネットプロモータースコアが高いということは、彼らがあなたのブランドを友人や家族に推薦する可能性が高いことを意味します。 NPSは、非常に価値のあるアフィニティメトリックです。 調査、フォーム、およびマーケティングソフトウェアを使用して、ネットプロモータースコアを収集できます。
• 関与したリードデータ。 ブログやメールを読んでいるリードがたくさんいるかどうかを確認してください。 この指標は、顧客との関係を引き付ける指標です。 顧客関係管理ソフトウェア（CRM）と電子メール追跡ツールを使用して、このデータを収集できます。

ブランドの親和性を構築するには、上記の指標を優先する必要があります。 これらの指標を使用して、アフィニティ戦略の効果を評価します。

最後に

あなたのブランドの親和性はあなたがあなたの顧客と持っている健全な関係です。 強いブランド親和性は、あなたが人々から彼らの仲間に推薦されたブランドを持っていることを意味します。 ブランドとしてのあなたの品質が確立されます。

あなたのブランドの親和性を高めることはあなたが彼らの言語を話すようにあなたの聴衆をよく知ることを含みます。 それはまた、人々があなたのブランドをどのように関連付けているかを特定して、その道を進むべきか、それともあなたのブランドのコアバリューを確立するためにより多くの努力を払うべきかを知ることを含みます。

これを行ったら、ブランドアイデンティティを作成または再作成し、ブランドガイドラインとの整合性を保ちます。 あなたのブランドの礼儀であなたの聴衆のために価値のあるコンテンツを作成してください。 リードコンバージョンだけでなく、返品購入者やNPSなどの重要なブランドアフィニティ指標を測定します。

アフィニティマーケティングをマーケティング戦略に組み込みます。 売り上げを伸ばすだけでなく、市場で確固たる足場を築くことができます。

Ian Loewは、Web起業家であり、インバウンドマーケティングの専門家であり、LformDesignのオーナー兼事業開発責任者です。 フォーチュン500企業のMGTデザインを4年間支援した後、2005年にLform Designを設立する前に、フリーランスのキャリアに乗り出しました。クリエイティブプロフェッショナルのチームを率いて、クライアントのコアバリューを反映した最新のレスポンシブウェブサイトを通じてインスピレーションを得たオンラインエクスペリエンスを提供しています。 実権を握っていないとき、イアンは友人とマウンテンバイクをしたり、家族と一緒に時間を過ごしたりしているのを見つけることができます。