マーケティングにおける成長ループとは何ですか?
公開: 2023-09-25これは、すべての経営者や CEO などが口にする質問です。
会社としてどのように成長していくのか？
確かに、それは大きな疑問です。
広告？ ソーシャルメディア？ 販売? 衝撃的な宣伝スタント？
どのマーケティング担当者でも 101 通りの異なる答えが得られます。 しかし、ダルメシアンではありません（残念ながら）。
もちろん、ビジネスを「成長」させるかどうかは、経営するビジネスの種類によって異なります。
ビジネスを成長させるにはどうすればよいですか?
「ビジネスを成長させるには、常に新しい顧客を引き付ける必要があります。」
そう思いますか？
確かに、ブランドに対する新たな関心を生み出すことは常に重要です。
ただし、新規顧客の獲得は、既存顧客を維持するよりも 6 ～ 7 倍の費用がかかる可能性があります。
製品やサービスが既存顧客に販売される確率は、新規顧客に販売される確率よりも14 倍高くなります。
この時点で、おそらく新規ユーザーの獲得と既存顧客の維持を同時に行う方法はないかと疑問に思っているでしょう。
方法はあります。
少しおかしなことをする必要があります（文字通りではありません）。
ウイルスループとも呼ばれる成長ループがその答えです。
しかし、それらはどのように機能するのでしょうか? セットアップはすぐにできますか? たくさんの仕事が関係していますか？
以上のことやその他のことについては、以下で説明します。
しかし、本題に入る前に、まず成長ループとは何かについて説明しましょう。
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成長ループとは何ですか?
まず最初に、成長ループとは何かを定義する必要があります。
これは、新規顧客を獲得し、維持することから始まる戦略です。
どうやって？
価値を提供することで。
成長ループの最終目標は、自立することです。 忠実な顧客は戻ってきて、最終的には新しい顧客をあなたのビジネスに紹介することになります。 カーチング！
例を見てみましょう。
- あなたはジェイソン・ボーンをテーマにした商品を販売する仕事をしています。
- 「ジーザス・クライスト、それはジェイソン・ボーンだ！」と書かれたTシャツから。 マット・デイモンの顔が全面にプリントされたフルサイズのブランケットまで…すべてが揃っています。
- 生涯のジェイソン・ボーンのスタンがあなたのサイトにたどり着き、特に「ボーン 2 B ジェイソン」のスナップバック ハットに魅了されました。
- サイト上のプロンプトまたは自動マーケティング メッセージは、顧客にコンテンツの共有や友人の紹介を促します。 このお客様は 3 人の友人を紹介することで、次回の購入が 10% オフになります。
- 顧客は最終的にこの製品を 3 人の友人に紹介し、次回サイトを訪問するときに 10% オフの特典を享受します。
- このサイクルは繰り返され、忠実な顧客を統合し、新規顧客の購入を促します。
視覚的な学習者であれば、次のように考えるのが簡単です。
これをさらに細分化することができます。
| 入力 | アクション | 出力 |
| インプットとは、新しいユーザーを獲得することです。これにはさまざまなものが考えられます。有料広告やオーガニック検索トラフィックを考えてみましょう。 入力部分はデータ面です。 これにより、あなたやマーケティング担当者は、どの獲得チャネルがあなたのビジネスに最適であるかを知ることができます。 | 行動は言葉よりも雄弁ですか？ この場合は、絶対に。 「アクション」部分はインプットをアウトプットに変えます。 顧客に再度購入するよう促す報酬や価値を提供します。 無料トライアルや割引はこれを行うための優れた方法です。 | これはアクションの結果であり、成長ループを自立させるものです。 成長ループの成果は、売上の増加と顧客の増加につながるはずです。 新規ユーザーは売上の増加、つまりユーザーの増加を意味します。 |
成長ループかマーケティングファネルか?
ファネル的には十分ですが、成長ループだけがビジネスを「成長」させるためのメカニズムではありません。
2017 年に遡ると、起業家のデイブ マクルーアは冒険的なコンセプトを思いつきました。
海賊のメトリクス！ ああ！
これは AIDA マーケティング ファネル モデルに似ていますが、追加の手順がいくつかあります。
したがって、この概念にその名前を与えた頭字語「AARRR」が付けられました。 アバストよ！
しかし、どちらが良いでしょうか？ 成長ループか、それとも AARRR モデルか?
正解も不正解もありません。
AARRR モデルには、人生のあらゆるものと同様に、いくつかの長所と短所があります。
あなたのビジネスに適したものが他の企業には適さない可能性があります。状況に応じて最善の選択をするのはあなた次第です。
AARRRの長所
シンプルでわかりやすい。
顧客の行動とコンバージョンまでのルートを視覚化する機能。
あなたの会社が改善のために注力する必要がある領域を強調表示します (マーケティング戦略を再調整してください!)。
さまざまな段階で消費者に影響を与えるためにビジネスが何をする必要があるかを示します。
新しいアイデアやマーケティング戦略などをテストして、ビジネスを成功させましょう。
AARRRの短所
ファネルによって社内にサイロが形成され、従業員が会社の目標よりも部門の目標を追求する可能性があります。
チームは、自分たちに関連するカスタマー ジャーニーの 1 つの側面だけに焦点を当てます。
AARRR ファネルは、取得のためにファネルに常に新しい入力を供給するため、コストが高くなる可能性があり、時間とコストがかかります。
AARRR ファネルからの成長は、継続的なインプットの流れに依存しているため、直線的になる可能性があります。
しかし、これら 2 つのマーケティング戦略が対立しなければならない理由はありません。
どちら側を選ぶ必要はありません。
マーケティングファネルの各段階で成長ループを統合することが可能です。
以下に例を示します。
1. 前の例に戻りましょう。 あなたはジェイソン・ボーンをテーマにした数少ない商品販売者の 1 人として、ニッチな市場領域を占めています。
2. AARRR モデルでは、取得段階にいます。 あなたの真にユニークなサービスを認識するには、新しい顧客 (およびミーム愛好家) が必要です。
3. 次に、成長ループの側面を実装します。 これを実現する素晴らしい方法は、特典の成長ループを作成することです。
4. ジェイソン・ボーンのマグカップが少し余ったので、プレゼントに最適です。 今後数か月間、景品用の余剰在庫がさらに増える可能性があるため、景品のスケジュールを計画してください。
5. プレゼントは、参加者にそれに関するニュースを共有するよう強く促す必要があります。 したがって、ジェイソン・ボーンのマグカップのプレゼントに応募するには、参加者は Instagram の投稿のコメント セクションで 5 人の友人をタグ付けする必要があります。
6. 追加のインセンティブを提供します。 コメントで 10 人の友人をタグ付けした参加者は、プレゼントへの応募を 2 件受け取ります。 他の人に参入を奨励している人に報酬を与えることになります。
7. タグ付けされた新しい参加者は次の特典に参加することが奨励され、自給自足の成長ループが形成されます。 ブーム。
成長ループをファネルの各段階と組み合わせることで、あらゆるマーケティング活動をさらに拡大できます。
成長ループの素晴らしさ
私たちはあなたに何をすべきかを教えるためにここにいるのではありません。 マーケティング戦略では、成長ループ、AARRR/AIDA ファネル、またはモンキーを使用できます。 3 つすべてを組み合わせて使用することもできます。
おそらく猿を除いて。 ごめん。
ただし、成長ループにはいくつかの特典があります。 大きな 3 つは次のとおりです。
- 統一— すべてのチームが団結して共通の目標に向かって取り組みます。
- 持続可能性— 成長ループは、独自のエコシステムにおける安定した継続的な成長を促進します。
- 個性— 成長ループは組織や製品に固有のものであるため、模倣品について心配する必要はありません。
スジは通ってるようだ。
しかし、実際の成長やバイラルループはどのようなものなのでしょうか?
見てみましょう。
成長ループとは何ですか? 例
個人的なバイラル ループ – Pokémon Go
一部の製品やサービスは、ユーザーが参加すればするほど良くなります。 これにより、参加者が新しいユーザーを招待する個人的なインセンティブが生まれます。
- ユーザーがポケモン Go アカウントを作成する
- 友達と一緒にいると経験が向上します。 ギフトを受け取ったり、ポケモンを交換したり、チームを組んでジムを襲撃したりできます
- ユーザーは友達を招待して報酬を獲得します
- サイクルが再び始まります。
金銭的インセンティブ
割引 — 気に入らないものは何ですか? 金銭的なメリットを提供することで、新規ユーザーにインセンティブを与えます。
- 新しいユーザーが Hello Fresh ミールキットにサインアップします
- 割引コードを他の人と共有することで、ユーザーは金銭的報酬を受け取り、その友人も同様に金銭的報酬を受け取ります。
- 特典を獲得した友達がサービスに登録する
- サイクルが再び始まります。
ソーシャルバイラルループ
- 出会い系アプリは木曜、昨年、「木曜日にガールフレンドを裏切った。これは罰だ」という段ボールのプラカードを身に着けた人物を宣伝する行為を行った。
- 好き嫌いに関わらず、オンライン ユーザーはこの言葉を広めるのをやめられず、X (旧 Twitter) では 7,888 件の再投稿、66,000 件を超える「いいね！」が寄せられました。
- その結果、他の中毒性のある出会い系アプリにうんざりしている興味のある独身者がサインアップします
鶏が先か、卵が先か?
ほとんどの人は、最初は製品やサービスを市場に出す前に構築する必要があると考えています。
製品やサービスはマーケティングに先行するものではありません。 それはマーケティングです。
成長ループで考えることで、マーケティングを製品やサービスに組み込むことができます。
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