PIM システムは小売業者にとってどのような課題を解決しますか

公開: 2023-02-03

ハイパーコネクティビティとオムニチャネル販売の時代では、一貫性が重要です。テクノロジーは、さまざまなチャネルでの会話型のやり取りをますます期待する顧客とつながる新しい機会を提供します。

今日、小売業者は、ウェブと店舗での体験をシームレスに統合するために、よりオムニチャネル的なアプローチを採用しています。これを実現するには、製品情報管理イニシアチブからより多くの価値を引き出し、顧客に統一された小売商取引体験を提供することに成功する必要があります。

正確で高品質で信頼できる製品データを使用すると、小売業者は、パーソナライズされた顧客体験を提供しながら、さまざまな販売チャネルにわたってキャンペーンをより適切に構成および統合できます。

購入者の 75% は、パーソナライズされた購入体験を提供するブランドから購入する可能性が高くなります。

ここでは、製品情報管理 (PIM) システムが、デジタルコマースエクスペリエンスのコンテキスト化とチャネルベースの調整に重要な役割を果たし、購入サイクルの改善、ブランドの評判の向上、顧客ロイヤルティの向上を実現します。

専用の PIM ツールを最大限に活用すると、データライフサイクル全体に価値を追加し、購入者の小売過程を分析するのに役立ちます。

小売業者が PIM を使用する理由

PIM は、長いバリューチェーン、複数のサードパーティベンダー、サイロ化された内部/外部システムを扱う小売業者向けに、単一の信頼できる製品情報ソースを作成します。

したがって、チャットボット、ソーシャルメディアハンドル、さらには複雑な電子メールを介して取り込まれた情報に問題はなく、メディアを切り替える顧客が切断を経験することもありません。

小売チャネル全体に代表される正確で最新の製品情報管理により、小売業者はパーソナライズされた顧客体験を合理化して信頼を得ることができます。

スプレッドシート、CSV 形式、ERP、PLM、ファイルシステム、サプライヤーなどのさまざまなソースからの複雑な製品コンテンツと情報を統合して一元化します。
データモデリング、カスタム製品階層、製品データ検証、バージョン管理を柔軟に管理
製品の説明、画像、ビデオ、仕様などの完全かつ最新の製品情報を使用して、カタログを作成および改善します
信頼性と信頼のために製品データの品質に注意を払う
業界標準のデータプールを使用して、複数の顧客タッチポイント、チャネルパートナー、サプライヤー、および代理店にわたって、さまざまな形式で製品データをエクスポートおよび公開します。
価格表、パンフレット、技術文書、最新のプレゼンテーションなど、パーソナライズされた印刷可能なマーケティングおよび販売資料を作成します
堅牢な製品データシンジケート機能を提供して、何百ものチャネルとプラットフォームにわたって製品データを自動的にシンジケートします。
特定のチャネル向けに最適化された、高品質で信頼性の高い最新の製品データフィードを構築する
製品データのインポートとエクスポートを高速化するために、さまざまなマーケットプレイスと簡単に統合できます
製品情報の翻訳プロセスを自動化して、反復的な手作業を最小限に抑えます
さまざまなマーケティングキャンペーンやブランドコミュニケーションのために、画像、グラフィックス、ドキュメント、オーディオ、ビデオを管理、変換、統合するためのデジタル資産管理機能を提供します。

PIMシステムの採用拡大

小売業者がマルチチャネルから統合された小売商取引に移行するにつれて、実店舗をデジタル化し、運用効率を改善し、リアルタイムのデータと分析を可能にする新しいテクノロジーが導入されています。

製品データは、オペレーショナルエクセレンスのために使用され、商取引およびサービスチャネルを通じてより深い親密さを生み出します。さらに、製品情報管理戦略を製品エクスペリエンス管理に再構築して、より大きなビジネス価値を引き出すこともできます。

これを行う 1 つの方法は、製品情報を製品分析に接続して、顧客の製品エクスペリエンスを最適化することです。また、直感的な UI を備えたサプライヤーおよびベンダーのポータルを構築できるため、製品データをすばやくアップロードして、既存および新製品のロールアウトを迅速化できます。

小売業界での PIM の採用は、e コマースセクター全体の AI と小売分析により増加しています。レビュー、リアルタイムのフィードバック、ソーシャルメディアの時代には、合理化された製品情報が大きな違いを生む可能性があります。

小売業者は、完全、正確、一貫性があり、理解しやすい方法で製品情報を提示する必要があります。顧客が商品リストをブラウズするとき、利用可能な方法 (テキスト検索または音声コマンド検索) を使用できるため、詳細な情報をテキストまたは音声会話で伝える必要があります。

効果的な PIM ソリューションは、ブランドの存在感を高め、顧客ロイヤルティを高め、全体的なコラボレーションを促進し、収益を促進します。

堅牢な製品情報管理 (PIM) ソリューションを使用して製品情報を合理化することにより、高品質でパーソナライズされた製品情報が魅力的な顧客体験を誘発し、購入の可能性を高めます。

小売業者向けのトップ PIM システムとは?

ピムコア
あかねお
サルシファイ
インフォマティカ
リバーセンド
アジリティマルチチャネル、その他多数…

各 PIM システムには長所と短所があります。

正確なビジネス要件に基づいて検討する必要があります。多くの PIM システムはすぐに使用できるわけではないため、最終的な決定を行う際には、カスタマイズと実装の要素も考慮する必要があります。製品データを統合するためのトップ 9 製品情報管理 (PIM) ソフトウェアソリューションを知っています。

結論は

まとまりのある包括的な製品情報管理により、小売業者は新規顧客の獲得、顧客生涯価値 (CLV) の向上、オムニチャネルエクスペリエンスの作成、さまざまな利害関係者との効率的なコラボレーションを実現できます。

データのマイクロ管理にかかる時間を節約し、いくつかの手動データ記録機能を自動化して、小売業者がビジネス全体を管理できるようにすることさえできます。全体的な観点から見ると、より優れた製品データ管理により、より優れたビジネス成果を達成できます。

出典: Minds Task technologies で記事全文をお読みください。