4 種類の市場セグメンテーションとは

市場のセグメンテーションは、ビジネスを成長させる最も効果的な方法の 1 つです。

すべての顧客を同じように扱うだけでは、販売とマーケティングを最適化できません。

大規模な中小企業でさえ、市場をセグメント化するためのさまざまな方法を掘り下げることに失敗することがよくあります。

その結果、競合他社はよりパーソナライズされたオファーを作成して顧客を盗み、市場シェアを侵食します。

マーケティングや消費者調査では、マーケティング担当者が同じメッセージですべての人に一度に影響を与えようとすることは効果的ではなく、実行可能でさえないという事実から、市場セグメンテーション手法が発展してきました。

収益と利益を最大化するには、市場を賢くセグメント化する必要があります。

マーケティングのパーソナライズ

市場セグメンテーションが適切に行われると、よりパーソナライズされたマーケティング コミュニケーションやオファーを開発し、最終的に売上を伸ばすチャンスが得られます。

マーケティングのパーソナライゼーションに関する統計は次のとおりです。

• クラス最高の B2B コンテンツ マーケターの 71% が、意思決定者のニーズに合わせてコンテンツを調整しています。
• パーソナライゼーションにより、取得コストを 50% も削減できます。 また、収益が 5 ～ 15% 増加し、マーケティング費用の効率が 10 ～ 30% 向上します。
• 消費者の 91% は、自分に関連するオファーや推奨事項を提供するブランドで買い物をする可能性が高いと述べています。 – アクセンチュア。
• 消費者の 80% は、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供するブランドから購入する可能性が高くなります。 – イプシロン。
• 消費者の 72% は、パーソナライズされたメッセージのみに関与していると述べています。 – SmarterHQ。
• 消費者の 42% は、コンテンツがパーソナライズされていないとイライラします。 – アドビによる CMO。
• 消費者の 84% は、ビジネスを勝ち取るためには数字ではなく人として扱われることが非常に重要であると述べています。 – セールスフォース。
• 消費者の 70% は、企業が製品やサービスをどのように使用しているかを理解していることが、ビジネスを勝ち取るために非常に重要であると述べています。 – セールスフォース。
• パーソナライゼーションを実装してから、80% の企業が改善が見られたと報告しています。 – エココンサルティング。
• 高度なパーソナライゼーションを使用している企業は、1 ドル使うごとに 20 ドルのリターンを報告しています。 – クリックズ。
• パーソナライゼーションの取り組みによって ROI が 3 倍になった企業の 95% は、パーソナライゼーションの取り組みの翌年に収益性が向上しました。 – マネタイズします。

セグメンテーションはどれほど強力ですか?

悪名高い Cambridge Anayltica のこのビデオをご覧ください。

ビッグデータ、AI、セグメンテーション/プロファイリング技術の力を理解し始めます。

4 種類の市場セグメンテーションとは

市場セグメンテーションは、あなたが提供するものを購入したい顧客に提供するものと一致します。 それらは、地理的セグメンテーション、人口統計学的セグメンテーション、行動セグメンテーション、サイコグラフィック セグメンテーションの 4 種類の市場セグメンテーションです。

これにより、マーケティング コミュニケーションのパーソナライズや、顧客セグメントのニーズを満たす製品やサービスの開発が容易になります。

• 顧客の意図を認識するために使用されるスマートなパーソナライゼーション エンジンにより、デジタル ビジネスは利益を最大 15% 増加させることができます (出典: Gartner、2016 年)。

市場のセグメンテーションは時代遅れであり、顧客へのマーケティングにはより洗練された方法があると主張する人もいます。 それは事実ですが、AI を使用してパターンを特定する新しいツールがありますが、それでも基本を理解し、顧客のニーズを特定することに集中する必要があります。

グループを作成するには、年齢層、住んでいる場所、ライフスタイル、興味など、人々が共有する一連の共通の特徴が必要です…

市場細分化の利点

1. キャンペーンのパフォーマンスを改善します。 市場セグメンテーションは、適切なタイミングで適切なメッセージを使用して適切な人々をターゲットにするのに役立つため、マーケティング キャンペーンのパフォーマンスを向上させるのに役立ちます。
2. 製品開発についてお知らせします。 市場のセグメンテーションは、顧客のニーズをよりよく満たす製品を開発するのにも役立ちます。
3. 拡張する領域を識別します。 市場セグメンテーションは、現在サービスを提供していないオーディエンス セグメントを特定するのにも役立ちます。
4. フォーカスを改善します。 市場セグメンテーションは、マーケティング費用全体の投資収益率を改善できるように、取り組みに集中するのにも役立ちます。
5. ポートフォリオとイノベーションの決定を通知します。 市場のセグメンテーションは、どの製品に投資するか、どのように売却するか、どこで革新する必要があるかに関するその他の重要な決定を通知します。

通常、市場セグメンテーションには、戦略からマーケティング キャンペーンおよびコミュニケーションまでの完全なマーケティング計画プロセスが含まれます。

市場セグメンテーションの概念は、Wendell R. Smith の記事「Alternative Marketing Strategies としての製品の差別化と市場セグメンテーション」で考案されました。

今日、市場のセグメンテーションはより洗練されており、使用できるツールを使用すると、ライフスタイルの選択、行動のセグメンテーション、機会など、より微妙な方法で市場ベースをセグメント化できます。

市場細分化方法

プロセスを開始するには、データを使用する必要があります。 ほとんどの企業は人口統計データを使用しています。これは簡単で、顧客が誰であるかを最初に把握できるためです。

しかし、人口統計データは、人々が購入する理由についてあまり教えてくれません。 に。 顧客をグループに分けて、購入の理由を把握するために必要なコンバージョンを改善します。

これにより、マーケティングはより関連性が高く、文脈に即したものになります。 セグメンテーションは、ブランド キャンペーンの方法、使用する画像、声やコピーのトーンに影響を与えます。

たとえば、地元のチーム向けにパーソナライズされたサッカー キットを販売している場合、趣味としてサッカーをしない人にメールを送信するのはよくありません。

さまざまなデータ ソースを使用して、顧客の全体像を把握します。 つまり、彼らが誰で、なぜ購入するのかを答える必要があります。 次に、顧客のペルソナを使用して、作成した各セグメントを表します。

セグメンテーションの変化

マーケティング担当者として、ソーシャル メディア、検索データ、Google や Facebook などの他の多くのソースからのデータが殺到しています。

ビッグ データと分析が組み合わされて、顧客に関する深い洞察を提供する新しいプラットフォームが作成されています。

顧客が Web サイトやコンテンツとやり取りする方法からサイコグラフィック プロファイリングまで、あらゆることで、マーケターは ROI と顧客体験を改善する絶好の機会を得ることができます。

可能なセグメントを確認するためのいくつかの重要な考慮事項:

• トレンド vs セグメント – トレンドか、それとも長期的に追跡できる実行可能なセグメントか?
• 支出の価値 – このセグメントが支出する必要がある金額は? 例：予算重視、ラグジュアリー、裕福…
• 通信チャネルを通じて聴衆に到達できますか?
• 彼らはあなたが対処できる明確なニーズ、つまりあなたが解決できる問題を抱えていますか?
• 彼らが現在何をどこで購入しているか知っていますか?
• 彼らの動機、つまり購入する理由を知っていますか?

市場セグメンテーションの要件

• 測定可能: セグメントを追跡し、行動の変化を特定するために必要なデータ ソースにアクセスできますか。 最近の優れた CRM システムでは、タグベースのシステムを使用して行動を識別し、それらを年齢 (人口統計データ) などの他のより実質的なデータに関連付けることができます。
• アクセス可能: あなたのセグメントに市場へのアクセスを提供する通信チャネルを見つけることができますか. これは明らかな場合もあれば、判断が難しい場合もあります。 例として、蝶のコレクターをターゲットにしている場合、ソーシャル メディア全体で専門誌やグループを使用しない限り (またはハッシュタグを使用しない限り)、人を見つけるのが難しい場合があります。
• 異なる: セグメントは、別のグループの一部であることを保証しますか。 セグメンテーション プロセスが細かすぎる場合があります。 新しいセグメントを作成するたびに、マーケティングのコストが増加することを覚えておくことが重要です。 理由> 成功すると、コンバージョンと利益を最大化するために戦略、戦術、マーケティングを変更し始めます。 ただし、別のコピー、イメージ、コミュニケーションが必要になるため、コストが増加します。
• 実質的: もう 1 つの考慮事項は、そのセグメントが実際に収益を上げるかどうかです。 高級品を扱っている場合、一部のセグメントでは十分な購入が得られないことに気付くかもしれません。 利益を生み出すグループに焦点を当てる方がよいでしょう。 これは実際、80:20 のルールであるパレート比の原則です。経験則では、顧客ベースの 20% から利益の 80% を得ることができます。 少なくとも、その分析を行う価値はあります。
• 耐久性: 短期的なトレンドに投資し、顧客行動の急増は戦術かもしれませんが、長期的な戦略の一部ではありません. トレンドに乗ることは重要ですが、定期的な利益をもたらすコアセグメントに焦点を当て、顧客関係を構築することは、長期的な利益にとって重要です.

市場細分化の種類

人口統計セグメンテーションとは何ですか?

人口統計セグメンテーションは、年齢、性別、婚姻状況、家族構成、収入、宗教、人種、職業、国籍などの人口統計学的変数を使用して市場を分割します。

これは、このタイプのデータが利用できるため、セグメント化する最も簡単な方法の 1 つです。 人口統計のセグメンテーションは、ほぼすべての業界で出発点として使用されています。 例: 自動車、美容製品、携帯電話、アパレルなど

地理的セグメンテーションとは何ですか?

地理的セグメンテーションは、地理に基づいて市場を分割します。 多くの場合、異なる地域の人々は異なる要件を持ち、異なる方法で調達および購入する場合があります。 もう 1 つの単純な理由は配布です。 つまり、人々は多くの場合、製品を地元で購入したり、地元で調達したりしたいと考えています。

たとえば、出会い系業界では、人々をセグメント化してマッチングするための重要な方法として位置情報を使用しています。 Uber のビジネス モデルは、地元のドライバーと配車を必要とする人々をマッチングすることで構築されています。

異なる地域に属する人々は、同じ製品を使用する理由も異なる場合があります。 地理的セグメンテーションは、マーケティング担当者がすべての人に関連するマーケティング キャンペーンを作成するのに役立ちます。

行動セグメンテーションとは？

この形式の市場セグメンテーションは、使用法、好み、選択、意思決定など、顧客の行動に基づいています。 通常、アーリー アダプター (テクノロジー導入モデル – TAM に基づく)、製品の知識、製品の使用法などのセグメントがあります。

• 商品に詳しい方。
• 商品を知らない方。
• アーリーアダプター。
• 元ユーザー。
• 潜在的なユーザー。
• 現在のユーザー。
• 初めての方など

サイコグラフィックセグメンテーションとは？

サイコグラフィック セグメンテーションは、パーソナリティ、ライフスタイル、態度に基づいて市場を分割します。 このセグメンテーション プロセスは、購入行動が製品の購入に関する決定に影響を与える場合に機能します。

例として、休日を購入する人々は、ライフスタイルの選択、性格、態度にターゲットを絞ることができます.

• パーソナリティとは、個人の独特の性格を形成する特性の組み合わせであり、習慣、特性、態度、気質などが含まれます。
• ライフスタイルとは、人が自分の人生をどのように生きるかです。

高級品市場と富裕層をターゲットにした市場はその好例です。 富裕層の人は贅沢なライフスタイルを送っていることが多く、フェラーリやランボルギーニなどの高級車だけを購入することを検討するかもしれません。

B2B 市場セグメンテーション

セグメンテーションは、ビジネス環境にも同様に適用されます。 多くの場合、B2B での購入プロセスはより複雑で、理解が必要です。

• さまざまな利害関係者が購入プロセスにどのように関与しているか。
• 彼らの役割と責任、および購買権限のレベル。
• 購入サイクル契約に署名する期間と、その代わりに契約がいつ終了するかを知ることが重要です。
• 企業がオフィス用にローカルで購入するのではなく、グループ用に購入している場合。
• ビジネスが国際的か、地域的か、地域的か。
• 購入プロセスの開始から終了までの時間 - 複雑な製品の場合、意思決定に数か月かかる場合があります。 とサービス。

これらの理由から、B2B マーケティング戦略では、最初に購入者と購入プロセスを理解できなければなりません。

市場セグメンテーションの 4 つのレベル

企業が使用していたセグメンテーションの最も一般的な形式は、コトラーによって提案された 4 つのレベルでした。

• マスマーケット
• セグメント化された市場
• マイクロマーケット（セグメント化された市場とは異なる）
• と個々の市場

マスマーケティングとは？

マスマーケットは、主にアマゾン、ウォルマート、一般消費財などの企業で見られます。 食料品店で販売されるピザや石鹸などの動きの速い消費財は、マスマーケット商品の一例です。

マーケティング キャンペーンとコミュニケーションは、幅広い視聴者にアピールする傾向があります。 実際、これにより、1 つのテレビ広告キャンペーンなどの制作に関してマーケティングのコストが削減されますが、多くの視聴者にリーチする必要があり、テレビなどの大規模なチャネルを使用する必要があるため、コストが高くなります。

セグメント化された市場とは?

セグメント化された市場は、人口統計学的、地理的、行動的、または心理学的など、1 つまたは複数のタイプのセグメンテーション アプローチを使用して分割されます。

これは、マス マーケティングと比較して、より狭く、より焦点を絞ったアプローチになります。

ニッチマーケティングとは？

ニッチなマーケティングに焦点を当てる場合は、共通の特徴を持つ少数の人々をターゲットにすることを目指しています. これらのニッチなセグメントは、通常、大衆市場に対してまったく異なるニーズを持っています。

多くの場合、これはサービス不足と呼ばれます。 例として、特別な食事を必要とする糖尿病患者は、ニッチな顧客であり、ウォルマートのサービスが不十分である可能性があります. 糖尿病食品 (およびおそらく他のニッチ セグメント) の提供を専門とする優れた会社は、収益性の高いビジネスを生み出す可能性があります。

ワンツーワンマーケティングとは

One to One マーケティングは、顧客とのやり取りをパーソナライズするアプローチです。 CRM システムのデジタル技術がより高度になるにつれて、ますます高度なパーソナライゼーション手法が利用できるようになっています。

現在、ナイキやリーバイスのような企業は、供給の変化と生産方法をよりモジュール化するために根本的に変革しています. これにより、製品は顧客によってパーソナライズされるようになりました。

市場セグメンテーションの技術は、マーケティングの 360 度全体にわたってオーディエンスに関連するものにすることです。 これを計画するには、カスタマー ジャーニーを理解し、それに合わせてメッセージとブランディングをマッピングします。

セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニングのフレームワーク

STP に関連する主な質問:

ここはどこ？

プロセスの最初の段階には、市場の評価が含まれます。 言い換えれば、製品やサービスをどこでローンチするつもりかということです。 どのようなビジネスモデルをどのように設計する必要があるかを理解するには、市場を理解することが重要です。 組織。 必要な組織設計の方法と種類。 各顧客を獲得するのにかかる時間。 それらを取得するのにいくらかかりますか...

私の主要な顧客は誰ですか?

顧客を理解し、すべての行動の中心に顧客を置きます。 あまりにも多くの企業が、顧客に対する同じ共通の見解を共有しておらず、顧客がどのように、そしてなぜ重要であるかを理解していない部門を持つことに苦しんでいます。

潜在的な顧客を理解するために市場調査を実施し、1 回限りの作業として扱わないでください。 常に実験を行い、顧客について学ぶ必要があります。

顧客について学ぶたびに、価値提案の適合性を改善し、製品やサービスが顧客にどのように価値を提供するかを改善できます。

価値 = メリット – コストであることを忘れないでください

あなたの製品はどのような問題を解決しますか?

実行すべき仕事のフレームワークと、顧客を理解し、問題を特定する方法について詳しく知りたい場合は、価値提案キャンバスをご覧ください。

どのようなコンテンツが彼らを引き付けますか?

最近では、顧客がどのチャネルを使用しているかを知ることは簡単ですが、顧客がどのような種類のコンテンツに関与し、それが購入プロセスにどのように適合するかを理解するのに時間を費やすことは困難です.

どのように顧客にリーチしますか?

次のステップは、顧客へのマーケティングです。 どのようにそれらに到達しますか? さまざまなチャネルとは何か、またそれらが購入者のペルソナまたは顧客のペルソナにどのように適合するか。 カスタマー ジャーニーとエクスペリエンスは、顧客が各チャネルを使用する方法と理由を理解することで、各段階で設計されます。

市場の種類: 4 つの市場の種類

Steve Blank は、新しいベンチャーの成功に影響を与えるいくつかの要因を分析する方法としてこれを開発しました。

既存の市場

明確に定義された市場は、少数の主要なプレーヤーによって支配されています。

再分割された市場

市場は少数の企業によって支配されており、ニッチなマーケティングの余地があり、十分なサービスを受けていない顧客への価値提案を開発する余地があります。

クローン市場

クローン市場は、実際には既存の市場と顧客セグメントの複製です。 このモデルは、中国企業がソーシャル メディア サイトの初期バージョンを複製したときに、多くの成長を促進しました。

市場セグメンテーションを上手に行う方法

セグメンテーションを設計および実施するときは、次のことを考慮することが重要です。

• 市場がどのように構成されているか。
• 市場に関する事実。
• 市場内の動向。
• カテゴリーに対するあなたの認識。
• それらの認識に基づいてどのように行動するか。
• 市場について学ぶ必要があること。

避けるべきことは、データのみに依存することです。 一連のアルゴリズムに組み込まれていないデータだけでは、最適なモデルを選択できません。 実際、これはワースト プラクティスの例です。

市場のセグメンテーションは、投資収益率を劇的に改善できることを忘れないでください。