メールキャンペーンのオープン率とクリック率はどれくらいですか？

熟練したデジタルマーケターでさえ、しばしば疑問に思うかもしれません：電子メールキャンペーンの良いクリック率は本当に何ですか？

もちろん、CTRとは、メールのクリック率を意味します。 このパフォーマンスメトリックについて話すとき、オープンレートも常に言及されます。 結局のところ、それらは関連しています。

メールマーケティングキャンペーンのオープン率とクリックスルー率に影響を与える可能性のある多くの要因があるため、メールキャンペーンの適切なクリック率、ましてやオープン率を把握することは困難です。

業界のベンチマークは開始するのに最適な場所ですが、過去のキャンペーンの数と結果も確認する価値があります。 これを行うと、現在何を扱っているかを理解し、今後のキャンペーンの現実的な目標を設定できるようになります。

メールマーケティングキャンペーンの実用的なベンチマークを一緒に設定する方法を見つけましょう。 現在のオープン率とクリック率を改善する方法も学びます。

オープンレートとクリックスルーレートについて知っておくべきこと

ベンチマークとパフォーマンス指標を改善するためのヒントに飛び込む前に、「オープン率」と「クリックスルー率」が実際に何を意味するかを確認する必要があります。 それらがどのように計算されるかについても見ていきましょう。

オープンレートとは何ですか？ なぜそれが重要なメールキャンペーンの指標なのですか？

開封率は非常に単純です。これは、メールを開封した人の割合です。

メールの開封率を計算するには、メールの一意の開封数を、メールを見た人の総数で割ります。 合計は、電子メールを送信した人の数からバウンスインスタンスの数を引いたものです。

さまざまな種類の電子メールキャンペーン（トランザクション電子メール、オートレスポンダー、ニュースレターなど）には、さまざまな理想的なメトリックが必要です。 ただし、メールキャンペーンの目的がブランドの認知度を高め、サブスクライバーとの関係を構築することである場合は、常に高いオープン率を目指す必要があります。

出典：Really Good Emails

メールキャンペーンの重要なパフォーマンス指標は開封率だけではありませんが、重要な指標です。 電子メールが未開封のままである場合、それ以上追跡可能なアクションは発生しません。

クリック率とは何ですか？ メールキャンペーンの適切なクリック率をどのように判断しますか？

クリックスルー率は、メールに埋め込まれたリンクをクリックした人の割合であるため、当然、オープン率よりも低くなります。

電子メールのクリック率を計算するには、電子メール内の1つ以上のリンクをクリックした人の数を取得します。 それを最初にメールを送信した人の数で割ります。バウンスを差し引かないでください。 次に、結果の商を取り、100を掛けます。

電子メールのマーケティング担当者として、あなたは今では電子メールの典型的なクリック率に慣れているはずですが、それは知らない人にとっては憂慮すべきことのように思えるかもしれません。 ブランドの業界​​に応じて、メールのクリック率は1〜5パーセントになります。

リード生成に関しては、クリックスルー率がオープン率よりも重要です。 健全な開封率と比較してCTRが低いということは、クリックが発生するほど説得力がないため、メールの本文に作業が必要であることを意味します。

Eメールマーケティングキャンペーンは、行動を促すフレーズの強さによって存続し、消滅します。 言い換えれば、クリックスルーする人が多いほど、メールの効果が高まります。 エンゲージメントの観点からメールが成功すればするほど、ROIは高くなります。

その他の関連するメールキャンペーンのパフォーマンス指標

混乱や誤解を避けるために、いくつかの関連するパフォーマンスメトリックの定義を邪魔にならないようにしましょう。

配信率、バウンス率、クリックして開く率について学びましょう。

配信率とバウンス率について何を覚えておく必要がありますか？

オープンレートとデリバリーレートを入れ替えないように注意してください。 後者は、受信トレイで電子メールを受信した人の割合です。 通常、オープンレートよりも高くなります。

バウンス率は、バウンスされた電子メールのパーセンテージです。 未配信は必ずしもバウンスと同じではないことに注意してください。 受信者のメールサーバーが送信された電子メールを返し、その電子メールアドレスがもう存在しないことを通知しない限り、ハードバウンスとしてカウントされません。

Click-to-Openレートとは何ですか？なぜそれを追跡する必要がありますか？

クリック開封率またはCTORは、開封された電子メールを通じて受信されたクリックスルーの数の測定値です。 メールのCTORを計算するには、ユニーククリックの合計をユニークオープンの合計で割ります。 この商に100を掛けます。

このパフォーマンスメトリックは、電子メールのコピーが人々に行動を促すのにどれほど効果的であるかを示しています。 これは重要な情報ですが、非常に具体的です。 CTRは、電子メールのすべての受信者のアクションによって通知されますが、クリックして開く率は、電子メールを開いた人のアクションにのみ関係します。

CTORは、主な焦点が電子メールの内容を改善することである場合に役立ちます。 最も関連性の高い指標に基づいてメールキャンペーンを絞り込むという全体的なアプローチを採用している場合は、開封率とクリック率に固執するのが最善です。

オープン率とクリック率のベンチマークについて

考慮すべき電子メールパフォーマンスメトリックには、業界ベンチマークと独自のベンチマークの2つがあります。 前者は全体として大きな目標ですが、後者は、メールキャンペーンの成功を高めるために着実な改善を行うことを検討している場合に目指すべき賢明な数値です。

業界のベンチマークはオンラインで簡単に入手できますが、独自のベンチマークを計算するには慎重に計算する必要があります。 以下の両方について説明します。

平均的な業界ベンチマークの概要

一般的なベンチマークは業界によって異なります。 ブランドのアイデンティティと焦点は、期待されるベンチマークに大きな影響を与える可能性があります。

一般に、各パフォーマンスメトリックの平均範囲から開始することは許容されます。 覚えておくべき有効数字は次のとおりです。

• 電子メールの平均開封率：15〜25パーセント。

• 電子メールの平均クリック率：約2.5％。

• 電子メールの平均クリック開封率：20〜30パーセント。

自分の数値がこれらの範囲に当てはまらない場合は、それらを適切な業界ベンチマークと比較することが次のステップです。 たとえば、食品業界のオープン率とクリックスルー率は平均よりも高くなっています。

出典：Really Good Emails

独自のパフォーマンスメトリックベンチマークの設定

マジックナンバー（メールキャンペーンの妥当なオープン率と優れたクリック率）を見つけるための鍵は、ベースラインを見つけて独自のベンチマークを設定することです。 前回のメールの指標を業界平均と単純に比較することはできません。

独自のベンチマークを通知するために、独自の電子メールキャンペーンのベースラインを計算する方法は次のとおりです。

• 過去のメールの開封率とクリック率を一覧表示する：メールマーケティング担当者は、これらを自動的に表示するプログラムを持っている可能性が高いため、各メールの指標を手動で計算する必要はありません。 過去3〜12か月間に送信されたすべてのメールを含めます。

• 平均パフォーマンスメトリクスを確認します。リストされている個別のオープンレートをすべて追加し、その合計を送信された電子メールの合計で割ります。 CTRについても同じようにします。 結果として得られる2つの数値は、ベースライン平均になります。

• 電子メールの外れ値を選択して確認する：開封率とクリック率が異常に低い場合と高い場合をすべてメモします。 これらのメトリックに接続されている電子メールを調べます。 電子メールのどの部分が異常なメトリックを引き起こしたかを把握してみてください。

• 指標のパターンを検索する：1年分のメールがある場合、これには時間がかかることがあります。 分析する価値のある要素には、電子メールのトピック、件名の種類、および電子メールが送信された日時（正確な時刻と曜日の両方）があります。 成果の高いメールで共有される品質のリストと、成果の低いメールの品質の別のリストを作成します。

• 目標とする独自のベンチマークを設定します。ベースラインを確認し、平均的な業界ベンチマークと比較します。 大きな違いが見られたとしても、すぐにギャップを埋める必要があるとは思わないでください。 代わりに、すぐに実行可能な目標を設定します。

特定された外れ値とパターンのデータを使用して、電子メールキャンペーンの作成方法と実行方法を調整します。

指標が平均よりも優れていることに気付いた場合でも、できることはまだたくさんあります。 この特定の電子メールキャンペーンから学んだことを収集し、その知識を適用して、他の将来のキャンペーンまたは同時キャンペーンを改善します。

健全な開封率とメールキャンペーンの良好なクリック率に向けて取り組んでいます

より多くの人にメールを開いてリンクをクリックするように促すためにできることは次のとおりです。

• A / Bテストを開始して、何が機能するかを確認します。外れ値とパターンを確認したため、有利なスタートを切ることができます。 分析した内容をテストし、視聴者に最適なコピーと件名の種類を見つけます。 送信時間と日数を変更します。 メールキャンペーンの優れたクリック率はここから始まります。

• メーリングリストの品質を向上させる：問題が配信率とバウンス率に起因する場合は、連絡先のリストをクリーンアップします。 すべてのサブスクライバーに再度オプトインしてもらい、引き続き関心があることを確認します。 非応答者を削除し、非アクティブな顧客に再度働きかけ、新しい加入者を獲得することに集中してみてください。

出典：Really Good Emails

• リストをセグメント化し、パーソナライズされたコンテンツを送信する：関連性のある興味深いコンテンツは、サブスクライバーに電子メールを開かせる可能性が高くなります。 これは、オープンレートをすぐに改善するための確かな戦術です。

要約

時間をかけて平均開封率とクリック率を確認すると、メールキャンペーンのベースライン指標を知ることができます。 これらの数値を平均および特定の業界ベンチマークと比較すると、Eメールマーケティング戦略を変更するために必要な量がわかります。

独自のベンチマークを設定すると、現実的で到達可能な目標が得られます。 メールキャンペーンの分析から収集された外れ値とパターンデータをメールマーケティングのベストプラクティスと組み合わせると、オープン率とクリックスルー率が高くなることが期待できます。

メールキャンペーンの成功の大部分は、魅力的なコピーに依存しています。 オープン率とクリックスルー率を監視するだけでなく、クリックツーオープン率も高くすることを検討してください。