バウンスメールとは? また、送信者はどのようにそれらを制限できますか?

電子メールを送信し、ソフト バウンスまたはハード バウンス (詳細は後述) で返された場合、電子メールの到達率が低下しないように、すぐに対策を講じる必要があります。 これらのメールのいくつかは、パフォーマンスを大幅に低下させることはありませんが、問題を診断しないと、ブランドに永続的なダメージを与える可能性があります.

到達率を向上させ、送信したすべてのメールが安全に受信トレイに届くようにするために、メールがバウンスする原因と、メールのバウンス率を減らすためにすぐに実行できる手順を調べてみましょう.

バウンスメールとは何ですか?

「バウンスされた」電子メールは、メッセージが意図した受信者に配信されなかったことを意味します。 メールを送信した直後に、メールが返送されたという通知を受け取ります。それが永続的な問題なのか、それとも簡単に修正できるものなのかをすぐに評価する必要があります。

ハード バウンスとソフト バウンスの 2 つのタイプがあります。

ハードバウンス

ハード バウンス メールは永続的な問題を示します。つまり、送信しようとしたアドレスが存在しないか、メールを送信できないことを意味します (これは、より大きな問題の兆候です)。

メールの送信後にハード バウンスを受信した場合は、そのアドレスをアウトリーチから削除してください。 このアドレスにメールを送信し続けると、全体的なメール配信率と送信者の評判が低下します。

ソフトバウンス

ただし、ソフト バウンス メールは一時的な問題であり、修正することができます。 これは、意図した受信者の電子メール アドレスは存在するが、電子メールが完全に配信される前に修正する必要がある受信者のメールボックスまたはメッセージに問題があることを意味します。

メールがバウンスする原因は何ですか?

場合によっては、メールのバウンス通知で、メッセージが配信されなかった理由が明確に示されます。 それ以外の場合は、問題を自分で診断する必要があります。

ハード バウンスは、次の場合に発生する可能性があります。

• 受信者のアドレスのつづりが間違っています
• 受信者のドメインが存在しません
• あなたのメッセージは受信サーバーによってブロックされました

受信者のアドレスにタイプミスが見られず、ドメインが存在することが確実な場合は、ソフト バウンス メールである可能性があります。

ソフト バウンスは、次の場合に発生する可能性があります。

• 受信者の電子メール サーバーが現在ダウンしているか、過負荷になっています
• サイズが大きすぎるメールまたはファイルを送信しています
• 受信者のメールボックスがいっぱいです

ソフト バウンスは、メッセージが配信を試み続けるため、自然に解決する場合があります。 それ以外の場合は、電子メールのファイル サイズを縮小して、ソフト バウンスを克服する必要があります。

メールのバウンスは到達率に影響しますか?

受信するメールのバウンスの数は、最終的に送信者の評判を傷つけます。 未チェックのままにしておくと、より多くのメッセージがスパムに分類されるか、完全にブロックされます。

大きなファイル サイズのメッセージを常に送信している場合を除き、ソフト バウンス メールは大きな問題にはなりません。 ただし、ハード バウンスされた電子メールは、対処せずに放置すると、送信者の評判と到達可能性に深刻な損害を与える可能性があるため、すぐに対処する必要があります。

直帰率はどのように計算できますか?

メールのバウンス率は、受信したバウンスメールの数を送信したメールの総数で割り、その数に 100 を掛けることで計算できます。これにより、バウンス率が得られます。

たとえば、300 通のメールを送信し、15 通が返送された場合、返送率は 5% になります ((15/300) x 100 で計算)。

ほとんどの電子メール マーケティングおよび電子メール到達率ツールは、アウトリーチに取り組み、時間の経過とともに直帰率を追跡すると、直帰率を自動的に計算します。 これは、戦略の潜在的な問題をすばやく特定するのに非常に役立ちます。

メールのバウンス率を下げるためのヒント

メールのバウンス率を下げるために何ができますか? 幸いなことに、次のヒントに従うことで、メールがバウンスする前に簡単にキャッチすることができます (または、バウンスする場合は修正することができます)。

1. メールを認証する

メールの到達率を向上させるための最初のステップは、メールを認証することです。 実装する必要がある 3 つの特定の電子メール認証標準があります。

• 送信者ポリシー フレームワーク (SPF)
• DomainKeys Identified Mail (DKIM)
• ドメインベースのメッセージ認証、レポート、および適合性 (DMARC)

これらを組み合わせることで、メールのセキュリティが向上し、メールがフィッシングやスプーフィング攻撃に使用される可能性が制限されます.

2. メール ドメインを確認する

電子メール マーケティング キャンペーンを送信する前に、受信者の電子メール ドメインが存在することを確認する必要があります。 .ai アドレスと .com アドレスを混同したり、電子メール ドメインが完全な名前であるのに会社の略語を使用したりするなど、チームが犯すよくある間違いが数多くあります。

メールを送信する前に、メール ドメインが存在するかどうかを確認するツールを実装することを検討してください。 または、アウトリーチ リストを手動で確認し、@dell.com 対 @dellinc.com 対 @delltechnologies.com など、よく間違って使用されるドメインを特定するドキュメントを作成します。

3. スパムのようなメールを送信しない

メールがスパムのように聞こえる場合、受信者はそのようにマークします。 視聴者に対して明確で親しみやすい言葉を使用します。 売り込みすぎる言葉の使用は避け、「無料」や「今すぐ行動してください」などの一般的なスパムトリガーに頼らないようにしてください。

4. メールの到達率を追跡する

到達率は、メール プログラムの健全性を示す主要なシグナルです。

電子メールの到達率が低く、慣行を修正できなかった場合、メッセージの送信が完全にブロックされ、インフラストラクチャを完全に再構築する必要が生じる可能性があります。これは誰もやりたくないことです。

メールの到達率を監視し、バウンス率が大幅に上昇し始めた場合は、問題が何であるかを理解するまで、アウトリーチを一時停止します。

5. メール活動に一貫性を持たせる

あなたの顧客は、あなたからのメールを受け取りたいのでサインアップします。 一貫性のあるアウトリーチを行います (ただし、積極的すぎないようにします)。そうすることで、バイヤーはあなたのブランドと、なぜあなたと買い物をするのかを思い出します。

ショッピングの繁忙期にのみメールを送信すると、顧客は閑散期にブランドのことを忘れている可能性があります。 そのため、もう一度送信しようとすると、メッセージが未承諾のように見え、購読を解除したり、スパムとしてマークしたりします.

6.メーリングリストが許可ベースであることを確認してください

登録解除やスパムの苦情を減らすには、アウトリーチ リストの全員がメールの受信を明示的に許可していることを確認することが重要です。

同意を確実にする優れた方法は、ダブルオプトインの確認です。 これは、新しいサブスクライバーが、ブランドからのメールを引き続き受信する前に、サブスクリプションを確認するよう求めるメールを受信するときです。

7. メーリングリストの衛生状態を良好に保つ

メーリング リストの衛生状態を改善することは、到達率を高め、メールのバウンスを防ぐ究極の方法です。 リストの衛生状態を改善するには、CRM データを定期的にスクラブして、エントリが正確で重複レコードがないことを確認します。 ハード バウンス メールを受信した場合は、すぐにリストから削除してください。 適切なリストの衛生状態は、メッセージがスパム トラップに送られるのを防ぐのにも役立ちます。

バウンスメールにさようなら

メールのバウンスは、到達率に深刻な影響を与える可能性があります。 これらのヒントに従って、それらを寄せ付けないようにし、到達率を向上させ、収益を保護してください。

配信到達率を向上させる他の方法を知りたいですか? リストの衛生に関するガイドをチェックして、不十分なリストの衛生の一般的な原因、それらがどのようにメールのパフォーマンスを低下させているか、クラス最高の送信者になるためのベスト プラクティスを発見してください。