初心者のためのWebメトリクス：どのメトリクスに注意を払う必要がありますか？

公開: 2015-06-08

今日の中小規模の事業のマーケティング担当者になることの素晴らしい点の1つは、フォーチュン500企業だけが持っていたすべてのデータにアクセスできることです。コンテンツエクスペリメントを備えたGoogleAnalyticsが非常に広く使用されているため、クリックストリームツールと分割テストツールを実行していた企業はごくわずかであり、これらの実装には数万ドルの費用がかかっていたとは信じられません。調査は腕と脚の費用がかかりましたが、今では、完了した調査の費用が基本的にラテと同じであるものを含め、手頃な価格のオプションがたくさんあります。

もちろん、それは今日の中規模のオペレーションであることの最悪のことの1つでもあります-非常に多くのデータがあります。

大量のデータに溺れるのをどのように回避しますか？
意思決定の麻痺をどのように回避しますか？
注意を払うデータセットにどのように優先順位を付けますか？

答えの一部は、チャネルが変化する間、オフラインからオンラインに変わるという事実にあります。デスクトップからモバイルへ！ –見込み客とのやり取りは、これまでとほぼ同じです–注意、関心、欲求、行動（AIDA）。

AIDAモデル

すべての人に役立つ一連の指標を考え出すのは愚かなことです。ビジネスはそれにはあまりにも異なっています。一部の企業では、有料クリックや宣伝された投稿を通じて注目を集めることで大きな成果が得られます。他の人にとって、それらの道に費やすことは死のキスを意味することができます。

ただし、ビジネスに関係なく、注意と関心を高める必要があり、ユーザーがあなたと対話するように動機付けする必要があり、ユーザーに引き金を引くようにさせる必要があります。どのメトリクスが重要かを判断するには、各フェーズで注意を払う必要のある主要業績評価指標をいくつか（そしてほんの少しだけ）選択する必要があります。

注意と関心

オンラインで注目と関心を生み出すことは、一般的にいくつかの分野に依存しています– SEO、SEM、ディスプレイキャンペーン、および電子メールマーケティングが思い浮かびます。各フィールドについて、注意を払い、改善しているものの管理可能な数を維持するために、通常は1つまたは2つのものを測定する必要があります。

検索エンジン最適化

トラフィックの半分以上が検索エンジンからのものである場合、タカのように監視したい指標はオーガニックトラフィックです。ここで観察したいことは一般的に2つあります。

Googleウェブマスターツールまたは検索コンソールからのブランド用語と非ブランド用語の増加（現在、ほぼすべてのクリックストリームツールは、Googleのキーワード「提供されていません」のためにデータをレポートできません）
デスクトップとモバイルのオーガニックトラフィック全体の全体的な健全性（ここではモバイルフレンドリーな影響に特別な注意を払っています）

ページのインテントマッチングを開始し、H1、H2、ブラウザページのタイトルを修正し、関連するschema.orgタグを追加したばかりの場合は、ブランド、非ブランド、および全体的なオーガニックトラフィックを評価する主要な指標にする必要があります。それは注目と関心のためにCMOに届きます。

検索エンジンマーケティング

かなりの量のPPCを行う人にとって、コスト抑制と適切なマッチングは不可欠です。

CPAまたは獲得単価は、おそらくこの部門で最も重要な指標の1つであり、モデルの希望部分にユーザーがどの程度関与しているかに関係しています。
適切なマッチングは、KPIを減らし、「注意すべき点」を増やすことが重要です。

除外キーワードを使用し、一般的な用語との部分一致を避けて、可能な限り必要なオーディエンスのみを取り込むようにしてください。じょうごの下で、あなたはそのパイプのエンゲージメントを見たいと思うでしょう。

キャンペーンとEメールマーケティングを表示する

マーケティング予算のかなりの部分がバナーの表示または電子メールキャンペーンのいずれかに使われる場合は、効率の指標を確認する必要があります。

メールの場合、オープンレートとサイトに配信されるトラフィックが重要になります。
バナーの場合、 CPAとクリック率は、目標到達プロセスの初期段階で観察したい中心的な要素になります。

注意と関心は素晴らしいものですが、あなたが彼らと有意義な交流をする前に人々が去ると、あなたのビジネスは死んでしまいます。あなたは欲望の段階に気をつけて改善するための測定基準を持っている必要があります。

欲望

それで、あなたは人々をあなたのサイトに追いやった–今度は、彼らが確実に関与するようにする時が来た。多くのマーケターは、この段階を分析するほぼすべての人にとって最良の指標はバウンス率であると感じていますが、それよりも少し複雑です。

1.バウンス率

初心者の場合、バウンス率は、あなたのページの1つにアクセスし、何もクリックせずに離れる人の割合です。セカンドクリックはありません。これは、あなたがどれだけの関心を生み出しているかを知るための素晴らしい、素晴らしい指標であり、本質的にはそれ以上のものではありません。

ここには、かなり大きな注意点がいくつかあります。

2回目のクリックを取得することはかなり良い目標ですが、ユーザーが2回目のクリックなしで、サイトから必要なものを正確に見つけることができる場合があります。あなたの製品ページは彼または彼女が探している必要な情報かもしれません、あるいはあなたのブログはユーザーに何かを教えたかもしれません。どちらもバウンスとして登録されますが、ユーザーが自分のタスクに成功した場合は、それを勝利としてカウントする必要があります。
デフォルトでは、GoogleAnalyticsはPDFクリックを追跡しません。あなたのページにアクセスしてPDFをクリックした人は、バウンスとして登録できます。イベントやGAプラグインの設定など、これに対抗するためにできることはありますが、特に召喚状がある場合は、すぐに使用できるデータがバウンス率について一般的に間違っていることを知っておく必要があります。 PDFのダウンロードにつながります。

これはバウンス率にとって何を意味しますか？ 意味のあるバウンス（ホームページ、ランディングページ、サイトの最上位レイヤーなど、ナビゲーションを行うページのバウンス率）を追跡する必要があります。

跳ね返り率の高いページをセグメント化してから、跳ね返り率が重要な領域に対処する必要があります。

2.忠誠心

ブログのように、配信するコンテンツの大部分がコンテンツである場合、バウンス率は、希望の段階を測定するための最良の指標ではない可能性があります。関心のある訪問者を忠実な訪問者に変えていることを示すいくつかの指標があります。

訪問の頻度は、情報指向のセクションが大きいコンテンツの多いサイトで測定する必要があります。
新規訪問者とリピーターは、ほとんどの分析パッケージの標準的な部分です。

アクション

この段階まで仕事を終えていれば、注目とモチベーションが生まれます。今、あなたはただ変換する必要がありますが、これは必ずしも「売る」ことを意味するわけではありません。

ここで観察できるメトリックは多数あり、最も重要な2つまたは3つを選択する必要があります。

タスク達成率は、おそらくほとんどのWebサイトで最も重要な唯一の指標です。それはあなたの訪問者が彼または彼女が何のために来たのかを見つける能力であり、あなたが何を尋ねるべきかを知っていればあなたは出口調査からそれを得るでしょう
購入は非常に重要だと聞いています。同意しませんか？ただし、真剣に、チェックアウトファネル全体を追跡し、ドロップオフを探します。ページの値を設定している場合は、ドルを数えるだけではありません。バケツが漏れている場所を見てください。
リードは初期の行動にとって非常に重要です。これは通常、顧客関係管理システムから取得します。 CRMをお持ちでない場合は、電子メール送信後の「ありがとう」ページで、記入済みのフォームの非常に優れたプロキシを作成できます。また、ここでは、電子メールの注意と関心のフェーズと同様に、効率の比率を追跡する必要があります–フォームの完了率。

すべてを一緒に入れて

AIDAモデルは永遠に存在しますが、オフラインチャネルを使用する広告主と同じくらい多くの価値をオンラインマーケターに提供します。覚えておくべき重要なことは、注意と関心のフェーズ、欲求のフェーズ、および行動のフェーズについて、いくつかの重要な統計のみを選択することです。

レポートは目標ではないため、最初にいくつかを選択するようにしてください。Webサイトの変更が目標です。このモデルを使用すると、最も傷ついているものに取り組み始め、最大の利益を得ることができる領域を活用することができます。