音声コマース テクノロジー: e コマース ビジネスの未来

検索エンジン技術は常に進化しており、クラウンの輝かしい宝石は音声検索技術です。 現在、ほとんどの人は、古き良きテキスト検索ではなく、音声テクノロジーを使用してオンラインで何かを検索することを好みます。 それは確かに人間の生活をずっと楽にしています。 検索エンジンだけでなく、多くの業界がこのテクノロジーを活用しており、その 1 つが電子商取引です。 訪問者に優れたユーザーエクスペリエンスを提供するだけでなく、利便性も向上します。 音声コマース技術が人々の間で普及しているのは、人々の興味を引き出すからです。

電子商取引業界はもはや以前のような業界ではありません。 同社は急速に成長し、現在では顧客が数回クリックするだけでサービスを利用できるようになりました。 また、電子商取引ソリューションをカスタマイズして、顧客にとってサービスをよりアクセスしやすく、使いやすくすることもできます。

ボイスコマースとは何ですか?

音声コマースは取引音声です。 Amazon Echo、Google Home などのスマート デバイス、またはその他のポータブル デバイスの参加者と統合されます。 この技術を利用すると、顧客はスマートデバイスに話しかけるだけで商品を購入できるようになる。 しかし、待ってください。音声コマースはそれ以上のもので、クエリの解決や単純な注文など、より複雑な機能も実行できます。

少し突飛な話に聞こえるかもしれませんが、スマート スピーカーと音声は販売を行う上で重要な要素になりつつあります。 これにより、トップブランドから新興企業に至るまでの企業が戦略を変更し、行動計画に音声コマーステクノロジーを組み込むようになりました。

AI と仮想音声アシスタントは現在、世界中の多くのビジネス分野に混乱をもたらしているため、これはそれほど驚くべきことではありません。 これらは、人々が情報を消費する方法やブランドが情報サービスを提供する方法を変革しています。 これは現在、人々の新しい買い物方法になりつつあります。

音声コマースは、ブランドがターゲット ユーザーとコミュニケーションする方法や人々の消費習慣を変えます。 このテクノロジーの出現により、市場のあらゆるレベルでの競争が激化しています。 しかし、将来を予測する前に、音声 e コマースとは何なのかを理解しましょう。

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電子商取引における音声検索を理解する

大手電子商取引ブランドのほとんどは、すでにデジタル戦略に音声制御の仮想アシスタントを導入しています。 音声テクノロジーが電子商取引に大きな影響を与えていることは疑いの余地がありません。 たとえば、Amazon Echo は Alexa を搭載しています。

音声制御の仮想アシスタントのサポートはショッピングのみに限定されないため、これは顧客にとって良いことです。 関連情報の検索、食べ物の注文、音楽の視聴など、それ以外にもさまざまなことができます。 それだけではありません。 覚えておいてください、これはスマートな音声アシスタントです。 そのため、次回ユーザーが注文したいときに、仮想アシスタントは注文履歴と検索履歴を確認して、ユーザーに適切な提案を行うことができます。 したがって、電子商取引の未来は明るいです。

人々は忙しく、時間を無駄にしたくないのです。 そのため、彼らは時間を節約するような方法で物事を行うことがよくあります。 そのようなアプローチの 1 つはマルチタスクです。 したがって、彼らは仕事中や旅行中に製品を購入する可能性があります。 ここで音声検索テクノロジーが役に立ちます。 ユーザーが他のタスクにも関与することが多い場合、オンライン ショッピング プロセスが簡素化されます。

これが、音声テクノロジーがオンライン ショッピングの未来であると考えられる理由の 1 つである可能性があります。 初めてのお買い物だけでなく、繰り返しのご注文にも大変便利です。 音声検索アルゴリズムで構成されているためです。

音声コマースはどのように機能しますか?

実際には、音声コマースがどのように正確に機能するかを定義する、さまざまな種類の音声コマースのトレンドが存在します。 お客様のご使用の場合は、お客様の要件に完全に依存します。 ここでは、それらのニーズのいくつかについて説明します。

1. 仮想音声アシスタント デバイスが必要な場合:これには、スマートフォンや、Amazon Echo や Google Home などの音声制御デバイスが含まれる場合があります。
2. コマンドを与えるだけでデバイスをアクティブにしたい:すべての機能に対してコマンドを与えることができます。 ただし、そのデバイスは、ユーザーによって特定のコマンドが与えられたことを認識する必要があります。 したがって、すべてのコマンドを仮想アシスタントに送信する必要があります。 たとえば、iPhone を使用している場合は、「Hey Siri 」で始まるコマンドを与える必要があります。
3. アクションワードを使用したい場合:音声アシスタントデバイスにコマンドを与えるだけでは機能しません。 コマンドでは動作語または単純な動詞を使用する必要があります。 たとえば、Hey Siri、XYZ と注文してください。 これにより、Siri が作業を完了できるようになります。
4. トーンに注意してください:これは予想していなかったかもしれません。 しかし、これは音声検索テクノロジーを扱う上で最も必要な側面です。 アシスタント デバイスにコマンドを与えるときは、正しい口調ではっきりと話すことをお勧めします。 テクノロジー アシスタントは、コマンドからの入力として認識できた出力のみを提供するためです。

企業が自社の E コマース ストアに音声コマースを活用する必要があるのはなぜですか?

音声起動のオンライン ショッピングは時間の経過とともに進化しており、オンライン ストアの適応率も増加し続けています。 ただし、このテーマについて決めかねている場合、または考え直している場合は、音声対応検索テクノロジーが電子商取引ビジネスに有益であることを証明する理由を 3 つだけ挙げさせてください。

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1. より良い顧客体験を提供するため

音声コマースは、顧客とビジネスの間で行われるやり取りの方法を変えます。 これにより、プロセスを成功させるための重要なリソースを示唆する必要がなく、シームレスなエクスペリエンスを顧客に提供できます。

e コマースの変革により、あらゆる種類の革新的なソリューションがゲームに導入されています。 たとえば、Sephora は顧客の肌や顔の特徴を分析し、バーチャル アーティストを使用して製品を推奨できます。 また、H&M は仮想スタイリストを使用して、顧客に服装を推奨しています。

この例は、AI と音声コマースが人々のショッピング エクスペリエンスにどの程度統合されているかについて多くを物語っています。 音声コマースを戦略的に利用することで、電子商取引ビジネスは想像を超えるものになるでしょう。

2. ブランドの魅力を喚起する

消費者が特定のブランドの製品やサービスを使用するとき、彼らはその製品やサービスを自分の生活の一部として体験していることになります。 したがって、彼らはブランドとのつながりを望んでいます。 音声会話ツールは、そのための優れたスタート地点となります。

若い世代は、新しいテクノロジーを積極的に採用しています。 検索方法はそれほど重要なトピックではありませんが、若い顧客には冒険心があり、音声コマース テクノロジーを早期に採用する可能性が高くなります。 彼らは新しいテクノロジーを試して評価し、検索方法まで拡張したいと考えています。

音声検索はブランドの好みに合わせて実行されますが、新しい電子商取引ビジネスにも十分な機会を与えます。 音声検索の結果は、ユーザーの好みとブランドや商品の説明を一致させて読み上げられます。 したがって、これは電子商取引企業にとって地図上で注目を集める良い機会となります。

3. 検索の最適化を改善するため

顧客のニーズや買い物習慣は、変化する市場動向に応じて常に変化する可能性があります。 このような声がある中、オンライン ビジネスにとってコマースは、顧客の変化する要件に適応するための優れた方法です。 ここでは、キーワード調査と検索の最適化が重要な役割を果たします。

Google はまだ音声検索用のキーワード データを公表していませんが、一般的なキーワードの調査は誰もが音声検索に使用しています。 これにより、顧客がオンライン ショップに共感できるようになり、少なくとも貴社もオンライン ショップに合わせて最適化できるようになります。

たとえば、誰かが音声検索に「Hey Siri、Thrifted Streetwear はどこで見つけられますか?」と入力したとします。 さて、キーワードベースの検索と位置情報に合わせて電子商取引 Web サイトとその製品を最適化している場合は、オンライン ストアに新しい顧客を獲得できる可能性が高くなります。

また、Google デバイスの音声検索関連の回答は、Google の注目のスニペットと相関しているとも考えられています。 したがって、コンテンツを測定し、オーガニック検索結果に表示されるようにすることができます。 検索の最適化にさらに努力すると、業界のトップ ブランドの仲間入りをすることができるかもしれません。

電子商取引の未来とは何ですか?

音声検索を好むユーザーが増加しています。 この食料品店でさえ、店舗の約 20% 以上が音声ベースであると記録しています。 そしてなぜそうならないのでしょうか？ 最近の調査によると、音声検索ベースのショッピング市場は 2022 年に 400 億ドルに達すると予測されています。

先進国のほとんどは、国民がすでにこの新しい検索機能に非常に慣れていることをすぐに認識していますが、他の国は可能な限り早くこの機能に追いつきつつあります。

この傾向は特定の市場に限定されたものではなく、音声コマースに関しては世界のどのブランドも後れを取りたくないと言うのを信じてください。 企業は従来のマーケティング戦略から移行しつつあります。 これからは、ブランドは見られるだけでなく、聞かれるようになるでしょう。

移行時に備えて最適化を進めている電子商取引プラットフォームは数多くあります。 オンライン ビジネスのオーナーは、SEO ツールを活用して音声検索を最適化し、検索エンジンのこの機能を活用します。 音声検索は始まりにすぎません。 AI やその他のスマート機能は、まだインターネット サーフィンやオンライン ショッピングを引き継ぐことはできません。

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最終的な考え

あなたがオンライン ショップのオーナーの 1 人であれば、顧客が利用できるようにこの機能をすでにインストールしているかもしれません。 企業が熾烈な競争を勝ち抜くには、最新のトレンドとテクノロジーに適応することが不可欠です。

ただし、まだ行っていない場合でも、心配する必要はありません。 もしかしたら、小さなことから始めるべきかもしれません。 この機能を電子商取引プラットフォーム上のいくつかの機能に適用します。 それが自分にとってうまくいくかどうかを確認してください。 実験し、学び、進化します。 このブログを楽しんで読んでいただければ幸いです。

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 この記事はリリー・ジョーンズによって書かれています。 リリーは、ソフトウェア開発会社である Tatvasoft.com でテクニカル ビジネス アナリストとして働いています。 毎日の仕事とは別に、リリーはトレンドや技術的な側面を書くことも好きです。 彼女は、知識は共有されるべきものだと強く信じています。なぜなら、私たちはお互いから学べることがたくさんあるからです。