バーチャルセールスアシスタント：なぜそれらが必要なのですか？

セールスアシスタントとは何ですか？ 米国には約360万人の営業アシスタントがいますが、Googleでこの用語を検索すると、小売店のレジ係から事業開発や管理アシスタントまで、さまざまな職務内容が表示されます。

これは、会計士、PPCマネージャー、クリーナーとは異なり、アシスタントの立場は、ビジネスの種類（オフラインまたはオンライン）、業界（eコマースまたはSaaS）、組織構造、会社の規模、目標などに応じて、異なる機能を意味するためです。 。

営業アシスタントは、社内の常勤スタッフである場合もあれば、より一般的には、会社が仮想営業アシスタントを雇うことを選択する場合もあります。 以下では、仮想セールスアシスタントを採用して協力を組織する方法と、それらを利用することが推奨される場合について説明します。

仮想セールスアシスタントが販売をサポートする方法

バーチャルセールスアシスタント（VA）は、企業が正確な範囲の作業または指定された期間に雇用する可能性のあるアウトソーシングスペシャリストです。 仮想セールスアシスタントは、臨時の請負業者やフリーランサーではありません。彼または彼女は自分のセールスチームの一員です。 これらの従業員はスタッフではありませんが、週に数時間働くことも、単一の会社のプロジェクトに完全に雇用されて週に40時間以上費やすこともできます。 サービス契約を更新し、仮想セールスアシスタントと何年にもわたって協力できるため、彼らはかけがえのないチームメンバーになります。

仮想販売を契約している会社の場合、アシスタントは次の場合に合理的です。

• ビジネスと販売は急速に発展し、すぐにスタッフを増員するための追加のリソースはありません。

組織が中規模または大規模に変化するとき、それは膨大な数の課題に直面します。 より多くのクライアント、新しい競合他社、資本再編、所有権の変更–これらはほんの数例です。 現時点では、新しい求人のためにジュニアまたはミドルレベルの専門家を雇うために、時間とお金など、あまりにも多くのリソースを投資することではないかもしれません。 それでも、郵送やリード付きの電話などの販売業務は毎日管理する必要があります。 アウトソーシングされたアシスタントは、社内チームを支援する「忙しい蜂」である可能性があります。

• 会社は新規または小規模であり、営業チームを完全に詰め込むことはできません

熟練した営業担当者は、サービスに年間60,000ドルを要求する可能性があるため、そのようなスペシャリストのチームを雇うことは、新興企業、民間の起業家、または業界の新参者にとって手ごろな価格ではありません。 解決策は、1人の熟練したセールスマンを雇い、マネージャーの監督下で仕事をする複数の仮想アシスタントと契約することです。

• 同社は新しい地理的市場での拡大を計画しています

新しい市場への参入を計画している場合、困難の1つは、地元の顧客と自分の言語で話すことができる従業員を見つけることです。 これは、英語圏の国や、メキシコやインドなど、この言語が一般的な国では大きな問題ではありませんが、中東やアジアに飛び込むことにした場合、言語の壁が販売の邪魔になる可能性があります。 地元の雇用プラットフォームでVAを探し、郵送、クライアントとの直接のコミュニケーション、またはコンテンツの証明のためにVAを契約することをお勧めします。

• 定期的に残業代を支払うよりも、一部の仕事を外部委託する方が安い

すべてのビジネスには、インターネットからの手動データスクレイピングなど、簡単でありながら非常に時間のかかる退屈なタスクがあります。 社内の専門家の余分な労働時間を支払うよりも、1人または2人の仮想アシスタントを雇う方が安い場合があります。

• チームはすでに100％リモートであるか、世界中に分散しています

会社に物理的なオフィスがなく、従業員が世界中にいる場合は、仮想営業アシスタントと契約する方がさらに理にかなっています。 唯一の質問は、同じまたは近いタイムゾーンから従業員を雇うことです。 そうしないと、日本と南アフリカに席がある場合、電話やオンラインのチーム会議をスケジュールするのは非常に面倒です。

仮想セールスアシスタントは何をしますか？

仮想営業アシスタントに割り当てることができる作業量は、彼または彼女のスキルと、どのように理解できるかによって異なります。 VAは、特に次のような販売ファネルとパイプラインのすべての段階に貢献できます。

• 見込み客の調査を行う

クライアントを探すのは簡単ではありません。ソーシャルネットワークでユーザーのプロファイルを手動で調べたり、潜在顧客キャンペーンを開始したり、アグリゲーター、企業のレジストリ、ディレクトリ（B2B市場に関連）を調べたり、チェックアウトするなど、さまざまな方法があります。競合他社は誰に販売するか、YouTubeでコメントを読むか、ポッドキャストのリスナーをチェックするか、連絡先データベースを購入するか（悪いオプションですが、それでも）、またはこれらすべてを一度に行います。 ブラウジングルーチンは難しい科学ではありませんが、多くの時間を消費するため、データスクレイピングの経験を持つセールスアシスタントが有利に働きます。

• 競合他社の調査を実施する

この情報は、プロモーションキャンペーン、クリエイティブまたはセールスプレゼンテーションのデザイン、郵送、コンテンツ配信など、戦略と戦術的な販売活動の両方を調整するために不可欠です。 主要な競合他社のリストをまとめた後、営業マネージャーは調査方法を検討し、フィールドワークを実行するための仮想アシスタントを割り当てることができます。

• 市場調査に参加する

分析には、企業またはブランドに対する顧客の認識の調査、市場動向の調査、調査などが含まれます。 これはマーケティングの責任ですが、セールススペシャリストは市場調査にも貢献できます。 たとえば、見込み客や購入者にアンケートを配布したり、フィードバックを収集したり、フォーカスグループを編成したりします。

• リードデータベースの作成と処理

データ管理は大変な作業です。 正確さ、注意、勤勉さが必要なだけでなく、情報を扱うということは、VAがTableau、Azureなどのツールを使用し、SQLやその他のクエリ言語を知っており、必要な情報を抽出するための簡単なリクエストを個別に作成できることを意味します（できれば）。 これはデータアナリストが通常行うことですが、販売データを処理する専任のスペシャリストを雇う余裕がない場合は、この仕事に技術に精通した販売アシスタントを雇うことができます。

• CRMの設定と維持

CRMの処理は、販売関連の作業の明確な分野です。 何よりも、カスタマージャーニー、販売プロセスをマッピングし、必要なデータフィールド、ラベルなどを決定する必要があります。仮想セールスマンは、主要なPOCの調査、Google Analyticsの使用、Webサイトのトラフィックソースの監視、潜在顧客キャンペーンに関する要約の作成など、大幅に支援できます。 、ファンネルの期間、1つの取引を成立させるための平均時間を計算します。 そして–情報を集約し、CRMにアップロードします。

• 販売の自動化を設定する

市場には多くの手段があります：リードの生成と育成のためのツール、電子メールドリップキャンペーンランチャー、データファインダー、コンテンツスケジューリング、配信システムなど。しかし、統合と正しい設定がなければ、それらは役に立ちません。 これらすべてのツールを「操作」する方法を知っている営業アシスタントは、多くの時間を節約し、営業活動を大幅に後押しします。

• 見込み客に対応する

アウトリーチは、企業がVAを採用する最も一般的な理由の1つです。 通信は自動化できますが、それはある程度までです。 「人間の顔」との対話とカスタマーケアは、販売において依然として重要です。時には、広告や高価な自動化ソフトウェアよりも重要です。 バーチャルアシスタントは、コールドメーリングの実行、高度にカスタマイズされたコンテンツでのリードの育成、取引のフォローアップ、アフターサポートの提供など、関係の構築に大きく貢献できます。

• クライアントの保持に参加する

保持指標を少し増やしても、ビジネスの利益が最大95％増加することはすでに聞いたことがあるでしょう。 それが半分真実であるとしても、顧客維持を気にすることはお金の価値があります、同意します。 VAは、たとえば、パーソナライズされた魅力的な電子メールをVAに送信し、ロイヤルティプログラムを確立できる情報を収集することにより、顧客のLTVに貢献できます。

• レポートを作成する

データ処理の結果、他のすべての分析属性（表、チャート、メモ、要約、概要、さらには販売レポートの章の構成）が得られます。

• 販売資料を準備する

かつてセールスプレゼンテーションを作成した人は、これが困難な作業であることを知っています。 一貫性があり説得力があるだけでなく、テキストの配置、フォント、画像、効果などの視覚的な部分もそれほど重要ではありません。 VAは情報の構造化に役立つため、クライアントは面倒なスライドではなく、見栄えの良いプレゼンテーションを受け取ることができます。

なぜ仮想セールスアシスタントを雇う必要があるのですか？

VAがさまざまな複雑さの多くのタスクを実行できることはすでに確立していますが、これはワークフローが適切に調整されている場合に限ります。 したがって、次のことを行う必要があります。

• オンボーディングの「パッケージ」を作成する– VAの職務の説明を書き留め、企業のメールアカウント、アクセス権を取得するために連絡するツールのリスト、マーケティングとの協力手順、レポートルールなどを提供します。
• 明確なタスク、KPI、および期限を設定します–あいまいさと不確実性は信頼と生産性を損なうので、VAからどのような正確な結果が得られると期待するかを知ってください
• 時間報告について同意する–時間追跡ソフトウェアのインストールと使用に問題がない人もいれば、屈辱的だと思う人もいます。 時間料金を支払うので、ほとんどの場合、仮想販売アシスタントと追跡方法について合意することをお勧めします
• フィードバックを与える–感謝と批判の両方が沈黙よりも優れています。 唯一のポイントは、VAが意欲を維持し、パフォーマンスを向上させてくれるように、推奨事項を表現するための適切なフォームを見つけることです。

これらの簡単な準備で成功した場合、仮想アシスタントとの協力により、次の利点が得られます。

• 人件費の削減–休憩や同僚とのちょっとした話し合いなどを含む丸一日ではなく、特定の作業と費やした時間に対して支払うことになります。 さらに、高価な社内スペシャリストが、労働集約的な手動タスクを実行するために時間を無駄にすることはありません。
• 作業負荷の軽減–繁忙期にはより多くの仮想セールスアシスタントと契約できます
• 1回限りの仕事をアウトソーシング–新しいセールスマンを雇う代わりに、CRMセットアップなどの特定のタスクをアウトソーシングできます
• 自動化されたプロセス–ライセンスを購入してソフトウェアを統合する熟練したVAを1〜2週間雇うことができます。

バーチャルアシスタントを見つけるには、Workana、Upwork、Indeedなどの人気のあるすべての求人サイトを参照できます。 求人情報では、「デジタルセールスアシスタント」を探すことをコピーで強調してください。そうしないと、求職者があなたの会社を実店舗と混同する可能性があります。 これをさらに明確にするために、次の責任を含めることができます。

• 新しい販売注文を販売システムに送信します{メンションCRM}
• キーアカウントのパフォーマンスを監視する
• アカウントエグゼクティブのクライアントに関する情報を調整する
• 事務処理は販売に関連します
• クライアントと売り手の間の仲介者になる
• また、そのポジションは完全に遠隔地にあり、有期契約を想定できることを忘れないでください。

また、これらの資格について言及することを検討してください。

• 認定機関からの経済学、経営学、マーケティング、経営管理の学士号{またはその他の関連する}
• {メンションCRMおよび/またはデータベースシステム}の経験
• MS Office、特にMS Word、Excel、PowerPointに習熟していること
• GSuiteに習熟していること。

効果的な仮想セールスアシスタントの作業のための追加ツール

タイムドクター

スナップショットはTimedoctor.comから取得されます

これは、CRM、画面キャプチャオプション、自動作成されたタイムシートと給与、注意散漫アラートなど、いくつかの進歩を伴うタイムトラッカーです。 Time DoctorをJitaやTrelloなどのプロジェクト管理ソフトウェアと統合するか、主要なPMツールとして使用してタスクを作成し、そのパフォーマンスを追跡することができます。 個人は月額6ドルのサブスクリプションプランから始めることができます。

Snov.io

Snov.ioから取得したスナップショット

これは、電子メールの検索とアウトリーチを自動化するための究極のソフトウェアです。 Snov.ioは、電子メールの検索と検証を行い、定期的なメールのスケジュールを設定し、電子メールコンテンツを保存し、完全に自律的にドリップキャンペーンを開始します。 このツールを使用すると、リードデータベースを最初から作成するか、メイド前のデータベースを検証して、無効でない電子メールアドレスがメーリングリストに連絡できるようにすることができます。 サブスクリプションプランは月額33ドルから始まります。

スラック

Slack.comから取得したスナップショット

Slackは、オフィス内またはリモートのチームにとって便利なコミュニケーションプラットフォームです。 Boltと呼ばれるライブラリを使用して、独自のアプリケーションを開発し、企業のコミュニケーションを安全に保つことができます。 ダイアログはワークスペース内で編成されており、ワークスペースへのリンクを送信することで新しいユーザーを招待できます。 Slackですが、より多くの機会を得るには、1ユーザーあたり月額$ 6.67から支払うことができます。

MeetEdgar

Meetedgar.comから取得したスナップショット

このツールは、VAが複数のソーシャルアカウントを管理するのに役立ちます。 ここで、彼らは新しい出版物の共有をスケジュールし、コンテンツのパフォーマンスを追跡することができます-ビューとクリックを参照してください。 MeetEdgarは、潜在的な顧客のプロファイルを見つけてプレビューするのに適しているため、セールスマンはそれを潜在顧客の活動のコンポーネントとしても使用できます。 価格は月額19ドルから。

ContentStudio

Contentstudio.ioから取得したスナップショット

このツールを使用すると、コンテンツ管理を完全に自動化できます。たとえば、トレンドトピックの検索、準備された記事の管理、すべての企業のソーシャルプロファイル間での出版物の共有などです。 仮想セールスアシスタント向けに、ContentStudioにはすべての受信トレイからの集約情報という特別オファーがあります。 したがって、LinkedIn、Facebook、Twitterなどからの新しいダイレクトメッセージを1か所で見つけることができます。 有料サブスクリプションは月額49ドルから始まります。

カレンダーリー

Calendly.comから取得したスナップショット

Calendlyは共有可能な可用性カレンダーであり、投資家、顧客、サプライヤーなど、組織外の人々との約束について合意するのに役立ちます。 会議をスケジュールするには、VAはカレンダーをリードと共有し、時間オプションについて言及する必要があります。 したがって、ターゲットは最も便利なスロットを選択します。 Calendlyには無料と有料のサブスクリプションがあり、レターはユーザーあたり月額$ 8から始まります。

PicMonkey

Picmonkey.comから取得したスナップショット

このツールは、設計者の一時的な代替品になる可能性があります。 PickMonkeyを使用すると、出版物やブログ投稿のブランド画像、Webサイトのカバー画像、広告クリエイティブなどのビジュアルを作成または編集できます。 基本プランは月額$ 7.99です。

仮想セールスアシスタントを雇うことは、中小企業と大企業の両方にとって良い選択肢です。前者は人件費の削減から利益を得るかもしれませんが、後者は社内チームを降ろし、より大きな売上規模を達成することができます。 あなたが便利な協力を組織することに成功した場合、仮想セールスアシスタントはあなたのセールスチームの貴重なメンバーになります。