コンバージョン率を高めるための 10 の UX デザイン実践

かなり長い間、ユーザー エクスペリエンスや UX について多くの議論が行われてきました。 e コマースの世界では、UX が重要な役割を果たします。 実店舗のオーナーが自分たちのビジネスの外観や組織化に注意を払うのと同じように、オンラインの世界でもそれは変わりません。

2 つの唯一の違いは、何かが動作していない場合、実店舗の方が見つけやすいことです。 ただし、オンラインの世界では、特に適切なツールがない場合、ユーザー エクスペリエンスを追跡することが困難になることがあります。

したがって、優れたサイト設計を行い、UX を追跡する方法を学び、それを強化する方法を見つけることが不可欠です。 そうすることでコンバージョンが向上し、長期的には成功に近づくことができます。

UX のベスト プラクティスとそれが重要な理由

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ユーザー エクスペリエンス (UX) とは、顧客がサイトを訪問する際に経験する可能性のあるすべてのものを指します。 つまり、優れたユーザー エクスペリエンスにより、ユーザーは要件をシームレスに満たすことができます。

サイトの UX を強化しても、コンバージョン率は直接向上しません。 ただし、優れた結果を得るには、最適化する必要があります。

UX は、公正な価格設定、製品の品質、SEO と同様に収益を高めるために不可欠です。 幸いなことに、多くの中小企業経営者はこれらの側面を偶然に任せており、活用することができます。

基本は理解できたので、サイトのコンバージョンを高めるために適用できる UX デザインのベスト プラクティスを次に示します。

1. 魅力的なホームページを作る

まず第一に、顧客の第一印象を生み出すことができるホームページを作成する必要があります。 魅力的なホームページデザインがあれば、訪問者はサイトに留まり続けます。

成功するホームページを作成するためのヒントをいくつか紹介します。

• 単純にする。 シンプルさが使いやすさを高めます。
• ユーザーの注意を引くように、魅力的で最新のものにしましょう。
• カテゴリにアクセスするには、整理された機能的なドロップダウン メニューに表示します。 そうすることで、UX パフォーマンスが最大化されます。
• 整理されたカテゴリ セクションで顧客が探している特定の商品を簡単に見つけられるようにして、コンバージョン率を高めます。

2. ウェブサイトの速度を向上させる

前述したように、Web サイトはビジネスの顔です。 だからこそ、適切に設計されていることを確認する必要があります。 それとは別に、十分に速く読み込まれる高品質のデザインを選択するようにしてください。

人々の全体的な注意持続時間は減少しているため、サイトの読み込みが遅いことは許されません。

私たちは常にクライアントに、Web サイトの速度を向上させることで、ページの読み込みを高速化できると伝えています。 これは顧客満足度を向上させるための最良の方法の 1 つです。 顧客の満足度が高まるほど、コンバージョン率も向上します。

3. 直感的なサイトナビゲーションを作成する

優れた e コマース サイトはすべて、ユーザーが閲覧できるようにし、閲覧を奨励する必要があります。 これを可能にするためには、Web サイトに直感的なナビゲーションが必要です。

簡単に言えば、サイトがナビゲートしやすく、混乱しないようにする必要があります。 多くの人は明確な目的を持たずにサイトにアクセスします。 だからこそ、彼らに滞在する理由を与える必要があります。

そのためにできる最善の方法の 1 つは、すべてを複雑にしすぎないようにすることです。 消費者がすでに使い慣れているレイアウトを使用し、簡単に閲覧できるようにラベルを追加してください。 チェックアウトボタンとCTAボタンも見つけやすいようにしてください。

より直観的なサイト ナビゲーションを作成するために適用できる役立つヒントをいくつか紹介します。

• 色のコントラスト、空白、CTA ボタンを強調表示する矢印を利用します。
• 製品をさまざまなカテゴリに分けてください。 フィルター付きのサイドバーを使用します。
• 探しているものを知っているユーザーのために検索バーを作成します。
• すべての製品に、わかりやすい普遍的な用語でラベルを付けます。

4. モバイルデバイス向けに最適化する

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おそらく、ユーザーの約 50% がモバイル デバイスを使用してインターネットを閲覧していることはご存じでしょう。 しかし、40% 以上がショッピング ジャーニーをモバイル経由で完了していることはご存知ありません。

したがって、ユーザーが使用するデバイスに関係なく、サイトから可能な限り最高のエクスペリエンスが得られるようにする必要があります。 両方のデバイスに素晴らしい UX を提供するには、デスクトップとモバイルのまったく異なるデザインを検討してください。

不要な要素や重要ではない小さなテキストを非表示にしたり、視認性を高めるためにさまざまなアイコンのデザインを試してみたりすることを検討してください。 サイトのモバイル バージョンで何を選択する場合でも、この点は後から考えるべきではありません。

まずモバイルのデザインに焦点を当てることを検討してください。 その後、それをデスクトップ サイトの基盤として使用できます。

5. チェックアウトプロセスを簡単にする

カートの放棄は間違いなく落胆させます。 しかし、これは多くの場合、最適化されていないチェックアウト フォームの結果であることをご存知ですか?

多くの人は、特にオンライン ショッピングをしている場合、衝動的に買い物をする傾向があります。 したがって、チェックアウトプロセスが複雑で、購入をスムーズに完了できない場合、「購入ボタン」を押す前にサイトを放棄する可能性が高くなります。

だからこそ、顧客ができるだけ早く、シームレスにショッピング目標を達成できるようにする必要があります。 これを行うには、自動入力オプションとリアルタイム検証を利用する必要があります。

6. サイト内検索をより簡単に

顧客がサイト上で欲しいものを見つけられるようにする必要があります。 通常、ユーザーフレンドリーなサイトは、コンバージョンを促進し、エンゲージメントを高め、より多くの売上をもたらします。

アマゾンを例に考えてみましょう。 使いやすい検索ボックスがあります。 理想的には、顧客が検索する特定の製品を指定するためのシンプルなドロップダウン メニューが付属している必要があります。

オンサイト検索を簡素化するために適用できるオンサイト検索のベスト プラクティスをいくつか示します。

• オートコレクトフィルターとオートコンプリートフィルターを許可します。
• 自動提案と推奨事項を提供します。
• モバイル検索との互換性。
• 高価なフィルターとファセットを提供します。
• タイプミスを許容する検索ボックス。

7. ウェブサイトを可能な限りアクセスしやすくする

キーワード ナビゲーションを許可したり、画像に適切な代替テキストを使用したりするなど、サイトをできるだけアクセスしやすくするために、さまざまな手順を実行できます。

サイトの読みやすさも可能な限り最高であることを確認し、アクセシビリティをサポートするコンテンツ管理システムを選択してください。 アクセシビリティ標準に合わせてサイトを更新する代理店や開発者と協力することも検討してください。

非常にアクセスしやすいサイトは、よりポジティブなユーザー エクスペリエンスを生み出すことでコンバージョンを促進します。 したがって、訪問者は、イライラする別の Web サイトではなく、あなたのビジネスに時間とお金を費やす可能性が高くなります。

8. 商品ページのレイアウトを強化する

顧客は、オンラインで購入するものを探すときに、その製品についてできるだけ詳しく知りたいと考えています。 ただし、ほとんどの場合、彼らは詳細な分析を求めていません。

代わりに、製品ページの情報は明確、簡潔、かつ関連性のあるものでなければなりません。 何よりもまず、ここに商品の価格を含める必要があります。 さらに、商品がセール中であるかどうかを明確にする必要があります。

さらに、配送などの他の関連情報も活用します。 読者が読みやすいように、必ず箇条書きを使用してください。 ハイパーリンクを使用して詳細情報を提供することもできます。

9. 魅力的で関連性のあるビジュアルを追加する

場合によっては、テキストの多いページは非常に負担になることがあります。 コンバージョンを促進するために適用できるもう 1 つの UX ベスト プラクティスは、商品ページに魅力的なビジュアルを追加することです。

通常、ビジュアルは多くの通常のテキストではできない方法で意味のある情報を伝えるため、非常に効果的です。 同様に、画像は記憶に残りやすく、全体的な読みやすさを高めます。

したがって、販売する商品に関係なく、必ず画像を含めるようにしてください。 これにより、訪問者はあなたが提供しているものを簡単に視覚化できます。 ブログ投稿、ホームページ、製品ページにそれらを含めてください。

10. ウェブサイトにライブチャットを実装する

画像、ビデオ、および最も詳細な製品情報があったとしても、ほとんどの訪問者はおそらく質問するでしょう。

したがって、サイト上のライブ チャット オプションを介して、彼らがあなたやあなたのチームに簡単に連絡できるようにしてください。 通常、これらのチャット ボックスを使用すると、訪問者はすぐに誰かとつながることができます。

サイト訪問者は、電話やメールをしなくても、リアルタイムで誰かに連絡を取ることができます。 相手はライブで質問に答え、見込み顧客を有料顧客に変えることができます。

これをサイトで使用する場合は、待ち時間に注意してください。 サイト訪問者は、長期的にはブランドの評判を損なう可能性があるため、あまり長く待たすべきではありません。

通常、e コマースにおけるライブ チャットの待ち時間は平均して 1 分 5 秒です。 それよりも短い時間で応答するようにしてください。 そうしないと、ユーザーがイライラしてサイトから離れざるを得なくなる可能性があります。

あなたへ

これで完了です。 これらは、コンバージョン率を高めるために適用できる UX デザインのベスト プラクティスの一部です。 顧客はビジネスの生命線であることを忘れないことが重要です。

彼らがあなたに満足できなければ、ためらうことなく競合他社に乗り換えるでしょう。 だからこそ、可能な限り最高のユーザー エクスペリエンスを提供する必要があります。 これにより、コンバージョン率が向上します。

したがって、自分の e コマース サイトに何が最適かを知るためにテストを続けてください。 幸運を！