パンデミック後のデジタル機会の使用：事業回復計画–キャッシュフロー

公開: 2022-01-03

コロナウイルスの世界的な発生により、2020年は企業にとって前例のない年でした。それは突然経済情勢を劇的に変えました。零細、中小、大企業はすべてCOVID-19の影響を受けました。多くの企業も失敗しました。報告によると、パンデミックの際に米国の140,104の企業が廃業しました（出典：フォーチュン）。

出典：マーケットウォッチ

現在、2年経った今でも、健全なキャッシュフローの回復と維持に苦労している企業もあります。では、これらの企業はどのようにして立ち直るのでしょうか。

本日は、危機を乗り越え、安定したキャッシュフローを維持するための事業回復計画についてお話します。

事業回復計画とは何ですか？

事業回復計画は、企業への脅威や災害の影響を軽減するための予防および回復システムを作成するプロセスです。この計画により、ビジネスが正しく機能するために必要な従業員、資産、在庫、およびその他のリソースが確実に保護されます。これは、事業継続計画（BCP）および事業災害計画（BDP）とも呼ばれます。

なぜビジネス回復計画が必要なのですか？

企業は、軽微なものから壊滅的なものまで、さまざまな程度の複数のリスクと災害に陥りがちです。それでも、統計によると、企業の75％には事業回復計画がありません。

出典：CompTIA

ビジネス回復計画は、困難な状況下でビジネスを運営し続けることを目的としています。安定性への復帰に備えるために、いくつかの基本的なアクションを実行できます。この計画は、より迅速な回復への道にあなたのビジネスと従業員を配置するのに役立ちます。事業回復計画はあなたの会社を助けることができます：

キャッシュフローを維持するためのプロセスを実装する
バランスシートを再構築し、安定させる
危機下でのビジネスモデル、コスト構造、および収益源の再構築
出口オプションと破産関連の問題を計画して準備する
テクノロジーの強化、戦略の改善、および企業リスクの評価を実装することにより、財務を促進します
従業員を効果的に管理し、コミュニケーションする

事業回復計画を作成する方法は？

事業回復計画を作成するために、企業が考慮する必要のあることがいくつかあります。これらには以下が含まれます：

出典：影響

ビジネスへの影響分析：時間に敏感な機能とリソースを特定する必要があります。
回復： 重要な操作と機能を回復するために必要な手順を特定して実装します。
組織：危機/混乱を管理するための復旧計画を考案するための継続性チームを設立します。
トレーニング：スタッフは、計画と戦略に含まれる新しい操作を処理するためのトレーニングとテストを行う必要があります。
リスクを検討する：リスクを理解し、 それがあなたのビジネスにどのように影響するか。これらのリスクを軽減する方法を見つけてください。
重要なサプライヤーの特定：プロバイダー、サプライヤー、荷送人、およびビジネスの運営を維持するすべてのそのようなリソースを特定します。 バックアップベンダーとディストリビューターを探します。
危機的コミュニケーション計画：従業員、顧客、およびサプライヤーとコミュニケーションをとるための計画を作成します。 緊急連絡先リストを作成し、安全な場所に保管します。
バックアップ：ビジネスに不可欠なすべてのデータとドキュメントの紙と電子コピーを用意します。 これらには、法的書類、保険証券、信用契約、請求、給与データベース、および顧客リストが含まれます。
保険の適用範囲を確認する：ビジネスに保険がかけられており、物理的な損失、災害、およびビジネスの中断をカバーしていることを確認します。 ポリシー、それがカバーするものとカバーしないものを理解します。
キャッシュフローの戦略の策定：キャッシュフローに関する事業回復計画の3つの主要な戦略は次のとおりです。

- キャッシュアウトフローの削減健全なキャッシュフローを維持する最も簡単な方法は、キャッシュアウトフローを削減することです。支出予算を削減する方法と場所を慎重に検討してください。不要なプロジェクトや資本的支出を遅らせ、債権者への部分的またはクレジットの支払いを交渉し、一部の財政的義務を排除し、需要が低い場合は諸経費と在庫を削減します。
- キャッシュインフローを維持する顧客が全額を期限内に支払うようにします。今すぐアカウントを評価して、キャッシュフローを維持できる減額または部分的な支払いプランを提案できるようにします。

2022年の事業回復のための戦略

ビジネス回復計画とは何か、およびその作成方法について説明したので、ビジネス回復計画2022に含める必要のある重要な要素を次に示します。これらのコンポーネントは、ビジネスを軌道に戻し、ブランド認知度を高め、より多くを生み出すのに役立ちます。リードし、売り上げを伸ばしましょう！

戦略＃1：リードジェネレーション

出典： First Page Sage

潜在顧客とは何ですか？潜在顧客は、ビジネスの成長にとって最も重要な要素の1つです。リードの生成とは、リードを作成、育成、および管理することを意味します。簡単に言えば、リードは潜在的な購入者、つまりあなたの製品/サービスに興味のある人です。マーケターの61％が潜在顧客を最大の課題としてランク付けし、 53％が潜在顧客にマーケティング予算の少なくとも半分を費やしています。

リードジェネレーションは、コンバージョン率を向上させ、ブランド認知度を高め、認知度を高め、売上を伸ばし、ROIを高め、ビジネスを成長させます。

リードを生成する方法は？

リードファネル

リードを生成するには、リードファネルを作成する必要があります。リードファネルは、見込み客がリードになり、後に顧客になるまでの道のりを表しています。リードファネルは、ターゲットオーディエンスを分析し、最適なコミュニケーションチャネルを設定し、効果のない戦略を特定し、マーケティング活動を合理化し、最終的にリードを有料の顧客に変換します。

出典： TREWマーケティング

では、リードファンネルはどのように機能しますか？企業は製品/サービスを人々に宣伝しますが、一部はリードになります。それらのうち、ほんの一部が顧客になります。統計によると、すべてのリードの10〜15％のみが売上に変換されます（出典： Belkins ）。リードファネルでは、見込み客をファネルダウンします。膨大な数のオーディエンスプールが目標到達プロセスの上部にあり、下部にはいくつかのコミットされたリードがあります。

リードファネルには4つの主要なステップがあります。

意識
インタレスト/リードキャプチャ
決定/オファー
アクション

鉛磁石

鉛磁石を使い始めたマーケターの50％は、より高い変換率を報告しています（出典： wpforms ）。

リードマグネットは、名前、電子メールアドレス、電話番号などの個人情報と引き換えに見込み客を提供します。リードマグネットはオンライン顧客を獲得し、リード生成を増やし、見込み客との効果的なコミュニケーションチャネルを構築します。リードマグネットは、見込み客がメールアドレスやその他の個人情報を共有して受け取るのに十分な価値があるはずです。さらに：鉛磁石はすぐに購入者の注意を引く必要があります。

出典：エレガントなテーマ

優れたリードマグネットのいくつかの特徴は次のとおりです。

- 高価値–優れたリードマグネットは、聴衆に貴重な利益をもたらします。 市場の種類と視聴者の好みに応じて、視聴者が抵抗できない磁石を作成する必要があります。
- 即時満足：優れたリードマグネットは、聴衆の問題に対して迅速で実用的な解決策を提供し、実際の応答を生成します。
- ユニークなセールスポイント：リードマグネットは、競合他社ではなく、あなたから購入するように視聴者を説得する必要があります。

出典： Gill Andrews

リードマグネットの作り方は？

鉛磁石は、あなたの製品/サービスに対するニーズと欲求を持つ人をターゲットにするように設計されるために適切な考えと努力を必要とします。これらの簡単な手順に従って、効果的な鉛磁石を作成します。

購入者のペルソナを選択する–リードマグネットは、できるだけ多くの人を引き付けるべきではありませんが、オーディエンスをターゲットにする必要があります。それはあなたの製品/サービスを購入する人々に非常に具体的でなければなりません。 24％の企業がペルソナを使用してより多くのリードを獲得し、 36％がペルソナを使用してより短い販売サイクルを達成しました。
バリュープロポジションの特定–ターゲットオーディエンスを決定した後、それらに何を提供するかを決定します。彼らに行動する説得力のある理由を与えてください。最高の価値提案は、購入者のペルソナに適しており、彼らの欲求を満たします。
リードマグネットに名前を付ける–リードマグネットのタイトルは、コンバージョン率に大幅な変化をもたらします。それは説得力があり、独特で、明確に述べられているべきです。
提供するリードマグネットのタイプを選択する–ここで、提供するリードマグネットのタイプを決定します。複数のオプションがある場合は、どれが最も効果的に価値提案を提供するかを判断します。鉛磁石の種類には、CTA、電子書籍、記事、リンク、ブログ投稿、割引、バウチャー、クーポンなどがあります。

出典：マーケティングチャート

戦略＃2：オンラインマーケティング

出典： EDKENT

デジタルマーケティングは、ビジネスの回復のために自由に使える最大の資産です。あなたがビジネスの劇的な落ち込みを経験したとき、デジタルマーケティングはあなたがあなたのビジネスを元に戻し、成長の機会を特定し、そしてより多くの売り上げを得るのを助けるでしょう。

オンラインマーケティング戦略は、あなたのビジネスがそのコア機能を提供できない場合でも、あなたがより速くそしてより速くあなたの聴衆に到達するのを助けます。したがって、世界のオンラインショッピング市場は2020年に4兆に達しました。

復旧計画で採用するいくつかのデジタルマーケティング戦略は次のとおりです。

メールマーケティング

Eメールマーケティングは、引き続き視聴者と交流するための最良の方法の1つです。これは、あらゆるデジタルマーケティングチャネルの投資収益率が最も高くなる可能性があります。したがって、マーケターの89％は、リードを生成するための主要なチャネルとして電子メールを使用しています。

あなたのEメールマーケティングリストはあなたのビジネスにとって最も価値のある資産の1つです。それは彼らがあなたのビジネスが何をしているかに興味を持っていることを示したすべての人のリストです、それで彼らはすでに回心の見通しに暖められています。メールユーザーの99％は毎日受信トレイをチェックしており、1日に20回チェックする人もいます。それらの人々のうち、58％の消費者が朝一番にメールをチェックします（出典： HubSpot ）。

出典： Oberlo

リストを増やす方法のいくつかは次のとおりです。

1. メールアドレスと引き換えにあなたのウェブサイトでダウンロードを提供する
2. あなたの製品やサービスの周りにプレゼントをして、メールの受信者にあなたのコンテンツを共有して転送するように促してください
3. オンラインイベントを主催する
4. 送信する標準の電子メールの電子メール署名の電子メールマーケティングリストにサインアップを追加します。
5. Webサイトの訪問者にポップアップを追加して、リストにすばやく参加します

ジオターゲティングされた広告

人々が動き回ったり移動したりすることが少なくなった今、あなたは彼らがいる場所であなたの聴衆に到達することに集中したいと思っています。焦点を絞ったジオターゲティングされたGoogle広告キャンペーンを実行すると、オーディエンスがいる場所にリーチし、予算を最大化することができます。位置データを使用すると、マーケティングキャンペーンが80％効果的になります。

出典：サンダーテック

適切な場所で適切な人をターゲットにするために、ジオターゲティングを有利に使用する方法は2つあります。

ある場所の人々をターゲットにすることができます–ある場所の人々に広告を表示することは、特定の場所のすべての人をターゲットにする包括的なアプローチです。

行動や興味をターゲットにすることができます–興味によるターゲティングを使用すると、特定の場所に興味を示している人々に広告を表示できます。

インフルエンサーとの関わり

影響力は今まで以上に重要になっています。消費者の49％は、影響力のある推奨事項に依存しています。過去2年間、家の外に出られずに立ち往生している人々は、オンラインで新しい気晴らしや娯楽の源を探し、フォローしたり交流したりすることを楽しんでいる新しいクリエイターを見つけています。したがって、インフルエンサーマーケティング業界は、2022年までに138億ドルに達するでしょう。

出典： Koo Marketing

あなたのビジネスと一緒に働くための適切なインフルエンサーを見つけることは困難です。ただし、一緒に仕事をするのに適した人を見つけると、彼らはあなたのビジネスを変革します。それはあなたのビジネスのコアバリューと原則に一致するオンラインフォロワーを持つ誰かである必要があります。あなたはあなたの聴衆が誰をフォローし、賞賛し、そして影響を受けているかを理解する必要があります。インフルエンサーと協力することは、あなたのビジネスをあなたの聴衆の前に置き、信頼を確立するのに役立ちます。

ソーシャルメディアマーケティング

世界中で39億6000万人以上がソーシャルメディアを利用しています。これは、世界中の何十億もの人々があなたのビジネスにアクセスできることを意味します。ソーシャルメディアは、ブランド認知度を高め、売り上げを伸ばし、収益を増やすための画期的なデジタルマーケティングおよびSEOツールです。消費者の73％は、購入を決定する際にブランドのソーシャルメディアの存在に影響を受けています。

出典： Smart Image Insights

有名な美容ブロガーでありインフルエンサーでもあるフダカタン、別名フダビューティーは、ソーシャルメディアの力により、わずか2〜3年で10億ドル規模の美容帝国を樹立しました。彼女は2016年にコアブランドのハッシュタグ#hudabeautyを発表し、1年余りでInstagramにはそのハッシュタグに関連付けられた100万件の投稿がありました。現在、彼女は美容業界で最も影響力のある人物の1人であり、4,880万人以上のInstagramフォロワーがいます。フォーブスによると、彼女の純資産は6億ドル以上です！

出典： Slideshare

Hudaは、ソーシャルメディアの影響を受けてメガミリオンドルのビジネスを生み出し、確立した多くの成功した起業家の1人にすぎません。さらに、そのようなオンラインビジネスは、堅実なオンライン確立を持っているため、封鎖中に苦しむことはありませんでした。したがって、人々が実店舗にアクセスできなかったため、実際にはオンライン販売の増加に直面していました。

では、ソーシャルメディアはビジネスの立ち上げと回復にどのように役立ちますか？

出典：バーフトン

最高のデジタルマーケティングツール–ソーシャルメディアは優れたデジタルマーケティングツールとして機能します。 インフルエンサーマーケティング、PPC、ビデオマーケティングなど、複数のマーケティング戦略への扉を開きます。
ブランド認知度–ソーシャルメディアを使用すると、何百万もの人々にアクセスして接続することができます。
忠実な顧客ベース–ソーシャルメディアは世界中の顧客へのアクセスを提供します。 あなたはあなたの顧客行動を学び、彼らが望むものを正確に与えることができます。これにより、忠実な顧客ベースが作成されます。
低い立ち上げとマーケティングコスト–ソーシャルメディアプラットフォームは無料で使用できます。 あなたは低価格でソーシャルメディアプラットフォーム上であなたの製品やサービスを宣伝することができます。
オンラインツール– FacebookとInstagramは、ビジネスの成長と収益化を支援する高度なアルゴリズムを導入しました。
デジタルプレゼンス–ソーシャルメディアマーケティングは、全体的なデジタルプレゼンスとSERPランキングを向上させるのに役立ちます。
エンゲージメント–ソーシャルメディアは魅力的でインタラクティブであり、顧客と直接エンゲージメントすることができます。 強力な視覚的要素を通じて、直接的でインパクトのあるコミュニケーションを提供します。
競合他社の分析–競合他社の戦術を観察、学習、適応させることができます。 したがって、競合他社よりも優れたプロモーション、ソリューション、およびコンテンツへの愛情を提供できます。

戦略＃3：コンテンツに焦点を当てる

2020年は、視聴者を含め、すべての人の行動を変えた年です。今があなたのペルソナに戻り、あなたの聴衆がどのように変化したか、そして彼らに到達するのに最適な場所がどこにあるかを理解するのに適切な時期です。消費者の67％は、パンデミックが始まってからオンライン購入が増えたと述べ、27％は、オンラインショッピングが大幅に増えたと述べています（出典：マッキンゼー）。

出典：ニュースルーム

あなたはあなたが今日の消費者の習慣と考え方を採用することを確実にする必要があります。したがって、製品やサービスの素晴らしさに目がくらむのではなく、購入者の立場に立つ必要があります。あなたが採用する必要がある精神は、人々を冷静に売るのではなく、人々を助けることです。

あなたのビジネスに関連する無料で価値のあるコンテンツを通じて人々が問題を解決するのを助けるとき、あなたはより多くの聴衆に到達し、信頼を築きます。さらに、聴衆と話すときは、聴衆が異なるという事実に共感し、あなたのアプローチが彼らの変化する態度と一致する必要があることを知っている必要があります

出典： i0WP

覚えておくべきいくつかの消費者行動統計は次のとおりです。

購入者の59％は、1年前よりもカスタマーサービスへの期待が高くなっています。
消費者は、ブランドが作成したコンテンツよりもユーザーが作成したコンテンツ（UGC）を好み、より本物であると言う可能性が5.9倍高くなります。

消費者の73％は、オンラインで新しいブランドから購入するのに高いレベルの快適さを持っており、その75％は、将来もそれらの新しいブランドから購入し続ける可能性が高いと述べています。

まとめ

事業回復計画を使用すると、予期しない危機からビジネスを確実に乗り切ることができます。上記の3つの戦略の助けを借りて、2022年にビジネスを後押しするための強力なビジネス回復計画を作成します。