Cialdiniの説得原則を使用してページをテストする

多くの人が分割テストについて考えるとき、彼らは通常、ページの見出しや召喚状（CTA）の色を変更することを考えます。 全体的なスキームにはこれらのテストの余地がありますが、テストはそれよりもはるかに広範囲です。

テストを使用してコンバージョンを増やすためにできる興味深いことはたくさんありますが、システムからテストできるのは見出しとCTAだけであるという信念を持って初めて、よりやりがいのあるテストに取り掛かることができます。

適切な例：説得。

どの説得の原則があなたの聴衆に最もよく効くかをテストすることができます。

従来の分割テストの問題

テストデータを使用して色を評価する最も有名なケースの1つは、実際にはGoogleからのものです。 Googleが行ったことは、41の青の色合いをテストして、どれが最もクリックスルーにつながったかを評価することでした。

マーケティングコミュニティでは、その活動がデータの賢明な使用であったのか、それとも設計者を基本的に不自由にするデータの過剰殺害であったのかについて、まだ議論があります。 しかし、この事件は非常に人気があったため、分割テストを「Googleのように」使用することを考えると、Googleが色で行ったことを小規模で行うことを意味する場合があります。

これらの3つの要素は、テストでいじくり回されることがよくあります。

• 見出しのテキスト
• CTAテキスト
• ボタンの色

これらの要素自体をテストすることに問題はありません。最適化する必要があります。 それらは絶対にテストツールボックスの一部である必要があります。 多くの企業がテストを実行する方法の問題は、これら3つのツールをボックス内の唯一のツールとして扱うことです。それは、テストの人為的な限界にぶつかり始め、問題が発生したときです。

テストできるものは他にもたくさんあります。

説得の原則

テストする要素を拡張することを検討している場合、開始するのに最適な場所は、ユーザーに物事を実行するように説得するために使用する要素のセットです。

• 好み

彼の新しい本Pre-Suasion：A Revolutionary Way to Impact and Persuadeで、Robert Cialdiniは、「私たちは私たちのような人が好きだ」と思い出させます。

そして、あなたの聴衆があなたを好きになればなるほど、彼らはあなたとビジネスをする可能性が高くなります。

Webでは、これはユーザーが話す言語を話すことを意味します。 ターゲットオーディエンスが誰であるかを特定し、編集のトーンが彼らにアピールすることを確認します。 消費者は、彼らを理解しているように見える企業とビジネスをしたいと思っています。

ターゲットオーディエンスの一部ではない人々を遠ざけることを心配しないでください-すべての人に売ろうとしないでください。

• 希少性

オファーが限られた時間だけテーブルにある場合、ユーザーは待つよりも行動する可能性が高くなります。 Webサイトの場合、これは「残り在庫」や「このオファーの有効期限が切れるまでの時間」などの要素を追加することを意味します。

たとえば、Booking.comは、残りの部屋の数を表示し、物件が「需要が高い」ことを示すことで、訪問者に今すぐ部屋を予約するように説得します。 （エンファシスマイン。）

• 一貫性

人々が特定の道を歩み始めたら、人々は一貫性を保ちたいので、彼らはその道を続ける可能性が高くなります。

チャルディーニは、次のように述べています。

環境に優しく、虐待のない化粧品を販売する社会的企業であるHuman Heart Natureは、一貫性の原則を活用しています。 このサイトでは、顧客に「サインアップ」を求める代わりに、買い物客に「支持者になる」ことを勧めています。 （強調鉱山）買い物客を「支持者」と呼ぶことで、同社は買い物客がリピーターになる可能性を高めています。 これは、顧客が「支持者」ラベルとの一貫性を望んでいるためです。

フォームで段階的開示を使用することで一貫性の原則を採用することもできます。チェックアウトの最初のページでいくつかの情報を要求し、ユーザーがチェックアウトパスを開始したらさらに情報を要求します。

• 権限

あなたが専門家として見られるほど、あなたはより説得力があります。

あなたのウェブサイトの権威を強化する一つの方法は、あなたが紹介された人気のあるクライアントやメディア会社のロゴを追加することです。

たとえば、Hotjarは、マーキークライアントのロゴを表示することで権限を確立します。 彼らは、任天堂とマイクロソフトがHotjarを信頼しているのなら、あなたもそうすべきだとWeb訪問者に伝えています。

• 相互主義

人々はのれんに返礼する可能性があります。 オンラインでは、これは、ユーザーに電子メールアドレスを放棄するように依頼することなく、そのホワイトペーパーを配布することを意味する可能性があります。

• 社会的証明

疑わしい場合、人々は他の人が同様の状況でどのように行動したかに従う傾向があります。 そして、他の人々によって積極的に使用され、見られたものは、さらなる信頼を得ます。

オンラインでは、これは「100万人以上の幸せな顧客が使用した」などの顧客レビュー、評価、メッセージを追加することを意味します。

たとえば、Disneystore.comは、他の顧客の適合度を表示することで、訪問者がどのサイズの衣料品を入手するかを決定できるようにすることで、社会的証明の原則を活用しています。

聴衆は異なります

さて、これらの説得の原則のそれぞれはそれ自体である程度の力を持っていますが、原則は通常、それらの2つまたは3つが同時に利用されるときにうまく機能します。 さらに複雑なことに、権威や社会的証明に反応する人もいれば、希少性や好みに反応する人もいます。特定の視聴者に最適なものをテストする必要があります。

運用用語：テスト。

レスキューへの分割テスト

ページ上部の見出しの下に一次不動産があるとします。 これを使用して、製品ページの評価を表示するか、オファーの制限時間を表示することができます。他の要素は引き続き存在し、それほど目立たないようになります。

これは分割テストに最適なシナリオであり、見出しやCTAとは何の関係もありません。

さて、それを他の説得要素に適用すると、重要な製品ページでテストを開始するためのかなり良いアイデアの基盤が得られます。

すべてを一緒に入れて

見出しと召喚状をテストする時間と場所があります。 とはいえ、テストするのはそれらだけではありません。 コンバージョンの改善をテストするものを探すときに始めるのに適した場所は、説得要素のセットです。

特に権威、希少性、社会的証明の説得要素がどれほど目立つかをテストする必要があります。