ユーザー中心の設計: 人間を念頭に置いて設計する方法を学ぶ

企業が製品をオーディエンスにプッシュする時代は終わりました。 現在、製品はユーザーのニーズに合わせてパーソナライズされています。 このプラクティスは、ターゲット顧客があなたが売り込んだ製品を気に入ってくれることを保証します. 同様に、ユーザー中心のデザインで Web サイトを構築すると、優れたユーザー エクスペリエンス (UX) が確実に提供されます。

配色からロゴのデザインまで、Web サイトやアプリケーションのデザインには多くの作業が必要です。 企業は最高のプロトタイピング ソフトウェアやワイヤーフレーム ソリューションを使用することを保証しますが、ユーザーのインタラクティブ性を忘れがちです。 最終的に、完成品は潜在的な顧客のためのものです。 したがって、彼らの観点からあなたのウェブサイトがどのように見えるかを考えることが重要です.

ユーザーがデザイン シンキング プロセスに関与すると、目標は販売の成立からユーザー エクスペリエンスへの付加価値に変わります。 優れたウェブサイトや製品をデザインすることは、美学ではなく、エンド ユーザーにとってどれだけ機能的かということです。

ユーザーからの継続的なフィードバックを求めることで、製品が長期的に関連性を保つことが保証されます。 製品に土壇場で変更を加えると、プロセスの最初の変更を行うよりもはるかに多くの費用がかかります。 また、ユーザー中心のデザイン プロセスを実装することで、オーディエンスが求めるものを最初から確実に作成できます。

ユーザー中心設計の原則

ユーザー中心の設計プロセスは、ターゲット ユーザーと業界によって異なりますが、いくつかの普遍的な原則を戦略の中核に置く必要があります。

反復プロセスを作成する

新しいデザインの道を探るには、繰り返しと学習が必要です。 ターゲットオーディエンスについて新しいことを発見するときは、最初からやり直すことを恐れないでください. 製品を作成するための最良の方法を見つけるために、設計プロセスを繰り返すことに集中してください。

最初からユーザーを巻き込む

ユーザー中心のデザインの全体的なコンセプトは、デザインの焦点をユーザーに置くことに基づいています。 そのため、最初からそれらを含めるようにしてください。 そうしないと、プロセスのずっと後の段階で間違った道を歩んでいることに気づき、その後の変更が複雑になる可能性があります。

共感する

製品が成功することは重要ですが、ユーザーの問題点に焦点を当てることはより重要です。 問題を特定して修正しなければ、問題を特定して修正せずにユーザー中心の設計手法を使用することはできません。

複数のフィードバック ループを導入する

製品ライフサイクルを通じてユーザーからのフィードバックを収集することは、ユーザー中心の完璧な製品を作成するのに役立ちます。 社内チームや UX デザイン サービス プロバイダーに追加の意見を求めることもできます。

ユーザー中心のウェブサイトデザインを作成するためのヒント

魅力的なウェブサイトのための革新的な機能とツールを備えていることは良いことです. しかし、Web サイトにユーザー中心のデザインを適用する最終的な目標は、ユーザー エクスペリエンスを向上させることです。 ユーザーをデザインの中心に置くことで、製品の使用に関するユーザーのニーズと好みを理解できます。

今日、平均的な Web サイト ユーザーはかつてないほど機知に富んでいるため、ユーザー固有のコンテンツに対する需要は、視聴者の増加に大きく関係しています。 以下は、Web サイトのユーザー中心のデザインを作成するためのヒントです。

1. データを無視しない

Web サイトを更新する場合は、デジタル分析ソフトウェアを使用して、さまざまな Web ページのデータを調べます。 直帰率が最も高いブログ投稿は? サイト滞在時間が最も短いのはどれですか? ユーザーがあなたのコンテンツに関心を持たない理由と、それを改善する方法を考えてください。

オンサイト時間が少ない製品ページは、動画コンテンツを追加して強化する必要があるかもしれません。 または、ホームページのメニューをユーザーの好みに合わせて再編成する必要があるかもしれません。 答えはあなたが考えるほど中心的ではないかもしれませんが、わずかな変更でユーザー エクスペリエンスを大幅に向上させることができます。

2. 正しい人口統計のための設計

ウェブサイトをデザインするときは、正しい人口統計をターゲットにすることが重要です。 そのためには、聴衆をよりよく知る必要があります。 ユーザーの年齢、性別、人種、障害、世帯収入などのデータを活用してみてください。

年齢に基づいてどのように設計するかを分析してみましょう。 子供をウェブサイトのユーザーと考えるのは奇妙に感じるかもしれませんが、彼らはそうです。 親が静かで途切れることのない会話を楽しんでいるときに、iPadで遊んでいるレストランで何人の子供を見たことがありますか? そのような場合、Web ユーザー インターフェイスには、明るい色とわかりやすい形と音​​を含める必要があります。 また、ブランドに合ったシンプルなフォントとタイポグラフィも含める必要があります。

反対に、あなたの聴衆は大人やテクノロジーに不慣れな高齢者で構成されているかもしれません。 この場合、大きくなるか、家に帰ります！ 大きすぎるフォントと余白を使用して、Web ページが詰め込みすぎないようにします。 また、画像を最大限に活用し、読む必要をなくし、ブラウジング エクスペリエンスを向上させることは、デザイナーの最大の関心事でもあります。

3.CTAを活用する

ウェブサイトのデザインの最後の仕上げの 1 つは、CTA を追加することです。 それらは、バナナの分割の上のチェリー、つまりあなたのウェブサイトと考えてください。

適切な CTA は、Web サイトのクリック率 (CTR) を高め、他のページへのトラフィックを増やすことができます。 たとえば、ユーザーがメール ニュースレターを購読できるように、ホームページに [サインアップ] ボタンを含めることができます。 または、特集記事の最後にある [続きを読む] ボタンをクリックして、より多くのコンテンツにアクセスします。 または、サインアップの詳細が記載された、次のイベントまたはウェビナーを宣伝するクリック可能なバナー。

CTA が何を伝えるかに関係なく、各ページの配置と数を考慮することを忘れないでください。 直帰率が急上昇するのを見たくないのであれば、ポップアップでユーザーを攻撃したくはありません!

4. フィードバックを聞く

あなたのウェブサイトに関して顧客から直接フィードバックを得たことがありますか? コンテンツの読み込みが遅すぎる、ページをモバイル フレンドリーにする必要がある、またはコンテンツ内でリンクを区別するのが難しい、ということを聞いたことがあるかもしれません。 フィードバックが何であれ、サイトとそのページをデザインするときはそれを考慮してください。

YouTube はこの完璧な例です。 動画をストリーミングしているユーザーは、おすすめの動画をスクロールして、一時停止せずにコメントを読みたいと考えていました。 YouTube はその声に耳を傾け、それを可能にするためにページを再設計しました。 その結果、YouTube では、投稿されたコメントとおすすめ動画のクリック率が向上する可能性があります。

5. モバイルを意識する

Web トラフィックの 60.9% はモバイル デバイスから来ているため、小さな画面で Web サイトがどのように表示されるかを認識する必要があります。 したがって、Web サイトを設計するときは、次のような要因を考慮してください。メニューはナビゲートしやすいですか。 フォームは入力しやすいですか？ ポップアップは簡単に閉じられますか?

この好例は、Airbnb のモバイル サイトです。 デスクトップ バージョンと同様に、モバイル サイトはすっきりとしたデザインで簡単に使用できます。

ユーザー中心設計 vs. 人間中心設計

「ユーザー」と「人間」という用語は、しばしば同じ意味で使用されます。 デザインの世界では、両方の戦略はいくつかの類似点を共有していますが、他の多くの点で異なります。

どちらのアプローチも人を対象としていますが、人間中心設計 (HCD)は、人に共感して革新的なソリューションを生み出す問題解決アプローチです。 ユーザー中心の設計は、本質的により具体的であり、明確なユーザーの特性と人口統計を対象としています。

ユーザー中心の設計では、個々のユーザーを考慮して、ユーザーフレンドリーでアクセスしやすい結果を生み出します。 対照的に、人間中心のデザインは、社会問題を解決する製品を生み出すために人間に焦点を合わせます。

製品ではなく人のためのデザイン。

製品の顧客を見つけることに集中するのではなく、顧客のために製品を設計してください。

ユーザーを設計プロセスの中心に据えて、完璧なソリューションをプラグインします。 ターゲットオーディエンスを確立すると、彼らのニーズに合わせたウェブサイトを簡単に作成できます. 結局のところ、ユーザーのいないあなたのウェブサイト、そしてさらに重要なことに、あなたのビジネスは何でしょうか?

人間中心のデザインと、それがユーザー エクスペリエンスに与える影響についてさらに学ぶことで、ウェブサイトの人的要素を強化します。

この記事はもともと 2019 年に公開されたものです。内容は新しい情報で更新されています。