ソーシャル メディアを使用してビジネスの見込み客を増やす方法
公開: 2023-08-10リードジェネレーションは時々、イースターエッグ探しのように感じることがあります。 セールスファネルは最もスムーズに進んでいるかもしれませんが、リードが掴みどころがないことが判明すると、すべてが停止してしまいます。
SEO であれ従来の PPC であれ、あらゆる形式のデジタル マーケティングは、最終的にはより質の高いリードを生み出し、ファネルに入る (そして反対側の端から) 流入する数を増やすように設計されています。 いくつかは他のものよりも効果的であり、実を結ぶためにはより包括的なマーケティング戦略の一部として実際に実行する必要があるものもあります。 ただし、ソーシャル メディア マーケティングは、それ自体で大きな比重を占めます。
言い換えれば、限られた能力と予算でより多くのリードを獲得したい場合、ソーシャル メディア パブリッシングはチームの取り組みの理想的な焦点であり、ROI を最大化する最良の方法です。
その方法は次のとおりです。
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- まず、ソーシャルメディアに対する自分の認識を（再）評価してください
- 次に、提案されたアプローチを構成要素に分解します。
- 最後に、より良い見込み顧客発掘のためにどのような方法やテクニックを使用できるかを知る
- すべてを一緒に入れて
まず、ソーシャルメディアに対する自分の認識を（再）評価してください
多くのブランドは依然としてソーシャル メディアを顧客サービスの追加プラットフォームのように扱い、問い合わせ、質問、フィードバックに対するより便利な連絡先を顧客に提供するコミュニティ管理を重視しています。 これには何の問題もありません。実際、一般公開プラットフォームで優れた顧客サービスを提供することは、ブランドの評判を高め、忠実な顧客とのより強い関係を構築するための優れた方法です。
さらに、一部の試算によると、カスタマー サービスの問い合わせに電話で対応するよりも最大 12 倍安く済みます。Twitter によると、Twitter ユーザーの 3 分の 2 以上が、電話に出て電話をかけるよりも、ブランドのサポート ハンドルにメッセージを送りたいと考えています。
しかし、コミュニティ管理に限定してソーシャルメディアでのリードジェネレーションに時間を投資することを忘れると、問題が発生します。
これはソーシャル メディア マーケティングの中核です。ソーシャル チャネルが視聴者にとって持つ価値を高めることで、新しい視聴者にリーチします。 これは「ソート リーダーシップ」と呼ばれることが多く、マーケティング チームにもたらす ROI の点で比類のないものです。 LinkedIn B2B のリード生成を最大化するのに特に強力です
しかし、これはすべて認識の変化にかかっています。 内側に目を向けるのをやめる必要があります。つまり、既存のフォロワーに焦点を当て、すべてのソーシャル投稿をすでにあなたのビジネスを知っている人々に向けることです。 代わりに、外に目を向けてください。 ソーシャル メディアは広大な世界ですが、適切な見込み顧客獲得戦略を使えば注目を集めることができます。
次に、提案されたアプローチを構成要素に分解します。
では、正しい戦略とは何でしょうか? それは多くの部分の合計です。 片面的なアプローチでは高い ROI を実現することはできません。 幸いなことに、直感的で統合的なソーシャル メディア管理プラットフォームにすべてを一元管理していれば、これらすべての部分を管理することは完全に可能です。
しかし、それらの部品は何でしょうか？
- ソーシャルリスニング
顧客は何に興味を持っていますか? 競合他社の顧客に欠けているものは何ですか? 現在、主要な視聴者を惹きつけているものは何でしょうか?それをどのように活用して、自分のソーシャル投稿への強い関心を生み出すことができるでしょうか? ソーシャルリスニングとは、重要な質問に対する答えを抽出することです。その答えは、長期および短期戦略全体と、見込み顧客発掘のためのコンテンツの作成方法を定義します。 - 感情分析
ソーシャル メディアからブランドの評判、強み、弱みに関する重要な洞察を生成できることをご存知ですか? 適切なツールがあれば、それが可能です。 センチメントは、一度調べ始めると、長い間それなしでどうやってやっていたのかと不思議に思う重要な指標の 1 つです。 Oktopost ソーシャル メディア プラットフォームはセンチメント分析を自動化し、ブランドへの言及をレビューして、フォロワーやリードの間での評判の明確なスナップショットを提供します。
- ソーシャルリスニング
- ソーシャルパブリッシング
ソーシャル投稿は終わりのない壁の中にあるレンガのようなもので、どの投稿も最後の投稿と同じくらい重要です (投稿をさらに高く構築し続ける場合には不可欠です)。もちろん、壁に弱いレンガや欠陥のあるレンガを入れ始めれば、壁は崩壊するでしょう。ソーシャルメディア戦略についても同じことが言えます。壁の代わりに、ソート リーダーシップを構築しています。
ソーシャル メディア パブリッシングは、可能な限り最良の方法であなたの名前を世間に広めます。ソーシャル投稿は静的な広告よりもインタラクティブであるため、潜在顧客や既存顧客のモチベーションをさらに高めることができます。
ソーシャル メディアで成功したい場合は、定期的に、高い水準で公開する必要があります。 - コミュニティ管理
ソーシャル メディアでリードを獲得することに重点を置いているからといって、強力なコミュニティ管理の重要性を忘れるべきというわけではありません。 それを脇に逸らさないでください。 代わりに、ソーシャル メディア マーケティングの他のあらゆる側面とともに、一元化されたプラットフォームから管理します。 - ソーシャル分析
クリック、コンバージョン、インプレッション – ソーシャル投稿のひとつひとつが視聴者に与える影響を測定することは、ソーシャル メディア マーケティングの重要な部分です。 これらの洞察がなければ、投稿を作成するたびに、希望通りに投稿されることを祈りながらただ祈るだけになってしまいます。 これらの洞察を活用して、常に次の大きな目標に向かって進むソーシャル メディア オーディエンスに応えるために、ソーシャル メディア マーケティング戦略を常に情報提供し、調整し、練り直すことができます。
最後に、より良い見込み顧客発掘のためにどのような方法やテクニックを使用できるかを知る
質の高いコンテンツを作成し、適切な人に見てほしいというだけではありません。 ソーシャル メディアは、あらゆる正しい方法で自分自身を発信することを目的としています。
- 従業員の権利擁護
これは、独自のチャネルを超えてソーシャル メディアでの存在感を多様化する実践です。関連する視聴者内での従業員の立場を利用して、ブランドの認知度を高め、感情を改善し、理想的には、ソーシャル メディアへのより直線的なアプローチでは特定できなかった可能性のある新しいリードを特定します。コンテンツマーケティング。
これは、ソーシャル メディア戦略をより自然なものにするための非常に優れた方法です。 これは、ブランドをより人間らしく表現したい、つまり古い自己宣伝を計画するのではなく、社会的証明に支えられた強力なマーケティング キャンペーンを求める、現代の B2B 視聴者の間で広く広まっている要望に応えます。 - B2B インフルエンサー マーケティング
最も裕福で最も価値のある視聴者にアクセスしたいのであれば、B2B インフルエンサー マーケティングがソーシャル メディア戦略の中核となるべきです。 多くの企業がインフルエンサー マーケティングの利点を見落としています。なぜなら、企業は 2 つの陣営に分けられる傾向があるからです。1 つは最大のブランドのみが協力できる大手の有力インフルエンサーと、「マイクロ」インフルエンサーです。
しかし、マイクロという言葉に驚かないでください。 これらのインフルエンサーは、数十万人（または数百万人）のフォロワーを持つインフルエンサーに比べて小規模で「知名度」も低いかもしれませんが、彼らと協力する企業にはるかに多くの価値を提供する傾向があります。 なぜ？ なぜなら、彼らのミクロなステータスはニッチな関連性から生じる傾向があり、視聴者が非常に集中していることを意味するからです。 関連するマイクロインフルエンサーを見つけることができれば、大きな声を上げているオーディエンスよりもあなたのブランドにはるかに適したオーディエンスを見つけることができます。 前者の場合、適格なリードと不適格なリードの比率ははるかに高くなるでしょう。
LinkedIn は、あなたのニッチ分野のインフルエンサーを特定するための明白な場所ですが、最近では、B2B であっても見込み顧客を獲得するための最良のソーシャル メディア プラットフォームはすべて、多くの可能性を秘めています。 - UGC とソーシャルプルーフ
これについては上でも触れましたが、ソーシャル メディアのリードを獲得したい場合、製品やサービスに人間の声を与えることには大きな力があります。 ユーザー生成コンテンツも同様の流れに従います。 友人からの口コミの推奨が、たとえば看板やポップアップよりも自然に感じられるのと同じように、一般的なデジタル マーケティングの形式よりもはるかに自然に感じられる方法で意識を高めます。ウェブサイト上の広告。
お客様の声やソーシャル メディアへの投稿など、UGC はそれ自体で多くの機能を果たしますが、ブランドがその UGC を操作したり、自社のソーシャル メディアに再投稿したりすることで、その UGC を活用するケースが増えています。 これにより、顧客が自らの意志でブランドについて投稿することを決めたときに確立された本来の力を弱めることなく、より多くの視聴者に公開されます。 - ライブイベント
ライブストリームはここ数年、特に 2020 年代初めの時点で大きな注目を集めています。このメディアは多用途性を備えているため、セミナー、ファッション ショー、音楽イベント、パネルなどの多様なイベントを再発明するのに最適です。 これらのフォーマットのすべてが B2B に役立つわけではありませんが、ライブ イベントが持つ力には依然として同様の価値があります。
すべてを一緒に入れて
ソーシャルメディアとリードジェネレーションの関係は興味深いものですが、いくつかの側面ではまだ進化しています。 しかし、私たちが確信できることの 1 つは、デジタル マーケティング戦略をソーシャル メディアでのリード創出に方向転換することの長期的な価値と、適切なターゲットを絞る方法を学ぶことができれば、関連性が高くエンゲージメントの高いオーディエンスの埋蔵量がどれほど豊富になるかということです。戦略を通じて領域を拡大します。
他に確信できることはありますか? ソーシャルリスニング、コンテンツ公開、コミュニティ管理のための適切なツールがなければ、企業はソーシャル チャネルが持つ力を実際に活用するために継続的な苦闘に直面することになるという事実。 これが、世の中に豊富な洞察があることは理解しているものの、マーケティング チームにリアルタイムのソーシャル リスニングを課す（そしてそれらの洞察に基づいた行動を期待する）ことは非効率であるだけでなく、不可能に近いことを知っている企業をサポートすることで、オクトポストが活力を発揮するところです。