Twitpocalypse: マーケティング担当者向けの Twitter 代替手段の必要性

最近の Twitter は興味深いものでした。それは確かです。

ソーシャル メディアのないバブルに 1 か月間住んでいる人 (この場合は、正直なところ、良い動きです) か、単に最終的にオンラインになっていない (同様に) 人のために: SpaceX とテスラの所有者であるイーロンMusk はソーシャル メディア プラットフォームを 440 億ドルで購入しましたが、事態は混乱を極めました。 広告主はプラットフォームから逃れてきており、Twitter が「死のスパイラル」に似ているのではないかという懸念があります。

Twitpocalypse である炎上する列車事故は、受け身で追うだけの興味深いドラマである人はたくさんいます。同じように、恐ろしい人々がお互いに怒鳴っているくだらないリアリティ ショーを楽しむかもしれません。 しかし、多くのマーケティング担当者にとって、広告プラットフォームとしての Twitter を失うことは、既存および見込み客とのつながりに大きな打撃を与える可能性があります。

このブログでは、次の 4 つのことについて説明します。

• マーケティング担当者が Twitter を気に入ったのはなぜですか?
• Elon Musk の Twitter が広告主にとって魅力的でなくなった原因は何ですか?
• 優れたソーシャル メディア プラットフォームがマーケティング チームの注意 (およびお金) を引き付けるには何が必要ですか?
• マーケティング担当者向けの Twitter の代替手段として、他に何がありますか?

(開示: 私は 2 年弱の間、個人の Twitter アカウントを維持していません。プロキシによって何が起こっているのかを見逃すことは不可能でした。)

Twitterがマーケターにとって良い理由とは?

Twitter は、ソーシャル メディア プラットフォームの点で他に類を見ないもので、直接のフィードの外にいる人々からの投稿を簡単に見ることができました。 Facebook、Instagram、その他では、選択した人の投稿をフォローできますが、興味深いと思う投稿を共有する文化が確かに存在しますが、つぶやきの一口サイズの性質と、非常に多くの人が利用している中毒性のある「無限スクロール」が組み合わされています。最近のソーシャル サイトでは、ダッシュボードを横切る巧妙で洞察に満ちたものを即座にいいねしてリツイートすることが簡単かつ直感的にできるようになりました。

その結果、他のどのソーシャル メディア プラットフォームよりも、Twitter で急速に広まりやすくなりました。 典型的な例の 1 つは、2013 年のスーパー ボウルでのオレオのツイートです。 ボルティモア レイブンズとサンフランシスコ 49ers の試合中にスタジアムで停電が発生してからわずか数分で、経験豊富なソーシャル メディア マネージャーが世界に大丈夫だと知らせました。

素晴らしい！ 機知に富み、タイムリーだったので、人々はそれを何千回も共有しました。私たちは皆、スーパーボウルの停電について他の人が言っていることをTwitterで見ていました。

一方、Twitter での有料広告は、常により大きな課題でした。 Twitter はいくつかの人口統計データ (年齢、性別、場所など) を追跡していますが、たとえば Facebook をターゲットを絞った有料マーケティングの収益性の高い機会にする極端な粒度が欠けていました。 また、人々は Twitter で仮名やオンライン ハンドルネームを使用する可能性がはるかに高く、これもつながりのもう 1 つの障壁です。

したがって、Twitter でソーシャル メディアの存在感を維持することは、口コミで広まり、気の利いた巧妙なコンテンツでブランドを人々の前に表示するという点で優れていましたが、有料広告で彼らにリーチすることはより困難でした. 広告が重要な収入源の 1 つであったことを考えると、Twitter が収益に苦戦することがあったのも不思議ではありません。

イーロン・マスクを入力してください。

Elon の変更により、マーケティング担当者にとって Twitter の人気が低下したのはなぜですか?

イーロン・マスクがツイッターで行った変更を行ったイデオロギー的または個人的な理由について推測する多くのインクがインターネット上にこぼれました。 もちろん、私はこの問題について私自身の意見も持っています (意見が特定の身体の部分のようなものであるということについては何を言っているのですか?) – しかし、このブログのために、彼の懸念を額面どおりに受け止めましょう.

私たちが知る限り、Elon Musk は、Twitter には次の問題があると考えていました。

• 十分な収入が得られなかった
• 人員が多すぎてコストが高かった
• あまりにも多くのユーザーがボットでした
• モデレーターがあまりにも多くの人々を禁止する「言論の自由」の問題がありました

最初の問題について、彼は、ツイートを編集する機能、より長いビデオ コンテンツ、名前の横にある青いチェックマークなどの機能に対して月額料金を支払うことができるようにする Twitter Blue プログラムを拡張することを提案しました。ジャーナリスト、ブランド、政府関係者など、身元を証明したアカウント。 (これは後で重要になります)。 彼の最初の価格ポイントは月額 20 ドルでしたが、著名な作家スティーブン キングからの厳しい言葉の後、彼は 8 ドルに落ち着きました。

2 つ目の問題については、マスクが Twitter の従業員の 75% を削減することを意図していたことは有名です。 最初のレイオフは深刻でしたが、経営陣を含めて 75% 深刻ではありませんでした。 彼は、リモートワーク (COVID-19 危機の間に標準化されていた) を排除することを誓いました。 その後、彼は、Twitter や社内の Slack チャンネルで彼を批判したエンジニアを解雇し始めました。 最後に、11 月 17 日、マスクは最後通牒を送り、Twitter を作り直したい人には「非常にハードコアな」文化的リセットを期待し、オプトアウトする人には 3 か月分の退職金を提供すると述べました。

チーム全体を含め、何千人もの Twitter 従業員がオプトアウトしました。

3 つ目の問題については、Musk は、前述の Twitter Blue サブスクリプション サービス以外に多くの修正を加えていないようでした。これは、無数のボットに支払う価値があるよりも高価になるだろうという理由によるものです。

4 つ目の問題として、マスクは、トランプ前大統領 (1 月 6^日の暴動を扇動した後に停止されていた) のような人々の停止されたアカウントと、憎悪に満ちた行為、偏見、暴力の扇動、または上記のすべて。

それで、Twitterに何が起こったのですか？

問題 1: ブランドの大量のなりすまし

Twitter Blue に重大な脆弱性があることに気付いたかもしれません。 月額わずか 8 ドルで、誰もが自分の名前に青いチェックマークを付けることができます。これは、以前は検証システムに限定されており、アカウントが誰であるか、または何を主張しているかを証明するものでした。

これにより、著名な個人やブランドになりすますことが非常に簡単になると多くの人が予測しました。 Twitter Blue が公開されたとき、それらの人々はすべて非常に正しいことが証明されました。 イーロン・マスク自身のパロディはいたるところにあり、偽の任天堂アカウントはマリオが中指を弾く画像を投稿し、偽のロッキード・マーチン・アカウントはサウジアラビアやツイッターなどの国への販売を一時停止すると述べた。

マスク氏は、パロディアカウントはパロディであることを明確に示す必要があると述べ、コメディアンのキャシー・グリフィンを含む違反者を1人ずつ停止すると述べた. それでも、冗談を言ったり、ウイルスに感染したり、停止したりすることを目的としたカミカゼアカウントを作成する人々を止めることはできませんでした。すべて8ドルという低価格でした.

転機となったのは、おそらく製薬大手のイーライリリーのなりすましが、インスリンが無料で配布されるようになるとツイートしたときでした。 ビジネスの株価は急落し、時価総額で数十億ドルを失いました。

マスク氏はその後、人々が彼に警告したすべてのことが起こった今、ツイッターブルーを購入する能力を一時停止し、大量のなりすましを容易にしないでそれを実装する方法のレビューを待つ間、プロジェクトを保留にしました.

問題 2: ヘイトスピーチの暴走

暴力やヘイトスピーチの脅しで禁止されていた人々の禁止を解除する場合、または実際にそうする前にこれを行うことを合図した場合、暴力やヘイトスピーチの脅威を助長することが判明しました. Musk による Twitter の買収が完了した直後に、n-word の使用が 500% 急増しました。 人種的マイノリティなどのグループ、ユダヤ人などの宗教団体、LGBTQ の人々に向けられた憎悪は急速に強まりました。

ブランドがなりすましを嫌うのは当然のことですが、人々に有料広告のスクリーンショットを撮らせたり、卑劣な偏見や暴力を呼びかける宣伝ツイートを投稿させたりすることに躊躇したのは当然のことです。 Omnicom Media Group のような大規模な広告代理店は、顧客に Twitter での広告費の一時停止を勧めました。

問題 3: 誰がそこで働いているのか?

マスク氏の大幅な一時解雇と辞任へのインセンティブにより、実際には、彼が削減しようとしていた 75% の人員を超える人員が削減された可能性があります。 最終通告の前でさえ、Twitter をブランドが広告を掲載する安全な場所にする任務を負っていたトラスト アンド セーフティ チームを含め、チーム全体が解雇されていました。

スタッフの数が減ったため、不具合が発生し始めました。 Blind への匿名の投稿 (公平を期すために、これは独自に検証されていません) は、あるマーケティング チームが 2 週間にわたって広告費を使い続けたと主張しました。 しかし、多くの要因により、この計画は中止されました。

• エンゲージメントが急激に低下
• 投稿の横に反ユダヤ主義とポルノが描かれている、前述のブランドの安全性の問題
• 6 年間の広告掲載から一時停止されたクリエイティブがすべて再アクティブ化されるなど、システムに重大なバグがある
• 彼らと一緒に働いていたアカウントチーム全体が辞任し、これを修正することについて話す人は誰もいなかった

もちろん、Twitter のモデレーション チームが大幅に削減されたことで、ひどいコンテンツや違法なコンテンツの削除に取り組む人が減ったことは言うまでもありません。 Twitter には、ジャーナリストがコメントを求めることができるコミュニケーション部門さえありませんでした。

これらすべてが組み合わさって、Twitter は広告の悪夢になりました。 広告主が Twitter の代替手段を探していたのも不思議ではありませんか?

しかし、マーケティング チームや広告チームにとって、Twitter に代わるものはどのようなものになるでしょうか?

広告に最適なソーシャル メディア プラットフォームはどれですか?

実際、「マーケターにとっての Twitter の代替手段」という概念は、一種の誤った前提です。 広告主やマーケターのためのソーシャル メディア ネットワークは存在しません (私たちはあらゆる収益化戦略の重要な部分ですが)。 ユーザーのためにソーシャル メディア プラットフォームが存在します。 ユーザーのいないソーシャル メディア ネットワークは、他のユーザーにとってもマーケターにとっても無価値です。 特定のネットワーク上の他の人が他のマーケターだけである場合、なぜ私たちの誰もが広告を出すのでしょうか?

どのソーシャル メディア プラットフォームがマーケティング担当者にとって最適かという質問に答えるには、ディスプレイ広告や検索エンジン マーケティングではなく、ソーシャル メディアで広告を掲載する理由を理解する必要があります。

ソーシャルメディアはユーザーのいる場所

Facebook、Instagram、TikTok、Reddit、Twitter などのサイトには、膨大なリーチがあります。 数十億とは言わないまでも、数億人がこれらのプラットフォームを毎日使用しています。 Google などの検索エンジンで広告費を支払うメリットは、ユーザーが検索している関連用語を確実にターゲティングできることですが、ユーザーが実際に検索エンジンに費やした時間を考慮してください。 私たちのほとんどは、Google や Bing を使用して何かを検索するとき、検索クエリを入力し、SERP の上位のいくつかのエントリを熟読し、30 分以内にそこから出てきます。

一方、ソーシャル メディアを使用しているユーザーは、スクロールや対話に数分から数時間も費やすことがあります。 ソーシャル メディアでの広告の利点は、フィードの残りのコンテンツにすでに関心を持っているため、コンテンツに関心を持つ準備ができている視聴者がいるということです。

インタラクティブで魅力的なソーシャル メディア広告

ユーザーが検索エンジンやディスプレイ広告をどのように操作するかを考えてみてください。クリックするかしないかです。 クリック単価は追跡できますし、ランディング ページでのコンバージョンも追跡できますが、それ以上の実際のインタラクションやエンゲージメントはありません。 Google SERP に表示される広告を共有する人はいません。 それらの広告に誰も返信しません。

比較すると、人々はソーシャルメディア広告に反応し、ブランドの認知度と親しみやすさを促進するだけでなく、マーケティング担当者に素晴らしいフィードバックを提供します.

私たちの投稿を気に入ったのに、リンクをクリックしなかった人は何人いますか? 何人の人が私たちの投稿を共有していますか? 私たちの投稿はどのような絵文字反応を得るでしょうか? どのようなコメントや返信が寄せられますか? これはすべて、マーケティング チームにとって貴重なフィードバックです。 さらに、広告を共有したり反応したりする人は、その場でコンバージョンに至らなくても、あなたのブランドを覚えている可能性がはるかに高くなります。

ソーシャル メディア ユーザーは、適切な種類のコンテンツに対してすでに準備が整っています

人々がソーシャル メディアをどのように使用しているかを考えてみてください。通常、私たちは自分の興味や趣味に訴える、見たいコンテンツをキュレーションします。

私が選んだソーシャル メディア ドラッグは Reddit で、主に政治、グローバル ニュース、ビデオ ゲーム業界、一般的なテクノロジー、ダンジョンズ & ドラゴンズなどの卓上ゲームをフォローするために使用しています。 Reddit のフロント ページをちらりと見ると、ウォール ストリート ジャーナル (政治とグローバル ニュース)、Call of Duty と Mountain Dew (ビデオ ゲーム)、Samsung 電話 (一般的なテクノロジ) の購読の広告が表示されます。 私が欠けているのは、ビンゴをするための D&D ダイスだけです!

私はこの種のコンテンツに Reddit を使用しているため、アクセスしていたランダムな Web ページでビルボードやディスプレイ広告を見た場合よりも、この種の広告に関与したほうがよい気分になる可能性があります。 他のソーシャル メディア サイトも同じです。たとえば、Instagram でファッショニスタをフォローしている若い女性は、手頃な価格の高品質の衣料品の広告をより受け入れる可能性があります。

広告に最適なソーシャル メディア プラットフォームは視聴者によって異なります

これはちょっと言い過ぎかもしれませんが、本当のことです。どのソーシャル メディア ネットワークがマーケティング チームに最適かは、何をマーケティングするのか、誰にマーケティングを行うのかによって異なります。

たとえば、Reddit のユーザー ベースは 35 歳以下の男性で、「オタク」の趣味に夢中になっている可能性が高く、私がその層に属していない唯一の理由は、36 歳になったばかりだからです。ハイテク、Redditに行くのは簡単です。 一方、インスタグラムは女性の視聴者が多く、ネットワークの非常に視覚的な性質により、美しい製品画像を関連付けることができるコンテンツに最適です.

専門家や経営幹部の意思決定者にリーチしたい B2B 企業ですか? おそらくLinkedInで宣伝しているはずです。 若い人たちのいる場所にリーチしたいですか？ TikTok は、広告費を稼ぐのに適しています。 文字通りすべての人とその母親にリーチしたいですか？ Facebook が依然として「ソーシャル メディア広告費」の一般的な頼りになるのには十分な理由があります。

マーケティング担当者にとって最適な Twitter の代替手段とは?

結局のところ、Twitter がそのスパイラルを続けていると仮定すると (広告主が撤退を続け、収益をさらに減らし、新たな収入源を必死に計画する必要がある場合)、Twitter はソーシャル メディア広告の実行可能なプラットフォームではなくなります。

もちろん、これが好転する可能性もあります。 おそらく、Elon Musk の耳にささやき、ブランドの安全性を提供する安定した環境を作ることが広告主の信頼を取り戻すために必要であると彼を納得させることができる誰かが存在する. おそらく、ヘイトスピーチと暴力的なレトリックは、拡散して悪化させるのではなく、再び制御下に置かれるでしょう.

Twitterは、少なくとも顧客サービスの処理や時折の投稿に専念するメンバーまたはチームを持つことにより、ブランドの存在感を維持するための実行可能なプラットフォームであり続けるかもしれません.人種的な中傷について。

イーロン マスク氏が計画している毎月のサブスクリプションの定期購読によってサイトの資金を調達することも、この計算では足りません。 彼自身によると、Twitter は 1 日あたり約 400 万ドルを失っており、予算不足を補うには 1,500 万人の有料顧客が必要になるとのことです。 ただし、広告収入の崩壊により、これらの数値は大きく異なるように見える可能性があります。

いずれにせよ、マーケティング チームまたは広告代理店は、ソーシャル メディアの広告費を Twitter の代替手段に移行することを計画する必要があります。 前述のように、マーケティング担当者にとって Twitter に代わる最良の方法は、業界とターゲット ユーザーによって大きく異なります。

• Facebookはソーシャル メディア マーケティングのシルバーバック ゴリラであり続けています。その細かさ、特定の人口統計へのターゲティングの容易さ、およびすべての人口統計に広く使用されているためです。
• TikTokはその逆です。TikTok 広告は初期段階にあり、しばらくの間完全に成熟しない可能性があります。 ただし、特に若者の間で人気が高まっているネットワークです。 優れた一口サイズの動画コンテンツを作成できる能力は必須です。 当面は、有料広告を掲載するのではなく、TikTok を一種のコンテンツ マーケティングのように扱うこともできます。
• 特定の業界や特定の企業で働く人々をターゲットにできるため、 LinkedInは B2B マーケティングの主役になるはずです。 B2C マーケティングの肥沃な土壌ではありませんが、専門家をターゲットにするための選択肢はほとんどありません。
• Instagram と Pinterestはどちらも、高度に視覚的なクリエイティブに最適です (ファッション、食べ物、休暇 - これらはすべて視覚的なメディアに非常によく変換されます)。 どちらも、女性のユーザーベースがより多くなっています。 Instagram は Facebook が所有しているため、そこにあるメリットの多くは引き続き適用されます。
• RedditはアンチInstagramです。 広告は多くの場合テキスト ベースであり、そのユーザー層は男性に偏っており、若い層に偏っている傾向があります。 これは、B2C の広告主が、政治や消費者向けテクノロジーなどに関心を持つ、通常は高学歴の若い男性にリーチするのに最適な場所です。

最終的に、ソーシャル メディア マーケティングに最適な Twitter の代替手段は、ブランド、提供物、ターゲット ユーザーに大きく依存します。 それまでの間、私たちは皆、座ってリラックスし、世界一の富豪が 440 億ドルに火をつけたのを見ることができます。